张艳老师的文章
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工业生产的标准化，与消费或使用的个性化，本身就是一对矛盾。先有工厂，再有市场，导致推销盛行。只有卖得出去，企业才能生存。那么，一个企业，若能有明确而稳定的客户群，并提前知道他们的偏好，以及随之而来的产品类型与数量，就可以很好地安排生产与服务。先开发市场，再开动工厂，这正是工业品营销的大作为。工业品营...
叶敦明 160查看全文
4、理想、情怀并非忽悠赚钱，有错吗？带着兄弟们致富，不可以吗？这些干货十足的说法，确实能带来一阵子躁动。可是，有多少经销企业能有足够的利润，去满足自己与员工越来越膨胀的现实欲望呢？生意再小，也有价值。经销商朋友，您不妨问自己这么两个问题：1）这个行业，或者这个区域，因为我的存在，能给客户带来哪些独到...
叶敦明 172查看全文
快消品经销商，受到挤压的程度与方位，愈加严苛。工业品经销商，画地为牢的安逸，也会被打破。这里面，供应商做大客户直销，客户端的集体采购，电商的价格透明与供应能力完善，SaaS等低收费信息与管理软件兴起，再加上专业服务商（固安捷等工业品品超市）的崛起，一个工业品经销商的典型职能，被逐一分解、进而纵向专业...
叶敦明 160查看全文
互联网思维，在于开放。一个企业带着一堆经销商，埋头打天下的封闭格局，需要打破，形成一个区域、行业，甚至跨行业的业务与服务联盟，这才是互联网思维的所在：竭可得资源、讨客户欢心。当然，开放也得有代价。比如，一些高端外资品牌的工程机械或加工设备，配件和服务定价特别高，这一点与豪华汽车有的一比。一旦开放价格...
叶敦明 161查看全文
培训课堂，也是经验荟萃、观点碰撞与创意激荡的好地方。最近，工业品营销教练，再给一家世界500强工程机械代理商，提供《互联网带来的营销新思维》的2天培训时间里，记录了一些只字片语，稍加整理，共分享、同探讨。一、读懂经销商的电商经工程机械客户多为80、90后，年龄在3233岁左右，拇指族，企业必须从态度...
叶敦明 185查看全文
市场部有什么用？在消费品企业，这个问题早已不存在，而在工业品企业，它依然是个热点争论的话题。已经成立市场部的工业品企业，总觉得这个部门有名无实，营销决策流程中，白白地多了一个环节，费事又费劲。而市场部人员，也觉得委屈，临时拼凑的几个人，得到的资源和权利少之又少，哪里有市场部的样子呢？工业品营销教练叶...
叶敦明 171查看全文
经销商，工业品企业的重要业务伙伴，可若要走进他们的世界，做到“知彼”，却并不容易。我、我的世界、整个世界，构成了经销商的三个世界，明白它们各自的特点，以及转换的条件，工业品销售经理，你就能更好地服务经销商，并引领经销商，走在企业既定的战略道路上。1、我，经销商即老板？经销商的公司再大，老板也会起到一...
叶敦明 199查看全文
渠道占主导的工业品企业，常常有一个悖论：希望经销商强，又怕他们不听话。于是，培养自己的销售经理，去帮扶、指导和监控经销商，希望把渠道的主导权，掌握在自己的手中。优秀的销售经理，渠道开发、发展与维护的重要推进力量，可这种优秀，在企业和经销商眼中，大有不同。这篇小文中，工业品教练叶敦明想给你探讨一下，经...
叶敦明 175查看全文
大众创业，成了中国的一道风景线，仿佛时空穿梭到美国西部牛仔时代。一抹抹萤火虫的光亮，守着各自几无特色的小生意，就能凑成一片的大光，照耀众多的创业者走过漫长的夜吗？皆因企业界缺少足够的亮光，大众创业的流星之光，才显得如此可贵。抢政策、夺资源，这套做法国内盛行多年，继而漂洋过海，用到国际兼并上。可如今，...
叶敦明 159查看全文
企业，一群人为着一个目标而聚集、而奋斗的经营团体。用对人、善用人的企业，依然能享受丰厚的人才红利，少为波动的环境所困，也少受人才流失而遭遇的经营挫折。人在企业中的地位，也从经济人（X理论，以泰勒为代表），逐步演变为社会人（Y理论，麦格雷格）；资本型企业，有转变为人本型企业的明显趋势。今天，流行的九型...
叶敦明 163查看全文
打开手机APP，各色大企业、大腕、明星、网红，完全填满了空间，快速刷屏也不能摆脱他们的视觉占有。一个以普通制造业立足的国度，人们的心思意念，却十足地跑偏到虚拟世界中，中高端制造、质造、智造，也就只能是虚晃一下的自我安慰用语。什么时候，一个普通的技工，他的故事，也能在不错的APP里崭露头角，我们的制造...
叶敦明 182查看全文
战略做势能，执行做效能，一个企业的战略执行力，注定了它的存在价值。战略与执行，是一体化，还是楚河汉界隔断，战略执行力则天差地别。实际上，不少工业品企业，都存在这战略与执行的楚河汉界，也就是说，他们的战略与执行是两档子事。而心理上，高层与中层都认为早已越过界去帮助对方，自己做的太多，对方担当太少。高层...
叶敦明 195查看全文
绝大多数工业品企业，企业战略等同于业务战略。这么说，并不是奉业务为上，而是要给内向的战略抱负，找到一个客户的端口。企业战略，只有从企业江河奔流到客户的海洋中，战略势能才能转化为营销效能，企业资源也才得以与市场资源有效交换。工业品企业扩展战略中，业务战略考虑太少，需要服一剂矫枉过正的猛药。公司战略、事...
叶敦明 185查看全文
撒豆成兵，工业品企业最拿手。客户数量有限、单台价格高、购买频次高，这三种情况下，营销系统最为薄弱，销售重心落在个人身上，营销系统顶多是搞个展会、办个活动、印个画册的杂货铺。轻系统、重个人，轻规划、重行动，是工业品企业营销系统的通病。不愁销的日子，逝去了；靠价格赢天下的机会，也无影踪了。一个篱笆三个桩...
叶敦明 180查看全文
经济景气时，企业家手中拿的是放大镜，一个契机、一次拼搏，就会产生意想不到的大收获。经济低迷时，企业家手中拿的是显微镜，外部机会既然难找，那就老老实实做好内部挖潜吧。其实，工业品企业家，您还应该多拿一个望远镜，这就是工业品营销。它可以很好地看到下一波客户需求所在，从而提前配置好资源，等到浪头到来时，他...
叶敦明 193查看全文
看客户，好比看油画。近处看笔触，了解客户动态、心态和姿态；远处看全貌，揣摩画家的心思、构思和所要表达的思想。做业务的，都喜欢尽量多捕捉细节，与客户的关系，也经常会被一些看似不起眼的细节所左右，这些细节如同水滴，汇聚成一汪水，就能养鱼（培育客户），成了一股小溪流，那就能行舟（业务可以启动了）。可是细节...
叶敦明 204查看全文
系列专题：高端品牌研究1、自主高端品牌缺少坚实根基自主高端品牌，代表了国内产业升级的心声。客观上，我们一直被压制在产业链的低端，希望能出人头地；主观上，国内的消费需求和资源结构，都在升级，逼着有作为的企业，主动寻找产品和品牌的高端化发展。这里面，有一个问题，我们得先思考一下。自主高端品牌，好比金字塔...
叶敦明 190查看全文
业务高手，未必是大客户能手，引出不同客户的关系培育的实质。攻守兼顾并达到平衡状态，这样的全面手，才是大客户营销的俊才。这里面，牵涉到业务与管理两个“战场”，不间断或同时打好两场仗，这确实要求高，可也是大客户经理从业务小天地，发展到管理大作为的机会。然后，从大客户内部的三类部门的内部视角，剖析大客户关...
叶敦明 226查看全文
品牌，在于客户的认同，在于客户心智份额占有的多少。可人心似海深，没有做到位的品牌，好似海中漂流的孤舟，随着洋流和风向而摆动，失去了对目标追求的能力。欣喜的是，我们有了一些纵横于国内江河的国内品牌；略感伤心的是，品牌的国际大海洋中，少有国内品牌的身影。也许，我们的企业家该反思一下：除了输出廉价产品和可...
叶敦明 154查看全文
大客户营销，并非大企业的专利。小企业，小团队，也能展开一场漂亮的业务攻势，当然，不能靠资源消耗去打持久战，更多的，利用错位营销和差异化竞争优势，去开辟一个与自己有分的大客户营销战场。1、创业企业怎样展开大客户业务？小而美的创业企业，大客户也乐于合作。一个高性能的部件，一套全新的解决方案，一种开...
叶敦明 149查看全文
品牌宽度，也就是品牌的覆盖面。从经济的角度看，高覆盖会带来低成本与高收益；可从品牌管理角度看，这样风险系数就会增加很多，一个子品牌的问题，会扩散到其他品牌，小事故，却带来大伤害。品牌的宽度，分为三个层级：个体品牌、家族品牌与公司品牌。这好比从一棵树，到一片树林，再到大森林，一个品牌的造富与造富能力，...
叶敦明 174查看全文
系列专题：高端品牌研究1、衡量品牌价值的四个阶梯1）经典品牌，走量大，市场占有率高，品牌认知度高，比如小米，或者红米。相对而言，格兰仕微波炉更是经典品牌中之经典，市场占有率一度达到60以上，绝对的第一品牌。可利润薄如纸，还把格兰仕品牌空间限制在微波炉这个品类上，以及低价格品牌认知上。这其中的得与失，...
叶敦明 269查看全文
策略构思时，难免有静态的、主观意愿介入、虚空的信心作怪，可到了策略执行阶段，就发现说的、想的，与干的办法，完全不搭嘎。这样的策略，浪费资源还不算，更可怕的则是浪费机会。在叶敦明看来，业务破局尤为重要。其一，业务破局的四个基本功：三种市场的破局方式、挠到目标大客户的痒点、盯准现有供应商的弱点、培育自己...
叶敦明 189查看全文
富人比穷人更省钱？当我第一次看到这篇文章时，挺吃惊的，觉得是不是写反了？等看明白之后，才知道的确如此。同样一份时间、资金投进去，产出的结果大不一样。富人，特别是白手起家的富人，会用钱，所以才赚到钱。大客户业务也是如此。手中有优质大客户的企业，一个不大的业务与服务团队，一年的销售额和利润产出，能顶得上...
叶敦明 164查看全文
1、做大客户，当然得有资深大客户经理！1）资历深，多个行业的多年打拼，从客户需求入手，懂得竞争的缓急，善于寻找突破点；2）资本多，手中有好几个优质大客户，不少都是从小客户培育而成的，合作感情深厚，合作关系也经历了几轮考验；3）资格高，公司销售部门的无冕之王，就连营销副总也要敬他三分，资浅的销售人员口...
叶敦明 167查看全文
天气预报，生活中最需要精准，而实际上难以办到的一项决策。一来，历史数据积累少，无法寻找到天气的长周期规律；二来，极端天气频繁出现，且不可预料，就连事后也难以透彻分析；三来，统计技术跟不上，软件和硬件技术愈加发达，可掌控这些机器和系统的人，容易受到自己的经验、偏见所左右。一百多年前，基于实效的医疗（E...
叶敦明 191查看全文
系列专题：高端品牌研究高端，怎么理解？高价，高端不胜寒，高调，这三个词最能表明品牌打造者的心情。端着，硬生生地搞出一个品牌，装模作样地指导消费者，好像他们没有自己就无法活下去似的。这样装腔作势的自主高端品牌，国内没有市场，国外没有出路，还是早些歇菜为妙。1）自主品牌，与民族自强有一定的关联，可也别带...
叶敦明 173查看全文
走出电影院，呆坐着，似痛饮过后的醉汉，茫然间，看过的007幽灵党，一直在脑中走进，又走出。忽然间，冒出一个古怪的念头：干嘛看电影？汽车、摩托车、直升机，一次次揪心的场景，生生地把观众带入其中。买了一张电影票而已，何必要承受男主角的身心负担呢？仿佛，在消费电影的同时，电影也在消费我们。也许，这正是电影...