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企业核心竞争力另解 什麽是企业的核心竞争力？这个问题自1990年普拉哈德和哈默尔在《哈佛商业评论》上提出公司核心竞争力一说以来，理论界和管理界根据各自的环境和理解不同，仁者见仁，智者见智，目前还没有一个准确的定论。 有人认，企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如技术、技能和管理机制； ...
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企业如何裁员 裁员能够降低人工成本，也能搞乱企业人心，降低企业信誉。 裁员是指用人单位违背员工意愿单方面解除聘用合同，终止雇佣关系的行。企业裁员虽然可以降低人工成本，但也会造成员工队伍的不稳定，影响员工积极性，还会産生负面的社会评价效果，因此，裁员是企业人力资源管理中极慎重使用的手段。 企业裁员的分...
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以顾客经验导向解决人力资源问题 HP人力资源部门运用「顾客经验导向」， 提出人力资源相关问题的解决方案， 充分说明了人力资源部门在挑战愈来愈艰巨， 但人力与资源不可能等比增加的情况下， 应充分善用策略规划、行销管理与资讯科技。 尽管现今企业都体认到人力资源规划的重要性，不过，资讯科技如WEB、Int...
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善用网路，再造企业竞争优势你的企业上网了吗？除了在网站上贩卖商品外， 也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源， 才是真正善用网路科技，再造企业竞争力。 网路改变了你我生活，也重塑了企业营运模式。 以前，当你想要购买书籍时，可能必须耗费一下午的时间在书店中找寻，却不见得能够找到所想要的书，但是当...
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告别旧时代，迎接新经济随着人们愈来愈重视智慧财产，过去的企业定义已不能适应时代的要求。 当前衡量企业经营成功的尺度是企业的创新能力， 因此，如果要取得成功，企业就必须积蓄智力资源，实施知识管理。如果说，新概念或新理论的出现往往标志着时代的变迁，那麽，知识经济、网路经济、数位经济等新经济名词的出现，知...
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企业导入WBT应考虑的因素 WBT的运用愈来愈普遍， 显示企业已逐渐重视以资讯与网路科技来强化训练工作。 然而在规划导入WBT时，企业应先从现况着手， 分析环境与自身的条件，再进行建构，才比较恰当。 台湾新世纪教育训练与发展协会（TSTD）是美国ASTD的台湾分会，最近连续举办了两次WBT先锋营，报...
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知识经济时代来临，此时无形胜有形在知识经济时代，知识是经济发展中的重要资源，是创造财富的主要形式，因此企业将面临一系列的变化，包括网路化、全球化、价格竞争、创新及虚拟化。 伴随新世纪一天天临近的脚步声，传统的以大量消耗原材料和能源为特徵的工业经济，正在逐渐丧失昔日的荣耀，一种全新的基於最新科技和人类...
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海尔和格兰仕：经典模式之比较 一、两种模式，一样成功 海尔和格兰仕是中国最具特色的两家企业。在经营策略上，他们各走极端：海尔是中国最具品牌意识、而且品牌价值最高的企业之一；格兰仕则以低成本制造取胜，而且将其运用得极彻底。无论它们的模式有什麽不同，重要的是，它们都取得了令人瞩目的成功。在2000年中国...
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团队与卫队 小时侯，在学校的同学当中，除了老师任命的班长组长以外，总是有些孩子头。还记得那时学校每周四下午，学校总是组织一些活动，这些活动无非是一起读读报纸，在教室 下下棋。总有一些孩子头在这种时候，带着别的孩子出去玩，尽管老师批评了很多次数，也教育了很多次，这样的事情总是有发生。 最近，不时的听说...
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猎狗与兔子──人力资源管理的目标是什麽？ 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅了一顿饭而跑，而他却了性命而跑呀。 一、目标 兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗...
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如何选择人力资源系统？ 人力资源管理资讯化给企业带来的好处是不言而喻的：组织效率的提升、开支的节省、员工满意度的提高、员工能力的改进和企业利润的增加┅┅。但是，怎样选择一套真正适合企业自身的人力资源系统呢？是自行开发还是外部购买，是采用外国産品还是本土品牌，是一次到位还是分步实施？这 ，笔者认应该从...
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人力资源管理系统(HRMS)发展的四个阶段 一个企业在市场中的竞争优势集中表现以下两点：一、企业是否具有在人才市场中具有能优势的人才；二、企业所具有的人才是否具有合适的环境。所以现在的成功企业一般关注以下两个方面，一是积极寻找合适的人才，并向办法留住人才，还有一个就是营造企业的内部环境，一面促进人才...
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得失权衡与人力资源管理 有两则关於员工离职的故事，如下： 故事一 A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：什麽？B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去自己拉一些客户，成公...
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冲突也是沟通 人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿於怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式，只是它的形式比较激烈，负面的影响也比较大，会造成一定程度的破坏性。认识到冲突的本质，就可以放松一下紧绷的神经了。既然...
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培养长期稳定的优秀员工 老员工，提起来就让主管们心中如倒了五味瓶，个中滋味只有自己知道。在一个岗位上时间久了，无论是成文的还是不成文的规则，都是非常的熟悉。给他们布置任务，经理们需要的话语少得多，能达到的质量或者效率却象用尺子量过一样稳定。这就是老员工的好处，因此企业就省下了培训新员工和团队磨合需要...
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乔春洋：惠州地标横空出世 孤云独去 这喷涌的力量 直达心扉 mdash;mdash;题记 提到惠州，自然会让人想到日啖荔枝三百颗，不辞常作岭南人的千古名句。宋哲宗绍圣元年，也就是公元1094年的秋天，苏轼贬官惠州，绍圣四年春天离去。当时的惠州仍是蛮貊之邦，瘴疠之地。苏轼克服恶劣环境中的生活困难，...
乔春洋 308查看全文
乔春洋：品牌形象塑造的原则与误区 品牌形象塑造是一项长期而艰巨的任务，它不是哪一个或哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则，通过一定的途径，全方位地精心塑造。 （一）品牌形象塑造的原则 1．系统性原则 品牌形象的塑造涉及多方面因素，要做大量艰苦细致的工作，是一项系统工程。它需要企业增强品...
乔春洋 297查看全文
乔春洋：品牌形象塑造的途径一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把...
乔春洋 324查看全文
对于CLO来说，他们需要跳出企业培训看组织和员工学习，他们需要更关注培训的整体、现在和未来战略，并将企业战略与员工的学习成长战略关联起来。首席学习官已成为HR和培训精英们的未来职业重点发展目标。 CLO=改变+文化 二十年前，几乎所有人都可以预言培训技术将怎样变化，但绝对没有人能够预言首席学习官...
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爬上一座高山也许需要10多天，但从山上掉下来只需10秒时下金融海啸的袭击让中小企业家们深刻地验证这句话的内涵。要成就一家伟大的公司需要10年、20年、甚至100年，但是倒闭一家企业可能是一瞬间的事！有关权威资料显示：中小企业平均寿命只有3-4年时间。中国每年有近100万家企业倒闭，经济最活跃的浙江省...
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大文是个卖糖的商人，每天都得到各村落收购糖。回家后，他再将这些糖分别包装进麻袋里，然后运到外地去贩售。然而，在包装这些糖时，大文却经常把糖掉在地上，虽然他一点也不在乎，但是他的老婆却非常心疼。她总是等老公出门后，便将地上的糖全部拾起，并收集起来，存放在麻袋里。这件事她并没对老公说，只是默默收集，并默...
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《天下无贼》中葛优扮演的黎叔有句话：你知道21世纪最贵的是什么吗？mdash;mdash;人才！一个真正的人才，是能够明白自己的目标，把握自己方向，懂得总结实战经验和工作中的感想，虚心学习接受新知识的人。特别是，作为一个销售人员――导购将面对的是所有知识层次的人，应具备全方位的知识。 但是，现在如果...
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知名企业的公益活动到底要不要营销，这是一个没有标准答题的选择题：企业是一个赢利组织，如果企业做雷锋不留名，与企业的经营宗旨相悖，对企业股东对企业员工有什么理由交待？如果企业对自己所做的公益活动期待回报，公益活动是不是就变味了？ 公益必须营销，这是知名企业的公益规则。知名企业做公益事业，不应该以直接促...
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随着中国经济的快速发展，各行业零售终端竞争尤为激烈，尤其随着众多超级终端在国内的兴起，越来越多的厂家把控制终端作为企业营销的首要任务，针对大卖场、连锁超市不断投入高额的费用进行终端建设。然而，随着越来越多的厂家加入到终端的竞争中来，终端的费用也在不断地大幅提升，许多企业已不堪重负，同时终端营销的同质...
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业务员的工作总是要跟客户打交道，打的交道多了自然就会跟客户熟络，客户也会把业务员当作朋友。不过，人太熟了，就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误，甚至会犯原则上的错误。下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳： 第一忌、说客户背后话 业务员都是能说会道的居多，这既是优点...
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来自中国老龄工作委员会的一项统计数据显示,2006年我国60岁以上的老龄人已达到1.50亿，每年还以3.5％的速度增加。随着我国老龄化人口的进一步增加和人民生活水平的提高，老龄消费产业已经应运而生。今年，我国老龄用品市场的年消费能力已经达到了6000亿元。由于该产业商机无限、前景看好，被业界冠以银发...
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促销是把双刃剑，弄不好会杀敌一千自损八百。真正的高手应该懂得在什么时候出手、用什么样的招式、还要根据自己的内功使出多大的力度等。 现在营销中想一招制敌是越来越难了，揭盖有奖在近几年的营销中被证明是很有效的消费者拉动手段，而且百试不爽。 10年前三得利啤酒在上海大搞深度分销的时候，快速的抢占了...
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有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：神父，你天天说天堂地狱一念间，你去过吗？你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢？反正你没有去过！神父确实没有去过天堂地狱，不知道怎么回答。只好向上帝祈祷：上帝，请您告诉我天堂和地狱有什么不同，不然弟子没有办法帮您传教啊！上帝看到...
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随着时光的流逝，丰富多样的产品逐渐能满足每个人的需要了，但游戏规则也因此而改变mdash;mdash;一切都为创造需求。市场人员教育我们（通过大量的电视广告）去拓展更多的需求，而消费者则总是竭尽全力去追赶潮流。在这部分人当中，可能存在着你的潜在消费者，但大部分人则根本没有听说过你的产品。可以代替你的...
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七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。 你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。 1、合作 首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：我有一个建议，您是否愿意听一下这么做是...