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长沙市民购物行为分析——基于对2000名消费者的描述性统计一、导言统计数据显示，2009年长沙实现社会消费品零售总额1524.9亿元，占全省的31.0，对全省零售总额增长的贡献率达到31.6。在全国26个省会城市中排第8位，比上年增长19.7，增幅在全国26个省会城市中排第6位。2009年长沙零售总...
陈琦 606查看全文
2007年9月，中国雅虎推出一款后缀为@yahoo.cn的终生邮箱服务，承诺所有电子邮件将被永久保存。加之后缀为@yahoo.com.cn的邮箱，两者被统一称为中国雅虎邮箱。所谓终生邮箱服务，是指建立在使用者对产品的高度黏性的基础上，使用者愿意并且持续使用该产品。雅虎方面曾称：“雅虎不是把终生邮箱...
崔学良 527查看全文
引子：面对惨淡的市场，激烈的竞争，家居建材行业没有选择退缩，在市场环境不断恶化的背景下，越来越多的家居建材企业开始选择了主动营销From EMKT.com.cn，力图通过主动营销的方式转变被动挨打的格局。那么什么是主动营销，主动营销又是如何实现其营销的价值呢？ 主动营销顾名思义就是化被动为主动...
崔学良 220查看全文
据估计，2011年中国木地板市场的销量能达到4.3亿平方米，产值约1500亿元，地板生产企业也有5000多家。在目前急剧收缩的市场态势下，市场总体的供需关系仍然是供大于求。一方面，随着国家对房地产宏观调控政策的不断深入，房地产市场低迷的状态有可能无限期延长，消费者持币观望心态非常浓厚，房地产的刚性...
崔学良 202查看全文
家居建材行业导购人员的销售技巧直接决定了终端的销售能力，可是家居建材产品来说，消费者的关注度比较低，大部分消费者对家居建材品牌普遍了解不多。加上家居建材行业的销售的特殊性，很少有人能够对家居建材行业的销售技巧做一个非常专业的定义。结合我这些年从事家居建材行业培训的实际工作，以及众多的来自家居建材...
崔学良 249查看全文
在企业创业初期，企业与经销商为了一个共同的目标走到一起来，企业的愿望是尽快把自己的企业做大做强；经销商的想法是能够赚更多的钱实现自己的人生价值，在那个时候，天总是很蓝，阳光总是很灿烂，因为，此时的企业与经销商的关系就像刚刚恋爱的情侣，彼此看哪里都是优点，看哪里都好看。一种共同的理想让企业与经销商共同...
崔学良 275查看全文
假想一下，我们如果去某个酒店吃饭，如果吃完饭发现自己没带钱包，会有什么样的结果，记得有一次，看到报纸上的文章，一位女士吃完饭没有买单，被酒店的服务员架着去银行取钱的报导。而近日看到的一则微博，让我着实大跌眼镜，并且感动了一下。 近日，在微博上看到这样一则微博：某日，某人跟朋友约好去海底捞，结果...
崔学良 459查看全文
题记：中国现代地板行业的发展以圣象集团从德国引入第一块强化木地板为标志，从1995年到2010年已经有了15年的历史，在这15年中，地板行业的发展经历了从弱小到日渐强大，从竞争无序到逐步走向规范，从渠道的竞争逐步走向资本、资源和人才的竞争，而作为提升地板行业人才深度的培训工作，在地板行业的发展过...
崔学良 240查看全文
最近关于圣象地板与长虹电视的异业联盟的话题被某些所谓明白的营销人炒的甚嚣尘上。似乎他们可算发现一个所谓的失败的营销案例，于是乎，借此机会也来炒作一下自己的市场知名度，可谓醉翁之意不在酒。在地板行业异业联盟本身就是一个行业发展的创举，也是在市场博弈过程中，营销创新的一种真实体现。 一、 异业联盟...
崔学良 196查看全文
对于市场营销的定义是从市场和营销的整合和延伸开始的，市场作为一个独立的运营单元，承载着消费者、消费需求、消费理念和消费行为的集合，而营销则是通过对消费者消费行为的研究，通过一系列的销售行为和动作，来实现消费者购买的目标。在市场与营销的整合过程中，任何缺少对消费者消费行为研究的过程都会影响销售的结...
崔学良 184查看全文
地板行业从来就不缺乏竞争，但是地板行业的竞争却始终让人读不懂…… 事件回放：圣象地板“买地板送彩电” 如今中国地板行业却的不是竞争，缺的是差异化竞争。近日，中国地板行业的老大圣象地板在国内首先推出了“您选F升级健康，我用液晶电视做地板“彩礼””的市场营销活动，对于购买一定数量的地板，圣象地...
崔学良 223查看全文
在家居建材门店的销售中，只有真正的了解顾客的需求，店员才能够为顾客介绍满足顾客需求的产品。而对于顾客信息的挖掘成为能否成功推荐产品的关键，作为家居建材行业的销售人员，学会如何挖掘顾客信息的方法，就显得尤为重要。 那么需要从哪些方面来挖掘顾客的需求信息呢？ 1. 居住的小区 顾客居住小区的档...
崔学良 220查看全文
近日，去某外资银行办事，从保安、到大堂经理，从柜员到客户经理，态度和蔼，举止文雅。对职业的精神也不容置疑，可是就在办理业务的过程中，其效率却不容苟同，一件小小的业务竟然办理了两个小时没有完成，问其究竟，客户经理解释说流程和公司的要求，马虎不得。的确，与银行打交道确实不容马虎，别到最后把我们辛辛苦...
崔学良 197查看全文
在现在国内的涂料行业的中，有两种渠道运营和管理模式是盛行的，一种是N+1模式，就是在一个区域开发多个经销商，形成对经销商数量上的制约，如果某个经销商稍有三心二意，那么“处理”你没有商量，这种模式的最大特点是以经销商的数量取胜；另外一种就是一片一经，所谓的一片一经，就是在一个区域内只开发一个经销商...
崔学良 214查看全文
《孙子兵法》是中国古典军事文化遗产中的璀璨瑰宝，是中国优秀文化传统的重要组成部分，也是世界军事史上不可或缺的组成部分。《孙子兵法》既是一部军事经典巨著，又是一部光辉的哲学巨著，更是一部能够揭示营销战争内涵的管理巨著。孙子在书中揭示的一系列具有普遍意义的军事规律，不仅受军事学家所推崇，更是在营销竞...
崔学良 207查看全文
地板企业选择经销商就像女孩子选择对象一样，除了要看男孩子的长相之外，还要考察男孩子的意愿，最后还要考察男孩子家的经济实力和为人。正是要做到：知人知面，要知心。那么，我们在地板企业这位美女没有找到合适的帅哥之前，我们还是要看看美女一般要从哪些方面来选择帅哥吧！ 1. 行业口碑，可信度 地板企业...
崔学良 217查看全文
在终端的销售过程中，当顾客已经开始对我们的产品产生兴趣，并且已经开始接受我们的建议的时候，我们的导购就要开始进入产品介绍的环节。产品的推介不仅仅是一个产品推销的过程，更重要的是一个让消费者接受并且认可产品的过程。我们要根据消费者的消费行为习惯，逐渐采取导入式的产品推介方式，让消费者逐渐接受我们的...
崔学良 352查看全文
企业的渠道扁平化，除了为企业带来极大的管理压力之外，对于企业来说，不得不面对众多的经销商队伍，在现代的商业社会中，商业竞争的具象化，映射出厂商管理的模式的推陈出新，这边是高度集中的事业部制度，那边是灵活机动的渠道扁平。面对渠道变革的经销商们也开始思考自己的未来，究竟该走向何处。 在传统的市场格...
崔学良 476查看全文
在企业创业初期，企业与经销商为了一个共同的目标走到一起来，企业的愿望是尽快把自己的企业做大做强；经销商的想法是能够赚更多的钱实现自己的人生价值，在那个时候，天总是很蓝，阳光总是很灿烂，因为，此时的企业与经销商的关系就像刚刚恋爱的情侣，彼此看哪里都是优点，看哪里都好看。一种共同的理想让企业与经销商...
崔学良 483查看全文
中国的培训行业经过十几年的快速发展，已经进入了一个完整竞争时期，在这个时期内可谓是百家争鸣，各显神通。但是，在看似繁荣的培训市场的后面却暗藏怪事，一个乳臭未干的毛头小子，转眼之间可能就变成了你不得不张大嘴巴才能看得清楚的培训大师。这方培训女皇刚刚谢幕，那方培训女神又闪亮登场。一个再也看不清楚方向...
崔学良 196查看全文
地板行业作为建材行业竞争最为激烈的行业之一，在建材行业竞争中始终处于风口浪尖的位置，地板门店作为地板行业竞争的主阵地，在地板行业的竞争中起着决定性的作用，哪家地板企业拥有了优质的终端店面资源，哪家企业可以说就拥有了地板行业竞争的先发优势。在地板行业终端门店的竞争格局中，我们地板行业究竟要建设什么...
崔学良 382查看全文
地板行业的竞争已经超越了地板行业本身，在激烈的建材销售领域，地板行业的竞争显得尤为刺眼，地板行业除了组织起了激烈的价格战；而且在品牌战，代言战，以及产品功能战等方面都毫不逊色于建材行业中的任何一个品类。通过大规模的市场竞争，在一定程度上提升了地板行业竞争能力的同时，也为地板企业的发展注入了新的活...
崔学良 225查看全文
笔者作为某国内知名地板企业的培训负责任人，在给集团销售人员做培训的时候，做了一个培训的题目，叫做《卖什么千万别卖地板》。题目一出，可谓全场哗然，乖乖，我们作为一家专业生产地板的企业，我们不卖地板，让我们卖什么去啊！紧接着，就是全场大笑，不会吧！你是不是搞错了！我们做地板生意的不卖地板，让我们卖些...
崔学良 190查看全文
执行力，企业获得预期目标和结果的能力；执行力，企业战略目标实现的能力；执行力，企业获得商业利益的能力。执行力作为企业发展的万力之源，在企业的战略实现过程中发挥着不可估量的作用。但是，在企业目标实现的金字塔中，高层的战略决策能力，决定了企业捕捉商业机会的能力；基层的终端执行能力（这里的终端执行力主...
崔学良 224查看全文
职业经理人顾名思义，因为职业所以才能够称之为职业经理人，作为一名职业经理人，从职业的角度出发，放在第一位的永远是企业的利益，只有把企业的利益放在第一位，你才称得上是职业人，当然，如果通过你的努力，发展成为能够独自带领一群人走向更高目标的时候，你就开始被成为职业经理人了。在中国民营企业快速发展的今...
崔学良 436查看全文
在终端的销售过程中，以及人与人之间的沟通中，“同理心”始终扮演着相当重要的角色。那么“同理心”是什么意思呢？同理心就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。由此站在对方的角度来分析和看待问题，在终端销售中，“同理心”就是是站在消费者的...
崔学良 183查看全文
品牌，一个让每一个企业又恨又爱的词汇，爱的是每个企业都要建立有自己企业个性的品牌，恨的是在大多数企业投入巨资建设的品牌，对终端销售的似乎总是帮助不大，回过头来，企业还要花心思在如何提升终端销售能力上，结果品牌的建设又回到了原来的起点，就是要做促销，通过促销来带动产品的销售，结果是对品牌的损害加大...
崔学良 194查看全文
今天在网上看到一条新闻说：近日，一个名叫《沃尔玛冤枉顾客偷东西把人打死》的帖子流传在各大论坛上，帖子里称，8月30日在江西景德镇一家沃尔玛外不远处，5名沃尔玛员工跟踪一名顾客余小春，怀疑余偷东西，并且向她索要购物发票。后双方发生激烈争执，5名沃尔玛员工暴力殴打余小春致死。当地警方通报的内容称，犯...
崔学良 228查看全文
对于建材终端销售重点的总结可以说五彩缤纷，百家争鸣，每个专业的终端研究人员都由其不同的价值判断。对于终端销售的流程的分析和判断也有不同的说法，在终端的销售过程中，我们要对终端顾客的需求进行分析，这才是我们要做的重点，我们要分析顾客的需求，什么时候顾客可是信任我们了，什么时候顾客的需求我们了解了，...