传统经理人的迷思

 作者:余世维    404

第一章传统经理人的迷思   美国的企管顾问师威廉 · 葛诗礼,于十几年前,在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下,完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。   在该篇报告中,葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误,这些错误是:•  授权不够
•  权责不明
•  多头马车
•  踢皮球——推卸责任
•  死爱面子
•  不能容忍部属的错误
•  把建议当作是批判
•  自认样样都比部属行
•  喜欢制造派系的斗争
•  喜欢用听话而无主见的人
•  用人重视忠心忽视能力
•  霸占部属的创见
•  墨守成规、拒绝改变
•  把部属看成是低一等的人
•  没给部属宣泄情绪的机会
•  对部属的好坏绝口不提
•  缺乏合理的绩效评估制度
•  想法与观念既陈旧又保守
•  对事务的看法失之主观
•  以假平等对待卓越的部属
•  只会采用专制方式的领导
•  把人当做机器
•  误认金钱与地位是万能
•  把失败归之于制度的限制
•  要求员工受训,自己却不进修
•  抗拒改革,老是用鞭子与刀剑
•  把控制视作一种惩罚
•  工作没有计划
•  不能有效利用时间
•  无法掌握重点与例外原则
•  治标而不治本
•  把意见与事实混为一谈
•  只爱听部属报喜讯
•  中文在沟通上带来的错误
•  把年龄当做能力的指标
•  误认一流的工程师就是一流的厂长

  葛诗礼所列举的上述三十六个错误,虽然已经过了十几年,仍然还有很高的参考价值。
  此外,有识之士也曾指出工商业的十大病态,它们是:
•  缺乏专业人才
•  欠缺新式的生产方法和技术
•  不知合理使用电脑
•  缺乏完整的资讯资料
•  卫星工厂水准参差不齐
•  非经济生产型态的小厂太多
•  会计制度不健全
•  自有资金偏低
•  行销通路掌握在外商手中
•  法律常识不足
  这十大病态,也是一针见血,切中企业界的弊端。
  最近,美国的名管理顾问史蒂芬 · 布朗,以他十五年的工作经验,完成了一本剖析美国经理人的大作——《经理人常犯的 13 个错误》,虽然书中讨论的都是美国企业的情况,可是对国内的经理人亦可收“他山之石,可以攻玉”之效。
  我们深信,不犯任何错误的人,也必定是一无所成的人。不论是葛诗礼所列举的三十六项错误,或是赵耀东所指出的十大病态,还是史蒂芬所谈的十三个常犯错误,都是我们可贵的检讨与反省的指标。
  对于中外专家的诤谏之言,我们应当好好的珍惜它,因为这些“诤言”就像一面无情的镜子,会使我们勇敢地面对自己,并从错误之中学到宝贵的教训与经验,使自己逐步成为一位成功而又有效的经理人。 余世维
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