陈迪老师的内训课程
|课程题目 |银行培训师培训 ||开班形式 | |培训时间 |2天，共14课时 ||适用对象 |企业内部培训讲师、培训|培训讲师 |陈迪 || |专员、培训经理、人力资| | || |源经理 | | ||培训形式 |讲授、互动、案例分析、
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银行网点主任（行长）综合管理实战训练【课程背景】： 网点主任（行长）是营业网点的基层管理者，其管理意识与管理能力对于营业厅绩效目标实现具有重要影响。有效提升银行业绩，必须从网点主任（行长）抓起。 网点主任（行长）常见的问题有： 1. 精通业务却不善于领导员工; 2. 在管理中定位模糊； 3. 不能很好协调上下关系； 4. 工作不注重成效，执行力不强； 5. 不善于搞管理，不善于激励、培养员工【培训对象】：网点负责人（主任、行长）【课程目标】： 通过培训，使学员明确银行营业厅经理的角色定位和职责、素质要求，学习掌握综合管理与
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|课程题目 |网点经理综合能力提升 ||培训形式 |银行内训 |培训时间 |2天，共12课时 ||适用对象 |网点主任 |培训讲师 |陈迪 ||授课形式 |讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论 ||课程目标 |·掌握网点主任角色定位，提升网点主任的管理与领导意识 || |·现场辅导员工的技巧，掌握工作教导的方法 ||
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|课程题目 |银行临柜服务五步法训练 ||培训形式 |内训 |培训时间 |1天 ||适用对象 |临柜服务人员 |培训讲师 |陈迪 ||授课形式 |讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论 ||课程目标 |掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； || |掌握优质客户服务的流程与规范；
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|课程题目 |银行临柜人员服务技巧与礼仪规范 ||开班形式 |银行内训 |培训时间 |2天，共12课时 ||适用对象 |银行临柜人员 |培训讲师 |陈 迪 ||培训形式 |讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。 ||课程目标 |通过本次课程学习使学员掌握临柜人员现场临柜服务的技巧及|| |服务礼仪的规范化标准。 ||课程内容 |第一讲 银行客户分析