精准营销,引爆数字化时代招商神话(上篇)
作者:盛斌子 32
但是,以上的目标客户界定办法趋于理想化,也就是说,理想状态,我们在选择自己的经销商时,确实应当考虑这么多的因素。
但是,依笔者的观察,实际情况是很少、甚至几乎没有企业这样操作过。最主要的原因是,以上的目标客户选择要素操作成本很高(无论是时间成本还是物质成本)。同时,很多中小企业既然招商,在厂商关系中还无法处于完全强势的地位,以上的目标客户选择要素自然无法执行了。
因此,笔者结合自己的经验,谈谈更为切实可行的招商方法。简而言之,快速锁定目标客户的四种方法是:望、闻、问、切。
1. 望,看也。主要看店面的陈列与布置,看店内人员的衣着谈吐。
一看专业市场候选经销商的店面陈列,看是否有主推的同类市场定位的产品,如果有,但是没有形成专卖的形式,可以深谈。如果已形成专卖,不必深谈。
二看是否有同档次同流通属性的不同产品,如果有同档次同流通属性的不同产品,且该产品在专业渠道属于强势地位,可以考虑
三看店面的面积及装修质量,店面大,品牌多,装修好,证明该老板有实力,可以继续深谈。
四看老板本人与终端人员的形象、气质。看其表现的自信心。凭感觉决定是否继续谈。看其年龄,年龄太大没有冲劲,太小可能没有资金实力。
2. 闻,听也。
听老板的口气、兴趣。听其对厂家品牌的关注度。
听其店员的意见及建议
听行业内别人对他的评价
3. 问,主动询问经销商的实力、兴趣,看其是否为潜在客户。
问他一些基础性的问题,比如“经营范围、代理品牌、分销渠道、对厂家的兴趣与认识、经营年限、人员编制、工程能力、未来打算。如果该经销商不想经营厂家品牌,问其有否可以合作的行业朋友。
4. 切,即综合系统诊断。一是感性判断,二是理性的判断。
感性判断:有了几位候选客户,如何进行二次优胜劣汰?有经验的营销人大体会有一个感性的判断。感性的判断有时很准,但不利于向别人或上级言传。最终较为可靠的具说服力的判断只能是理性的判断。
理性判断:可以采取打分排名的形式。例如下表所示:
分销网络40% 工程25% 专业25% 其他10% 得分 排名
A客户 1 2 1 2 1.35 1
B客户 2 3 3 1 2.4 3
C客户 3 1 2 4 2.35 2
D客户 4 4 4 3 3.9 4
从上表可以看出,A客户在各项指标得分中综合排名第一位,这样的客户当然是我们首选的合作客户。对于表格中的四个指标,可以进一步的阐述,以避免主观性,比如对专业性的理解,可以解释为行业口碑、经营年限、资金实力、信心等。同时,为了防止在“望闻问切”的过程中尽量避免主观,可以考虑两个人一起去专业市场拜访
二、 差别化利益
经销商选择加盟厂家,自然有其独特的理由,同样,厂家的招商成功,也是有其不可替代的核心优势。说得学术一点,我们姑且称之为“差别化利益”。
从经销商的维度上讲,经销商经营的本质只有四个字:唯利是图,说白了,经销商经营品牌是为了挣钱的。否则,“神马都是浮云。”但是,在挣钱的背后,却是不同的思考角度,概况起来,为了挣钱,经销商普遍有三种心态:挣大钱、挣长久的钱、挣放心的钱。
挣大钱,是指产品的毛利率高,企业通过政策输出,让渡更多的价值给经销商。一般而言,新品牌入市或者新产品上市多采用此法。
挣长久的钱,是指企业着眼于品牌与核心竞争力打造,让企业成为行业有实力的品牌企业。成为一个百年企业。而不是做一个只会挣快钱、只会圈钱的小企业。挣长久的钱,经销商也不希望老是更换品牌,这对厂商之间的伤害都非常的大。
挣放心的钱,则是企业通过服务的打造、产品质量的打造、管理与团队的打造,解决经销商的后顾之忧,让经销商挣放心的钱。而不是出现质量投诉、服务投诉等。
明白了经销商本质是“唯利是图”,明白了唯利是图的表象下的“挣大钱、挣持久的钱、挣放心的钱”的心态,那么,新品牌在招商时,如何去满足经销商的三种心态呢?
第一, 厂家的业务员要熟悉自己的政策,包括产品知识、专卖店支持政策、价格政策、广告推广政策等;
第二, 学会帮潜在的经销商做经营分析,其核心是投入产出分析。这就要求销售人员对店面的经营管理有相当的熟悉程度。
《合作计划书》是进行沟通的重要工具,是促使客户进行合作的“临门一脚”,网点开发书的内容没有固定的格式。但客户的关注无非是利润要求,因此,与网点合作,帮客户算好经济帐并解答客户关心的问题,是合作成功的关键。所以,网点合作计划书大体可以包括如下几点:
1) 区域市场分析
2) 选择经销商的原因(我们选择的都是最优秀的经销商)或者:提出整改的建议和问题分析
3) 投入产出分析(的理念实施带来的收益分析)
4) 相关的销售、市场和售后政策(经销商是无风险经营)
5) 本次经销商开发的特别支持(对市场整改的特殊要求)
6) 终端标准展示(专卖店形象图片、小区推广现场图片)
7) 销量提升对比和成功案例
XX年全国总计市场推广活动的场次、每场的平均产出;
举例说明终端提升的好处,最好是当地某经销商升级后销量提升的实例;
列举经销商和一起成长的例子,展示和经销商之间的良好合作,相互促进的依赖关系。
商户关心的问题解答和问题解决进度表;
第三, 备齐招商的基础工具,比如产品手册、价格表、计算器、招商手册、招商的标准话术等,数字化时代,一个IPA3即可将这些资料整合在一起。
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