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最近一段时间，先后到几家民营企业作管理咨询调研，越发感到：能人管理这个问题在制约着中小型企业的进一步快速发展。 其中一个非常有能力的老板很有感触地说，我现在最大的困惑就是：具有一定胜任能力的高层管理人员缺乏已影响到或制约了公司的快速发展。公司最近在海外投资就是由于人出现问题，致使费用成本大幅度上升，...

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那种习惯于冲锋陷阵，不靠法治单凭人治，即个人能力的没有任何限制的肆意驰骋，不注重培育企业具有持续发展的核心能力及人才培养的这种能人管理是最危险的，如果他一离开这个企业，企业就完了。 庸人管理更可怕，从选人这一点上就可以得到验证。 英国有个很有名的行政学家叫帕金森，他提出了发人深省的帕金森定律。其中一...

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古人云：以铜为镜，可正衣冠；以史为鉴，可知兴衰；以人为鉴，可知得失。要想让自己不断强大，就必须寻找比自己强大的对手来发展、激励自己。企业的相互学习多数是从研究成功企业的发展模式，和模仿开始的，而最有效的策略是精确的对标(标杆)。那什么是标杆，什么是对标管理呢？标杆是一个值得模仿的对象，而对标管理，就...

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第一，单品牌渐进式。 据李宁2010年财报披露，李宁主品牌的销售收入占比高达92，其余产品对销售业绩贡献力度不大。在体育用品市场，李宁尚不敢再开创一个更高端的品牌来直接参与竞争，而只是通过代理乐途(Lotto)来抗衡国际一线品牌，在感到效果不佳后，就想直接提升李宁主品牌的定位，参与国际一线品牌的竞争...

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没有离开执行的战略，也没有离开战略的执行。怎么把战略跟执行有机地结合起来，最好的一个词是眼高手低。 眼高就是站得高看得远，高瞻远瞩，看到未来。战略最重要的要求是前瞻性，必须对未来有自己的判断。手低就是不管你怎么看这个图，动手的时候一定要脚踏实地，实事求是，要有非常好的切入点，和一个很好的支点，才能够...

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多年来，社会各界一直讨论国企为什么搞不好。其主要原因除了体制问题外，没有根除以权谋私也是非常重要的一点。虽然腐败现象得到了有效的遏制，但要彻底消除这一根源，国企领导必须从不谋私利做起。 中国为什么能够建立社会主义国家？国企在过去为什么能够做好？根本原因不仅是我们的老一辈无产阶级革命家具有坚定的共产主...

寇北辰 380查看全文

政治作为一种社会现象和社会的上层建筑，出现在产生阶级对立和产生国家的时候，并总是直接或间接地同国家相联系。政治同各种权力主体的利益密切相关。各种权力主体为获取或维护自身利益，必然发生各种不同性质和不同程度的冲突，从而决定了政治斗争总是为某种利益而进行的基本属性。 同样，企业政治作为企业的一种现象和企...

寇北辰 455查看全文

人们常常听到政治一词，而对企业政治却鲜有耳闻。那么，究竟什么是企业政治？企业到底存不存在政治性？在回答这些问题之前，我们先了解何为政治，政治与企业之间有何关系。 所谓政治，简单理解就是以政而治，即通过政令、法令、权力等进行治理，是上层建筑领域中各种权力主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系...

寇北辰 416查看全文

营业厅观点：谈谈理财表理财表是营业厅主动营销中的一个很好的营销工具。使用理财表能够让主动营销更有效率，更快更明确的向客户展示优惠，从而打动客户。但在营业厅实际使用理财表的过程中，存在如下不足： 1、不熟练：表现在该用的时候不用，不该用的时候用，并不是每次都要用，也并不是每次都用。其实只要涉及到话费优...

李明军 446查看全文

营业厅观点：营业厅技巧提升的四重门标杆营业厅创建项目，和大部分培训一样，实质都是改善员工的行为。通过改善一线营业员的行为（服务行为、主动营销行为），来提升客户满意度，增加营业厅销售量。改善行为，行为往哪个方向改善呢？答案就是有技巧，就是让一线营业员能够熟练掌握和使用服务的技巧、主动营销的技巧。 在提...

李明军 275查看全文

营业厅观点：从一个案例谈营业员销售技巧中的普遍不足07年在某营业厅调研时，我的同事记录下一位导购岗营业员的一次主动营销过程。在后来的案例分析中，这个案例被我们评为经典中的经典，现在就让我们看一下这个案例的过程。 客户过来，拿一张e8单页，主动询问。 客户（以下简称C）：e8是怎么样的 营业员（以下简...

李明军 424查看全文

如何增强语言的说服力李明军在销售、谈判、沟通乃至日常生活中，说服别人是一件经常要做的事情。那如何提升自己的说服力呢？ 在做标杆营业厅项目的过程中，我总结了几点： 1. 基于客户（对方）需求（讲对方想听的、感兴趣的）。从对方有兴趣的角度出发。 2. 尽量减少模糊的语言，语言要明确化。不要讲大概、可能、...

李明军 335查看全文

如何引发客户对于产品的兴趣？ 李明军案例描述 营业员发宣传单页的不同形式： 营业员1：这是我们宣传单页，你看一下 营业员2：（一言不发，把单页递到客户面前，客户或摆手，或摇头，或接过宣传单页） 营业员3：宣传单页看一下 营业员4：这是我们电信的一些新产品，请看一下。 营业员5：宣传单页我帮你装在信封...

李明军 321查看全文

我也是这样mdash;mdash;再论喜好要素之相似性李明军上次由上海钓鱼案一则新闻谈到了喜好五要素中的相似性。最近又有一个新的案例，是我的亲身案例。 案例背景： 2010年2月13日，大年三十，下午，我在中国电信杭州分公司网上营业厅上，用我的手机号登录，群发了许多贺年短信。2月15日晚10点左右，...

李明军 263查看全文

营业厅主动营销高手画像李明军每个营业厅都有1到2名主动营销高手。这些主动营销高手每个月的销售业绩稳定在营业厅前5名，甚至前3名。差不多每个月得到的主动营销奖励是最高的。和他们接触多了，感觉他们都有很多相似的地方。今天，试着给他们画个像，也许可以在招聘营业员时参考。 主动营销高手的三个基本特点：嗓门大...

李明军 296查看全文

如何增强产品介绍时语言的说服力李明军标签： 科技客户需求产品介绍说服力套餐李明军营业厅讲师营业厅电信讲师 分类： 营业厅/网点培训观点 在营业厅主动营销时，产品介绍是影响主动营销成功率的关键要素之一。增强产品介绍语言的感染力和影响力是每一个一线营业员应该努力加强的。增强产品介绍语言的说服力可从以下几...

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谈谈营业厅的一句话营销 现在各营业厅都在强调一句话营销，这是好事。通过一句话营销，能够增加营业厅的营销机会，即有更多机会向客户销售。如果销售成功率一样的话，更多营销机会的营业厅（员）显然会有更高的成交量。 然而，在实践中，一句话营销有被僵化的趋势，很多营业员是在为做而做，具体表现是：很多一线营业员在...

李明军 418查看全文

带领联想集团连续6个季度成为全球个人电脑增长冠军后，联想老帅柳传志似乎更愿意提及他的另一盘棋。在6月2日举行的联想之星创业大讲堂暨天府创业论坛上，柳传志避谈联想集团而转向另一话题：通过加快联想控股旗下房地产、现代服务业、化工、现代农业等领域的发展，争取在20142016年，与传统IT制造、联想投资、...

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征途：跌宕起伏的寓意 史玉柱曾坦言，我不是一个合格的企业家，也不是一个合格的投资家，但我是一个合格的乃至优秀的玩家，我玩游戏已有21年时间hellip;hellip;国产游戏能够打60分的基本没有，玩着玩着我就想自己搞一个游戏。2004年，征途网络成立，先后从盛大挖来20余名游戏设计师，史玉柱进入网...

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心态可以换一种思维方式曾鹏锦 一个犹太人走进纽约的一家银行，来到贷款部，大模大样地坐下来。 　　请问先生有什么事情吗？贷款部经理一边问，一边打量着来人的穿着：豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表，还有镶宝石的领带夹子。 　　我想借些钱。 　　好啊，你要借多少？ 　　１美元。 　　只需要１美元？ 　　不错...

曾鹏锦 310查看全文

心态决定一切曾鹏锦 实现生活中，有人贫穷，有人富有，为什么呢？其实人与人之间只有很小的差异. 　　 　　这种很小的差异却往往造成了巨大的差别很小的差异就是你所具备的心态是消极的还是积极的，巨大的差别就是由此种心态所决定的人生。心态不同，左右着不同的人生选择；心态修炼，创造出完美的人生结局。拥有积极的...

曾鹏锦 394查看全文

积极心态要你拥有健康的身体曾鹏锦 积极的心态，使人体内分泌及神经细胞都处于最佳状态，整个人就有一种积极向上的感觉。心态好的人，情绪正常，自信心足，气血流畅，精力充沛，机体免疫力就强，就能有效地抵御外来疾病的困扰。 积极调整心态包括方方面面，具体方法也林林总总，无论是谁也不能说全说透，下面我们将择其要...

曾鹏锦 651查看全文

一个人只有产生神秘感，才会引起别人的兴趣。而这个神秘感，主要来自于自身。只要你说的做的对方不懂，而又能给企业带来效益，这就是你的价值所在。 打工者如何能长久？ 就是要不断提升被利用的价值！ 而不能今朝有酒今朝醉，明日没酒喝凉水。每一位优秀的打工者，都要抱着老板的心态才能提升自我价值hellip;he...

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　当社会步入电子化生态环境时，营销变得越来越碎片化，人们更加意识到：传播媒介的发达，特别是互联网在中国的高歌猛进，使网民的力量日益显示出巨大威力。当网络民意甚至动辄可以将企业毁于一旦时，企业已经不能再简单地重复建立在有形产品之上的管理要素与方法。当市场竞争从战术竞争为主导跃升为战略竞争为主导时，声誉...

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逆风还是顺风？ 对于一艘盲目航行的船只来说，任何方向的风都只能是逆风。然而我们的品牌经理人们并没有意识到自己在逆风启航，他们津津乐道于品牌形象的微不足道的差别，热情洋溢于独立品牌和单一品牌孰优孰劣的争论，他们认为这就是品牌管理的神髓。然而品牌是一种核心资源，而资源势必产生战略，所以只有从战略管理的高...

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广告，对于工业品企业而言，是多么遥远的故事呀。 举凡中小工业品企业，若是你无意中提起广告，就会横遭众多白眼。他们在眼神中说：嗨，哥们，你懂不懂工业品呀？别拿快消品营销的招式糊弄我。 偏见，也许是一种无知吧。工业品营销，这个词是国人生硬翻译过来。industrialmarketing，本意是产业营销，...

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【前 言】 屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。 屈臣氏在个人立体养护和护理用品领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在...

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2005年2月18日，英国食品标准署就致癌物苏丹红向消费者发出警告，中国质检总局紧急通缉致癌染料苏丹红一号，麦当劳与肯德基都牵连其中。 16日，肯德基就产品问题向消费者道歉并表示将承担相应法律责任并进行赔偿。与此对比，麦当劳则一再声称其产品未用苏丹红，97原材料已本土化。两个巨头在中国应对危机公关的...

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北京同仁堂是全国中药行业的著名老字号，始建于1669年。 ＂九五＂以来，同仁堂秉承弘扬中华医药文化，领导绿色医药潮流，提高人类生命与生活质量，以年均20％以上的速度增长。如今，同仁堂年销售额50亿元，实现利税6亿多元，出口创汇2000多万美元，资产总额已近63亿元。 　　然而，作为这样的一个百年老店...

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女人和男人不一样，女人应该为这种不一样感到骄傲，女人要善于利用上天、命运赋予的特性。一个简单的例子。李清照的寻寻觅觅、冷冷清清，凄凄惨惨戚戚，和苏轼的大江东去，浪淘尽，千古风流人物感觉就不一样。女人在某种情怀上是和男人有差别的。由于经济的发展与成长，现在讲究的不再是智商，而是情商。与男人相比较而言，...

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