如何突破第三终端会议推广效果的瓶颈
作者:杨泽 39
当前有市场信息显示,第三终端的营销推广会议效果受到越来越严峻的挑战,会议效果日趋减弱。 上个月,笔者在福建省参加几次第三终端小型订货会议。会上,许多客户都反映说,希望厂家的业务人员能多到终端走走,多了解他们产品的市场情况;对于走势不理想的产品,希望提供更多的市场推广支持(尤其是多做一些直接面向消费者的教育宣传活动)。他们同时提出,不希望在开完会后,就再难觅厂家负责人的踪影。
同时对企业产品最理想的状况提出了三点要求:1、产品零售价格不能太高,需要符合农村第三终端市场合理价位的产品;2、产品销售利润好,即进价和零售价之间利差大;3、产品的疗效一定要好,这关系到农村患者对乡村医生医疗技术水平好坏的评判;4、产品丰富,满足终端方便订货。
客户的反馈提醒了我们,第三终端市场的发展要求生产企业在今后工作的开展中,将市场工作越做越细致,工作重心需进一步下沉,根据一线市场的需求,制定出更加有效的、符合市场发展规律的营销推广方案;同时关心、支持、帮助和满足客户的需求,并赋予客户更多的服务于第三终端市场的理念。可以预见,提高增值服务质量,是提高小型订货推广会效果的重点内容。
会议前期:做足准备工作
(1)会前摸底筛选目标客户
首先,针对第三终端客户群地理位置分布及交通等情况,确定本次小型推广会议拟邀请客户的范围;其次,根据厂家业务代表在部分区域的终端实地走访情况,了解该区域客户用药习惯、进货规律,消费者药品消费习惯及消费心理接受度,卫生院/所/室、医务室、诊所的药品情况,常用药品类型和比例,先前的进货途径和方式等。同时,从目标客户的上游商业渠道了解其进货的产品结构、进货量和进货周期;再次,结合厂家产品特点,筛选出最有潜力的客户终端,作为订货会重点邀请的客户。必要的时候,厂家还可以与重点客户在会前做好品种和数量的订货意向沟通。
对于刚刚开展第三终端订货小会的企业而言,由于人员和费用等问题的制约,可以充分利用合作商业公司业务代表或配送车辆的便利,完成前期调研工作。
(2)确定合作伙伴解决配送/费用问题
会议能否顺利召开,生产厂家前期与商业公司的配合与合作非常重要。而针对第三终端市场服务的区域性商业公司,具有很好的会议号召力,并能帮助生产企业拓展市场
为了保证会议费用的低成本、高效率运作,联合其他生产企业一起举办小型推广会议,是一个不错的选择。但需要把握的是,在与其他生产企业联合时,必须保证双方所推广的产品不是竞争品种,甚至不是同类别的产品。对于非品牌产品,如果有品牌产品或广告品种的共同参与,能提高目标客户的参会积极性。商业公司及承担配送功能的乡镇中心卫生院,须保证所邀请的客户订购的产品能够顺利配送到客户手中。
此外,会议文件准备、会议物料及开会地点和规模的确定也需要企业引起重视。
(3)提升业务人员“拉单能力”
在推广会议前,另一项重要的准备工作是针对参会业务人员进行的培训,因为业务人员的现场拉单能力直接影响到会议订货的总体效果。
相同的产品,相同的促销政策,相似的区域环境,但各业务人员参与会议的订货量有时却相差甚远,因此,要将提升业务人员的工作能力放在会议推广工作的第一位,这也是惟一无法让竞争对手轻易复制的。在产品和营销手段日趋同质化的今天,加强营销队伍的软件建设,提高团队的工作能力,是赢得这场战斗的法宝。
业务人员拉单能力的提高,需要通过集中培训和实战操练来完成。集中培训主要针对业务人员开发第三终端市场的基础性工作,包括市场调研、重点客户的拜访、产品知识和突出卖点优势的培训、企业文化传播、与客户的交谈技巧、经验交流等。实战培训则主要通过老业务人员的传、帮、带、教来完成。在这之中,业务人员的吃苦耐劳精神的培养,是培训工作的关键,需要业务人员勤勤恳恳,任劳任怨。
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