三、我们的思考

因为张昕和王瀚骏两人的加入使夸克如虎添翼，在短短的四年时间里，夸克就成为了中国市场研究行业里的佼佼者，夸克的人员也成为其它公司最希望挖掘的人才，公司营业额及利润水平同样有了快速的增长。夸克成为国家第一批29间具有涉外调研资质的公司。王磊、王瀚骏成为中国OTC协会市场委员会委员，诺华制药、杨森、拜耳等国际知名医药公司也纷纷将夸克作为其在中国的市场研究合作伙伴；众多国际知名公司如：联合利华、克莱斯勒、GM等也将夸克作为其在中国的专项研究机构，更多的国内企业更是慕名而来。这期间夸克福建公司，夸克昆明公司也相继挂牌，王磊、张昕在宝洁的同事王利华小姐也成为夸克大家庭中的一员。夸克在中国营销界的影响甚至传到了国外，当时美国达美高广告公司集团曾出资200万美元收购夸克19%股份。

然而，就在一切秀似红火的同时，夸克的决策者们却越来越困惑，他们隐隐觉得危险就在前面，之所以有如此的感觉主要基于他们多年养成对事物发展的科学预测和当时各方面因素的显示：

（1）由于市场研究起步的资本门槛较低，加之当时企业需求的增长，因此众多市场调研公司纷纷起来争夺这一市场，从而导致行业愈加混乱，恶性竞争充斥在整个中国市调市场，以致像夸克这样正规研究的公司在营业收入及利润两方面均受到一定的冲击。

（2）由于中国企业进入完全市场竞争的时间不长，许多经营环节尤其在营销环节上的专业性还很稚嫩，尚不能充分认识到市场研究的专业性与科学性，不能完全解读调研数据背后的含义，加之众多散兵游将式的调研公司对市场研究工作的粗制滥造，使企业越来越感到市场研究对自身工作的指导意义不大。从而导致调研市场在一阵秀似红火的背面隐藏了很大的危机。

（3）随着夸克与企业接触的不断深入，我们越来越清晰地感受到中国企业普遍存在的问题是在管理上，尤其是在方法的运用上与先进企业有着不小的差距， 要想让中国的企业真正地强大起来，中国企业本身要进行国际公司竞争理念的更新、方法的学习与运用才是真正重要的，单单为企业提供科学的研究分析不足以帮助企业取得实质性的进步。

基于这样的考虑，夸克开始重新思考企业今后的发展之路，准备重新审视自身的工作，不断重复问自己：中国的企业真正需要的是什么？我们能否提供他们最需要的东西？

首先我们与所有曾经服务过和正在服务的客户进行更加深入的讨论，希望真正了解到企业的需求，同时，夸克所有决策层开始了长达半年之久的思考与争论，最终我们达成了一致：夸克需要转型，要由原来的市场调研公司转变成为一间对结果负责的战术性营销顾问公司。

夸克决策层做出如此大胆的决定，并不是草率之举，主要基于以下几点的理由：

（1） 中国市场调研公司越来越多，市场竞争愈加激烈，所谓“僧多粥少”，以致夸克营业额及利润水平不断下降。同时，中国大部分的调研公司调研水平参差不齐，研究工作粗制滥造，国内调研行内也没有一个统一的规范与标准，这使调研人士倍感唏嘘。

（2） 中国调研公司的现状使企业越来越感到市场调研对自身工作指导意义甚微，同时，也没有标准去评估调研公司的工作以及质量，因为水平的参差，质量无保证，导致企业对市场调研缺乏信心。

（3） 受市场竞争的影响，夸克在营业收入和利润上均受到打击，而且行业愈加混乱，恶性竞争不断加大困扰整个中国调研市场。在没有行业规范和标准的情况下，像夸克这样正规的市场调研公司将会受到生存和发展的巨大冲击及危机。夸克寻求生存和发展的空间迫在眉梢。

（4） 随着夸克多年来与不同企业的接触，使我们心感中国企业与外国成功企业的差距，外国成功企业如宝洁，他们的成功不但在产品上致胜，更重要是他们有一套先进、成熟、科学的管理体系，使他们上百年来基业长青，成为众多企业学习、效仿的对象。而中国绝大部分企业为何寿命短暂，主要问题在管理上。常人说：“创业难，守业更难”。成功守业，科学管理摆在第一位。在营销上，中国企业不但需要的是真实有指导性的调研数据，或者是调研公司提供的几点建议，更需要的是企业本身具有分析数据，了解调研流程及方法的能力。只有具有了这种能力，才能更有效地利用数据和监督调研流程。同样，企业建立一套标准量化的管理模式使企业方方面面都能正规化、标准化，只有这样，中国企业才有可以与国外强大企业相竞争。

（5） 夸克要发展，必须要对自身有更高的要求，调研公司给企业提供的是数据反映的现象及几点战术上的建议，但并不足以以此做出决策，以及了解事件整体的发展趋势。只有上升到战略的高度，才能为企业解决重要而核心的问题，这就不再是市场调研公司可以做得到的事情。

（6） 中国企业请顾问公司来协助自身，也有无奈的方面：A、顾问公司可作为他们的代言人，借顾问公司的名义表达自己企业的意见和立场；B、因国内企业还有探索发展当中，企业自身能力不足以解决面临的问题，所以要请“外脑”协助解决。因此，顾问公司在中国有较大的生存空间。

（7） 夸克转型初步定位为“对结果负责的战术性营销顾问公司”，对于这个定位，主要是从当时夸克实际情况出发的。首先我们针对的是营销方面的顾问，其次我们提供给企业的是战术性的营销建议，由于原本市场调研公司也为无数企业作过类似的战术性营销建议，所以在这方面夸克有一定的经验；最后，我们提出一种承诺和要求，就是“对结果负责”。我们不赞成众多国内点子顾问公司只提供点子，而不对结果负责的态度，我们需要的是企业对夸克的信赖和支持，只有这样，夸克才有长期生存发展的机会。

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