精细管理工程创始人刘先明于2001年首创了《精细管理工程》，并赋予其“五精四细”的内涵，2002年又丰富、发展成为“六精五细”；四川九寨沟管理局引用刘先明研创的《精细管理工程》及其内涵，并结合被列入“世界自然遗产名录”的九寨沟景区的特点，赋予了“六精”、“五细”相应的内涵：

　　1、六精。

　　（1）精神：培养追求卓越的精神，它是构建景区文化的核心内涵。

　　（2）精华：有效地创造、运用、输出景区先进文化精化（九寨沟自然文化、民俗文化、管理文化）、技术精华、智慧精华等，全面掌握本行业的先进技术，通过不断的科学研究，使其具有处于领先行业地位的核心技术，有力促进景区的全面、快速、健康的发展。

　　（3）精髓：构建学习型组织，不断加强领导班子建设，努力提高领导班子的执政能力和领导水平，使决策者和管理者深谙和运用管理精髓。

　　（4）精品：就是要把握好景区质量精品的特性，处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系。

　　（5）精通：必须精致打造畅通的市场渠道，精致建好畅通于游客的通道。当今社会科学技术发展日新月异，要达到不断提高工作绩效的目的，更需要员工对各种工具的熟练运用和精通。

　　（6）精密：一是景区管理涉及分工协作和前后工序关系的各个环节，需要精密的配合与协作；二是与景区生存、发展环境相适宜需要精密；三是与景区相关联的机构、消费者关系也需要精密。

　　2、五细。

　　（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和游客需求、景区发展战略和旅游产品定位。

　　（2）细分组织机构中的职能和岗位、健全和完善内部管理体系，使责权利明确，并落实到位。

　　（3）细分每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，采取层层目标管理，使之落实到人。

　　（4）细化全局管理制度的制定、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

　　（5）细化成本控制。切实将成本意识深入每位员工心中，并采取精细的财务管理手段，精打细算，将成本控制深入到工作的各个环节。

　　旅游的变化往往于细微之处显现。2003年3月，九寨沟管理局出台了一项新举措———实施精细化管理。新管理要求按照“六精”(精神、精化、精髓、精品、精密、精通)和“五细”(细分市场和客户、细分职能和岗位、细分每一个管理、细化程序和环节、细化成本控制)，立足于细，扎根于实。通过一句热情的问候，一个关怀的动作，一片真诚的微笑……

　　一、创论精细管理工程

　　（一）五精：

　　1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。

　　2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。

　　3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。

　　4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。

　　5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

　　（二）、四细：

　　1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。

　　2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。

　　3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。

　　4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

　　二、企业领导和员工应具备和树立的新观念

　　1、什么是“精细管理工程”？

　　指企业按照“六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。

　　2、精细管理工程的内容——“六精五细”

　　A、六精：

　　（1）培养企业精神：企业文化的核心内涵。企业理念与企业管理制度有着密切的联系。

　　（2）运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,丰富发展。

　　（3）掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。（4）追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。

　　（5）精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。

　　（6）精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。

　　B、五细

　　（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。

　　（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。

　　（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。

　　（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

　　（5）细控成本。

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