李思恩老师的文章
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经常接触到一些经销商老板，应该说也做得比较成功，但细细分析，他们中的成功并不是在战略定位、价值创新等方面表现得与众不同，而是由于国家政策、区域环境等相关的自然资源上的局部机会优势带来的，某种角度上是一种机会主义的成功。 如今时代，是以需求为导向的时代，一些经销商老板的如果再不与时俱进，光凭经验和资历...
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1美国大学图书馆的导读工作 美国大学图书馆的导读工作是基于在先进的管理体制下，对馆藏文献信息资源和人力资源高效、合理的利用下来进行的。在此重点对以密执安州立大学图书馆为例做简要的介绍。密执安州立大学图书馆是美国密执安州规模居第二位的大学图书馆。该馆是典型的综合大学图书馆，由分布于校园内的主馆及1...
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现在的人，自私自利的太多，根本不考虑企业的利益，员工的忠诚度是越来越低，今天干的好好的，明天就可能撂挑子走人、现在的企业员工，荣华富贵易，同甘共苦难。。。。。。 企业员工忠诚度是经营管理者的抱怨最多的话题之一，集中的体现就是企业的员工忠诚度低，企业管理者为此苦恼，不知道原因何在，又该如何应对。那么，...
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随着世界向信息时代的迈进，信息已同人、财、物并称为当今社会的四大资源，成为人们决策的依据。能否及时、有效地开发、利用信息，直接关系到决策的败。在众多的信息源中，档案已成为一个巨大的软科学信息资源宝库。它以其原始凭证性、不可再生性及可重复利用性日益受到人们的关注。但目前，丰富的档案资源和偏低的档案利用...
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连锁店的员工形象是连锁企业给顾客的最直观的感受，连锁店员工的素质高低会对消费者的购买行为产生直接的影响，连锁企业的企业形象、文化理念、产品知识很多都是通过员工传递给终端消费者，所以在门店员工应表现出专业、规范、全面的服务素质。那么如何提高连锁店员工的素质呢，本文将从以下几个角度进行分析。 一、 注重...
291查看全文
员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一。良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。 案例中，Jane小姐的主张和建...
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一、当前企业档案管理工作中存在的问题 1.企业档案工作管理体制尚未完全符合现代企业制度的要求。随着中央和地方专业主管机关的撤并与改组,很多企业不再具有对应的专业主管机关,这必然会使部分企业档案工作的管理出现某种真空地带。其次,由于企业正逐步走向自主经营、自负盈亏的市场主体,档案行政管理部门在企业...
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中央电视台曾启动了2005CCTV中国年度雇主调查活动，通过对互联网网民和线下的50多万份的调查显示，有六成以上的人觉得在工作过程中不快乐。在挣钱多少、工作压力是否大、工作是否能体现自己的能力和价值、公司的管理是否有序公平、在工作中是否得到尊重、能否学到东西、是否有发展的机会、和上司的关系是否融洽、...
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一、对企业的发展起到促进的作用 现代人力资源管理是以人为中心来设计的，其宗旨是以人为本。人是关键要素，首先要服务好人，才能做好管理工作。以人为本是指管理的出发点和归宿点都是人，承认人是一种资源，一种特殊的和重要的资源，而且在现代市场经济和竞争中是决定性的资源。通过开发人的潜能使之发挥到最大...
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连锁卖场运营管理具有单纯性、重复性、简单化的特点。其管理的难点不是技术、设备和机械，显而易见，卖场运营管理的基本点和重点是提高卖场运营管理服务的质和量。简言之，卖场运营管理正如其他商业服务业一样，是最直接的人的管理。 相对于其他行业如制造业、高科技行业而言，隶属商业服务业的连锁卖场人力资源管理尽管管...
马瑞光 196查看全文
一、目前高校人事档案管理中存在的问题 1、相关机构及人员的人事档案意识薄弱，对高校人事档案管理的重要性认识不够。长期以来，相当一部分人员对高校人事档案管理工作认识不足，认为人事档案就是裁剪、装订、保管等事务工作，与教学和科研没有直接联系，不能为高校创造经济效益，只要不丢失、不泄密，能应付干...
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1 隐性知识的内涵 1．1 隐性知识的涵义 英国科学家、哲学家波兰尼1958年在其代表作《个人知识》中首次提出了隐性知识这个概念。隐性知识亦称内隐知识、默会知识，简单讲它是指不能系统阐述的知识或者只可意会、不可言传的知识。波兰尼证明隐性知识存在的最经典比喻是：我们在成千上万张脸中认出某一个人...
陈红 191查看全文
在过去20年中，经理人员始终是美国劳动力教育培训的核心。据美国教育部提供的有关90年代初的成人教育参与率的统计资料，管理人员的参与率为52．2％，是平均参与率的2．5倍。在此过程中，企业是经理人员接受教育培训的主要提供者和支持者。从美国企业支持经理人员教育培训的实践中，我们可以获得有益的启示和借鉴。...
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1实施知识管理对军事物流信息化建设的意义 所谓知识管理(knowledgemanagement，KM)就是对集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助实现最大产出的任何地方的过程。知识管理是在信息管理基础上的延伸，它以信息资源的开发、收集、存储、整合、利用为前提，利用信息与人、组...
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餐饮(餐饮加盟老板最喜欢什么样的经理人？什么样的经理人应聘时更能百发百中？什么样的经理人与老板合作更能游刃有余、锦上添花？ 公事公办、铁面无私的人 餐饮企业一般都是私营企业，老板就是所有人，他们更希望把自己的酒店交给一个公事公办、甚至铁面无私的人。因为经理人给酒店的任何一个员工徇私情，吃亏的必定是老...
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一、自我管理与知识管理的含义 自我管理诞生于上世纪50mdash;mdash;60年代，对于自我管理的含义有多种理解，如，Thoresen＆Mahoney(1974)认为，自我管理，亦称自我控制，可被定义为：当相关的直接外部约束不存在时，一个人所进行的自我控制，这时他所采取的行为比他初始(未加控...
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作为店长的日常工作重点 一．店长应掌握的岗位知识 （1）理货岗位 （2）收银岗位 （3）人事岗位 （4）内仓岗位 二．店长日常工作重点 1.营业前 2.营业中 3.营业后 二、店长应具备的基本素质 全面的管理才能 1.培育下属的能力 2.销售管理能力 3.信息数据的驾奴能力 4.善于判断的能力 5....
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第一部分：项目简介 一、项目名称： 出色色彩设计、形象咨询工作室。 二、 经营范围： 个人整体形象咨询、特色服装设计及制造、商场导购专业和色彩顾问行业。 三、 项目投资：约十八万元。 四、 场地设置： 广州市中山三路中华广场六楼约80M2。 五、 项目概况： 为顾客提供自我形象设计（...
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我国正处于知识经济时代，留住骨干人才对企业发展至关重要。从平衡记分卡的四个维度的关系中，员工的学习与成长是企业所有战略的基础，有利于财务、客户、内部流程三个维度的目标实现和业绩提高。所以，从企业长远战略发展来看，加强对员工的培训，不但是实现企业组织发展、保持市场竞争优势的需要，也是企业吸引优秀人才、...
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１。热情主动多渠道多途径服务读者 目前电子阅览室服务工作大多还是被动地接受读者访问和使用这无疑直接影响到服务的质量和效率。因而变被动为主动通过多种渠道服务读者日趋重要。 展览和介绍电子文献资料首先将新到的电子文献陈列于室内显要位置并不定时地开展电子文献演示工作使读者能直接看到自己所需要的文献...
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咨询培训与传统培训之间有着密切的联系，同时也是有区别的。咨询式培训是将将培训、诊断、咨询进行了有机的结合，为建立学习型组织和全员素质提高，依托优秀的咨询师与培训双栖专家为师资背景与前提，提供各种行之有效的、针对实际设计的咨询式培训服务，使之更有利于企业整体素质和业务能力的提高，在帮助客户解决企业营销...
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一、客人对客房服务的心理需求 (一)整洁 客房是客人在饭店停留时间最长的地方，也是其真正拥有的空间，因而，他们对客房整洁方面的要求比较高。对客房清洁卫生的要求是客人普遍的心理状态。客房服务人员的主要工作职责之一就是整理客房，做好清洁卫生工作，做到客房内外清洁整齐，使客人产生信赖感、舒服感、安...
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通常情况下，由于市场竞争形式的复杂性和多样性，白酒营销企业不单是靠一种商业模式来支撑企业的发展的，往往都是选择几种商业模式同时存在于战略营销活动中，这种情况给我们管理者的决策带来了难题与挑战。 这就要求白酒营销企业的决策者首先要清楚企业的战略定位是什么，知道企业独特的价值主张是什么，明确企业的未来愿...
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我们认为不断重复之前的做法就是最好的方法。而且我们花了大量的精力去更好地执行它。在某公司的一位高管表达了自己的这一坚定观点之后，人们陷入了长时间的沉思。我们都知道，有很多企业因为不断重复之前的做法（而且也花了大量的精力去更好地执行它）而慢慢走向了坟墓。 为了避免这种命运，很多公司都推出了新的战略...
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每一次危机都是商业模式与战略营销模式改变的契机，童装(童装加盟：企业战略营销模式的转变已上升到前所未有的重要程度。 2010年对很多小型童装企业而言是严峻的考验，随着出口市场的严峻挑战，部分以外销型为主的童装企业将很难扛过这场危机，但对于大型童装品牌企业却是借此机会进行价值链整合的最好契机。因此...
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0 引言 随着社会主义市场经济的不断发展，零售企业如雨后春笋般遍布大街小巷，中国零售商业对外资的全面开放，越来越多的外资零售巨头在中国零售市场大肆攻城略地。使零售市场的竞争变得更加激烈，这就要求零售商业企业认清形势，全面加强企业管理，特别注意加强市场营销的管理。市场营销是企业在变化的市场环境中，...
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前言：麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，自１９５５年成立以来，黄金双拱门下的美味汉堡和亲切服务，一直受到各界人士的欢迎。现在，麦当劳在全球１２０多个国家和地区拥有超过３万家餐厅，每天为４３００万以上的顾客提供服务。麦当劳公司１９９０年进入中国，２００４年当选为中国最具影响力的跨国公司之一，...
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一、绿色营销及其特征 绿色营销是在绿色消费的驱动下产生的。所谓绿色消费，是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品，以减少危害环境的消费。所谓绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费...
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mdash;mdash;麦当劳汉堡大学案例研究 阿里巴巴董事长马云有句名言：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人都死在了明天晚上，看不到后天的太阳。一句话道出了当今激烈市场竞争环境下企业生存和发展的残酷性。最近汉哲管理咨询的一些连锁型企业客户就面临这样一个急迫的问题：企业为了实现快速发展...