曾万银老师的文章
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2011年不满意退全款的客户满意度政策是我在公司强制推出的，做这个决定的时候，我征求了合伙人的意见，在行与不行的意见中，我毅然的将政策拍板执行，我知道自已的这个决定肯定会给公司营运带来负面风险；不过，与风险相比，我更愿公司有一个负责任的形象，在风险中良性发展。 [营销公司的弊端] 做为一直从事营销行...
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现代业务企划之祖Stephen King曾说：产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则独一无二。产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久不坠。 J.D. Power 亚太公司发布的2010 年中国新车购买意向研究SM显示，在中国的汽车制造商应着重开发潜在购车人群，...
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成功的道路上，人脉比知识更重要。发展人际关系应当是你优先级最高的事。《不要一个人吃饭（ Never Eat Alone）》一书介绍了21世纪的交际规则。书中包括了许多实用技巧，让你通过人际关系而兴旺发达。 保留精华，以下是从书中总结的106条技巧。在实践中练习这些技巧，变成为生活成功充实的交际大师。...
闫伟 811查看全文
作为一名猎头，我将自己几年来从事职业经理工作的锦囊经验贡献出来与大家分享，愿这些吐血经验能够引起大家深层次的思考，并对大家有所帮助。 步骤/方法 打工无尊卑。无论你今天是普通工程师，还是贵为总经理，心态上都要保持平衡一致。反映在具体表现上就是与人为善，永远保持谦虚谨慎。如果你当工程师时见了门卫会打招...
285查看全文
《财富》(中文版)与易普斯咨询有限责任公司对中国企业经理人的压力、幸福感、职业枯竭程度进行的调查数据显示, 中国企业经理人的压力始终保持在较高的水平, 77％的高级职业经理人认为压力较大甚至极大,处于高心理衰竭水平的占22％。压力感受极大的高级经理人当中，有近一半(48.7％) 曾考虑接受心理治疗。...
534查看全文
能够帮助经理人，有所不为的管理与领导技巧数不胜数，不过，能帮助他们更快地完成从一味地执行到侧重管理与领导的转变，是被实践证明了的很好的管理方法。我把这些关键的管理与领导技能称为黄金技能。另一种成功走上管理岗位的方法是，学会享受管理工作的乐趣，享受你能对其他人施加的积极影响。为什么不最大限度地发挥管理...
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麦肯锡(McKinsey)有个好消息。发电商国际电力(International Power)最近表示计划聘请该咨询公司提供建议，作为其年度战略审核的一部分。国际电力必须决定是进行合并（大概是和法国的GDF Suez），还是继续孤身前行。 我为什么要重提这条看似无奇的新闻？因为根据当前的普遍共...
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这是笔者五年前为所在的机构作的一个培训课件,现在可以和大家来进行分享了,这是国内最早的战略咨询机构,客户有希望集团\民生银行\联想\方正等等引领发展潮流的巨型企业,公司一直处于相当低调,实干的角色,得到客户高度认可。 一、开发的原则：采取无成本营销战略 无成本是相对而言，充分利用诸多免费资源或利用产...
赵梅阳 455查看全文
这是笔者在咨询的过程中,给企业家出的一个主意,当时,企业家由于短期资金的问题,一下子处于腹背受敌,加之金融危机即将来临(后面才知道). 首先,强调合作的诚意,但不失展现自身的特点(何谓特点,特定情况下堪称是优点,至少与众不同,有价值) 1、合作中强化公司的专业能力与战略方向； 2、华东作业链条最完整...
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为什么一个企业要向一个独立的咨询师寻经问宝呢？这个决定是非常有意义的。这个有多方面的原因。 企业在决定是否请入一个咨询师，就像是决定为企业购买其他任何东西一样。这个决定通常是在考虑了相关的收益和支出，并加以分析得出了结论是收益大于支出后才给予肯定的。这不是一个一次性的决定，而是企业在发展的同时不...
孙瑛 337查看全文
和君咨询《三度修炼》一书，提出咨询人的三重修炼命题：态度决定命运、气度决定格局、底蕴的厚度决定事业的高度，展示了中国本土咨询人的胸襟与抱负，也成为经过分化裂变后的和君咨询的企业精神指南。 正如我们曾经提到过的，中国咨询与中国营销一样，都是从零起步、从小起步，靠着创始人及其核心团队的坚韧意志与全心投入...
史贤龙 658查看全文
从事企业管理咨询工作的人，都会经常被企业家问到这样的问题，您给我们企业做咨询，到底能给我们带来多大的价值？甚至有的企业家直接会问，我们做了咨询，能给我们直接带来多大的销售增长、利润增长？ 每每被问到这样的问题，我总是反问企业家，您在厂房、办公场所的投资多少？您又在智力方面投资了多少？厂房、办公场所方...
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mdash;mdash;咨询日记之一百零七 咨询行业本来就是商业化的产物，某个领域的行家里手应邀为企事业单位提供智力开发服务，获取相应的报酬，无可厚非。但是在今天的中国，咨询业鱼龙混杂、良莠不齐，有的人以谋利为主要目的，有的人以提高服务单位的营运效率或管理水平为主要目的，有的人二者兼而有之。咨询师与...
张国祥 601查看全文
不论是数百万美元的IT供应链咨询还是几十万的采购管理咨询都难以解决采购具体操作问题：谁保证输入的数据是真实的？谁能整合供应商利益？谁能平衡跨部门沟通的矛盾？这里的谁只能来自客户，而不是顾问，否则咨询项目结束后怎么办？这些既然不是流程架构，甚至IT硬件能够解决的问题。而这些问题不解决又导致架构流程成为...
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我一开始就讲，企业管理改革最大的阻力来自上层，来自习惯势力、来自传统思维，随着项目的深入，问题正日益朝着预期的轨迹呈现，是好？是坏？在我看来，一切都算正常！不经风雨怎见彩虹？不暴露矛盾、不发现问题，不根治顽疾，何来管理改善？不痛彻心扉，何来感悟？不打掉虚伪的自尊（实为自负）何来进步？不把原本错误的东...
张国祥 486查看全文
最近有很多政府部门与大公司的十二五规划项目向咨询公司招标，其中有聘请国际咨询公司也有聘请国内公司的。一些咨询项目双方合作比较愉快，而大部分则双方之间对于最后结果的价值与合格与否形成很大的争议。典型的争议有这样几种：一是咨询报告与委托方领导的构想与距离；二是咨询意见中不乏新观点，但是如何落实以及与本地...
袁岳 522查看全文
近来和有些企业界的朋友谈起管理咨询，他们常问我，你们都能咨询什么？甚至问我，管理咨询都包括什么？真的，好像大家对管理咨询都不了解，甚至存在很多误解。 中国企业家对管理咨询的作用存在的这些误解实际上是中国企业的普遍现象。为什么咨询事业在发达国家发展非常快，国外很多企业在管理咨询方面的使用费可以占到总支...
余建忠 483查看全文
在政府信息化进程中，项目招标是一件很重要的工作，也是一件比较困难的工作。重要的是通过合理的项目招标，可以给企业找到一个价廉物美的合作伙伴；困难的是，如何通过招标的方式找到这样一个合作伙伴呢？ 政府采购回顾 1995年，我国开始政府采购试点工作，2002年6月29日第九届全国人民代表大会常务委员会第二...
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缘起：2007年，深圳学之友出资与广州XSW教育达成合作，在学之友公司的高层一致认同下，一定要找国内的CE团队为这个项目做营销策划。 2007年7月，央视报出一个8天收费8800元的天价培训班，然而在广州的家长依然疯狂为孩子报名。 2008年，同样在浙江的杭州，收费涨到9800元。招生的数量已经接近...
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真有点搞不懂如今的培训市场。 好像是一个个秀场，充满了娱乐的气息，大量华而不实、形式至上的一些所谓的课程在一群群手舞足蹈、神情亢奋、眉飞色舞的讲师那里变成了所谓的财富分享，他们特别善于玩弄技巧，但对内容是否具备针对性或实操性则往往忽略。 我以为，培训不是随随便便都可以做的，培训成为企业人才摇篮原动力...
于斐 493查看全文
那么，培训模式之道是什么呢？ 一、先用理论来剖析： 菲利浦科特勒总结的营销4P（产品、定价、分销、促销），为我们指明了企业营销战略的四个基本点。但他站的角度更偏重企业而不是客户。 罗伯特.劳特伯恩的4C（需求、成本、便利、沟通）理论，站在客户的角度为我们指明了全新的方向。而且也与菲利浦科特勒的4P有...
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一、讲师还是稀缺： 不做CEO，就做培训师mdash;mdash;这句话我不知道是谁的发明，但这确实反映了优秀培训讲师在很长一段时间内收益与普通CEO不相上下（只是显性的收益）。同时这也说明了培训师的资源稀缺性及因此带来的稀为贵。于是有人说：培训师比机构强势。我认为，这只是暂时的阶段性现状。 就...
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Elyn的老板要求她制定一下公司来年的培训计划。 Elyn，对于即将到来的一年，你能否帮我研究制定一份能够提升我们公司团队协作，沟通技巧以及总体效率的培训项目？以上就是Elyn老板所告知她的信息。 没有明确的预算，没有具体的培训需求，也没有任何关于如何衡量培训效果的暗示。 Elyn于是就和往常的...
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中小企业由于自身资源的局限性，往往在营销培训方面缺乏系统、全面的整体规划，其培训要么是急功近利，功利性太强；要么是蜻蜓点水，流于形式。急功近利的培训结果是头痛医头、脚痛医脚，顾头不顾尾，没有传承性；蜻蜓点水式的培训结果是浅尝辄止、雨过地皮湿，缺乏系统性、深入性，培训不能真正地落到实处，而这，就是目前...
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某动物园里养着一头大象。它的近旁，不知从什么时候起，有一群鸽子安了家。这是有原因的。游客们扔给大象的食物，只要能分一点余惠，鸽子们就可以不劳而获地吃个饱。 鸽子们的生活的确轻松愉快，在无谓的闲谈中送走一天又一天。但是由于闲得无聊，一般的话题也都谈腻了，于是激烈的言辞渐渐出现。 大象这家伙，我真打心眼...
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欧派发力了。 事实上欧派从未停止过发力，从大手笔赞助《欢乐中国行》，到2009年中国家居十大营销案例之首的冠军联盟，欧派从未停止过大手笔投入建设品牌，但是这次来势汹汹，暴风雨来的更猛了！ 在2010年央视广告招标结果出炉，国内橱柜业巨头欧派集团以数千万元，成功竞到央视一套《新闻联播》后7.5...
杨峰 406查看全文
无容置疑，每一次市场调控都会导致市场竞争格局的变化。随之而来的，就是企业战略方向和战略行为的调整。通常情况下，保持企业发展战略的延续性和动态性是必要的mdash;mdash;延续性是着眼于中长期市场趋势的确定性，以及企业品牌、文化等 血脉需要传承；动态性是为了因应市场环境和内部资源、能力的变化。 但...
宋延庆 704查看全文
一、对战略与战略规划的再认识 1、要客观认识战略的作用mdash;mdash;既不能拔高，更不可贬低。现在有一种不好的现象就是做战略咨询的，把战略的作用无限拔高；做销售代理的，认为营销的作用天大；做物业管理的，认为物业管理天大；做运营策划的，认为运营策划的作用天大。对战略来说， 既不能拔高，也不能贬...
宋延庆 756查看全文
我们都知道企业战略的实现，有赖于企业绩效管理系统的支撑。一个企业的绩效管理水平越高，则企业战略目标实现的可能性就越大；而当一个企业的绩效管理水平越低，则企业战略目标实现的可能性就越小。如何让战略规划与绩效管理系统形成有效对接，以战略绩效为主线，理清企业管理系统之间的联动关系，提升企业的战略执行力，是...