谈企业媒介传播系统的建设
作者:吴明中 25
一家企业,特别是与公众关系紧密的企业,就必须有一个良好的与公众、利害关系者沟通的系统管道,这个系统很大程度上取决于媒介传播系统的建立。该系统至少有三个方面的作用:
1)提升产品销售量;
2)提升产品品牌知名度和美誉度;
3)塑造和提升公司公众形象;
那么针对企业个性化的媒介传播系统应该怎样建立?我认为:
一、针对硬性广告的媒介传播:
首先应是传播终端数据库的形成,即对该企业市场终端的目标消费群进行媒介接触调查,分析研究他(她)们所接触的媒体和频次,接触心理和接触状态,从而形成传播终端数据库,然后进行数据分析和抽样调查,为进行媒体投放形成策略基础。
其次是媒介投放架构的形成,针对该企业产品所在销售市场的不同而对媒体选择及组合有所区别,用最低的媒介传播成本达到传播效果的最大化。并且需要注意对同类产品媒介投放架构的分析,以达到保持市场产品间竞争与媒介传播间竞争的一致性。
再次是从传播的内容及形式上,该构架都是一种整合营销传播(IMC),不同媒介所传播的内容都必须是单一的核心诉求,而并非同一主线的,不同媒介传播的形式都必须是相互呼应的,而非冲突或矛盾的。
最后是媒介传播系统效果反馈数据库的形成,针对媒介传播过程中媒体监播表,收视率、收听率、阅读率调查报表,媒介传播互动数据,产品销量报表等形成反馈数据库,从而明确媒介投放后的回报率,并为修正该个性化系统提供可靠的依据。
二、针对PR、SP活动的媒介传播:
除了以上媒介传播中大范围的广告传播之外,还有针对公共关系(PR)活动的媒介传播和针对促销活动(SP)的媒介传播,只有建立起良好的媒介关系之后,一些公共关系活动就非常容易开展,比如新品上市媒介公关、事件营销媒介公关、企业危机媒介公关等等都必须要有良好的媒介关系以及成熟的媒介传播系统后,影响面才会更大;而季节性或事件性的促销活动则有了媒介的炒作及软性宣传之后,效果才会更好。该媒介传播系统建立需要:
一、建立良好的媒介关系,如与记者、制片人、编辑等保持良好关系;
二、针对PR、SP活动,采取相关手段把有效信息传达给媒介人员,如公开新闻资料、提供稿件、让其参加酒会、招待会、参观企业或工厂等等;
三、对媒介人员发表的相关报道予以事后评估、调整。
国内很多企业在媒介投放上和媒介关系上走到了一个误区,随机性强,从而造成媒介传播成本的提高或是效果极不明显,没有一个成熟的营销传播系统,而媒介传播系统则是营销传播系统最为重要的组成部分,媒介传播系统认为:
1)媒介传播系统是与营销网络并重的重要渠道;
2)媒介传播系统运作十分注重科学性和适用性,而并非随意性运作;
3)媒介传播系统的建立需要专门部门负责或需要专业的媒体服务公司进行;
4)媒介传播系统的好坏将直接影响企业在市场中的位置和企业将来的命运。
所以企业必须要建立专业、成熟的媒介传播系统才能走上营销的高速公路,才能使企业更加长寿。
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