姬瑞环老师公开课
办公室业务管理与行政、助理（秘书）岗位综合能力提升高级研修班 2007-09-17
（一）新时期办公室工作： 1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇； 2. 办公室基本职能与工作特点； 3. 新时期办公室工作的四个转变； 4. 搞好办公室工作的思路； 5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。 （二）新时期办公室领导艺术： 1.领导决策艺术； 2.领导用人艺术； 3.领导授权艺术； 4.领导协调艺术； 5.领导沟通艺术； 6.领导激励艺术； 7.领导公关艺术； 8.领导开会艺术； 9.领导艺术修炼途径与方法。 （三）办公室工作危机处理： 1.单位突发事件预防； 2.突发事件处理原则； 3.突发事件处理程序与技巧； 4.办公室危机处理能力提升方法。 （四）办公室绩效考核设计： 1