如果你在某个方面有专长，你看别人在这个方面的缺点就会看得更清楚，例如，如果你善于烹调，那么你去餐馆吃饭，对饭菜的质量就更加挑剔，这就是“职业病”。

我曾经在中科院心理研究所工作过8年，心理所有一个研究室是专门研究精神病的。其实，精神病人和正常人之间，并没有一条特别清晰的界限，某些精神病人的症状，正常人有时候也会有。患强迫症的邮递员，打开邮箱取了信走出去不远，就怀疑自己是否取干净了，会不会漏掉了一封信？于是再回头去打开邮箱看一遍。离开家了，怀疑家里的煤气是否忘记关了，于是又跑回去再确认一下。这些想法正常人也会有，只是不会老重复去做。所以，在精神病大夫的眼里，我们每个人都有点精神病的症状。

昨天，我和邻居一起到第五大道钱柜去唱卡拉OK，7个人从上午11点唱到下午3点半，中午还在那里吃了一顿免费自助餐，打完折一共才花了169元。我已经多次来这里唱歌了，说实在的，价格很公道。但是，每次我到这里点歌，却又总是对它的点歌系统不满意，因为我过去是做电脑开发工作的，所以这也是我职业病的表现。

首先，它的硬件设计就有问题。例如，我按一下“1”，它就输入了两个甚至三个“1”，也就是说，它的键盘太灵敏了。开始我以为只是我那个房间的键盘出了问题，后来去多了，发现每个房间都如此，可见是设计问题。其实，只需要在硬件或者软件上加一个滤波就可以了，把两个间隔在0.05秒以内的输入信号认为是一个信号即可。

其次，它的操作逻辑混乱。例如，我已经选定了一些要唱的歌曲，那么如果我想插入一个曲目，它的操作方法是，先按“插入”键，这时弹出一个提示“请输入要插入的歌曲号码（1－9）”；如果我要删除一个已经选定的曲目，就应该是先按“删除”键，同时弹出“请输入要删除的歌曲号码（1－9）”，但是它的操作却不是这样。所以，我的操作总是要试验很多次才能达到目的。

实际生活中，很多需要人操作的设备，你不可能要求使用者在用之前先学习它的使用方法。例如，你租一辆汽车去郊游，不可能先花半小时去阅读这汽车的使用说明书再把车开走。你借一个手机来发个短信，也不能要求先学习该手机的使用方法。拿起一个数码相机，也记不住它的几十页使用说明。因此，开发者就要考虑更多的问题，目的是让消费者可以无师自通，一看就会。

国际上有一个设计产品的标准，称为“可用性标准”。国际标准ＩＳＯ９２４１对带有可视终端的设备提出了人类工程学要求，它提出了计算机系统以人为中心的设计思想，以及人机界面设计时应该遵循的心理学原则，这一概念后来被用于ＩＳＯ／ＣＤ２０２８２的日用品可用性标准中。它将“可用性”定义为：产品能够被特定使用者为特定目标在特定使用环境下方便、有效、满意地使用的程度。

优秀的工程师应该学习这些标准。可惜，大多数开发人员连什么叫“可用性”都不了解，我猜，这家卡拉OK设备的开发者就是如此

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