马冬青老师的文章
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没有哪个企业的领导人，会希望自己制定的决策发生失误。但最终决策的制定是否发生失误，可不取决于决策制定人的主观愿望，而是取决于是否找到并消除了导致决策制定发生失误的因素。没有人希望决策失误，远不等于决策的制定就不失误。决策的制定是否会发生失误，并不是由决策制定人的主观愿望决定的，而是在企业决策的制定...
舒化鲁 365查看全文
企业作为一个社会组织，众多的人聚集在一起，发生是非是不可避免的。同时，也会因为是非而影响人与人相互之间的关系，影响成事的人和条件的创造。这里的关键，就是老板和高层主管要明确一点，来说是非者，定是是非人。传小话，向你传递他人背后对你的议论批评，或者是对于其他人的议论和批评，在你面前说三道四。这些人才是...
舒化鲁 366查看全文
大凡成就一番事业，靠的是两个不可或缺的东西，一个是业已实现的目标，一个是达成目标的过程。然而，难就难在如何将两者联系在一起，知道去哪里（目标），以及为到达那里所做的一切（过程）。虽然有五种方法可以将目标和过程联系在一起，但真正能够成功的只有一种可能。根据排列组合，詹姆斯.杰弗里（Geoffrey J...
427查看全文
欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局。中国人搓麻将，摆的是各自为阵。早年，曾读过一篇题为《伤心的故事》的文章，说的是一位经营中国菜的日本商人居然打败了对手中国人。他不是用高超的厨艺，低廉的价格和温馨的服务，而是反其道而行之，帮中国人宣传，先让中国人赚钱。然后，坐等赚钱后的中国...
860查看全文
自20世纪40年代以来，西方组织行为学家、心理学家从不同角度对领导问题进行了大量研究。经过几十年的研究演进，从一般的领导形态学、领导生态学发展为领导动态学研究，导致了领导理论的诞生与发展，成为当今西方领导理论的主流。而影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性，自然成为了领导理论研究的核心。不同的...
629查看全文
当你经营得好好的，一直赚取着垄断利润，突然有一天跳出来一位不速之客，与你叫板，甚至明目张胆地和你大打价格战mdash;mdash;当然，这不是什么新鲜事儿，在市场里早已司空见惯，面对此，你将如何应战呢？美瑞公司是欧洲一家著名的电信运营商，一直把着持业内的定价权。一个星期三的早晨，《金融时报》的一则广...
350查看全文
面对纷繁复杂的商业环境，战略不能一成不变，惟有提高战略的灵活性，才能改变思维方式，更加灵活地应对环境。而创新是解决这一难题的重要途径，除了提高你的创新意识和能力，别无他法。为此，THE HUMAN FACTOR公司CEO霍利middot;格林（Holly G. Green）提出了一个创新思维的测试简...
443查看全文
客户是企业利润的来源，主要分为两类：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P、4C、4R等策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。因此，Hold住客户就是...
348查看全文
有机构针对10000人进行分析研究，发现：成功的因素中85决定于人际关系，而知识、技术、经验只占15；某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10，人际关系不好者则占90；根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15，比劣等生高33。因此，拥有良好人际关系的人，在工作中的成功率与个人...
401查看全文
看一家企业的管理是否职业、规范，就看它常规的基础工作是否有一套工作模式、操作标准。产品质量直接决定于工作质量，只有良好的服务及规范化的工作模式才能赢得客户青睐和市场信任。工作模式的转变，会带来组织结构的优化，有助于企业运营效率的提高；工作规范化的设计，固化信息传递点，会使得员工有标准可依，更为专业化...
359查看全文
有人说，生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。职场中也是这样，老板的一举一动员工都看在眼里，你以什么样的态度来对待你的员工，在很大程度上决定着员工以什么样的态度去对待他的工作。为了不致遗漏那些应该感恩的人，美国畅销书《管理圣经》作者彼得middot;埃克诺米（Peter Econo...
756查看全文
昨天，一位朋友沮丧地告诉我，最近他总是感觉精力不济，打不起精神，容易疲倦，不想与人交流，人吵的时候会感觉很厌烦，喜爱清净，但又认为自己不是天生如此，常感觉烦躁，却又找不出具体原因，内心十分纠结。谁都知道，人累了歇一会儿就可以恢复，然而人类是潜力无穷但却精力有限。谁都想让处于精力不济的自己重新振作起来...
405查看全文
很多老板经常怪罪员工绩效不高，其实他没有想过，自己是否有不道德的领导行为？这才是影响组织绩效的罪魁祸首。为此，罗伯特.西奥迪尼（Robert Cialdini）教授深入研究了不择手段的领导行为与组织绩效之间的关系。因为不择手段的思维方式，导致不道德的行为方式，比如欺骗客户、将工作外包给奴隶一般的劳动...
436查看全文
比尔.盖茨说，忠诚是员工一切美德之首。几乎每一个成功的老板都拥有一群忠诚的员工.我和盖茨的观点一样，认为忠诚是员工最重要的品格。忠诚就是尽心竭力，真心诚意，一心一意，专注不二。所谓不离不弃，谈的就是这忠诚二字。美国空军的核心价值观是：正直、进取、忠诚、坚毅、无畏和奉献精神；法国强调的核心价值观是纪律...
645查看全文
企业最害怕的不是客户和供应商跑了，而是核心员工不能与企业同心同德。一个没有凝聚力的企业既战胜不了竞争对手，也维护不了客户忠诚，当然不能让企业获得持续稳定的发展。如何创造良好的企业文化，让核心员工与企业同心同德，就成为当前建设企业文化的关键问题。心理学家赫茨伯格提出的双因素论，科学阐明了调动员工积极性...
575查看全文
员工的潜能无限，但很多时候表现得却不尽人意。归结起来，原因只有两个：要么是被自己阻碍，要么被他人阻碍，尤其是被领导阻碍。有调查显示，员工有八项需求必须得到领导者的充分关注，这样他们才能有最佳的工作表现。要彻底激发员工潜能，就得打造启迪员工禀赋的金钥匙。这套金钥匙有8把，那就是满足员工的8项需求，即：...
744查看全文
企业内部的团队，在不同层面考虑的是不同的事情，技术人员考虑的是通过程序实现功能，业务人员考虑的是如何应对客户的需求与投诉，管理人员考虑的是如何充分发掘团队的潜在价值，老板考虑的是企业的业务、法务、财务以及政策转向、产业链生态环境变化等方面关乎企业安危的战略问题。当还需要为市场营销与利润率而忧心忡忡的...
747查看全文
在厂商合作过程中，各种纠纷矛盾是层出不穷的，轻则互相抱怨，重则一拍两散，各自寻找新的合作伙伴，重组之后便展开针对性的攻击。这些纠纷矛盾的背后，必然是有原因的，也许是双方所在的角度立场不同，也许是利益纠葛，也许是互相理解不对称，这些方面已经有很多的分析了，在此不再赘述，不过，还有个原因倒是很少有提起，...
潘文富 290查看全文
为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标，品牌战略规划与管理的职责与工作内容主要为：制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动（展现在消费者面前的是营销传播活动），同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增值并且最...
李江涛 804查看全文
好友胡兄终于迈开了进军全国市场的关键一步。把公司品牌创意中心，从扬州搬到了北京。昨天，他召集了在京的一些朋友，对他来说，算是报了个到。其实，1年前，他就有此想法，从看地方，到组建队伍，过去的一年，他往返于扬州北京两地，终于在东四环附近落定。昨天，我到的晚，见到他时，他已经微醺，我们来到他的办公室喝茶...
391查看全文
很多创业者都在艰难之中跋涉，满怀激情地开始，充满痛苦地坚持，却看不到希望的曙光，只有不停的挑战自己承受力的底线。或许是看问题的角度与思维方式不对，或许是从尚未开始的时候就已经注定了失败的结局，即使再努力都无法摆脱那种宿命。创业的整个过程，都由不同要素组合而成，不同职能的人从自己的职责出发，看问题的角...
804查看全文
网上有个段子：一博士朋友从美国归来，我希望他留下来在京发展，问他为何要给剥削资本主义卖命呢。他对我说资本主义剥削的只是资本，官僚主义剥削的是资格！杰克middot;韦尔奇曾在书中这样称颂小企业的美德：小公司有序、简单、不拘束。小公司充满激情，对官僚主义嗤之以鼻。在小公司里每个人都被需要，每个人都得参...
肖震 604查看全文
一个过去同事说他打算明天辞职。他在一家精细化工企业担任常务副总，四年前应聘去的，这家企业每年营收30多个亿，核心业务突出，盈利比较稳定，是家很不错的民企。我问他为何要辞职，他说自己作为高管，希望老板给些股份，但老板没有同意，没有利益共同体，怎么能有命运共同体？于是决定炒老板的鱿鱼。下面子斫对此做个简...
506查看全文
一家高科技企业成长壮大，最后成为巨人企业，人们总是强调技术和战略，其实第三人的力量不容忽视。精神领袖是必须的，技术领袖也需要，执行方面的管理专长，也必须要有一等一的高手。我们看到谷歌两小子联合施密特壮大谷歌，苹果公司第三人斯卡利，雅虎第三人库克，微软第三人鲍尔默等案例，都是三人团的有效运用模式。 ...
860查看全文
大商一般都是经销商群体中的佼佼者，一般销售最低规模千万以上，甚至数过亿不等。在当地属于行业中的龙头老大甚至全省、全国闻名。充满光环。这类经销商经销多种一线品牌产品，甚至垄断一个品类。他们资金实力较强，渠道掌控力也较强，在自己熟悉的渠道中如鱼得水的肆意狂欢。也是有限资源的霸占者。有些经销商依仗这些资源...
刘雷 379查看全文
周六与一老板朋友交流，他谈起了自己企业高层人员的配备及管理问题，感到十分头疼和迷茫。其实，这个问题在民营企业普遍存在，就是对职业经理人如何看待、如何选聘、如何使用、如何考核评价的问题。归结为一点，就是职业经理人是否接地气。从企业用人的角度来讲，职业经理人分为两种情况：一种是外聘的，一种是内生的。外聘...
835查看全文
最近两会报道、财经网站、实体经济、虚拟经济最火的一个词是什么吗？是触网。 恭喜你答对了。 有一篇文章是这样写的：广义的角度而言，需求和供给可以无缝对接，不需要通过很多中间商。医院、律师事务所都是中间商。移动互联网时代，普通人和专家资源是可以直接实时链接的，当你可以直接找到律师、医生等专业知识的拥有者...
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北京的两会在热火朝天地开，国家大事咱弄不明白，职场人把自己的事搞好，就应该是对两会的最大支持，也是对国家的最大贡献，您说是不？所以，今天就继续职业经理人话题，谈谈职业经理人的跳槽问题。据说，目前我国的职业经理人，在一个企业连续工作超过三年的不足三成，有七成多的经理人跳槽都是失败的。分析这个问题，不妨...
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很多中国企业公司的《企业文化手册》里写明，细节决定成败或例行小事高于一切之类的企业理念，让大家把这种观念作为一种信条。中国企业领导与高管总在不断想着要做大事，而不情愿去做那些琐碎的小事，不关注那些细枝末节。但是，正是由于小事和细枝末节没有做好，才使得公司管理基础呈现出一种严重的簿弱状态，导致后面的大...