一个大商场营销企划经理的一天(二)
作者:王震 254
可能是知道自己的不是,还没等王经理张口,张经理连忙说道“好了,好了,我忘了,我亲自下去。”
营销述评:这是在这场旷日持久的营销活动中的一个经典场景,可以从一个侧面反映出这次活动的热销场景,也凸现了营销部与商场经理之间不可调协的矛盾。
从8月开始的这场营销活动,一直持续到12月中旬,从最初的尝试送现金、送鲜奶,到后来日受欢迎的餐具、水鸟被,再到因老总决策失误而订制的毛毯,赠品换了一茬又一茬儿,可活动却像“老太太裹在脚上的破布——又臭又长”。活动投入不可谓不少,在赚足了人气的同时,收获的只是销售额的提升,但投入产出这笔细账,从日后的《营销效果反馈报告》上反映,却算得并不精明。
营销部负责活动的货品采购衔接、调配发放,库存管理等繁琐而杂细的工作,面对持续几个月的这次活动来说,对刚组建不久,以新入职、年青员工为主的营销部来说,从工作的精细程度、团队精神、组织协调上都是一次真正具有实际意义的考验。
放下电话,王经理有点哭笑不得。回想起这一段的工作,怎一个“乱”字了得。面对偌大的联合办公室,看着办公室四周以及大部分闲置空间随处堆放的营销部的奖品、美工材料等,王经理心生感慨:还好,活动进行这么长时间,虽然缺货、少货的现象也时有发生,但营销部的衔接配合还算可以,基本能够保证卖场的正常奖品发放。正在思忖着,电话响起,“我是送货的,现在XXX,找不到地方了,你们派个人来接我呀!”这是外地来送货的人打来的。王经理环顾了下四周,只有设计员小X在电脑前做着设计稿,只有派他了。“好的,我们的人马上就到”王经理放下电话马上叫来小X,“赶快打车到XXX去接一辆车牌号为辽G00428”的大货车,到公司南门后给我打电话,车费回来我给你报销”此时墙上的指针已指向了下午4:30分。
小X前脚刚走,两个女孩回来了,姚X的眼睛是肿的,抽泣着鼻子,看得出来她很委屈。“他怎么这样呀!”快言快语的姚X没有顾及什么,开口就向我抱怨道。而王X更老练一些,没有说什么,径自走到自己的桌前,只顾低头记着出货的明细。
大约半个小时后,小鄂给王经理打来电话,说货已经到了,让派人下去接货。
“马上下去”,王经理一边答应着,一边心里想:哪有人呀!。算上自己,就两个男的,剩下的都是女孩,货要清点,有的还要往楼上运,只有借人了。
王经理回头求助同在联合办公室的人事部长帮忙,人事经理找了一圈,只借来了几个男营业员,说一会儿就到。可是半个小时过去了,人还迟迟不来。
“不行呀!营业太忙了!”人事经理无奈地向王经理摊牌。
“那货不运也不行呀!”没办法,王经理只好求助曾经的老上级,现人事副总了。“还是权力不一样呀!”不到5分钟几个男营业员就摩拳擦掌地来了。王经理只能在心里苦笑。
王经理和三个女孩儿也一起下去了,“一起干吧,人多力量大!”,王经理嘴上说着,心中实际想法,是怕他们偸懒。
一车,又一车,尽管有人手帮忙,但还是人少力单,无奈货物太多。等王经理他们把货物运到六楼的仓库,天色已经黑了下来。王经理抬头看看表,已是6点多了,已经到了下班的时间,可是账还没有记,还是不能下班呀!还好,这些新来的大学生们已经习惯了。自从搞了这个活动,他们就没有一天按点下班过。
人力资源述评:国有企业与外资企业最大的差别就是在人力资源的使用和调配上,各部门之间相互推诿的现象时有发生。在国有企业除了经验和能力外,还有人脉。从王经理的例子可以看出,同样的一件事儿,人事经理办和人事老总办,就是不一样。这在外资企业是不可想象的。“制度大于权力,还是权力大于制度”——这不仅是简单的不等式,更是制约国企进一步发展的瓶颈。
王经理环顾四周,除了几个值班的经理外,偌大的联合办公室,人已经走得差不多了,只有营销部的人紧张地统计着一天的赠品发放数据。忙碌的一天很快就要结束了,可王经理紧绷的神经却还是松驰不下来,望着杂乱的办公室和低头工作的属下们,他有个错觉,好像一天的工作才刚刚开始,而且永远没有尽头……
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