公务员管理效率和成本
作者:汪中求 234
就从会议来讲,会议管理其实是很有讲究的。会议的成本分三类:直接成本、时间成本、机会成本。所谓直接成本就是设施的租用费用、场地费用、布置费用、旅差费用、文件费用,还有为会议服务的人员工资等。所谓时间成本就是参会的人数、会议时长(会议准备的时间、会议本身的时间,还有会议消化时间,这样一来就是开会本身时间的3倍)、与会者平均每小时薪水的乘积,这个就是你真正的会议时间成本。所谓机会成本就是你因为开会而耽误工作的效益,乘上你这个工作成功的可能性。因为你今天不来开会,你会做别的事情,你会创造多大的效益,这就是开会的机会成本。当然,企业的机会成本比较容易算清楚,而我们的干部就很难算,但有一点是肯定的,就是你不干这个干别的会有收益,这个收益就是你开这个会的机会成本。所以,西方的公式是:会议成本?直接成本+时间成本+机会成本。
因此,我在各地作讲座或做培训,虽然讲得不很好,但有一点我很注意,就是少讲废话。这就是一个对成本的认识问题,耽误大家时间,成本就太高了。会议成本有个评估办法叫“伍德法”,这在西方国家流传已经很多年了,就是会议成员的年薪总额加薪水总额的25-40%作为其他费用,再将费用换算到每一分钟,以一年260个工作日来算,每天工作8小时,全年就是124800分钟来计算,这样来算,会议的一分钟是多少钱的成本啊?西方还有一本书《议事规则》,是一位叫罗伯特的退役军人在1905年写的专门谈怎么开会的书。
铁岭的市委书记李文柱曾跟我说,党政机关的干部需要从五个方面解脱出来:从文山会海中解脱出来,从迎来送往中解脱出来,从推杯换盏中解脱出来,从麻将桌上解脱出来,从揣摩领导意图中解脱出来。我很赞同。同时,我认为首先是要减少公务员的人数、职数和机构数量。
中国在90年代的中期曾经有很多企业在学习“满负荷工作法”,这说明绝大部分企业当时是不满负荷的,当然很多政府部门更是如此。我一直认为政府的效率低于企业,不仅满负荷做不到,还有很多人浮于事的现象。有一家地级市的工商联,本来就没多少事,办公室主任说他必须的工作累计时间一天半,最近又安排了一位专职副书记。我总觉得不能从根本上改变人浮于事问题,不能有效的促成绝大部分岗位工作满负荷,那么,我们的政府部门就没办法管好。忙闲不均,越有能力的越忙,越没能力的越闲,谁愿意干呢?收入差距很大,暂时又不太可能,机制上不允许。所以说,成本的核算、管理成本,如不能认真思考,想提高效率就不太现实。
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