毛家静老师的文章
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一般说来，每个员工都有其比较偏重的追求目标，有的追求成就，有的追求职位，而有人却追求融洽的关系与真诚的友谊。作为管理者，应设法了解员工各种不同的需求，以便为他们创造条件，激励他们实现更高的目标。现将大多数员工的共同需求开列出来，但望管理者谙熟于心。 公平的报酬。 报酬是一种有效的刺激物，无论管理者多...
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什么是人才？ 人才是一种人，是在某一方面比社会大多数有更高的能力的人，它是基于能力方面对社会人的评价。 人才的构成有两个方面：品质和素质。如果将人才的概念具化为一个完整人的话 ，品质就是这个人得以站立于社会的双脚；素质就是得以创造社会价值的双手和头脑。人才是品质和素质的综合体，人才的第一...
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第一章 总则 第一条 为促进公司技术进步，稳定和改进产品质量，提高公司效益，根据《标准化法》结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 本制度规定了标准化管理工作的目标和任务、标准内容、标准化实施等规定和办法。 第三条 公司标准化管理的任务是：在近期内建立起公司的技术标准体系，在此基础上逐步建立健全公...
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评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70是由企业的战略目标和营销策略决定的，而30是由企业的营销组合决定的，营销战略定位是企业整个营销过程的核心。 1体验式营销 体验式营销...
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一：问题 随着市场竞争的日趋激烈，企业对quot;知本quot;的投入亦大幅增加，加上众多培训、咨询机构的摇旗呐喊，培训很自然的被越来越多的国内企业所重视，不重视还好，这一重视，问题也随之而来： 企业到底需要培训什么？ 该在何时培训？ 对谁进行培训？ 如何进行系统化培训？ 培训现...
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太上曰：lsquo;祸福无门，惟人自召；善恶之报，如影随形。rsquo;是以天地有司过之神，依人所犯轻重，以夺人算。算减则贫耗，多逢忧患；人皆恶之，刑祸随之，吉庆避之，恶星灾之；算尽则死。又有三台北斗神君，在人头上，录人罪恶，夺其纪算。又有三尸神，在人身中，每到庚申日，辄上诣天曹，言人罪过。月晦之日...
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直销人都希望自己的能力能够获得倍数的成长，但是，每个人的奋斗过程中，最重要的是认识自己，清楚直销市场，及有一颗积极、乐观的心态，唯有如此，就是你要积极行动的那一刻了。 一、成长的源头是努力 直销人都希望自己的努力能够获得倍增式的成长，但是收获与付出是成正比的，在奋斗的过程中一定有喜有悲，但是如何能够...
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每个团队都由不同的个体组成，员工来自不同背景，有不同的学历和个性，如果主管可以就着员工的特质因材施教，员工便可以在工作上发挥得更好。 美国联合学院发展心理学教授Claire Greaves指出，对管理者来说，了解每个员工处理工作的方式，然后把合适的工作交托给他们是现代主管的一大挑战，所以认清下属...
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我们卖的不是牛排，而是烤牛排的滋滋声。 目录 1． 基本礼仪 2． 了解顾客 3． 现场促销 4． 促销技巧 5． 怎样使说服有力 1．基本礼仪 营销组织的促销人员在面对顾客时，往往就象站在舞台上的演员一样，所以给对方留下一个良好的第一印象是十分重要的。另外，有必要认识到如何表现自我mdash;md...
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说到激情二字，大家很容易就想起了走出校门前的那种澎湃之情。一个高二学生谈到激情与理想的时候这样写道：不要忽视激情，它是一种唤起，一种奋发，一种力量。英国一位批评家说过：激情能比知识做成更多的事情。激情在艺术家那里是创作的原始冲动，在科学家那里是获得结论的途径，到了政治家的头脑里就成了成功的士气。激情...
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平衡计分卡的来源和应用 罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发明了quot;平衡计分法quot;，并最早发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。 根据Gartne...
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有句格言说的好：失败者任其失败，成功者创造成功。 格言强调，胜利者天生是倾向行动的人，他们将自己视为世界舞台的演员，而非被动地被他人行动牵制的受害者。 即使失败了，胜利者也宁愿选择一种有声有色的方式失败。如果无法避免失败，就轰轰烈烈的大干一场。那是成功者的处事方法。 在1964年，现代运动史上发生了...
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（一）你如何控制愤怒的情绪 假设你是货车司机，早上开车离家，在你到达目的地前，你可能会碰到各种情况。如超车、乱按喇叭，在内线车道上挡你的路、或者紧跟着你的车尾不顾安全距离，还有一些太大、太吵、太旧的车子也在路上来来往往。 在一天当中，驾驶可以说是最常遇到各种令人愤怒的情况。 你如何处理心中的恨意以及...
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一，自我激励的黄金步骤 (一)你要在心里确定你希望拥有的财富数字mdash;mdash;笼统地说：我需要很多、很多的钱是没有用的；你必须确定你要求的财富的具体数额。 (二)确确实实地决定，你瘵会付出什么努力与多少代价去换取所需要的钱mdash;mdash;世界上是没有不劳而获这回事的。 (三)规定一...
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积极的心态: 有人能发挥潜能，能成功，是因为他能始终保持积极的心态，这就是成败的差异。人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定，我们可以用积极心态看事情，也可以用消极心态。但积极的心态激发潜能，消极的心态抑制潜能。 一、积极心态激发潜能 1990年日本最畅销的T恤却印着：未达水准，足以为傲. ...
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《市场营销》课程报告指导教师：胡佐浩（博士） 班级：00MBAP2班 组别：第五组 作者：陈永志（009173）（长虹营销渠道战略） 许 勇（009174）（海尔营销渠道战略） 李满文（009175）（长虹营销价格战略） 吴永强（009176）（海尔营销价格战略） 汇总：许 勇 完成时间：2000．...
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第一章 影响力的真面目 1 正视影响力 我们要求经理人做事有效能，效能在字典上有两个具体的定义：切实地达到目标或产生所要求的绩效，以及创造一个鲜明印象的能力。 我们常常把效能与效率混为一谈。彼得杜拉克说，效率是把事情做适当，效能则是做适当的事，我非常欣赏这种解释。就长期言，有效经理人追求的是，用适当...
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马得其拿出他的万宝龙，在笔记本上写下了一串字： F：FAMILY（家庭） I：INFLUENCE（影响力中心） N：NEIGHBORHOOD（居住环境） D：DIRECTLY（其他媒介） S：SOCIETY（社团） 这几个英文单词的前一个字，合在一起就是FINDS（寻找）...
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人力资源管理本来是涵盖众多学科、最为精深的管理领域，然而在中国，在人力资源方面却最容易成家成名。因为这个领域似乎有着太多的固定模式可循，譬如薪酬设计、绩效考核、员工持股及股票期权设计、组织结构设计等可以找到众多的现成方案参考，并且似乎可以将人力资源单独分列出来，从而有效回避企业经营管理面临的现实...
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人才市场上，谁有本事谁没本事，当事双方心知肚明，根本就无须外人置喙。可有人就是不顾这些，硬要搞一个放之四海皆准的人才标准。 先前的标准是中专以上学历和初级以上职称才算人才，此后一直升级。到了现在，据说起码要本科以上或者中级职称以上才勉强算得上人才。一些地方提出雄心勃勃的人才引进计划，就是非本...
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最近20年以来，中国营销(重点指企业营销，全文同）主要走过了一条学习之路、借鉴之路、探索之路，也开始走上了一条创新之路。我知道，在中国企业每一个市场捷报的后面，都有一大批营销人作过艰辛的努力。所以，每当我读到中国企业的彩电、冰箱、空调、洗衣机、微波炉、VCD、热水器、电脑杀毒软件、中央空调等商品不断...
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信息技术改变了市场，也改变了市场营销。即时沟通达到了前所未有的重要性。 Regis McKenna 在今天这样一个混乱无序的市场中从事品牌管理让人望而却步，这已不是什么秘密。象IBM和苹果这样的老品牌也不知为何要从计算机同行手中争抢客户。即使象汰渍（Tide）和百威（Budweiser）这样神圣不可...
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IMB公司（INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION），中文译名为国际商用机器公司，其公司总部地址在美国纽约州的Old Orchard Road, Armonk。在全球拥有307,401名员工。它是世界上最大的计算机、办公设备制造公司。在电脑行业中位居世...
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quot;生物学决定一切。quot;当Freud这样说时，他可能没意识到正是这句话引起了激烈的争论。尽管这句话过于武断，但是不可否认人的个性特征和人的发展在某些方面对企业的影响是很大的。如果要我们列举人类与猩猩之间的区别，很多人会想到我们有语言。不错，确实是这样。但是除了这一点外，还有一点在某种程度...
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巨变求存人为先 当企业面临非常时期不得不改变些什么时，人才的作用将凸现 9月11日，深圳香格里拉酒店人头攒动。国内MBA学校中名声赫赫的中欧国际工商学院正在这里召开中欧管理论坛。中欧请来了英国剑桥大学教授、也是中欧教授之一的Keith Goodall（中文名：顾凯诗），宣讲巨变中的企业生存之道，借以...
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2002年4月27日，著名经济学家, 香港大学教授张五常，在北京大学中国经济研究中心万众楼二楼发表演讲。演讲的主题就是半年来学术界颇有争论的需求定律(law of demand)：需求曲线是否可以向右上方倾斜？以及真实世界经济学的研究方法。 张五常为了科学的讨论需求理论，首先阐释了科学的方法论。...
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不辞退差劲的经理，大幅裁员就不管用。 平地起了风波：通用汽车（General Motors）要裁员 15,000 人，惠尔浦（Whirlpool）裁员 6,300 人，吉列剃刀（Gillette）2,700 人，安泰保险（Aetna）2,400 人──如果不逼迫企业缩减开支，连联储局局长格林斯潘（G...
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中国著名策划专家陈放先生，资深策划家，涉足策划十几年，大小案例几百起，各类创意上万起，在全国做报告近500场，听众累计超百万人次，接触企业数千家。现任北京创意村策划有限公司村长、(美国)国际策划学会中国地区秘书长、中国蓝十字工程总策划、中国行销创新工程秘书长、国际营销节联合会秘书长、国际健康节的首创...
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1.0 目的: 提供公平的待遇、均等的机会，促进公司及员工的发展与成长。 2.0 适用范围： 适用于公司所有员工 3.0 内容 3.1 新雇佣的员工、公司通过考查本人的学历、工作经验、工作能力、等综合资历和所担任的职务，确定其薪级。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表现，决定是否调整其薪级。并且在...