崔恒老师的内训课程
关系营销-信任的力量 ➢ 课程背景 海尔总裁张瑞敏在美国哈佛大学讲学时说:“在中国做生意:第一要靠关系,第二要靠关系,第三还要靠关系” 华为总裁任正非说“华为的产品也许不是最好的,但那又怎么样呢?什么是核心竞争力?选择我而没有选择你就是核心竞争力!”华为公司有两条清晰的主线:客户关系线和产品研发线。华为公司认为做客户关系相当于炮弹的弹道,确保炮弹能打得到目标;产品研发负责相当于准备炮弹。从某种意义上说,瞄得准比炮弹本身更重要。 在中国做大客户,什么最重要?-关系! 不能把“关系”理解为狭隘的吃饭、喝酒、KTV…… 真正
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客户异议处理与二次销售 ➢ 课程背景 从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤,客户都有可能提出异议;愈是懂得异议处理的技巧,您愈能冷静、坦然地化解客户的异议,每化解一个异议,就摒除您与客户一个障碍,您就愈接近客户一步。优秀的客户异议处理,会为二次销售带来绝佳的市场机会 ➢ 课程时间 一天 ➢ 课程内容1. 客户异议的含意 ◆ 何为客户异议? ◆ 异议的种类 ◆ 异议产生的原因2. 处理异议的原则 ◆ 事前做好准备 ◆ 选择恰当的时机 ◆ 争辩是销售的第一大忌 ◆ 销售人员要给客户留“面子”3. 客户
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实用心理学之 顾客性格分析与沟通技巧 ➢ 课程时间: 1天 ➢ 课程内容: 1. 实用心理学概述 ◆ 人类与心理学 ◆ 我们身边的心理学 ◆ 心理学的应用领域 ◆ 实用心理学的发展 ◆ 性格分析与心理学 2. DISC性格解析 ◆ 何为DISC性格分析 ◆ 如何利用DISC性格分析识别顾客特点 ◆ DISC性格分析的实用领域 ◆ 如何利
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顾问式销售技巧培训 ➢ 课程背景 但在中国加入WTO之后,市场逐渐开放,过去依靠政策垄断的企业逐渐失去独特的竞争优势。 在激烈的竞争环境中,逆水行舟,不进则退。如何能在转型期保住企业前期积累的大客户资源?如何在激烈的竞争中开辟一片蓝海?如何能够找到最适合企业快速发展的一片天空?这些问题长期以来一直困扰着很多的企业家。 在高速发展的中国,古老文化与现代文明结合的今天,产品已经变成了企业理念的载体,客户变成了企业间竞争的核心!所以打造客户忠诚度与开拓新市场的不二选择就是――打造优质客户关系! 中国式顾问销售,可以让你从单纯的
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大客户销售技巧与关键点控制 ➢ 课程背景 企业销售的业绩来自于销售人员。而销售人员的业绩徘徊不前,80的原因是因为心态和专业技能的缺乏而导致的。客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性,而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩,销售人员必须学会,如何在总结经验的同时,以空杯心态来打破旧有的思维模式,保持旺盛的工作状态,同时不断的提升自己在大客户的寻找,开发,签单和维护方面的专业技能。 本课程的重点在于,让销售人员认识到,固有的思维模式对高速提升销售业绩是不利的。同时本课程还将帮助销售人员开拓思维,树立起良好的心态