标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致并经一个公认的机构批准。“获得最佳秩序”、“促进最佳社会效益”是制定标准的目的。

　　标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它包括制定，发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、生产过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。

　　标准是产业发展的产物，它可以促进产品的流通，节约交易成本。标准对于外部参与者来说就意味着技术壁垒，通过标准来主导产业发展方向。换句话说，标准是一种“软性保护罩”。 发达国家和垄断企业往往通过国家战略、企业战略、国际标准组织和规则，将知识产权和标准体系糅合在一起，占据高科技各个领域的发言权，制定有利于自己的标准，维护有利于自己的标准秩序。

　　一个家电企业掌握、实施、占据相关标准的多与少、先与后，直接决定了家电企业在市场中的“起跑线”位置的前后距离以及奔向、抢夺目标市场的“跑道”是否弯曲或平坦。

　　在标准成为国际性的普遍存在或关切问题的时候，我国家电行业的标准问题尤显不适应。一方面是家电行业技术领域里正经历一场剧烈的技术革命——从模拟技术向数字化、网络化演变，在这种大的演变环境下和较长时间里，对整机产品、核心技术的研发和运用、售后服务等标准化的要求越来越迫切。另一方面，我国家电企业在市场竞争中在忍受着并还将忍受着相当长时间的“阵痛”或“磨难”：主要表现现在：

　　1、由于新标准产生速度太慢，中国市场目前不得不让陈旧标准当家，具备掌握和使用先进标准的优秀家电企业因为没有公认的标准，使其优势得不到比较和发挥，导致优者难强、难大。

　　2、因为没有产品标准导致国内家电市场不规范的问题屡见不鲜，各种家电“新概念”层出不穷，试图以“新概念”先入为主的营销战法成为家电企业的惯用手法了，往往让消费者不知所云、无所适从，消费者在选择家电产品时因为没有标准可参考，体验国内优质家电产品的代价也较大。

　　3、国际市场是我们家电企业的重要而且巨大的潜在市场，从质量和价格方面，我们的很多家电企业的产品都具有竞争力，但经常因为标准滞后、缺失、不适应等问题，受限制难以进入或扩大国际市场，因为在国外家电行业里其认证、标准是非常齐全的，我们尽管也有对电器安全性能的认证，但还有缺失，因此我们进入国际市场的标准化方面的“门槛”就难以逾越，而外国厂商进入中国市场却没有我国家电企业在国外市场的类似经历或障碍。

　　家电企业因为标准的问题而在市场中忍受的痛苦已经引起我国主管标准化管理事业的部门高度重视，很多家电企业和业内知名人士也已经充分意识到标准问题对企业影响的重要性和应对解决标准问题的紧迫性了，并在积极参与、推进家电业的标准化进程。例如：美的集团总工程师邓明义在2004年人大会上就专门建议建立家电行业的国家标准；TCL总裁李东生曾由衷地感慨：“中国企业要成为全球产业的领导者，就必须在产业标准的制定方面有所作为，我们希望从‘闪联’开始，中国不再是标准的缺席者，而是标准的参与者和主导力量。”海尔集团2001年推出了具有标准化功能、并在近年内引发了“热战”的“防电墙”电热水器，将可能成为国际热水器行业通用标准；数字电视标准化的推进已经取得了阶段性的成果；以美的全健康空调企业标准体系为蓝本制订的《家用和类似用途电器的杀菌消毒通则》国家标准取得了实质性的进展；等等。

　　除了家电产品本身的标准问题以外，家电企业共同关心的服务标准问题也有了令人欣慰的进展：今年1月10日，中国家用电器维修协会召开“中国家电行业2005年服务顾客主题发表会”，明确提出2005年家电服务主题为“服务有形化”，其中“实施行业标准”就是“服务有形化”的重点之一。“实施行业标准”计划在今后3年，在一、二级城市的国内外家电企业的特约维修服务部，在场地、设备、设施、人员、服务质量管理方面，至少达到国家颁布的《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准二级以上资质，通过“有形化服务”让顾客体验和感受优质服务。

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