大话西游团队——打造高绩效团队的奥秘

本 书以畅快轻松、飞扬灵动的笔调重新诠释了《西游》人物，亦古亦今，亦真亦幻，生动演绎了唐僧四人历经一个月绝对挑战，攻克七七四十九道难关，砺炼成一支坚不可摧、锐不可挡、协同向上的高绩效团队的全过程，是每一个关心团队绩效人士的休闲读物。

　大话西游团队

　　尽管山势越来越险峻陡峭，但唐僧四人的步伐却一点也没有慢下来，他们被前两次的胜利激动着、鼓舞着，快速地向上攀登着，攀登着……终于，他们登上了豹头山的山顶。孙悟空俯瞰着群山，大发感慨道：“啊，在这万山环绕中，这山是越看越美呀!”
• 前言：南柯一梦
• 缘起(1)
• 缘起(2)
• 开营式


前言：南柯一梦
谭晓珊

　　谭晓珊
　　2004年1月晚于北京
　　一日，与几位朋友饭局切磋，席间，一人像打了霜的柿子，蔫了巴几的低头喝闷酒，大伙便拿其开涮：“喂，王总，大家都有说有笑的，瞧你这幅德性？是不是和嫂子吵架了？”

那位仁兄摆了摆手：“公司的事都让我焦头烂额，招架不过来，哪还有闲心和老婆拌嘴？”原来，王总正为管理团队争权夺利，相互倾轧，互不信任，各部门协作欠缺，公司上下人心涣散，离心离德，人员大量流失，市场竞争节节失利而烦恼。听了王总一晚上哎声叹气，絮絮叨叨的烦心故事，朋友相聚欢颜的好心情已荡然无存。宴席散去，各奔东西，我坐在车里，望着大街上狂舞飘飞的雪花，心情愈加沉重……
　　人常说：“日有所思，夜有所梦”，到得家中已是夜里十二时，洗漱完毕我便倒头睡去。混混沌沌，昏昏沉沉中忽闻一人在身后轻声唤道：“小女子作何烦忧？”我扭头向后张望，一个长有八尺，面白斯文，丰姿英伟，西装革履的男子立在我身后。“哦，这不是《西游记》中的唐僧吗？先生怎会如此装扮？”我惊呼道。“阿弥陀佛，小女子休要大怪，今日贫僧下到凡间微服私访，为与现代社会接轨，便换了这身行头。”唐僧赶忙解释。“原来如此，多谢先生关心，今晚只因一朋友的烦事扰了我，连带着我也一同情绪低落下来。”我说道，“方便说与贫僧听吗？”唐僧关切地问。于是乎，我将王总聚餐时所说的烦心事一一抖落了出来。
　　听罢我言，一人打着唿哨从唐僧背后闪了出来，声音高亮地说：“啊哈，是为这等事烦恼，好办！好办！”我定睛一看，只见此人精干瘦小，火眼金眼，一幅玩冥机灵的样子，我不禁大喜：“莫非您就是……”未等我把话说完，那人便道：“俺正是齐天大圣孙悟空，想当年俺大闹天宫，搅了王母娘娘的‘蟠桃大会’，气得玉帝老儿大发雷霆，楞是拿俺老孙没辙。哈哈，要有多威风就有多威风。”“闻名不如见面，见面不如相识，幸会！幸会！”我两手抱拳，以崇敬的心情望着孙悟空。他瞥了我一眼，又继续道：“俺老孙幸得大慈大悲的观世音菩萨的举荐，协同八戒、沙师弟，辅佐师父西天取经，一路上穿林入里，风餐露宿，伏妖降魔，斗恶驱邪，历经十四年绝对挑战，终于功德圆满，取回真经。”
　　“你们真个是一支‘高绩效的团队’呀！”我艳羡道。“有道是‘不经风雨，哪见彩虹’，我们正是历经重重磨难、种种挑战和千锤百炼，才打造成一支互信坚固、刚强有力的团队的。”孙悟空微露几分得意地说。沉吟半晌，我望着唐僧和孙悟空：“你们四人性格迥异，个人背景和价值取向亦截然不同，为何却能十四年风雨同舟，齐心协力，团结合作，不畏艰险，锲而不舍，直达目标呢？” “实不相瞒，概缘于我们一直恪守‘高绩效团队的十大行动法则’”唐僧答道。“哦，十大行动法则，旦请先生明示。”我急切地说。于是乎，唐僧简明扼要地讲述起来……
　　我一边认真听，一边不住点头称是，唐僧言毕，我诚恳地说：“多谢先生指点迷津！小女子还有一事不明，万望二位先生点拨、点拨。” “你还有何事不明，俺老孙愿与你切磋切磋。”孙悟空道。“猴哥，你真不够仗义，撇下老猪在这儿私会小女子，要切磋什么，也算老猪一个。”只见，一肚大腰圆，长嘴大耳的怪兽拿着九齿钉钯一颠一颠地向我冲将而来，我连声大叫：“Help me! Help me!”惊得一身大汗，原来是南柯一梦。
　　我眯着眼睛坐在床头，寻思着刚才梦里的情景，不禁微微笑了起来，旋即脑中灵光一现，冒将出一个大胆的想法，即刻起身披衣，在电脑前击键如飞，畅快舒怀地成就了《大话西游团队》的纲要。望着屏幕，我轻声念了一句：“阿弥陀佛，善哉！善哉！吴承恩老先生休怪小女子不恭，斗胆在大师面前班门弄斧了。”
　　晨曦微露，寒雪盖地，望着窗外银装素裹，清泠寂寥的冰雪世界，我的心却在狂舞飞扬，思绪恰似脱缰的野马恣意纵横……唐僧四众现在何方？又在做何公干？他们是如何砺炼为一支坚不可摧、锐不可挡的高效团队的？欲知后事，请随我一同加盟到大话西游团队中……
缘起(1)
谭晓珊

　　每到岁末年初，IT界总有不少盛典盛事。这不，全球最大的门户网——蜘蛛网正在香格里拉酒店举行隆重盛大的首届“企业之星”颁奖活动。
　　只听，颁奖嘉宾007詹姆斯-邦德故作神秘地说：“各界朋友，各界来宾，下午好！马上就要颁发‘2003年度最优团队’奖了，大家猜猜看，这个奖项会花落谁家呢？”望着台下观众，停了数秒，此时此刻整个会场鸦雀无声，突然，他用激昂的语调大声宣布：“‘2003年

度最优团队’奖得主——大话西游团队！”
　　话音刚落，会场上顿时爆发出震天擂地的掌声和欢呼声，唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚伴随着激扬奋进的乐曲，大步流星地登上了领奖台。邦德先生笑迎着唐僧四人走了过去，他调侃道：“四位可谓是管理界最老的长青树！此番再度雄起，各位有何感受？”
　　唐僧看了看三名队友，面带微笑地说：“若问感受，请看我的新作《大话西游团队》。”
　　“哦，唐总又有力作，恭喜！恭喜！该书与《我把青春献给你》有何分别？”邦德先生眨巴着眼睛一幅探究的样子。
　　唐僧知其何意，微微一笑说：“两者分别大了，是4：1的概念。”
　　007似懂非懂地点点头，继而盯着唐僧：“唐总，看来您今儿是身兼数职，领奖、销书两不误呀！”话一说完，把全场观众逗乐了，整个会场又鼓起了阵阵掌声。
　　望着领奖台上神采飞扬的唐僧四人，坐在嘉宾席的盛唐公司董事长李世民感慨万千，思绪渐渐回到了一年前……
　　盛唐公司卧薪尝胆，历经八年艰苦奋战，终于从一个濒临倒闭的集体小厂，发展壮大为享誉全国的知名IT企业。公司的拳头产品——ERP软件连年被行业协会评为“国优”产品，2002年，公司光软件销售一项便突破1亿美元大关。在这开元盛世之际，盛唐公司意欲趁热打铁，实施一项西部发展战略，全力开拓西部市场。
　　这缘于公司董事长李世民的一个情结。李董是陕西西安人，早年发起于广东深圳，后来金戈铁马，南征北战，打下了一大片江山，公司总部由南方移师京城，公司的办事处、分公司遍布全国各省、市地区，惟独大西北一带却是久攻不下的顽区。为此，董事长李世民决意向海内外广募优秀贤德之士，助其拓开西部市场。一时间，应聘简历像雪片般纷至沓来，经过笔试、面试，过五关斩六将，一轮轮筛选、淘汰，最终有四个人从五千个应聘者中脱颖而出，他们就是唐玄奘、孙悟空、猪悟能和沙悟净。
　　这天，人力资源总监魏征拿了这四人的简历，匆匆走进董事长李世民的办公室，他面带忧虑地说：“李董，您先看看他们的简历，用还是不用，您来决定吧。”说完，魏征便转身出去了。
　　李世民一页页认真阅读着这四份简历，他一边看着，一边哀叹着：“忆往昔，这四位曾是IT业赫赫声名、威震四方、风光无限的大人物，现如今，却虎落平阳、光耀隐褪。”李世民叹息了一声，脑中依稀浮现出当年的一些景象……
　　却说唐僧，唐玄奘当年玩得太火了，虽然他为神五公司立下了赫赫战功，拓开了一块块空白市场，使公司的市场占有率提高了25%，但他却因此而居功自傲，企图颠覆政权，夺老板之位，未达到目的，便率领神五公司营销部100来人，集体哗变到该公司的竞争对手飞天公司那儿。哪知到那儿后，他却故伎重演，把持客户，修改会计账簿，又想取代老板，结果被飞天公司老板轰了出去。
　　唐僧心有不服，决意渲泄这种不满，于是，激情澎湃地写了《我把青春献给你》一书，书的销路倒是不错，却使神五公司和飞天公司雪上加霜，书中许多章节和用词，含沙射影直指两公司要害，气得他们要与唐僧打官司。
　　想到这儿，李世民自言自语道：“职业经理人的任务，就是要实现股东利益最大化，尽职尽责地执行董事会交付的任务。唐玄奘的做法，实在有悖于一个职业经理人的道德水准啊。”
　　再说那孙悟空，玩得更离谱了，竟然弄出个“大闹天宫”的丑闻。据说，他曾在全球最大的跨国公司黑客帝国任“弼马温”，后来又被封了个“齐天大圣”的极品官，可这小子却恃才自傲，狂妄自大，公然挑衅公司的政策和规章制度，大放厥词，并与领导对着干，是个典型的刺头，公司上下人人对他敬而远之。有一次，他竟然在公司的周年庆典上，面对着众多各界来宾和媒体记者，当众与公司CEO玉皇大帝顶撞起来，二人越吵越凶，孙悟空一怒之下，将会场的背景板砸了，彩球、条幅也扯了下来，然后一拍屁股愤然离去。把个好端端的周年盛事变成了一场大闹剧，倒是令媒体记者过足了瘾，事后他们在媒体上大肆渲染，搞得玉帝颜面尽失。
　　李世民盯着孙悟空的简历，深深地叹息道：“这猴头，说他是人才嘛，绝对是个人才，但脾气也着实不小呀！这样的人我敢用吗？”
　　且说那猪悟能，猪八戒，既是F4公司签单率最高的销售明星，又是流单率最高的糟糕典型。尽管猪八戒憨态可掬、笑口常开，是个颇具亲和力的公关好手，但他却是个好吃懒做、好逸恶劳，十分好色的家伙。有一年，高庄化工厂要上一套ERP的软件系统，该项目的合同额为500万，眼看这笔生意就要成交了。这家伙得意忘形，见高厂长的女儿翠兰长得貌若天仙、风姿迷人，便赖蛤蟆想吃天鹅肉，调戏起高小姐，结果高厂长一气之下，撕毁了协议，并转向另一家公司购买了ERP系统。
　　还有一次，猪八戒去拜见黑客帝国CEO玉皇大帝，准备商谈一桩合作项目，不巧撞见了天下第一美女嫦娥。于是，这小子色胆包天，竟然与这位玉帝情人眉来眼去，被玉帝当庭打了出来，使这桩对F4公司意义深远的合作彻底泡汤了。此类事件一再发生，不仅使公司丢失了一个个订单，得罪了一个个客户，还有损于公司的对外形象。据说，他的风流韵事被编成了一部电视剧，叫做：《阳光灿烂猪八戒》。
　　看着照片上胖乎乎的猪八戒，李世民忍不住笑了起来，感慨道：“愧他还是个‘天蓬元帅’，英雄难过美人关呀！”然后，又摇摇头自语道：“若是我们录用他，不是会被业界笑掉大牙吗？唉……”
　　沉思了片刻，李世民将目光移向了沙悟净的简历：“这四人中要算‘卷帘大将’沙悟净是最本份厚道的了，任劳任怨、勤勤肯肯，可他却过于谨小慎微，循规蹈矩，按部就班。”
　　据说，沙悟净，沙和尚以前是一位有朝气、有闯劲、有魄力的人。在执掌黑客帝国亚太区帅印时，战绩赫赫，功勋卓著，受到过许多嘉奖，是媒体争相热炒的对象。然而，一次重大投资决策上的失误，使公司一下子损失了8000万美金，从此他便一蹶不振。对于任何一项决策，他都要左思右想、一慢二看、顾虑重重，以至于公司丧失了许多大好的商业机会，市场份额不断被竞争对手蚕食，业绩每况愈下。最终，他被黑客帝国的CEO玉皇大帝解聘了。
　　“沙和尚是患了失败综合症呀！曾经失败的经历挫伤了他的自尊心和自信心，使他害怕遭受挫折，不敢面对挑战，不愿有所改变和突破。当机会来临时，他看到的仅是风险和失败，而安全、保守、在常规下运行，便成为其固化的思维模式了。” 李世民想到这儿，又深深叹了一口气。
　　“这四个人，我是用，还是不用呢？”董事长李世民两眼茫然地盯着四人的简历，陷入了两难境地，一时难予决断。
　　于是乎，李世民向私人顾问观影女士发出了求援信息。大家别小看了观影这位女流之辈，她可是一位了不起的人物，曾掀起过《管理的革命》的风暴，又推出“恒久之星”人才培养工程，现正着力于“经理人第五项修炼”的研究。观影女士在人才培养、开发、管理和职业规划方面，具有很深的造诣。在每年的国际人才发展论坛上，观影女士都是作为特邀嘉宾出席。2002年，在该论坛上，观女士的一篇名为《国际化人才的培养与开掘》的报告，受到了与会专家、学者和企业家的大加赞誉，她因此被评为“本年度最具创新学者奖”。其实，观女士并非只是个学者，她曾辅佐过许多公司，还为黑客帝国培养了一大批中高层管理者，就连那个CEO玉帝也曾师从于她。
缘起(2)
谭晓珊

　　正巧这几日观女士在京城开会，她一接到李世民董事长十万火急的电话，便快速赶了过来，见到百忙中的观影女士，李世民董事长像是见到了救星，一阵寒喧后，他说出了自己心头的顾虑：“唐僧四人，每一个都是个顶个的好料，是本行业的一把好手，但他们个个都毛病不小，而且是致命的，可谓是‘问题青年’呀。”
　　说到这儿，他看了一眼观影女士：“我本是个爱才之人，现在又求贤若渴，急需优秀人

才相佐，放着这些人才不用，真觉得可惜。倘若把他们全招进来，又恐他们来一个大闹天宫，我可吃不消呀。”
　　观影女士笑道：“想当年《西游记》中的那个猴头，不是有天大的本事，一个筋斗就能翻十万八千里，那又怎样？还不是逃不出如来佛的手掌心！”
　　李世民看着自己的手，笑了笑：“那可是如来佛呀，李某人可没这本事。观顾问，今天请你来就想听听你的意见。你看这四人我是用，还是不用呢？”
　　“用，当然要用了！” 观影女士果断地说。
　　李世民急迫道：“旦请顾问明示。”
　　观影女士说：“我给您讲一个故事吧……”
　　于是乎，观影女士的话匣子打开了：
　　在很久很久以前的一个寒冷的冬天，一户人家的母狗一窝产下了七只小狗。主人要从中选留一只作为未来看家护院的看家狗。
　　一只优秀的“看家狗”要对主人忠诚而驯服，对敌人勇敢而凶猛，对危险无畏而能舍身！
　　到底选哪只小狗呢？面对着七只幼崽，主人想出了一个办法：把狗妈妈和她的孩子们锁进了地窖，同时断水断粮！三天以后，饥饿的狗妈妈已经没有奶水来喂养她的七个孩子了！于是，她选出了最弱的小狗吃掉了！她的奶水有了，但维持不了多久！就这样，同样的选择在随后的日子里重复出现着……直到仅剩一只小狗！狗妈妈爱怜地看着这只小狗，心想：我宁可饿死也不能吃了他！
　　此刻，主人出现了，“救出”了狗妈妈和她惟一留下的孩子！这只幸运的小狗对拯救他的主人充满着感激之情，心想：我一定要好好报答主人的救命之恩。
　　日后，这只小狗果真会成为了一只最棒的看家狗！
　　听完故事，李世民董事长若有所思地说：“据悉，唐僧四人历经大半年各式各样、大大小小的招聘会，人们一听他们的过去，便摇头拒绝，没有哪家公司愿意聘用他们。如今他们已是走投无路，别无去处，眼界也放低了，才投奔到我这家规模并不算太大的公司。”
　　观影女士接过话：“您若在此时聘用他们，那是最合算的。”
　　李世民饶有兴致地听着，观影女士又道：“第一，他们遭受了太多拒绝后，自尊心和自信心受到极大的打击，以至怀疑自己‘廉颇老矣，尚能饭否’，对自我的价值判断向下偏移，此时，只需以一个极低的价格即能聘用他们，这不大大降低了公司的人才使用成本吗？第二，他们到处碰壁，经受白眼和侮辱，您能伸出援助之手相救，他们必然会像那只幸运的小狗一样，对主人感激不尽，日后加倍地回报于您。更何况他们都是难求的人才呢？”
　　“嗯，有道理！有道理！”李世民董事长搓了搓那只神奇的大掌。
　　观影女士见李董事长听懂了她的话，继续道：“这四个人无论是从职业背景、质素能力，还是性格脾气、情趣爱好来说，都有极大的差异。唐僧沉稳持重、老谋深算；孙悟空天生冥玩不灵、机敏聪慧；猪八戒人见人爱，热情随和；沙和尚心胸豁达、诚实可信。他们个个都是优秀的，个个都是精英，个个都想做太阳，却又不愿光照他人。”
　　停顿了片刻，观影女士又说：“他们每个人的智商都在140，加总起来却不足70，正所谓‘一个人是条龙，四个人是条虫。’若不加以调教、整编，像木桶一样紧密捆扎，便将这四人零散地组合在一起的话，仅是‘乌合之众’，充其量是个有魅力而无威力的明星团队，无法形成一支坚不可摧、锐不可挡、威力无比的高效团队。”
　　听到此，李董事长不住地点头称是，同时急切地问：“那我该如此是好？”
　　观影笑了笑说道：“董事长别急，且听我慢慢道来……” 于是，观女士开始面授机宜……
　　李世民听完后，激动地说：“观顾问所言极是！《西游记》唐僧师徒四人历经九九八十一难，终于功德圆满，从西天取回了真经。惟有历经艰辛坎坷得到的荣誉和成绩才令人珍惜。若要将这四人打磨成一支刚强有力、锐不可挡的团队，他们必须闯过七七四十九道难关。”
　　接着，李世民又道：“好，我们就来一个让他们脱胎换骨的魔鬼训练，若他们能顺利通过，就将被我们录用，成为盛唐公司光荣的一员。”
　　观影女士说：“既然董事长认可我的提议，我愿亲自训练这支团队，三天后正式开始，您意下何如？”
　　李世民一听，心中自是高兴，便对观影女士说：“观顾问才高八斗，文韬武略，自然是调教这四人的最好人选，那就有劳观顾问了。”
　　观女士与李董事长握手话别后，便火速飞回南海，去做培训前的准备了……
开营式
谭晓珊

　　花香风气暖，云淡日光新，杨柳舒青眼，滋生万象春，到处是一派姹紫嫣红的美丽春光。这天，唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚四人奉盛唐公司董事长李世民之命，到万寿山五庄村接受一项为期一个月的新人入职培训。他们驱车四个小时的行程，绕过一条迷雾重重的盘山公路，便见一座嵯峨险峻的高山。
　　望着大山，唐僧禁不住诗兴大发，他轻声吟咏道：

　　白鹤每来栖桧柏，玄猿时复挂藤萝。
　　叠叠千条红雾绕，飘飘万道彩云飞。
　　幽鸟乱啼青竹里，锦鸡齐斗野花间。
　　巍巍凛凛放毫光，突突磷磷生瑞气。
　　深林鹰风聚千禽，古洞麒麟辖万兽。
　　依依千载戏稼华，灼灼三春争艳丽。
　　花开花谢山头景，云来云去岭上峰。
　　听到此，猪八戒拍手称赞道：“好诗！好诗！”
　　孙悟空在一旁也欢喜地说：“俺老孙经历过许多山水，仅是那巍峨奇拔而已，不似此山这般景致，崖前草秀，岭上梅香，果然幽趣迷人呀。”
　　经一打听，方知这就是他们要去的万寿山。于是，唐僧四人下得车来，背上行李，径直朝山上奔去，走着走着，他们发现远处阁楼数层掩隐在青松翠柏之中，走近一瞧，山门左侧有一块石碑，上书十个大字：“万寿山福地，五庄村洞天。”
　　这时，两位骨骼清奇，面容俊朗的年青人走近他们问道：“四位可是盛唐公司派来参加培训的？”
　　唐僧答道：“正是。”
　　两位年青人对视了一下，一位个高的说道：“欢迎你们远道而来，观老师正在村里等着你们呢。我叫清风，他叫明月，在今后这几天的培训中，我们会尽力为你们服务。”
　　说完，他们二人便打头里引路，唐僧四人紧随其后。进得村来，四人方知，这五庄村实则是一座楼阁相错、亭院深深的大宅院，院里琪花瑶草，古柏苍松。他们穿过一道门廊，走过一眼天井，又绕过一棵大榕树，忽抬头，见一座高楼：冲天百尺，耸汉凌空，瑞气缭绕，黄鹤纷飞，门眉上书三个金碧辉煌的大字：“大宅门”。
　　这四人正看得发呆，从大宅门里步出一位慈眉善目，年龄大约三十左右的女子，只见那女子：乌云巧叠盘龙髻，夏奈尔套裙显身姿，慈目玉面含矜持，月眉朱唇透干练。她走上前来笑迎着唐僧四众，说道：“我是观影老师，欢迎四位远道而来，你们先随清风、明月两位老师到后院安顿好行李，晚饭后在厅堂集合，我们要举行一个开营仪式。”
　　于是，唐僧四人背着自己的行李，三三两两地朝他们今后一个月的“家”走去……
　　很快，猪八戒在宿舍里便发现张贴在门旁的作息时间表和课程表，看完后他撅起长嘴，小声嘟哝了一句：“看来这一个月，有俺老猪好受的了。”
　　在另一间宿舍里，孙悟空将自己带来的衣物放好后，便若有所思地靠在床头，当他将目光移向床头内侧时，发现那里放着一册小薄本的书，他赶忙拿起来一看，原来是肯尼思-布兰查德的《第一修炼》。他早就听说过此书，一直未曾读过，心想：乘着这段时间有空，可以好好拜读拜读了。
　　用过晚餐，唐僧四人便兴奋地走进大宅门的厅堂，观影老师端坐在莲花高脚椅上，不急不躁地指着正对门墙上垂挂的一个巨型条幅说道：“这上面的字，你们识得吗？”
　　猪八戒抢先答道：“不就是繁体字‘B’吗？”
　　观影老师笑问：“不错，是‘态’字，作何解释呢？”
　　猪八戒吭哧了一下，答道：“俺老猪认为，它与态度、表现有关。”
　　观影老师将目光移向唐僧：“唐玄奘，你认为呢？”
　　沉思了片刻后，唐僧答道：“这里有一个典故……”
　　在元古时代，能是一种动物，他的智力并不高，却有着马一般的骄健，熊一般的力量，虎一般的威风。有一天，一项艰苦而重要的任务必须完成，山大王不知叫谁去干好。于是，山大王把大大小小的动物召集在一块，问道：“现在有一项光荣而艰巨的任务，谁愿去干？”众动物面面相觑，此时，能大声答道：“能干！”
　　能接受任务后，便全力以赴、一心一意，把所有的时间、精力、脑力和心力全都投入到了完成任务中，他走过千山万水，排除千难万险，最终，圆满地完成了的任务。
　　机灵的孙悟空眨巴着火眼金睛说道：“俺老孙明白了，‘B’的意思就是：无论任务多么艰险困难，只要专心致志、全力以赴，必能攻克难关，最终获得成功。”
　　听过此言，观影老师微笑道：“说得正是！‘能’之心之上，心之‘能’之下，表明成功源于心态，心态导引成功。正所谓‘态度决定一切！’。”
　　猪八戒略显兴奋地说道。“俺老猪明白了，只有端正了心态，一心地意专注于完成任务，才能把事情干得漂漂亮亮。”
　　沙和尚表情凝重地说：“那些有所建树，有所成就的人，并非个个都是聪明绝顶的人，但他们都是认准目标，倾心投入，坚持不懈，持之以恒的人。”
　　听到此，观影老师心中暗喜，过了片刻，她举起《第一修炼》又道：“这本书描写了美国海军陆战队是如何砺炼团队、训练士兵的。进入新兵训练营的男女，无论过去的背景、地位有多显赫，无论学识、学历有多高，也无论多么时髦和新潮，到这里全部归零，所有新兵都从相同的起点开始训练。只有经历了三个月严酷的训练，脱胎换骨，蜕变成结实的战斗机器，才被教官郑重其事的宣布：‘从今天开始，你就是一名正式的海军陆战队队员了。’海军陆战队之所以采用归零训练法，目的就是要在最短的时间锤炼新兵，使每个新兵停止以往的坏习惯，学习新技能，认同海军陆战队的核心价值。”
　　看了看唐僧四人，观影老师意味深长地说：“在今后一个月，你们将经历重重磨难和严峻挑战，只有不畏艰险，团结合作，勇克难关，圆满完成了每一项任务，才能顺利结业。它将是证明你们自身实力，证明这支团队存在价值的绝好机会。命运就掌握在你们手中，请大家好好珍惜和把握这次难得的机会。好了，今晚大家睡个好觉，养足精神，准备迎接明天的挑战！”
　　观老师刚走，猪八戒便噘着长嘴 说：“孙总，咱们给这支团队取一个好听的名字吧。”
　　思索了片刻，孙悟空一拍脑袋叫道：“有了，不如就叫‘兄弟连’吧。表明咱们四人犹如兄弟手足，命运同系，心手相连。”
　　四人一听感觉不错，纷纷点头称是。孙悟空看了看三位伙伴又道：“咱们四人中，无论年龄、学识和个人声望，唐总均为最高，俺老孙提议由唐总担任咱们兄弟连的队长，各位意下何如？”
　　“好主意！好主意！” 猪八戒和沙和尚异口同声地说。
　　此刻，唐僧一幅当仁不让的样子，微笑地说：“承蒙各位信任，我一定不负重望。”
　　“哦，这下咱们兄弟连可大显身手，大展拳脚了。”猪八戒乎扇着大耳，兴奋地说道。
　　沙和尚瞅了一眼猪八戒，面带忧郁地说：“八戒，千万别小看了这次训练，弄不好我们又得卷铺盖走人呢！”
　　听到此，他们四人的心陡然沉了下来，默默地朝各自的宿舍走去……
　第一课 寻宝征程多崎岖 效忠团队谨记心

　　团队利益高于一切并非是句简单的口号，而应是浸润在人们血液中的一种潜意识，行动时的潜规则。每一个个体的愿景、目标恰似庞大程序组中的源代码，团队就是在此基础上编写而成的大系统，团队利益则是系统中的核心组件。
• 一、逃离火焰山(1)
• 一、逃离火焰山(2)
• 二、穿越死亡谷(1)
• 二、穿越死亡谷(2)
• 二、穿越死亡谷(3)
• 三、翻越菩陀崖
• 四、钻高压电网(1)
• 四、钻高压电网(2)
• 五、大水的启示


一、逃离火焰山(1)
谭晓珊

　　第一天，唐僧四人踏上了艰险的“寻宝”征程，他们共同接受了一项光荣而艰巨的任务：寻找一批被盗的宝藏。这批宝藏是在日本侵华时期被一个日本商人从我国盗走的，由于种种原因，这批宝藏未能偷运回日本，据说藏在了某一座岛上，但具体地点无人知晓。现在他们掌握的唯一线索就是，藏宝图就在斯哈里地区的一座火焰山上。于是，这支兄弟连直奔火焰山，并在山上找到了藏宝图。他们正准备按图索骥，去寻找具体的藏宝地点时，却发现这座四面环水的火焰山60分钟后将喷发。

　　唐僧展开藏宝图说：“我们必须尽快逃离火山岛，根据图上显示，离火焰山最近的是白虎岭，宝藏就藏在那儿。”
　　沙和尚焦虑地说：“这一带水域的水流又急又深，没有足够好的水性和体力，是无法在60分钟内游向白虎岭的。现在我们仅有一只一次最多乘坐两人的快艇，也就是说必须分三次撤离，而从火焰山到白虎岭往返最快也要20分钟，我们来得急吗？
　　孙悟空不以为然道：“俺老孙一个筋斗十万八千里，怎能被这条小破河给拦住？”
　　猪八戒笑道：“孙总，现如今你还有当年的威猛吗？我看你呀是食多了现代人的营养餐，恐怕早没了一个筋斗十万八千里的威力喽。”
　　见二位在这个尖锋时刻还在斗嘴，唐僧不悦地皱皱眉说道：“60分钟后，这座火焰山就要爆炸了，我们必须抓紧时间决定两件事：第一，由谁来负责接运队员，当然必须是会开快艇的人；第二，排出人员撤离的顺序。”
　　“我会开快艇，我来接运大家。”孙悟空自告奋勇地说道。
　　唐僧点点头：“那就有劳大圣了。”
　　接着，唐僧又道：“待会儿，八戒先走，沙总第二，我断后。”
　　“唐总，你岂能断后，你是我们兄弟连的队长，千万不能出师未捷，就……这样吧，让八戒与你对调一下。”孙悟空说道。
　　猪八戒一脸不高兴地嘟哝着：“为何要俺老猪在后面送死呀，你这孙总也太不够仗义了。”
　　孙悟空看了一眼手表，现在距火山爆发时间，还剩55分钟。于是，他扶着唐僧上了快艇，自己也迅速跳了上去，并开足马力飞快地向白虎岭驶去。看得出来，他的驾驶技术不是很娴熟，快艇在急促的水波冲击下，剧烈颠簸摇摆着……
　　孙悟空一趟趟穿梭在火焰山和白虎岭之间，当他与猪八戒驾乘着快艇撤离火焰山时，离火山喷发还差4分钟。不一会儿，只听轰得一声巨响，他们远远看去，火焰山那边火光冲天，一股股巨大的熔浆从火山口喷发出来，照得天际一片泛红。
　　猪八戒见此情景，感叹道：“哦，俺老猪真是命大福大，幸好逃出来了，否则，就要被活活熔化掉了。”
　　孙悟空一边打趣道：“否则，我们就可吃烤全猪了，哈哈，哈哈……”
　　见到大家都平安脱险，唐僧舒了一口气。
　　此时，早已等候在白虎岭的观影老师，领着清风、明月两位助教走了过来，观老师微笑地说：“很高兴看到各位从火焰山安全脱险。在完成下一阶段任务之前，先请大家思考以下三个问题……”
　　1、当听到火焰山即将爆炸时，你作何反应？
　　2、在讨论人员撤离问题时，你又是如何思考的？
　　3、在整个逃生过程中，你在团队中的表现怎样？你为团队所做的贡献有多大？你在团队中处于什么位置？
　　沉默了片刻，唐僧第一个说道：“当听到火焰山即将爆炸时，我第一个反应就是赶快撤离，必须将所有队员带离险境。因为我是兄弟连的队长，我有义务和责任保护每一名队员的生命安危。还有另一个重要原因就是，我们的寻宝任何尚未开始，绝不能在这个时候出问题，而影响我们最终完成任务。团队的成功是我们的最高目标，也是一切行动的准则，任何的行动和思考点都必须着眼于此。”
　　讲到这儿，唐僧环顾了一下大家，继续道：“其实，在整个脱险过程中，每一名队员表现都很好，大家在面对突发危急时，没有惊恐失措，而是齐心协力，奋勇当先。大圣不辞辛劳一趟趟地接运队员，并将个人安危置之度外，一直坚守着将每一名队员安全送离火焰山。这种大无畏的牺牲精神，实乃令人钦佩。”
　　经唐僧一夸，孙悟空不好意思地说：“俺老孙只是尽了一点小小的义务，不值一提，不值一提。其实，唐总您才是我们的表率，要不是我及时阻拦您，您不是留守在最后才撤离吗？您的这种领导作风，很令我钦佩。”
　　沙和尚也附和道：“孙总所言极是！一线指挥、率先垂范的团队领导的确值得人们敬佩。他们临危不惧、指挥若定的态度，既能稳定人心、鼓舞士气，对团队的最终胜利也是至关重要的。描写解放战争时期的电影总有这样的镜头：遇到难攻克的山头时，八路军连长喊道：‘同志们，跟我来。’国民党的团长则大声喊：‘兄弟们，给我冲。’不同的领导作风，便导致了不同的行动效果：一个最终夺取了江山，而另一个只好偏安一隅。”
　　清了清嗓子，沙和尚又道：“从成功企业与失败企业的比较中，我们会发现，成功企业的领导者，无论是在企业运行的坦途，还是险途上，总是身先士卒，表现出大无畏的牺牲精神。即使企业这条大船即将倾覆沉没时，他们也会像勇敢的船长一样，坚守‘船在我在’的信条。而那些失败企业的领导者，他们总是躲在员工身后推他们，或窝在安逸宽大的办公间里隔墙指挥。当企业陷于生死攸关的困境时，他们不是与企业同舟共济，共闯难关，而是早早筹划着自己的退路，也许还未看见船桅淹没便逃之夭夭了。”
　　猪八戒乎扇着两只大耳朵，一幅老大不高兴的样子，指着唐僧和孙悟空说道：“你们就会相互吹捧，俺老猪的贡献你们只字不提。”
　　孙悟空有心拿猪八戒寻开心：“八戒，你到是说说看，你有何贡献呀？”
　　猪八戒噘着长嘴 说：“我，我服从组织安排，坚守在最危险的战场上，这不算是对团队的贡献吗？
　　“算是，算是。”孙悟空哈哈笑道，“一个成功的团队，不仅领导的作用不可小视，每名队员的个人表现也非常重要。作为团队中的一分子，我始终牢记一点：无论遇到什么困难，都必须忠实于团队的目标，尽己所能地去攻克难关，完成任务。”
　　唐僧点了点头赞同道：“大圣说得极是！倘若每一名队员都能自觉效忠于团队，以团队的成功为己任，并与团队成员互信合作、积极配合，由这样的一群人组成的团队，将是坚强有力，无可比敌的。”
　　听到此，观影老师心中暗喜，想不到这四位“问题青年”还有这等觉悟，她定了定神，总结了以下四点：
　　1、 团队利益高于一切并非是一句简单的口号，而应是浸润在人们血液中的一种潜意识，行动时的潜规则，是团队的核心价值。所谓的潜意识或潜规则，绝不是一种刻意的表现或作秀，而是一种不假思索的、自然本能的流露和理所应当的反应。
　　2、 团队成功是团队的最高目标，也是一切行动的准则。任何的行动和思考点，都必须着眼于此。
　　3、 团队的成功与否与该团队领导的品格和作风是不可分的，公仆式的优秀领导，是保障团队成功的先决条件。
　　4、 团队成员自觉服从组织安排，认真履行自己的职责，尽心尽力地完成组织交付的任务，并与大家步调一致，协同配合，这本身就是一种良好的表现，也是确保团队成功必备的要素。
　　大家正在讨论的兴头上，突然唧唧喳喳地窜出来四个人，孙悟空定睛一看，雷公脸顿时涨得通红，他气愤地骂道：“真是冤家路窄，怎么又让俺老孙碰上了。”
　　原来这四位是：哪吒、红孩儿、白骨精和镇元子，他们曾是科技大学首届少年班的同班同学，又均为含着金钥匙长大，有着豪门家族背景的富家子弟，现在全都就职于全球最大的门户网站——蜘蛛网。据说，该网站正在实施大规模并购计划，意欲向软件业进军，盛唐公司也纳入了他们的并购名单中。此番撞见，不知是机缘巧合，还是有意而为之。
一、逃离火焰山(2)
谭晓珊

　　自来熟的猪八戒一看见这四人，便热情地上前招呼：“嗨，怎会如此巧，在这儿遇上你们？”
　　长得高挑白净的骨美人，绰号“白骨精”的白小姐答道：“今天是个好天气，我们四位老同学就出来爬爬山喽。”

　　猪八戒上下打量着这位风姿迷人的大美人，看得他直发愣，禁不住咽了咽口水，心头撞鹿，不自觉地骨软筋麻，一脸殷勤地说：“白小姐一路辛苦了，在这里歇息歇息，聊会儿天吧。”说完，用手在一块石头上抹了抹，又从背包里找了一张报纸铺在石头上，然后请白骨精坐下。
　　孙悟空见此，气得怒目圆睁，血往上涌，他对着猪八戒骂道：“八戒，连好人坏人，是敌是友都不分，你就这般殷勤，小心他们设计害我们。”
　　哪吒一听，回转身怒视着孙悟空：“你这花果山的乡巴佬，谁要害你们了？说话注意点，小心吃小爷的拳脚！”
　　人称“圣婴大王”的红孩儿也上来帮腔：“你这猴头，想怎样？”
　　眼看着就要发生一场星球大战，沙和尚笑咪咪地走过去，站在孙悟空和哪吒、红孩儿中间：“唉，大家都是业界的精英人才，一见面就这么火药十足，也不怕传出去被人当话柄？好了，好了，咱们在这儿呆的时间也够长了，该上路了。”说完，他使了个眼色，催促悟空赶紧上路。
二、穿越死亡谷(1)
谭晓珊

　　在路上，沙和尚望着孙悟空好奇地问：“孙总，你为何对他们如此仇恨？”
　　于是，孙悟空把一腔苦水向外倒了出来。
　　原来，孙悟空在黑客帝国担任“弼马温”时，从不偷闲耍滑，工作兢兢业业、勤勤肯肯， 将公司的行政服务部管理的有条不紊。由于出身贫寒，又来自农村，经常遭人背后议论、

嘲讽，尤其是那个可恨的哪吒，他仗着是托塔天王李靖李总的三太子，时常使坏作弄孙悟空，还嘲笑他是个乡巴佬，为此他们干过一架，哪吒被悟空打得鼻青脸肿，胳膊也被打断了，便哭哭啼啼地向其父告了恶状，结果悟空被公司记了一大过，还扣罚了三个月的奖金。从此，他们便结下了深怨。
　　沙和尚深表同情地说：“这些豪门子弟凭着父辈的声名，就会仗势欺人。”
　　红孩儿则是因其母亲罗刹女，人称“铁扇公主”之故而产生过节的。由于连年的价格大战，许多家电厂商被打得遍体鳞伤，叫苦不迭，于是，众厂商决定搞一个价格同盟，他们签订了一份合作备忘录，所有参与厂商都必须自觉遵守这项条约，不得擅自挑起价格战。
　　不曾想，条约签订不到一个月，那个铁扇公主便不讲信用、背信弃义，将她们公司的产品价格猛得降低了20%，搞得许多家电厂商措手不急，一下子就被她吞食了一大块市场份额。因此，业界一提起她，个个都恨之入骨，咬牙切齿。
　　“这个可恶的臭女人，这么不讲信用，以后还有谁敢和她做生意呀。”猪八戒愤愤不平地说。
　　“是啊，她现在已是日落西山，公司离关张已不远了。”唐僧接口道。
　　“孙总，你又是如何与那个大美人白骨精结下冤仇的呢？”猪八戒问道。
　　孙悟空看了一眼唐僧说道：“其实是唐总与白骨精有过节。”
　　唐僧似乎不愿提起此事，显出不耐烦的样子说：“大家别忘了我们的正事是什么，下面我们将迎来更加艰巨的挑战。”
　　说完，唐僧拿起放大镜，对着藏宝图（见图1-1）左照照，右看看，过了一会儿，他抬起头表情严肃地说道：“大家注意了，藏宝的具体地点就在这座白虎岭的盘桓洞里。要到达盘桓洞，必须闯过三道险关。第一道关，是一个叫做‘死亡谷’的雷区，这里地方不大，却布满了地雷，大概是那个日本商人为了拦阻他人取走宝藏而特设的路障。据图上显示，死亡谷仅有12个无雷的安全点，安全点之间有的相距70公分，有的相距90公分，最远的达到120公分。跨越这片雷区，危险性极大，稍有不慎就可能命丧黄泉，但这是一条无法逾越的必经之路，因此，我们要想尽一切办法穿越过去。”
　　讲到这儿，他将藏宝图展开铺在地上，一边比划着，一边说：“第二道险关，是‘翻越菩陀崖’，这是一个距地面大约5米高的光秃秃的峭壁，山壁下面是淙淙的溪流，藏宝的盘桓洞就在距溪流不远处。因此，如何从菩陀崖上下去也是我们必须攻克的一道险关。第三道险关，是穿越一个高压电网，该网正好死死的封堵在盘桓洞口，成为了洞穴的一道保护屏障。大家在行动中要格外小心，身体的任何部位都不能触碰电网，否则，穿越者会当场触电身亡，同时，还将使电网上的电流加大，影响后续队员通过。”
　　停顿了一下，唐僧继续道：“只有顺利闯过了这三道险关，我们才能接近盘桓洞，拿到宝藏。现在，摆在我们面前的第一道关就是‘死亡谷’，大家想想看，可以采用什么办法闯过去？”
　　孙悟空抱着脑袋沉思了片刻后，从唐僧手里拿过藏宝图，一边参照着图，一边在地上用小碎石摆了一个石头阵（见图1-2）。然后，他指着地面上的石头阵说道：“大家看，这是死亡谷的12个安全点，其实，真正可以利用上的仅有6个安全点。因为在这6个点中，两点之间相距最大不超过90公分，这是一般人都能跳过的距离，而其它6个点，零零散散的分布，相隔近的70公分，相距远的达到120公分。跳这么远相对来说，难度就会大的多，更何况是一片雷区。因此，我建议大家按照我画的这条线路图穿越雷区。”
　　说到这儿，孙悟空抬起头，看了看围在他身边的队友：“不过，要成功穿越雷区，还必须先有一人沿着这条线路，在每个安全点插上标识，以确保大家准确、安全、顺利地穿过死亡谷。”
　　“嗯，孙总说得极当！应该说这条线路是最优化、最安全的了。谁来担当穿越死亡谷的第一人呢？这可是一项难度很大、极其危险的趟雷工作，没有足够的勇气、智慧、机敏与献身精神是无法担此重任的。”猪八戒说道。
　　“好了，大家不用再说了，先期工作我来做。我会在走过的每个安全点上，插上绑着红丝带的树枝作为标识，大家便可依此安全穿过死亡谷。如果我不幸踩中了地雷，大家不用管我。记住：你们的任务就是安全走出死亡谷，继续向藏宝地挺进。”唐僧一脸凝重地望着每一名队员说道。
　　“唐总，你是这支队伍的统帅，而不是工兵，你的任务应该是率领大家去完成任务，找到宝藏并安全地运送回去，你怎能第一个去趟地雷阵呢？真正的行动才刚刚开始，后面还有更加艰巨的任务等着我们，如果你现在就光荣了，团队最重要的任务谁去完成？团队的目标如何实现？团队的成功又如何保证？这样吧，咱俩分工协作，我在前面打头阵，探查线路，插路标，你率队沿着我走过的线路前进。”
　　孙悟空斩钉截铁地说完，便义无反顾地向不远处的死亡谷走去。唐僧带领猪八戒和沙和尚紧随其后，不一会儿功夫，他们到达了死亡谷。
　　唐僧走过来，紧握住孙悟空的手说道：“大圣，我们相信你一定能圆满完成任务！”
　　孙悟空手握树枝，走到了雷区外，思索了片刻后，便一个箭步跨到了雷区里的第一个安全点上，并迅速从背包里拿出一根小树枝，插在了地上。接着，他看了看线路图，又从衣袋里取出卷尺，拉出90公分的长度，并小心地将卷尺放在了图上标示的第二个安全点所在的位置，做完这一切后，他又奋力一跃，跳到了第二个安全点。接着，他在这个点上插了一根树枝，并将卷尺迅速抽了过来。随后，他将卷尺拉出了70公分长度，又小心地将卷尺放在了第三个安全点所在的地面上。与上次一样，他奋力一跃，跳到了第三个安全点上……就这样，他安全地跳出了雷区。
　　猪八戒看着雷区里迎风飘扬的6根红丝带，不禁赞叹道：“呵呵，真是太美了！”
　　“哦，的确是很美！八戒，你知道为什么这几根普通的红丝带，此时此刻看起来会如此美吗？”沙和尚听到猪八戒的赞叹，一边欣赏着雷区里的红丝带，一边问道。
　　猪八戒眨巴着小眼答道：“嗯，因为这里面蕴含着截然不同的寓意。它反映了勇敢、智慧、机敏、友爱，还有更重要的一条就是，为了团队的利益，甘愿牺牲自我的奉献精神。”
　　“是啊，将团队的成功看成是至高无尚的荣誉，明知道任务的艰险而不顾，明知道不可为而为之，这种自动自发的品质和意识，的确值得我们好好学习。”沙和尚颇有感慨地说。
　　“大家准备一下，我们马上要按大圣为我们标出的安全路线，走出死亡谷了。我打头阵，八戒在我后面，沙总断尾。”
　　说完，唐僧、八戒和沙和尚一个跟着一个，跨进了雷区。当猪八戒在向第二个安全点起跳时，他担心着自己笨重庞大的身体无法跳过去，犹犹豫豫地不敢跳。
　　沙和尚在其身后鼓励道：“八戒，没事的，大胆地跳，你一定能过去！”
　　孙悟空在雷区外大声喊道：“八戒，别像个小女人似的扭扭妮妮的，眼睛一闭，奋力一跃就过来了。”
　　猪八戒又犹豫了片刻，最后还是鼓足了勇气，猛得一跳，身子一歪，差点跌倒在地上，庆幸的是，有惊无险，他毫发未损地跳到了第二个安全点上，大家不禁为他战胜自我的勇气鼓起掌来。
二、穿越死亡谷(2)
谭晓珊

　　就这样，唐僧四人很快穿过了死亡谷，他们一边向菩陀崖挺进，一边聊着各自的感受。
　　猪八戒一颠一颠地跑到孙悟空面前，竖起大拇指说道：“嘿嘿，孙总，你真是又智慧又勇敢。”
　　孙悟空挠了挠头，露出几分得意之色。

　　唐僧说道：“对于一个团队来说，要攻克艰险，战胜困难，必须具备以下两个方面……”
　　一，发挥每个人的最大潜能和创造力，群策群力，积极思考，找出最有效的解决方法。因为发挥群体智慧，不仅使大家看到了自身价值，提高了行动的热情和积极性，还会使决议和方案，更容易被大家理解和认可，目标实现的可能性会加大；
　　二，要有不畏艰险，奋勇当先，甘愿为团队牺牲、奉献的精神。团队成员只有一心专注于目标、忠实于目标，以团队的成功为至高荣誉，并以为团队的贡献大小来评价自身的价值，才能放弃自我的安危和利益得失，全身心地投入于目标的实现中。
　　孙悟空措辞激烈地说道：“唐总说得极是！过分关注于自身利益得失，困囿在自我的小圈子里的人，是不可能为了团队的利益而牺牲自我的。前面提到的某些失败企业的领导人，在企业最需要他做出奉献时，他不是挺身而出，而是向后退缩，甚至临危逃跑。这样的领导不将企业引入深渊才怪呢！”
　　停顿了片刻后，他又继续道：“然而，乐于为团队奉献，懂得‘舍’与‘得’法则的领导，不仅能拯救一个危困企业，还能引领企业走向辉煌。”
　　1978年，克莱斯勒公司一蹶不振，每况愈下，面临几近破产的边缘，市场占有率从原先的25%直落到11%，甚至还有继续下滑的趋势。54岁的艾科卡临危受命接受了这项挑战，成为了克莱斯勒总裁。这显然不是一块可以安安乐乐、颐养天年的乐土。艾科卡明白，要扭转公司的命运，完成担负的使命，非得保持一种牺牲态度，必须心甘情愿地付出代价，做出表率和示范，才可能将公司带上轨道。
　　公司财政陷于困境时，他自愿放弃高薪，将自己的薪水减到一年只领一块钱。在他的示范效应下，公司经理级以上的所有人员也相应地做出牺牲，减薪一成。为了拯救公司，他夜以继日几乎一天24小时不眠不休地辛勤工作，完全牺牲了个人休息，以及与家人共享天伦之乐的时间。此外，他还要做出一生中最大的牺牲——咽下自己的尊严，低下头、摘下帽，前往美国国会请求贷款担保。由于艾科卡在福特公司任职时，曾批评过政府干预民间企业。因此，来到国会后，不仅没有人愿意理会他，还必须忍受国会与媒体的侮辱与嘲讽。然而，正是在他持续不断的牺牲与公司全员的努力下，克莱斯勒慢慢走出了险途，到1982年，公司已有了9亿2千5百万美元的盈余，创下公司历年来的最高纪录。如今，克莱斯勒已恢复了昔日雄风，并继续稳步向前发展。
　　听完悟空所言，沙和尚说道：“哦，我想起了黑人民权领袖马丁-路德-金博士的事迹。”
　　马丁-路德-金博士为了争取黑人的合法权益，为了抵抗一个想把黑人排除在外的制度与社会，不顾个人安危，曾几度被捕下狱，又曾无数次被人投掷石头、遭棍棒殴打，他的房子被人投掷炸弹，家里的电话日夜响个不停，不断遭到谩骂、威胁与恐吓。
　　然而，他没有因此而害怕、屈服，他像一个坚强的斗士一般，站在高高的演讲台上，慷慨激昂地宣讲着黑人应享有的权益和主张。最终，他倒在了血泊里，献出了自己宝贵的生命。正是在马丁-路德-金这一大批为了伟大的理想、为了神圣的目标，甘愿献身者的一代代努力下，黑人才享有了今天的地位。
　　沉静了片刻，孙悟空深有感触地说：“团队的理想与目标的实现，不仅需要一位勇敢的领导者一线指挥、率众前行，还需要团队中的每一个成员不懈努力和自觉地牺牲奉献，同时，还必须有对目标坚定、执著的信念与强烈的使命感。惟有此，团队成员才能无论在何种情境、何种困难和挑战下，都不畏艰险，奋勇拼搏，克服重重阻力，向目标迈进。”
　　唐僧看了看悟空和沙僧说道：“听你们这一说，我也想起了一则耐人寻味的故事。”于是，唐僧娓娓道来：
　　一群蛤蟆在进行一场比赛，看谁最先到达一座高塔的顶端。比赛开始了，周围观战的蛤蟆发出了一片嘘嘘声：“哇，这么高，太难为他们了！他们肯定没法达到目的地。”
　　一些蛤蟆听到此言，开始泄气了。然而，有一只蛤蟆仍在奋力向上摸索着爬去，围观的蛤蟆还在嘘嘘着：“太困难了，你们不可能到达塔顶的！还是算了吧。”又有一些蛤蟆懈怠放弃了，只有那只蛤蟆一如既往地继续向塔顶奋力爬去，而且步伐似乎加快了。
　　就这样，越往上爬，所剩的蛤蟆就越少……当比赛结束的哨声吹响时，只有那一只蛤蟆竭尽全力到达了终点，站在了高高的塔顶上。其他蛤蟆都好奇地上前问他为什么能坚持到最后，此刻，他们才发现这是一只聋蛤蟆。
　　猪八戒乎扇着大耳说：“只有专心致志、一心向着目标，忠实于目标，像那只聋蛤蟆一样，思维和行动根本不受外界干扰和左右，不被困难吓倒，才能突破局限，最终实现看来高不可攀的目标。”
　　“八戒，快说说你刚才过雷区的感受呀，一开始你犹犹豫豫不敢跳，后来又怎得勇敢地跳过去了？”孙悟空催促着猪八戒。
　　猪八戒露出一幅害羞的样子说道：“说来也惭愧，俺老猪平时不爱运动，看着两个安全点之间那么远的距离，害怕笨重的身体跳不过去，所以站在那儿犹豫着。最后之所以跳过去了，主要有两个方面的动因。”
　　于是，猪八戒咋巴着长嘴说开了……
　　一是，不想拖了咱兄弟连的后腿，成为一个不光彩的掉队者。寻宝行动才刚刚开始，绝不能因为我而耽搁了团队的整体行动，我犹豫的时间越长，对后续任务的影响就越大，这是俺老猪承担不起的责罚；
　　二是，尽职尽责的完成任务，是每个团队成员的本份。既然俺老猪没有为团队做出什么特别大的贡献，那么完成本职工作和任务，尽自己该尽的义务和责任，就是理所应当，不容商量的了，这是效忠团队的最基本的表现。再说大家都能跳过去了，我为什么不能？大不了就是摔一大跟头，只要尽心尽力了，我想各位不会责怪我，而会为老猪战胜自己的勇气而鼓掌的。
　　听到这儿，孙悟空跳着脚说道：“正是，正是，不曾想这小小的一跳，竟跳出这么多道理来了。”
　　“倘若团队中的每一个成员，一方面，想着如何为团队争光添彩，做出贡献；另一方面，想着要尽己所能、克尽职守地维护团队利益，不做有损于团队荣誉、形象和利益的事，那么，团队不仅成功的机会大大增强，还会使团队由弱变强，从胜利走向辉煌。”唐僧微笑地看着猪八戒。
　　他们边聊边走，拐过了一条山道，快要接近菩陀崖时，不曾想又撞见了哪吒等人。这真是仇人见面，分外眼红，孙悟空圆睁怒目，钢牙紧咬，心想：今儿是撞见鬼了，怎又遇上了！
　　猪八戒刚要上前打招呼，便被沙和尚拽住了。孙悟空提醒道：“这恐怕不是巧合，也许他们也是奔着宝藏而来。大家要多加注意。”
　　唐僧赞同道：“大圣说得极是！不怕一万，就怕万一，我们要多加提防，小心为妙。”
　　“孙总，刚才你还没说白骨精的事呢，说说给俺老猪听听。”猪八戒噘着长嘴 说道。
　　孙悟空看了一眼唐僧，见他没吱声，便讲起了白骨精的恶行。
　　别看白骨精娇艳撩人，她却是个专使美人计，做一些偷天换日卑鄙勾当的商业间谍。有一次，这个胆大妄为的白骨精正在法国卢浮宫盗窃一幅世界名画，不幸被007詹姆斯-邦德抓了个现行，结果她巧施美人计，把个风流倜傥的007弄得神魂颠倒，然后来了个金禅脱壳悄悄溜走了。

二、穿越死亡谷(3)
谭晓珊

　　又有一次，白骨精为了窃取一项水代油的新能源发明，她又施展美人计，把那项发明的科学家搞得晕晕呼呼，拜倒在她的石榴裙下，就这样，她轻巧地窃取了科学家呕心沥血研制了十年的发明，并卖了个好价。
　　有一年，唐总所在的公司开发了一项新产品，大约还有两个月就可投放市场了，正巧唐总负责这个项目，白骨精得知此事后，便向唐总大献殷勤，在饭桌上把唐总灌醉后，套出了

有关新产品研发的若干细节，并将此情报卖给了公司的一家竞争对手。当唐总他们将新产品投放市场时，却发现一种价格更优于他们的可替代性的产品已经控制了市场。
　　“原来如此，难怪唐总不愿提起此事。不曾想，唐总这般铁石心肠之人，也会被美女柔化。正所谓‘英雄难过美人过’呀。”猪八戒感叹道。
　　沙和尚听到此，说道：“如此说来，我们此番巧遇，并非偶然的，他们一定是冲着宝藏而来。这下又有好戏看了。”
　　说着说着，他们四人已走到了菩陀崖。
三、翻越菩陀崖
谭晓珊

　　菩陀崖峭壁嶙峋，险峻高挺。唐僧四人到达这里后，纷纷好奇地探头向下张望，结果一个个倒抽了一口凉气。
　　沙和尚叹道：“哇，这么陡峭呀！要沿着峭壁下去可不容易哟。”
　　猪八戒面有难色地望着唐僧说道：“俺老猪有恐高症，俺连看都不敢看，更何况下去呢

。那咋办？”
　　唐僧望着孙悟空问道：“徒手下去，肯定是很危险的，悟空，你们几个在附近找找，看有没有一些安全保护设施？”
　　孙悟空用火眼金睛 在四下里搜索了一遍，发现峭壁旁有一个斑斑驳驳的大木箱，他便大步走了过去，揭开箱子，见里面堆放着各种登山必备的工具，于是，他笑着大声叫道：“唐总，这里东西不少，可喜的是，还有根神奇的幌金绳呢！”
　　唐僧、沙和尚一听，赶紧奔了过去，一边在木箱里翻看着，一边笑道：“呵呵，这下好办了。”
　　猪八戒拿起幌金绳，在一旁噘着个长嘴说：“俺老猪这么重，这绳承受得住吗？”
　　孙悟空笑道：“八戒，你可是孤陋寡闻了，这幌金绳有神奇的魔力，遇力变粗，越受力越结实呢！”
　　猪八戒探头瞧瞧峭壁，还是一脸担忧的样子，小声嘀咕道：“俺老猪瞧着就胆寒，恐甭说下去了。”
　　此刻，唐僧看了一眼猪八戒，郑重地说：“翻越峭壁的确是一项高难度、高危险的任务，但这是我们到达藏宝地必须攻克的一道险关。我们此次行动的终极目标是什么？是要拿到宝藏并安全运送回去，这是我们这支团队的至高目标和荣誉。因此，为了团队的利益和荣誉，无论遇到什么艰难险阻，我们都不能退缩、畏惧，而要勇敢地直面挑战，攻克难关。俗话说‘养兵千日，用兵一时’，当团队需要你冲锋陷阵、疆场拼杀时，你却临危脱逃、不战而败，你在团队中的价值还有吗？我相信大家只要克服恐惧心理，相互配合，齐心协力，一定能共同闯过这道难关。”
　　猪八戒听唐僧这么一说，自感惭愧地低下了头，沙和尚见此情景，语气温和地说道：“八戒，这次是否能闯关成功，是对我们每一个人勇气、毅志力、团队意识和危机应对能力的一次考验和锻炼，直接关系到我们这支团队的存亡，以及我们每个人的去留，因此，我们应打起十二分的精神，直面挑战。说实话，面对这么陡峭的崖壁，不害怕是假，但光害怕是没有用的，正确的做法是尽快找到解决问题的办法。”
　　“这样吧，大家赶快戴上安全防护装备，我来打头炮勘查地势，沙总配合我，帮我把幌金绳一点点往下放，你们等我从峭壁下到地面后，再沿着这根绳慢慢滑下来。你们看有没有什么问题？”孙悟空看了看唐僧和沙和尚，见他们二位没有提出反对意见，又说道：“大家不用担心，只要老孙能下去，就一定会给大家勘查出一条安全的下山之路。”
　　说完，孙悟空将幌金绳的一端用大铁杵牢牢地嵌在一个石缝里，将绳的另一头放在了峭壁边。做完这一切后，他将腰间的保险扣拴在了幌金绳上，双手拽着绳子，两脚蹬在崖壁上，慢慢地沿着绳索向山下滑去，沙和尚探出头，一边估摸着孙悟空下滑的速度，一边慢慢向山下递送绳索……
　　大约20分钟后，孙悟空便顺利到达了地面，他朝沙和尚做了一个代表胜利的“V”字，又大声喊道：“我这里一切顺利，大家可以沿着幌金绳下来了。”
　　听到此，唐僧、猪八戒和沙和尚开始各自做着准备，不到一小时，猪八戒和沙和尚纷纷从菩陀崖下来了。孙悟空手搭凉棚，向上仰视着紧抓幌金绳向下滑行的唐僧，突然，他看见哪吒和红孩儿的身影在崖边闪了一下，他大叫：“不好！唐总再快点！”并快速向幌金绳直奔而去。
　　唐僧在上面看见悟空等人急得直比划，也不知出了何事，便放快了动作。当唐僧下滑到离地约摸一米五左右时，固定在崖上的绳子突然飞了出来，眼看唐僧就要从空中砸下，说时迟，那时快，孙悟空、沙和尚和猪八戒飞速迎了上去，将唐僧稳稳地托了起来。
　　原来是哪吒和红孩儿捣的鬼，他们探头向下，见唐僧没事，便赶紧溜了。
　　经这一劫难，唐僧四人已确定他们的猜测。沙和尚说：“看来哪吒他们果真是奔着宝藏而来的，为了得到宝藏，竟然使出如此卑鄙下流的手段，真够阴险的。”
　　唐僧四人整理了一下行装，开始向盘桓洞进发。
　　他们一路走一路说笑着，孙悟空拍着猪八戒的肩问道：“八戒，这回感觉怎样？从高高的崖壁上滑下来，是不是挺刺激的？”
　　猪八戒憨态可掬地说：“嘿嘿，孙总，真没想到，我竟然从那么高的峭壁上独自滑下来了。说老实话，当我紧握幌金绳，站在峭壁边时，我在进行着激烈的思想斗争，是勇敢地下去，还是宣布放弃。未经拼搏就自动放弃，别人会认为俺老猪是胆小鬼、懦夫，今后将‘无颜见江东父老’，自甘成为木桶上的一块短板，我在团队中的位置和价值就荡然无存了。不仅如此，还会因为我的放弃，而影响团队的整体士气和行动计划。因此，无论是从团队还是个人的角度来讲，我都是没有第二种选择的。”
　　听完猪八戒一席话，孙悟空默默地在心里总结了以下两条：
　　一、 团队恰似一个大系统，每一个人都是系统运行中的一个节点，某一个节点出了故障，或停止了运转，都会或多或少地影响其他节点的正常发挥，直至整个系统的有效运行。
　　二、 以团队的成功为己任和至高荣誉，对每一个队员既是一种思想上、行为上的约束，使他们不敢懈怠，不敢轻言放弃；同时，还是一种催人奋进、挑战自我、超越自我的行之有效的激励手段。
四、钻高压电网(1)
谭晓珊

　　又走过了一段崎岖的山路，唐僧看了一眼藏宝图，停下了脚步，面带笑容地说：“经过大家团结协作，奋战努力，我们已经攻克了两道险关，还有最后一道险关，闯过了这道关，我们就可顺利进入盘桓洞取宝藏了。在前两次攻关行动中，为了团队的利益和荣誉，大家不惧艰险，勇于挑战自我，表现出了大无畏的牺牲精神。希望大家再接再厉，将这种优秀的品德和行为，继续发扬光大。”

　　讲到这儿，唐僧用手指了一下前方不远处，又继续道：“大家看，我们的下一个目标就在那儿，为了胜利，向目标快速挺进吧。”
　　不一会儿，唐僧四人见到了竹林深处的一个洞穴，只见洞门外的石壁上刻着十个大字：“万林竹节山，九曲盘桓洞”。
　　孙悟空跳着脚兴奋地说：“正是这儿！正是这儿！”
　　猪八戒看着盘桓洞外罩着的一张巨大的“高压电网”，自言自语道：“看来要过这道关也不容易呀。”
　　孙悟空一边用手在网洞上比划着，一边说：“这道关的确不好过，最大的网洞也不足一个21英寸的彩电，侧着身子钻进去也难保不触网呢。唉，想当年俺老孙变个苍蝇就钻进去了，何有这等愁事！”
　　“其实，不仅是穿网而过的问题。你们注意没有，洞穴里漆黑一团，我们必须打着手电筒或举着火把进去，否则，伸手不见五指，不知道会掉入什么陷阱里去呢。”沙和尚提醒道。
　　“沙总提醒得极是！有没有谁带了手电筒？”孙悟空问道。
　　猪八戒从背包里摸索了半天，拿出一只袖珍电筒，递给了孙悟空，他接过电筒，朝洞穴里照了照，说道：“嗯，亮度是弱了些，不过有总比没有强。”
　　孙悟空望着唐僧说：“洞穴里很黑，看来我们还得准备几只火把。待会儿，我先进去，你们再把火把给我，我在洞穴里点燃火把给你们照明，你们再依次从电网中穿过来。各位意下何如？”
　　唐僧用不容置疑的口吻说：“眼看着我们的任务就要完成了，我也应该为团队做出一点贡献，这最后一关我先闯。八戒，你去找些树枝做火把，大圣、沙总，你们俩来配合我。”
　　于是，大家各自忙碌起来……
　　不一会儿，猪八戒做好了两只火把，唐僧也准备妥当，他们开始行动了。
　　孙悟空指着电网说：“唐总，靠近地面的这个网洞稍大些，你从这里钻进去，我会在身后帮你。”
　　只见，唐僧先将双手从网洞里伸出去，垂直撑在地面上，接着，又将头慢慢探了过去，此时，悟空和沙僧在其身后，一人托着他的上身和腰部，一人托着他的屁股和腿，小心地往网洞里送，当唐僧的大半个身体穿过电网后，他迅速地将小腿往身体这边一缩，又顺势在地上翻了一个滚，便顺利穿过了电网。
　　孙悟空将两只未点燃的火把从电网空隙里塞了进去，正欲将电筒和打火机递给唐僧时，忽然发现他手臂和背部都流着血，便关切地说：“唐总，你受伤了，要不我隔着电网给你包扎一下？”
　　唐僧看了一眼伤口，笑道：“唉，不就擦破点皮嘛，没事的。大家还是赶快进洞取宝藏吧。”
　　于是，孙悟空、猪八戒和沙和尚纷纷仿效唐僧的做法，依次穿过电网，进入了盘桓洞。拐过两条狭长的弯道后，在他们眼前突然出现了一片较为开阔的平地，他们用火把照了照，发现在这个四壁空空的石洞里，仅有一只锈迹斑驳的铁箱子，唐僧四人赶紧跑了过去。
　　孙悟空正欲打开铁箱盖时，一块巨大的石头向他们砸了过来，他大叫一声：“快撤！”四个人便抬起铁箱向出口冲去，他回头一望，那块巨石像长了脚似的，紧随其后，这四人使足了吃奶的劲，拼命地往外跑呀，跑呀……终于跑到了洞穴口。说来也怪，此刻，那块巨石在距他们两步远的地方，像是被什么魔力定住了，一动不动地立着。
　　他们刚想照着进来时的方式出去，忽然听到一声刺破天穹，令人毛骨悚然的怪笑。只见，哪吒、红孩儿、白骨精和镇元子四人又冒了出来。
　　白骨精指着唐僧四人手中的铁箱说道：“呵呵，谢谢四位替我们冒险取出了宝藏，把箱子打开，将宝物一件件从网洞里递出来。”
　　哪吒和红孩儿也叫道：“快快递出来，别耍滑头！否则，你们将被困死在洞里。”
　　猪八戒说道：“唐总、孙总，咱就按他们的要求做吧。留得青山在，不怕没柴烧呀。”
　　孙悟空给唐僧使了个眼色，说道：“唐总，我们还是给他们吧，反正这里的东西，我们一样也得不到，都得交公。”
　　唐僧很不情愿地打开铁箱盖，定眼一看愣住了，原来箱里全是大大小小的石块，他们迅速翻动着石块，最后，在箱底发现了一封未封口的信，唐僧打开一看，脸上立刻绽放出灿烂的笑容，又将信转给孙悟空，悟空、八戒和沙僧一看兴奋地叫道：“我们成功了！我们胜利了！”
　　站在洞穴外的哪吒四人，见唐僧他们像疯了似的欢呼雀跃，不知出了什么事，厉声喝道：“又想耍什么滑头？”
　　于是，孙悟空和沙和尚将箱子抬起，一股脑将里面的石块倒了出来，又将那封信朝哪吒眼前晃了晃，只见那信上写着八个大字：“祝贺你们闯关成功！”
　　哪吒四人见此，叹了口气，便灰溜溜地走了……
　　唐僧四人刚从网洞里钻出来，观影老师便领着清风、明月两位助教赶过来了，她望着沉浸在胜利喜悦中的唐僧四人，微笑地说道：“你们历经重重磨难，最终圆满地完成了‘寻宝’任务，祝贺你们赢得了成功！”
　　孙悟空感叹道：“成功是那么的容易，又是那么得之不易。之所以说容易，是因为只要团队每个成员认准目标，保持坚定的信念，团结协作，坚持不懈的努力，就一定会赢得成功；之所以说得之不易，是因为团队的成功，不仅需要每个队员具有挑战自我的勇气，以及不畏艰险勇于拼搏的毅力与决心，还要有以团队利益为重，以团队成功为荣的意识，有奋勇当先，‘舍我其谁’的坚强斗志与牺牲精神。”
　　“孙总所言极是！这些是一支团队成功不可或缺的重要因素。”观影老师点头赞同道。
　　说到这儿，观老师走过去与唐僧四人一一握手，继续道：请大家思考以下三个问题：
　　1、 在这次“寻宝”行动中，你感受最深的是什么？
　　2、 你获得的最大收益是什么？
　　3、 如何理解团队利益高于一切？
　　猪八戒咋巴着长嘴，感触良多地说：“经过这次‘寻宝’行动，令我对‘Team’（团队）这个词有了更新的认识。”边说，他边在一块活动挂板上写道：
　　T代表——Together（ 共同/一起）
　　E代表——Everybody（每个人）
　　A代表——Achieves（完成）
　　M代表——More（更多）
　　整合在一起的意思是：大家相互配合取得更好的成绩。
　　这句话又可分解为两层含义：
　　第一，一个人的力量和能力毕竟是有限的，因而他获得的成绩和成就也是有限的，只有集合并发挥群体的智慧和力量，才能取得更好的成绩，获得更大的胜利和成功。这就是“众人拾柴、蚂蚁搬山”的道理。
　　第二，大家相互配合，可以起到相互促进、相互鞭策、相互激励、取长补短、资源优化和整合的作用，从而取得更好的成绩。倘若一个人单枪匹马的孤军奋战，不仅力量是微薄的，而且在行动中没有队员的鼓励、督促和榜样的带动，一遇阻力就容易懈怠和放弃。
　　“就拿我来说，在穿越死亡谷和翻越峭壁的行动中，如果就我一人独自行动，很可能我会因害怕而放弃，但因为是与团队共同行动，大家的眼睛都盯着我，使我不敢偷懒、不敢懈怠，即使在极其危险的任务面前也只有硬着头皮上。很显然，团队的协同作战，更能有效地确保目标的实现。想必这就是各级组织和企业重视团队建设，强调团队合作的原因所在，这也是老猪个人感受最深的地方。”猪八戒说道。
四、钻高压电网(2)
谭晓珊

　　孙悟空欣喜地说：“八戒所言极是！团队协同作战，更能激发每一名队员的潜能，使他们表出最佳的状态，突破和超越以往的战绩和水平，甚至实现看起来根本无法实现的目标和任务。八戒的行动便充分地证明了这一点。”
　　接着，孙悟空又大发了一番感慨……

　　拿销售工作来讲，我们既要表彰销售明星，形成以点带面的示范效应，更要强调团队协同作战的价值和意义。因此，无论是对销售人员的绩效考核、奖励，还是销售过程管理，都渗透了这一理念。
　　试想一下，如果一个销售人员与几家竞争对手争夺一个客户，他既没有上级主管的指导和鼓励，又没有同伴的相互协作与支持，也没有其他辅助部门的配合，而是独自一人孤军奋战，将所有的问题都自己扛，最终会因四面楚歌，寡不敌众而败下阵来。长此以往，这名销售人员便会因屡屡挫败，又无处疗伤而产生懈怠心理，公司也会因底线利润无法保证而遭受巨大损失。
　　倘若倡导团队作战则不同，由于销售团队中每个人的利益捆绑在一起，目标和使命相一致，大家就会通力合作，相互支持与配合。看起来，仍是由某一个销售人员去接触、访问和开发客户，但实际上，他不再是孤零零的一个人了，他身后有一个强大的销售团队，甚至全公司各部门也在支持他，协助、配合他，只要他有需要，所有人员都会伸出援助之手，鼎力相助。此外，无论他在外面遭受何种打击和屈辱，都能回到团队这个避风港来包扎疗伤；也无论他是身心疲惫，或懈怠退却，都能在团队这个加油站，恢复体能，唤醒斗志。这就是团队整体作战的魅力所在！
　　沙和尚不紧不慢地说道：“大家对目标的认同，视团队的成功为至高荣誉，恐怕是促使我们战胜困难，攻克重重险关的最重要原因。”
　　70年代后期，在半导体行业，英特尔和摩托罗拉旗鼓相当。英特尔公司认识到，如果这种局面继续下去，不仅获取的利润将越来越少，还会失去许多盈利机会。基于此，安迪-葛鲁夫提出了“征服行动”计划。
　　此行动的目标是在两年内得到500项新的竞争优势，这看起来，在当时完全是一项不可能实现的目标。为此，葛鲁夫不仅进行了细致周详的筹划，成立了一个特别指挥部组织实施，还在公司上下发起了总动员令。
　　一方面，让公司所有人员看到管理者对实现目标的坚定信念与决心，使他们不敢有任何怀疑和懈怠；另一方面，就是激发每个员工成功的强烈欲望，并营造出以团队获胜为荣的企业文化，使每个员工在目标的激励与感召下，积极进取、不断突破和创新。最终，“征服行动”大获全胜，到1980年，英特尔公司赢得了2500个竞争优势。
　　唐僧接过话茬说道：“当团队中每个成员都自觉遵守团队的行动法则，全身心地投入到为目标的实现做贡献时，再大的困难和阻碍都是能够攻克和战胜的。那么，什么是团队的行动法则呢？团队的行动法则是一个团队中所共有的规则、标准和价值体系，是确保团队成员步调一致，发挥到位，行动有效的约束机制。就像律师要依法行使代理义务，会计要遵循复式记账规则，司机必须遵守交通法规一样，高绩效的团队也必须有大家能听懂、愿遵守和执行的相关规则。”
　　讲到这儿，唐僧看了看三位队友，见大家饶有兴味地听得起劲，便大大地发挥了起来。
　　团队利益高于一切，是高绩效团队的核心价值和行动的最高法则。
　　它涵盖以下三个层面：
　　一、 自觉效忠于团队，心甘情愿为团队做奉献。所谓效忠，就是要忠实于团队的目标和使命，信守团队的承诺，克尽职守地为团队做贡献。我们可以发现，正是“效忠”，将美国海军陆战队打造成了一个互信坚固的整体，效忠深刻烙印在每一个海军陆战员的头脑里，进而完全融入到每个海军陆战队员的血液中，成为所有海军陆战队员的生命。因此，无论队员走到哪里，无论相识与否，海军陆战队队员都能很自然地协同作战，组成一支战无不胜、坚不可摧的团队。
　　二、 以团队为荣，以团队成功为己任。它不是浮于表面的应付和执行，而是对团队有着深厚的感情和依恋，从心智上、思维上、情感上全身心地投入于团队的成长、发展与成功中，把为团队做贡献当成是一件无尚荣光的事，将个人的成功与团队的成功紧密相连，视团队的成功为自己最大的荣耀。联想公司之所以成为中国IT界的翘楚，与每个员工对企业的忠诚和以团队为荣不无关系。曾与一位在联想工作了八年的老员工交谈，在整个交谈中，这位员工始终用满怀激情的话语，描述他在联想的成长历程，看得出来他对公司的无限感激与热爱。当时有位朋友开玩笑地说：“你若是说一句联想的坏话，他会和你拼命的。”
　　三、 将团队的利益摆在首位，不做有损于团队荣誉、形象和利益的事。当个人利益与团队利益发生冲突时，甘于牺牲个人利益，来维护团队利益。
　　认真听完大家的发言，观影老师指着活动挂板上的一张图（见图1-3）说道：“每个个体的愿景、目标、价值观恰似庞大程序组中的源代码，团队就是在此基础上编写而成的大系统，团队利益则是系统中的核心组件。”
　　“这个核心组件是由什么构成的呢？” 观影老师看着唐僧四人，不等他们回答她便又说开了：
　　这个核心组件由以下三大模块构成：
　　一、 效忠
　　二、 团结
　　三、 成功
　　三个模块之间相互演进、相互贯通，紧密衔接，每一个模块的功能实现和发挥，都会影响整个系统的运转速率和运行效果。
　　只有当每个成员从情感上、意识上、行动上效忠于团队，心甘情愿、不计个人得失、尽心尽力地为团队做奉献，认真履行自己的职责，自觉遵守和服从于团队的行动法则，同心协力、步调一致，才能使系统的运转高效有力，发挥出以一当十，以十当百的团队威力，从而使团队获得整体的成功，而非个体的、部分的成功，以及持续长久的成功，而非短瞬、暂时的成功。
五、大水的启示
谭晓珊

　　看了一眼手表，观影老师微笑道：“哦，时间过得飞快，我们该打道回府了。”
　　于是，唐僧四人收拾好行李，整了整衣襟，便跟随着观影老师朝山下走去……
　　观老师看着情绪亢奋的四名学员，清了清嗓子后，说道：“大家想不想听故事？”

　　猪八戒抢先答道：“俺老猪好久没听故事了，观老师您请讲吧。”
　　观影老师便打开了神奇的故事箱……
　　在一座山青水秀，丰庶富饶的山坡上生活着一群羊，羊群们守着天赐的沃土，过得很舒服。忽然有一天从山上冲下来一群狼，羊的日子开始暗无天日了，它们整日里东躲西藏活得十分辛苦。有一天，羊首领大水召集众羊开会。他说：他与山顶的狼达成了一项协议，狼首领同意由大水每天提供给狼足够的羊，这样狼就不再下山捕羊了，羊们可以过一种相对平安的日子。
　　众羊被这个协议弄蒙了，因为这样每天将有不少数量的羊被送上山吃掉，羊最终不是会被吃完了吗？
　　大水语气沉痛但十分刚毅地说：这是一个没有办法的办法，是即将施行的法律。他将亲自组建一只铁血执行队，除未成年的小羊外，每天所有的成年羊都要参加抓阄，抓到的羊不能有异议，由铁血执行队送上山顶给狼。铁血队的羊也不例外，也要参加抓阄，只不过为了不影响任务的执行，每天轮流派铁血队的一只羊参加。
　　这个决定令羊群起了一阵危险的骚动，但终究还是大水在羊群心目中长久以来形成的权威站了上风，它们愿意听大水把话说完。大水说：他有一个梦想，就是终有一天，羊群能把狼从山顶赶走，从此山上山下都是属于羊的美丽乐土，他坚信他的方法定将实现这一梦想。只是，需要几代羊甚至几十代羊的不懈努力和献身精神，他的方法不能外泄，如有半点风声走露被狼知道的话，等待所有羊的只能是灭顶之灾。终于，全体羊通过大水的新法律，那就是每天送十只羊去给狼吃，就这样，日子一天天过去了……
　　终于等到了那一天，最后一只纯种狼在被大家遗忘的山洞里，凄风苦雨地咽下了最后一口气。从这一刻起，山上山下再也没有纯种的狼了。而狼吃羊的习惯，早在十数年前就被禁止了，因为几乎所有的狼都多多少少带有羊的血统，吃羊已是一件有违伦理的事。这时距大水时代已差不多百年，大水当年当众羊声称要将狼从山顶上赶走的故事已成了神话。
　　第四代羊首领大草从大水棺中的盒子里，取出一张已经发黄发脆的纸，用微微发颤的声音念道：“我的子孙们，你们如能听见下面我要说的话，那就说明，我的梦想终于实现了，我从心底坚信这一点。我的方法，想必聪明的你们已经猜到了。我们是羊，狼吃羊是天道自然的规律，而如果我们和狼比拼武力，则千世万代都逃不脱被吃的命运，所以，唯有忍得一时，用我们羊最厉害的武器去谋求长远的胜利。我们的武器是什么呢？是亲和。我们所谋求的最终胜利是什么呢？是再也没有吃羊的狼存在。我们一定要与狼亲和，要学会他们的生活，要渗透到他们中间，甚至要变成他们的样子，我相信，若论生命的坚韧力和适应力，羊比狼要强。狼本来也是善于生存的，可是，如果我们让他们过得越来越舒服，他们的生存能力就会越来越差，不得不依赖于我们，我深信最后连生育繁衍他们都将不得不依靠我们。到这时，羊征服狼的日子就不远了。我亲爱的后辈们，感激你们一代一代忠实地执行了我的计划，我欣慰地预见到你们终将使山上山下成为相安共存的乐园，请不要忘记那些大义凛然、舍身饲狼、英勇献身的英雄前辈们，他们是值得你们千世万代敬仰的。享受你们没有威胁的生命吧，我祝福你们。”
　　故事讲完了，唐僧四人一个个沉浸于其中，过了数分钟，沙和尚感慨地说：“是啊，没有勇于奉献，舍身成仁的牺牲精神，是不可能成就伟大的事业和梦想的。”
　　孙悟空补充道：“除了献身精神外，一项宏伟目标的实现，还需要所有成员对目标有着坚定、执著的信念，无论身处何种险境，遭遇何击打击，对目标始终不怀疑、不动摇，坚持不懈的共同努力，才能使目标最终达成。”
　　过了一会儿，他们似乎从故事中缓过来了，猪八戒望着孙悟空问道：“孙总，你今天怎么表现的如此勇敢，一次次不畏艰险，奋勇当先？”
　　孙悟空笑道：“八戒，你倒是说说，俺老孙有哪次不是奋勇当先的？记得随唐僧师父去西天取经的路上，穿古洞，入深林，擒魔捉怪，吃尽千辛万苦，俺老孙有过怨言吗？说老实话，俺老孙从未想邀功，只是做我该做的，尽我该尽的义务。再说，团队的成功不是‘等、靠、要’来的，而是每一个人付出和争取得来的，你说对吧？”
　　猪八戒听后默默地点了点头，一边回味悟空话中的意思，一边盘算着自己在这次行动中的收获。
　　走了一段路，猪八戒似乎又想起了什么问道：“孙总，刚才白骨精逼我们拿出宝藏，你怎会说出那番话呢？”
　　孙悟空瞥了一眼八戒，轻轻拧了拧猪八戒的一只大耳笑道：“嗨，八戒，你连兵不厌诈的道理都不懂吗？”说完，他一边快步走着，一边尽情地欣赏着沿途的美景……
　　高绩效团队行动法则一：
　　效忠团队，忠实于目标。对团队忠诚度的高低，决定了团队成功的指数；对目标坚定执著的信念，是确保团队成功的根本点。
第二课 生存实验破迷惑 爱人始于信任人

　　爱是个动词，昭示着对待他人的态度和方式。爱是信任的基石，你若无法正确地待人，哪能赢得他人的信任。爱与信任嫁接，则会衍生出强烈的心智依赖。高绩效团队成员之所以会全身地投入和心甘情愿地奉献，概缘于这种心智上的依赖。
• 一、生存岛实验(1)
• 一、生存岛实验(2)
• 二、食品风波
• 三、悟空擒贼(1)
• 三、悟空擒贼(2)
• 四、八戒单飞(1)
• 四、八戒单飞(2)
• 五、爱的恒等式(1)
• 五、爱的恒等式(2)


一、生存岛实验(1)
谭晓珊

　　这天，唐僧四人走了大约三个半小时的路程，终于到达了一处看起来虽显荒凉，但风景甚是迷人的山区。他们穿林入里，翻过了一个小山坡，又拐过一道山弯，一座四面环水，郁郁葱葱的小岛便映入眼帘。孙悟空手搭凉棚，睁开火眼金睛朝前望去，兴奋地叫道：“唐总，我们到了，这就是生存岛！”
　　从陆地通往生存岛有一条长长窄窄，离河面大约5米高的独木桥，孙悟空看了一眼独木桥

说：“俺老孙先行，其他人跟在我后面，一个一个地走。”
　　不一会儿，大家安全地从桥上下来，抵达了生存岛。
　　唐僧望着悟空、八戒和沙僧：“从现在开始，我们要在这座荒无人烟的小岛上生存10天，这里除了大片的灌木丛林，还有毒蝎、毒蛇，以及其它一些小动物。我们每人背包里仅有两瓶矿泉水、两盒饼干，以及一些随身的小物品，如小刀、打火机、手电筒等。要在匮乏的物资、恶劣的环境中生存下来，显然是对我们生存能力的一次严峻挑战，但我们没有退路，惟有迎着困难上。”
　　“由于食物和饮用水紧缺，我建议大家把分散在每人手中的食品集中起来，专人看管，实行配给制，每人每餐饼干定额为2两，饮用水为10个瓶盖的量。即便如此，现有的食品最多仅能维持7天。因此，除节省食品外，我们还要想法子猎取一些小动物。”孙悟空建议道。
　　唐僧点点头：“大圣所言极是！为了生存，大家必须同心协力，不能有一点私心。沙总，有劳您来统一保管食品吧。”
　　沙和尚爽快地答道：“愿为大家效犬马之劳！”
　　于是乎，大家把装食品的背包归笼在一块，交给了沙和尚。
　　安排妥当后，已是夜里十点了，大家均感疲惫，各自便找了一处平整的地方，打开睡袋，钻了进去。
　　第二天清晨，沙和尚准备给大家分发食品时，却发现食物变少了。他记得昨晚分发完食品后，矿泉水应有七个满瓶，一个半瓶，现在那个半瓶却只有见底的一点水了；饼干应有七个未开封的满盒和一个大半盒，现在那个大半盒饼干却仅剩小半盒了。这是怎么回事？是有人偷吃了吗？到底是谁偷吃的呢？于是，他把此事告诉了唐僧和孙悟空。
　　孙悟空回头盯着猪八戒，猪八戒被看得极不自在，大声嚷道：“孙总，你别这样看我好吗？俺老猪可是有身份之人，怎能干这等丢份的事儿！”
　　孙悟空转而笑道：“天蓬元帅，谁说是你偷吃的？别尽把活儿往自己身上揽呀！”
　　“嗯，反正你们别冤枉好人。”猪八戒嗫嗫地表白着。
　　唐僧皱着眉，拍了拍沙和尚：“沙总，你一定要小心看管好这些食品，它关系着我们每个人的生存。不能再有闪失了！”
　　沙和尚默默地点了点头。
　　……
　　第三天清晨醒来，沙和尚又发现食物不明原因地减少了，他为自己的失职而倍感愧疚。孙悟空说道：“沙总，你也莫自责，这件事不能全怪你。不过，我们倒是应该重视此事，如果不能尽快解决，看来还会继续发生，依此下去，后果不堪设想。”
　　沉思片刻后，孙悟空又道：“如果岛上还有其他人的话，他们想偷食品，绝不会手下留情，一定会一锅端，把咱们的食品全偷走，但情况却不是这样，连着两天食品被偷，偷盗的数量并不多，大概也就一个人的饭量，这说明什么？”
　　听悟空这么一说，大家又将目光对准了猪八戒，猪八戒哭丧着脸表白道：“你们别这样看我好吗？虽然俺老猪嘴馋，胃口大，但还不至于孰轻、孰重都分不清，这种时候，我怎会偷吃大家的东西，引起公愤呢！”
　　“孙总，我看八戒不像是偷食之人。”沙和尚说道。
　　孙悟空赶忙辩解道：“沙总，我没说是八戒干的。我只是觉得此事很蹊跷，会不会是有人故意作弄我们，或想挑拨离间？”
　　“大圣说得有道理，我们是应好好查查，不能让此事一而再，再而三地发生，否则我们不仅将难以完成‘生存岛实验’，还会有生命之忧。现在最要紧的是，尽快想出办法来避免这一事件再度发生。不知你们是否同意？”唐僧说完，看了看三位伙伴。
　　孙悟空挠了挠头说道：“我看这样，不如将专人保管食品，改为一人一天轮流值日。这有两个好处：第一，可以减轻专职保管员的身心压力；第二，轮流值日，可看作是侦破中的‘排查’，是对大家的一个考验，如果每个人值日时，食品依然减少，便可证明，偷吃者并不在我们中间，而是另有其人。”
　　唐僧赞同道：“大圣的点子不错。目前我们所处的环境，需要大家彼此信任，同舟共济。不经考证的瞎猜测和怀疑，很可能会冤枉一个好同志，甚至带来无法弥合的损失。”
　　沉思片刻，唐僧给大家讲了一则令人感伤的故事……
　　有一条狗在一户人家已经呆了数年，它忠诚地守卫着主人的家。一天上午，主人出门了，把正躺在小睡床上甜甜入睡，还不到半岁的小宝宝留在了家中。当主人下午回来后，发现家里有些零乱，那条狗的爪子和嘴上都沾着血迹，正躺在门旁用嘴舔着爪子上的血。主人突然有种不好的预兆，赶紧冲进卧室，看到小睡床空着，躺在里面的小宝宝不见了。他怔住了，呆呆地望着小床，紧接着，他迅速地冲进厨房，拿起斧头，跑到那条狗面前，愤怒地朝着狗的头部狠命地砸去，一下、两下、三下……
　　突然，他听见了一声小孩啼哭，他猛地回转头，侧耳听了听，没错是孩子的哭声。于是，他又冲进卧室，循着哭声，发现床底下，一只小手正乱舞着。他撩起床单，俯身从床下抱出了孩子。小宝宝眼睛睁得大大地看着主人，哭声慢慢平息了。主人把小宝宝放入睡床后，到每间房子里转了一圈，在通向阳台的过道里，他发现了一只已经死去的大灰狼。
　　这下，主人终于明白了，那条狗身上的血，是为了保护小主人，与大灰狼拼命撕杀因受伤而流出的。主人折回到门旁，看着奄奄一息，即将死去的狗，痛心不已。
　　故事说完了，大家都低着头，心里有一种说不出的痛……
　　猪八戒满怀痛惜地说：“这个故事发人深省呀！当我们没有辨清事情的原委真像以前，就贸然妄下断言，或妄加行动，很可能会酿成恶果或引发灾难。一条忠诚护卫主人的老狗就这样冤死了，太令人惋惜了！在现实生活和工作中，或许我们也犯过类似主人的错误，当然，或许没有那么严重，但这的确对我们是一个很好的警示呀。”
　　唐僧看了一眼三名队友：“一个团队中只有相互信任，并且是一种真正的彼此信任，而非表面的一团和气，大家才能和谐、和睦、友善地相处，才能够相互关心、相互尊重，善待对方。一个缺乏信任，没有爱的团队，是无法团结协作，是没有战斗力的。因为大家各行其道，各想其事，无法抱成一个团，拧成一股绳，一遇风浪和危险，便会树倒猢狲散。”
　　沙和尚很自信地说道：“有一本书上说，爱不应粗浅地看作是感觉，爱应是一个动词，是正确地对待他人的态度和方式。爱在团队中的表现就是忠诚、团结、尊重他人，谦逊地对待他人，还要宽容地对待他人。即使是下属犯了错误，也不要一味地埋怨、责骂，甚至恐吓，因为这样与事无补。要相信每个人都有想把事情办好的初衷，要尽量用平和、博大的胸襟去包容对方，帮其找出犯错误的原因，以及弥补过失的办法。”
　　“啊哈，沙总，没想到你对爱有这么独到的见解呀！” 孙悟空冲着沙和尚叫道。
　　唐僧看了一下手表，望着沙和尚：“沙总，你也辛苦了两夜，今晚我值班吧。”
　　于是乎，唐僧四人便各自去做准备了……
　　孙悟空钻入灌木林中，一边想着这两天发生的事，一边回味着唐僧的话，并在心里总结了以下四点：
　　一、 爱，从信任开始，只有彼此信任，才能善待他人，宽容他人。胡乱猜测和怀疑，既是对他人的不尊重，还可能留下更大的隐患，造成更大的伤害。
一、生存岛实验(2)
谭晓珊

　　二、 只有自信的人，才懂得去爱人，只有改变心智模式，不以自己的价值判断来衡量和评估他人，以同理心站在他人的角度去理解他人，才能真正地去爱人和信任人。
　　三、 在一支团队中，互信友爱是团结合作的前提。缺失信任的团队，成员之间彼此戒备，相互设防，大家既不愿畅开心扉交流思想，更不愿承认自己的缺点和错误，离心离德，致使团队失去了成长的张力和凝聚力。

　　四、 每个人只要心存感念，先给予他人信任，随之你就会得到爱。
二、食品风波
谭晓珊

　　第四天清晨，大家醒来后的第一件事就是跑去查看食品，遗憾的是，如前几日一样，食品又不明原因的变少了。这下猪八戒可急了，他没好气地嚷道：“太不可思议了！怎能容忍偷盗事件一再发生呢？岛上就我们四人，到底是谁干的，这人也太自私了！要尽快把他揪出来，否则我们全完了。”
　　听猪八戒这么一嚷，唐僧惭愧地说：“昨晚是我值班，丢失了食品，是我的责任，对此

我深感内疚。可能是后半夜太困，睡着了，当早上醒来时，就发现食品少了。”
　　沙和尚不忍看着唐僧这样自责，赶忙安慰道：“这一事件没有得到有效控制，大家心里都不好受，但也不能说都是你的责任，装食品的背包是放在我们中间的，每个人都或多或少有责任呀。”
　　孙悟空打趣地笑着说：“唐总，你也别光把事情往自己身上揽，没准我们值班时，也同样会中招呢？”
　　沙和尚若有所思地说：“偷食者一定不在我们之列。因为在此次的行动中规定，我们四个人在十天后，必须一同走出生存岛才算成功，所以，任何人都不可能为了喂饱自己的饥肠，损害其他队友的利益，而使团队的整体行动受挫。”
　　“沙总说得极是！我认为这背后必有文章。”孙悟空说道。
　　“唉，你们这几个别在这里和稀泥了，说其它的都没用，我认为要好好追究责任人，在目前这个危困时期，稀缺的食品总这样无故变少，无意于会使每个人的生命缩减。”猪八戒摆出一幅不依不侥的样子。
　　“八戒，照你这样说，该怎样追究责任人呢？”孙悟空望着猪八戒。
　　“应扣除责任人一餐的配给食品，因为是他责任心不强，保管失职，食品才被偷的。”猪八戒把自己的态度亮了出来。
　　孙悟空摇了摇头：“这样做恐怕不妥。”
　　猪八戒又嚷道：“为何不妥？如果你们不同意，那我就自己看管自己的食品。”
　　听到此，其他三位不由得愣了一下，沙和尚说：“我们现在是一个战壕里的战友，要一起共渡难过，也许未来我们还会经历更多的挑战呢。”
　　猪八戒没吱声，孙悟空一看他那神情，气愤地说：“八戒，你分明是对我们三个人都不信任嘛。既然如此，你好好保管自己的食品吧。”
　　说完，孙悟空将所有食品分成四等份，从中拿出了一份递给猪八戒，说道：“八戒，好自为之！”
　　猪八戒接过食品，话也没说，便钻进了身后的小树林。
　　唐僧感慨道：“真没想到，对同一件事，每个人的想法会有如此大的差异。这是我以前没太注意的。我总认为一个团队中，只要确立了目标，大家就会拧成一股绳，朝着目标共同使劲。现在看来并非如此简单呀。”
　　讲到这儿，唐僧望着悟空和沙僧：“现在就我们三人了，咱们还轮流值日吗？”
　　“当然，只不过方式要稍做一些调整。”孙悟空说道。
　　“哦，如何调整？”唐僧和沙和尚不约而同地问道。
　　孙悟空说：“我们丢失食物大多是在后半夜，偷食者是乘着我们太疲惫时下手的。如果我们调整策略，加强了后半夜的看管力度，偷食者便不能得手，即便得手也容易败露出来。我建议今晚由我和沙总一块值班，沙总值上半夜，我值下半夜，两人轮流休息，每人当班时都会更有精神，不象一个人值班，到了后半夜总是打嗑睡，造成失职。”
　　沙和尚疑惑地问：“这样就能排查出谁是偷食者吗？”
　　唐僧笑道：“我明白大圣的意思，是否能证明自己的清白并不重要，重要的是扼止这类事件再度发生，这不正是我们想要的结果吗？又何必非要追究出是谁干的呢？”
　　沙和尚一听此言，笑了笑：“还是唐总、孙总心胸豁达呀。”
　　唐僧又笑了笑说：“我曾参加过一次拓展训练，其中有一个项目是‘信任与依靠’。一个队员独自站在1米五的高台上，两眼紧闭，双手反绑在后面，身体笔直地向后倾倒，站在下面的队友要用双臂将倒下的队员托起。有的队员站在高台上两腿发抖，就是不敢向下倾倒；更多的队员勇敢地完成了这一动作后，发出了深深地感慨。”
　　孙悟空赶忙问道：“他们感慨什么？”
　　于是，唐僧描述起当时的情景……
　　有一位姓马的队员动情地说：“要说不害怕那是假，在身体倾倒时，的确作了一番短促的思想斗争，但我想：站在下面的都是我的同事、伙伴、战友，他们决不会见我倒下了还不扶我一把。我就是抱着这种想法，闭上眼，心一横……哈哈，就么倒下了哟。”
　　“倒下之后，我的身体很快栽进了大家的臂弯中。那感觉真好！软软的、暖暖的，真想多躺躺，当我睁开眼看着我的队友热切地眼神时，我真的好感动！” 听到此，其他队员似乎也被感动了，沉静在其中，回味着那种滋味。
　　另一位队员说道：“是啊，只有信任你的队友，你才会不惧怕危险，才会不顾安危险，自愿将自己交付给同伴，也才会不顾一切勇敢地倒下去。不知你们注意没有，老马的话之所以感染了大家，就是在其中存留着一份感念。我们都好好看看自己身边的同事、战友、伙伴，如果我们都以开放的胸襟去接纳他人，善待他人，宽容他人，尊重他人，那你也会得到相同的回报。你若不能这样待人，自然不可能去信任他人，也不会赢得他人的信任和信赖。因为信任是双向的。”
　　“是啊，相互的依靠来自于信任，信任又给了人们战胜困难的勇气和力量，成员之间彼此信任友爱，才能形成一支坚强有力的团队。”沙和尚说道。
　　唐僧接过话说道：“在这个特殊时期，我们已形成了一个命运共同体，大家惟有彼此信任，减少猜忌，齐心协力，共渡难关，才能不辱我们的使命。”
　　孙悟空和沙和尚点了点头，便各自朝灌木林走去……
三、悟空擒贼(1)
谭晓珊

　　夜幕很快降临了，吃过晚餐后，唐僧、悟空在这个荒无人烟的小岛上转悠了一圈。夜色中的生存岛有着白天不一样的迷人韵味。虽是五月花开季，但在这个岛上人们还是感到了一丝丝凉意。只听见唐僧打了一个喷嚏，两手交叉着抱在胸前。
　　孙悟空看了一眼唐僧，关切地说道：“唐总，小心别着凉哟，我们还是早点回去吧。”

　　唐僧一边答应着，一边对悟空说：“现在应是沙总在值勤吧？大圣，你也早点回去歇息吧，后半夜你还得值班呢。”
　　他们二人走进自己的露营地，看见沙和尚正背着手，围着食品袋绕着圈，一幅全神贯注的样子。
　　看见唐僧和悟空回来了，沙和尚向篝火里加了几根干柴，又将食品袋向自己身边拽了拽，说道：“孙总，你快去休息吧，要不后半夜没精神的。”
　　孙悟空应答道：“那好，唐总、沙总，我就不奉陪了，你们多加小心。”说完，便打开睡袋，一股脑钻了进去。
　　过不多时，唐僧从篝火旁站了起来，拍了拍沙和尚的肩膀说道：“沙总，我也撤了。”说完，也一头钻进了睡袋。
　　十二点整，沙和尚走到悟空的睡袋前，轻声叫道：“喂，孙总，醒醒，该换班了。”
　　孙悟空揉着惺忪的眼睛，有些不好意思地说：“哦，对不起，该我了。”
　　于是，一下子从睡袋里抽身而出，在身上披了一块毯子，站起来问道：“沙总，怎样？一切可好？”
　　沙和尚两手插在裤兜里，答道：“一切甚好，你来检查一下。”
　　于是，孙悟空打开食品袋看了看，满意地说：“沙总，看来你的任务已经完成，接下来就看我了。”
　　沙和尚将任务交接完，便钻进了睡袋，之后他又伸出右手的食指和中指，做了一个象征胜利的“V”字。
　　在这幽深静寂的夜空下，悟空一人披着毯子，在两个睡袋周围转了转，看看没什么情况，便在中间那堆篝火中加了几根树枝。他坐在自己的睡袋上，将食品袋拉得靠近了些自己，又将那根世代相传的金箍棒紧贴在身旁。他环顾了一下四周，没有发现什么可疑的迹象，于是，从背包里抽出《第一修炼》，翻看起来。
　　不知过了多久，突然听到一阵悉悉疏疏的声音，这声音好似正向他这里靠近。悟空此时头皮发麻，心跳加剧，神经高度紧张，他屏住呼吸，眼睛紧盯发出声音的地方，身体自然地向下趴在睡袋上。同时，他放下手中的书，握紧了身旁的金箍棒。
　　怪异的声音突然停止了，悟空觉得心都要跳出来了。突然，那声音再次响起，而且越来越响，越来越近……不一会儿，两个东张四望，蹑手蹑脚的黑影闯入了悟空的视野，悟空定睛一看，原来是身着夜行衣的哪吒和红孩儿。只见哪吒一蹦，跳过了旁边的睡袋，直奔悟空身旁的那个食品袋而来，红孩儿则在一旁警惕地看护着。当哪吒正欲打开食品袋，偷取食品时。说时迟，那时快，孙悟空迅速跃起，操起金箍棒朝哪吒命门挥去。只听“嗷”的一声，哪吒被打得翻倒在地，悟空刚要补上一棒，被红孩儿的火尖枪挡了回来，悟空举棒相迎，口里骂道：“你们这两个小畜生，三更半夜到这里来装神弄鬼，偷窃食品，让你孙大叔来好好教训你们。”
　　红孩儿也不示弱，口里嚷道：“泼猴，你妄自尊大，小爷今天定要给你点颜色瞧瞧。”
　　此刻，哪吒来了个鲤鱼打挺，由地上迅速跃起，又从身上抽出六种兵器向悟空劈头砸去，并怒骂道：“你这花果山的乡巴佬，竟敢挡小爷的道，看我不好好收拾你，也好报当年断臂之仇。”
　　悟空上下左右，腾挪翻滚，与两个恶少展开了一场恶斗，直杀得地动山摇，日月无光。唐僧、沙和尚正在睡梦中，听见喊杀声声，“嗖”地从睡袋里钻了出来，他们放眼一看，悟空与哪吒、红孩儿打得正酣，便操起身边的木棒，前来助阵。
　　不一会儿，他们便把哪吒、红孩儿制服了，七手八脚地将这两个恶少绑在了大树上，孙悟空审问道：“你们这两个小鬼又落在俺老孙手上了，说说看，你们到底想干什么？”
　　哪吒从鼻孔里“哼”了一声，又斜了一眼悟空：“算我今儿晦气，落在你手里，只要我出去，定要报此仇。”
　　红孩儿耍泼道：“小爷就是来逗你玩儿的！”
　　悟空见从两个恶少这里问不出明堂，又转向唐僧：“我看他们此番跟踪而来，另有鬼计，很可能是想破坏我们的行动，在我们中间挑起事端，让我们互相猜疑，挑拨离间我们的关系。”
　　“他们这样做的动机是什么呢？”沙和尚不解地望着悟空。
　　“我猜想，他们一定是害怕我们被盛唐公司聘用，所以从中作梗。”孙悟空说道。
　　唐僧似乎想起了什么说道：“蜘蛛网不是想收购盛唐公司吗？或许他们担心我们到盛唐公司后，会阻碍他们的收购计划。所以，先从内部瓦解我们，令我们彼此怀疑、猜忌、不信任，甚至仇视对方。一方面，使我们无法顺利完成这次任务；另一方面，使我们不能形成一支团结协作、互信友爱的团队。”
　　“真是狼子野心！”沙和尚横了一眼哪吒和红孩儿。
　　过了一会儿，唐僧望着悟空和沙和尚问道：“丢失食品的事件终于真像大白了，你们从中得到了什么启发？”
　　悟空看了看唐僧，总结了以下四点：
　　第一， 当事件发生后，首要的任务是如何避免事件再次发生，每个人都应积极地思考，以一种创造性的张力去寻找解决方案，而不是一味地纠缠在已经发生的问题上。
　　第二， 彼此给予对方足够的信任，以开放的心态来认真听取每一个人的意见，畅开心扉交流思想，陈述自己的观点，甚至展开激烈地交锋，而无需遮遮掩掩，惧怕冲突，这样既能增进彼此的了解，又能让团队成员更加投入，从而对行动方案达成共识。
　　第三， 不断去尝试新的办法，而不是固守在一个策略上，改变心智模式，以更大的视角，由内而外地去看问题，并虚心接受任何一个好的建议。
　　第四， 彼此信任，心存感念，群策群力，通力合作，是团队成功的重要保证。
　　末了，孙悟空又补充了一句：“我想下次我们再遇上诸如此类的事，也许会更加快速地解决了。因为我们无需花费时间去证明彼此了。你们说呢？”
　　唐僧接过话说道：“实际上，生存岛实验是将我们刻意地放置于一个危急的情境中，让我们从中去观察和思考以下四个问题……”
　　1、 当人的生命受到威胁时，当集体的利益受到侵害或遭受损失时，我们的心态与行为表现会怎样？
　　2、 人与人之间的关系又会发生哪些微妙的变化？
　　3、 你会相信你身边一起共事的伙伴吗？
　　4、 你会以正确的态度和方式去对待发生的事和相关的人吗？
　　停顿了片刻，唐僧又道：“刚才大圣提到了一个词：‘创造性的张力’。其实，采用创造性张力是需要改变心智模式的。”
　　改变心智模式，就是要突破思维惯性，从固有的、传统的、常规的思考方式中跳出来，以一种开放的、积极的、全面系统地思考问题的方式，做出创造性的回应，而不是情绪上的反应。
　　情绪性的反应是将思考的着眼点纠缠、锁定在问题中，思维在其中绕圈圈。
　　创造性的回应，才能使人们不被眼前表面的现象所迷惑，而会更积极地去寻找事物内在本质性的根结，或更有效的第三种解决方案。
　　讲到这儿，唐僧眼眸放光，继续道：“讲到改变心智模式，我突然想起了美国密歇安大家教授、著名组织行为学者卡尔-韦克讲过的一个绝妙实验。”
　　把6只蜜蜂和6只苍蝇分别装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况呢？蜜蜂会不停地在瓶底飞来飞去，似乎想找到出口。它们这样飞呀，飞呀，转呀，转呀，一直到它们被累得精疲力竭，最终死在了瓶里。
三、悟空擒贼(2)
谭晓珊

　　苍蝇会怎样呢？苍蝇在瓶里似乎没有张法地乱飞，乱撞，不到两分钟，它们就穿过另一端的瓶颈逃身出来了。
　　“为什么同样的环境和境遇，苍蝇能胜利大逃亡，而蜜蜂则死在了瓶里呢？”唐僧又问道。

　　孙悟空显出一幅思考状：“我想是由于蜜蜂喜欢光亮，而且认为有光亮的地方必然是出口，所以它们拼命地往光亮处飞，它们没想到，对着窗户的不是瓶口而是瓶底，结果它们凭借着以往的经验，仍是朝着光亮的瓶底飞，而没有改变思考方式，以致身亡了。”
　　沙和尚似乎受到了启发：“对了，蜜蜂是被过去的成功经验所累，一直按照惯常的逻辑思考，它们从未遇到过这种不可穿越的‘大气层’，当遇到这种障碍时它们无法接受，不可理解，也不会用另一种方式去思考。”
　　“其实，按科学测试来看，蜜蜂的智力远高于苍蝇，这正应验了那句话‘聪明反被聪明误’啊。那些看似愚蠢的苍蝇对事物原有的逻辑似乎并不在意，也许是根本不知。它们全然不顾光亮的吸引，也就是不受常规的束缚，四处乱飞，乱撞，我们是否可理解成，是在积极地寻找多种解决方案，一种不行，再换一种，就这样看似误打误撞，却很有效呀，终于从桎梏中解脱出来，获得自由和新生了。这又给我们一种启示：那些头脑看似简单者，总是在智者挫败的地方取得成功。”孙悟空露出了聪慧睿智的一面。
　　沙和尚若有所思地说：“是啊，若八戒当时能换一种更为积极地思考方式，而不是锁定在问题上，就事论事，猜忌大家，他也不至于一人单飞呀。”
　　沙和尚这一说，提醒了大家，悟空突然叫道，“不好！八戒，可能已经被他们诱骗上勾了。我们赶紧去找找八戒吧。”
四、八戒单飞(1)
谭晓珊

　　再说猪八戒背上食品钻进小树林后，边走边伤心地想着：“这猴头真是可恶，食品被盗了，却老怀疑我，我还怀疑是他们中的某个人干的呢。他们也不看看，俺当年也是名震四方的天蓬元帅呀！能干那等下三赖的事吗？唉，前几日肚子饿得直叫，这下可好，我要好好饱餐一顿了。”
　　想到这儿，猪八戒找了一平整的地方席地坐下，便吭哧吭哧地吃起晚餐来。吃饱喝足，

猪八戒将装食品的背包往旁边一搁，拉开睡袋，便一股脑钻了进去。
　　……
　　林中的小鸟叽叽喳喳地叫个不停，把梦乡中的猪八戒吵醒了，他从睡袋里伸出头：“哦，又是个阳光灿烂的日子！太阳公公，你好！”他兴奋地叫道。然后慢慢从睡袋里爬出来，踢踢腿、扭扭腰，舒展了一下身体……突然，他有一种异样的感觉，原来是装食品的背包不见了。他看了看睡袋周围，没有发现背包，便又在林中各处找了找，仍未见着背包的踪影，这下他慌了，心想：“这个贼太可恶了！把俺老猪的食品一锅端，也不给俺留点。没有了食品，剩下的日子该咋办呀？”
　　猪八戒饿着肚子，哭丧着脸坐在地上，不知如何是好，心想：“若是回去找唐僧他们，肯定会被悟空笑话的；若这么死撑着，还有五天怎能挺过去呀？实在不行，俺老猪自动放弃这次行动。”
　　想到这儿，他又否定道：“如果我自动放弃，无意于害了大家。因为若有一人当逃兵，提前从生存岛跑出来了，大家以前所有的努力都算白费，整个行动就失败了。惟有10天之后大家一块出去，这次行动才算成功。唉，我真不该离开大家，看来我是死也要死在这儿了。”
　　末了，他在心里骂了一句：“这李世民，李老头也不知谁给他出的馊主意，把我们整得好苦呀！”
　　猪八戒抱着头，唉声叹气地想着心事，忽然听见一个娇嘀嘀的声音从身后传过来：“猪经理，猪经理……”
　　猪八戒回头一看，脸上立刻绽放出灿烂的笑容：“哦，是白小姐和镇经理呀，怎会如此之巧，又在这儿遇上你们？”
　　白骨精扭动着婀娜身姿，抛着媚眼笑道：“噢，我们这几位老同学没别的爱好，就是喜欢游山玩水，哪里有好山好水，我们肯定不会放过的。咦，你怎一人在这儿呢？”
　　猪八戒显出不自然的样子，镇元子见猪八戒这幅神态，拉了拉白骨精：“猪经理恐怕是在执行一项单独的任务，既然不便说，白小姐，你也就甭问了。”
　　猪八戒被镇元子这么一激，反到不好意思：“哦，也没什么不便说，俺老猪是不愿跟那个姓孙的在一块。”
　　“哦，为什么？”白骨精眨动着两只媚眼，好奇地问道。
　　于是，猪八戒把他们此番要完成的任务，以及食品被盗之事一一说了出来。末了，他又沮丧道：“不曾想，昨晚我的食品全被偷了，现在我还饿着肚子呢。我正犯愁，这几天该咋办呢？”
　　白骨精一听，显出十分同情的样子：“猪经理，我真为你难过！不过，幸好你遇见了我们，我们带的干粮挺足的，这几天你就跟着我们吧，保证饿不着你！”
　　说完，她打开背包，拿出两根火腿、两块面包和一瓶矿泉水：“猪经理，那你就将就着吃吧，过几天你们训练完，我请你到好一点的餐馆美美地吃上一顿，你看怎样？”
　　“哦，真是谢谢了！谢谢了！”猪八戒边谢着，边接过白骨精递过来的食物，大嚼起来。
　　见猪八戒一幅狼吞虎咽的样子，白骨精心中暗喜，过了一会儿，她说道：“你们四人干嘛非要去盛唐公司呀？那李老头这么为难你们，分明是不把你们当人才呀！唉，千军易得，一将难求，李老头真是个昏君，不识得人才呀！”
　　停顿了片刻，白骨精又道：“唉，猪经理，我真为你惋惜呀！对了，不如你到我们公司来。我们蜘蛛网是全球最大的门户网，实力雄厚，远胜过那个盛唐公司。更何况我们蜘总是个惜才如命之人，看见你这等人才，她一定珍爱有加。这段时间，我们也在招募天下英才，像你这等精英之士，一定可以在我们公司谋到一个好职位，怎么样？有没有兴趣？”
　　猪八戒搭拉着耳朵：“前段时间我向贵公司投了简历，可石沉大海，沓无音讯，我想我是被刷掉了。”
　　“哦，那一定是那个不知深浅的人力资源部经理，疏忽大意，把猪经理当成了一般人等。这回我去蜘总面前，亲自举荐你，一定没问题。你意下何如？”白骨精说道。
　　猪八戒听到此，又欣喜又感激地望着白骨精：“白小姐，真是太感谢你了！还有劳白小姐在蜘总面前替我美言，美言。今后还望白小姐多多提携呀。”
　　白骨精又道：“不用谢，不用谢。我看你是个真人才，所以才帮你，要是那个仅会三脚毛的孙悟空来求我，我理也懒理他呢！”
　　他们正说着，不远处一人高声问道：“是谁在说俺老孙的坏话呀？”原来是唐僧一干人马到了，只见孙悟空和沙和尚分别押解着哪吒、红孩儿。镇元子一看，指着孙悟空骂道：“泼猴，你把他们俩怎样了？”
　　孙悟空怒目圆睁：“你还装糊涂，你们不是想通过偷我们的食品来离间我们吗？这回总算逮着你们了，还有什么好说的？”
　　猪八戒听悟空这一说，指着哪吒和红孩儿：“是他们偷了我们的食品的？”
　　沙和尚答道：“正是！八戒，我们差点落入他们设的圈套里了。你没事吧？”
　　猪八戒不自在的摆了摆大耳朵，此时，白骨精插话道：“他怎会没事？要不是路遇我们，他都要被饿死。”
　　唐僧关切地看着猪八戒：“八戒，这是怎么回事？”
　　于是，猪八戒把食品被盗之事又说了一遍，孙悟空听完，气愤地指着白骨精：“这分明是你们所为，还佯装好人，兔死狐悲。”
　　说完，又对着猪八戒：“这早已是司马昭之心，路人皆知，你怎就是非不辨？不是又被美色所惑吧？”
　　猪八戒还有点不信：“孙总，你不要一杆子打翻了一船人嘛，那两小东西偷了我们的食品，但不能将白小姐并入其列呀。不是遇上他们，我现在还饿着肚子呢，是他们热心助人帮了我。”
　　听到此，孙悟空气愤得直跳脚：“八戒，他们是一伙的，是来离间我们的。他们怕我们被盛唐公司聘用后，坏了他们的并购计划，所以三番五次的来破坏我们的行动。”
　　猪八戒站在那儿，不知该相信谁好。白骨精见事情败露，不便久留，对着猪八戒说道：“猪经理，我想你是个聪明之人，定能分辨出孰好、孰坏。别忘了我们刚才的对话，我会等着你的。”
　　说到这儿，她又怒视着唐僧：“唐总，没想到你这位赫赫声名的经理人，竟干起打家劫舍的卑鄙勾当来了，快快将我的两位师弟放了。”
　　唐僧本也不想惹事，便叫悟空、沙僧放了哪吒、红孩儿。
　　唐僧四人看着哪吒他们离去……突然，孙悟空一个箭步冲到镇元子后背，拉开大背包，从里面扯出一个小背包，镇元子刚想反击，被白骨精拦住了：“镇经理，我们快走，莫要与这猴头纠缠。”
　　孙悟空拿起小背包看了看，又举到猪八戒面前：“八戒，这是不是你的背包？现在你还相信他们吗？”
　　猪八戒像打了霜的柿子般羞愧地低下了头。
　　……
　　今天已是唐僧四人在生存岛的第五天，虽然他们的食品所剩不多了，但他们并不担心、畏惧，因为他们去除了相互的猜忌，彼此之间更加信任团结，无论今后遇到多大的困难，他们都将用集体的智慧和力量去战胜它。
　　忙碌了一天，夜幕慢慢降临了，他们在星光月前，幕天席地中一边吃着晚餐，一边各自谈着这几天的感受。
　　猪八戒感叹道：“谢谢大家这么关心我，记挂我。要不是你们，我真被白骨精给骗了。哎，在食品被盗事件中，与其说是你们不相信我，不如说是我不相信你们。因为我怀疑你们，不信任你们，因而我也担心你们怀疑我，所以一看见你们异样地看着我，我就全身不自在，好像真是我干的。”
四、八戒单飞(2)
谭晓珊

　　孙悟空笑道：“八戒，这就是你多虑了吧，我只是觉得事情很蹊跷。不过说句实话，一开始的确是怀疑过你，但后来转念一想，我便断然否定了自己的猜测。”
　　唐僧在一旁听着猪八戒和悟空的对话，若有所思地说：“我与大家分享一个小故事吧。”于是，唐僧打开了他的故事箱……

　　苏东坡在年轻时，是个自恃学识渊博、心高气傲之人。有一次在寺庙里看见一位方丈正在合十打坐，苏东坡对着方丈说：“你知道你在我眼里像什么吗？”
　　方丈问：“像什么？”
　　苏东坡说：“一堆牛粪。”
　　方丈说：“你知道你在我眼里像什么？”
　　苏东坡反问道：“像什么？”
　　方丈答道：“像一座金光灿灿的佛像。”
　　苏东坡一听，得意地哈哈大笑……
　　回到家中，苏东坡将此事告诉了苏小妹。苏小妹听罢，脸色一沉说道：“哥哥呀，你这回可是吃大亏了哟。”
　　苏东坡不解道：“此话怎讲？”
　　苏小妹不紧不慢地说：“你想呀，你把方丈比作是一堆牛粪，说明你心里黑暗、龌龊，而方丈一心向佛，六根清净、心无杂念，所以什么东西在他眼里都是佛像。”
　　苏东坡听后，自感惭愧……
　　故事讲完了，孙悟空沉思了片刻说道：“你是怎样看待别人的，你的心胸就是怎样的。你用光明思维去看待事物和人，你就是个光明磊落，胸怀坦荡的人；你若戴着有色眼镜看人、待事，把世界看成是灰暗的、恐怖的、人人争斗的，说明你就是个没有自信，或没有安全感，也许曾经遭受过太多打击，甚至有些自卑的人。”
　　“大圣说得极是！这就是心理映射，又称为‘叠代效应’。”唐僧解释道。
　　听到这儿，孙悟空在心里又默默地总结道：
　　一、 在团队中，只要营造了民主、开放、互信、进取向上的工作氛围，每个人都会受到感染和激励，以至全身心地投入，努力辛勤地工作。
　　二、 如果管理者根本不相信自己的员工，认为他们都是好逸恶劳，不求上进的，实施严格的监管、责罚，而不是正向激励，出现的结果必然会像其想象的那样。
　　三、 要使一个团队成功，就要善加运用爱。
五、爱的恒等式(1)
谭晓珊

　　第六天清晨，唐僧四人吃过早餐，正准备到林中去猎点小动物，此时，忽然看见观影老师领着清风、明月两位助教赶了过来，观老师看着唐僧四人笑道：“这几天感觉何如？”
　　不等唐僧他们回答，她又指着清风、明月举着的一块活动挂板说道：“从这幅图（见图2-1）上，你们会得到什么启示？”

　　孙悟空看着这幅图说道：“爱是责任，责任是由回应和能力构成的。”他边说边走向挂板，在挂板的中央列出了下面这个等式：
　　爱=责任=回应 + 能力
　　唐僧接过悟空的话说道：“通常所指的回应包含正反两个层面，有主动的回应，被动的回应；有积极的回应，还有消极的回应；有快速的回应，还有迟缓的回应；有创造性的回应，也有情绪性的回应等等。在以上这个爱的等式中，回应自然应该是主动的、积极的、快速的、创造性的回应，这种回应方式和态度才能体现爱的成份。”
　　观老师听到此，暗自欣喜，心想：“这些学员真是天资很高呀。”接着，她又在挂板上画了两张表（见表2-1和表2-2）。
　　表2-1：爱的诠释
　　爱是动词，是我们对待他人的态度和行为
　　忍耐
　　自制力
　　恩慈
　　赞美、肯定、关心和鼓励
　　谦逊
　　真诚、友善、不虚伪、不自大
　　尊重
　　重视他人、待人如上宾
　　无私
　　先人后己，满足别人的需求，更甚于自己的
　　宽容
　　即使他人做错了事，也不埋怨、责难和怨恨
　　诚实
　　凡事不隐瞒、不欺骗
　　守信
　　坚持你所言，所做的选择
　　表2-2：责任的描述
　　责任（ responsibility）= 回应（ response ）+ 能力（ ability ）
　　回 应
　　能 力
　　主动的
　　被动的
　　承担任务能力
　　积极的
　　消极的
　　胜任角色能力
　　快速的
　　迟缓的
　　应变能力
　　创造性的
　　情绪性的
　　适应能力
　　友好的，希望建立良好关系
　　战胜或轻视对方，显示自我
　　解决问题能力
　　看着挂板上的两张表，沙和尚若有所思地说起他曾经历的一件事。
　　黑客帝国上海分公司曾有一位市场人员给我印象很深，那位小伙子是名牌大学刚毕业的高材生，人很聪明，工作也非常勤勉、认真。但是不到一年就离开公司了。在他离开公司的前几个月，他好象换了一个人似的，工作不再如原来那样主动积极，交待的任务总是拖拖拉拉，不能准时完成，因此而经常挨批，最后他便主动辞职了。
　　经了解，那位员工之所以出现这样的变化，是有一次他满怀热情地向该公司的负责人提交了一份营销策划方案，结果一直未得到任何回音，他认为无论这份营销方案有用没用，好与不好，领导总应给他一句话，一个反馈吧，这样不闻不问，说明领导对他根本不重视，对其劳动不尊重，从而使他对工作的价值感大大降低，自信心也受到严重挫伤。
　　“回应，准确的说，有效的回应是多么重要啊！主动、积极、快速的回应真的是一种爱的体现。如果当初分公司的领导看完方案后，及时给予反馈，明确指出其方案中存在着哪些不足和问题，并乐意付出一些时间、精力和爱心去指导其修正和完善那份方案，结果肯定就会不一样了。”沙和尚又补充道。
　　“沙总说得极是！如果我们在工作中多些主动回应，这不仅是对下属，对其它部门的同事，还有对同级管理层的人都能主动积极地回应的话，我们的工作会更有成效，大家的工作热情会更高，同事之间的关系也会更加亲和紧密。”猪八戒附和道。
　　唐僧也说道：“大家对于戴尔公司一定不陌生，其PC直销模式颇受业界的推崇，许多人甚至认为戴尔公司（Dell）之所以取得如此骄人的辉煌业绩，完全有赖于他的直销模式。但是，最近一期《商业周刊》却披露了戴尔公司一项鲜为人知的独特管理方法。”
　　2001年，戴尔公司进行了一次内部民意调查，结果发现有一半的员工表示，如果有更好的就业机会，他们就会做出离开戴尔公司的选择。这种公司内部调查若是放在别的科技公司，预计公司的决策者们对这种结果大多也就是一笑了之，而不会将此事放在心上。但CEO戴尔与总裁罗林斯却对此非常重视。
　　在后来的一周中，戴尔召集了他手下20名高层领导举行了一次会议，会上戴尔进行了坦率的自我检讨，承认他本人性格比较内向，因而容易让员工对他产生敬而远之的感觉。同时他还表示自己今后一定要多与自己的手下加强交流。
　　戴尔的这番发言使得当时不少与会人员感到震惊。他们中很多人都知道戴尔确实属于内向性格的人，戴尔能做出此类表白，说明他是在承受了巨大的思想压力后做出的决定。不仅如此，数天后戴尔还下令将自己发表上述讲话的会议录像向公司的所有员工播放。罗林斯也表示自己今后在做决定时一定会考虑其他领导成员的意见。
　　戴尔这种勇于自责的精神和谦逊的态度，使得戴尔公司的员工们受到了极大的鼓舞，也使这支团队在面临IT残酷竞争的时候能够同心协力、精诚合作。
　　“戴尔公司的成功，不仅归功于其直销模式，还有其独特的管理方法。难怪，美林公司的分析师史蒂文-米卢诺维奇表示，要效仿戴尔公司的成功经验，就好比其他篮球运动员要学习飞人乔丹的投篮技术，往往得到的是看得懂却做不来的结果。”猪八戒乎扇着大耳说道。
　　此刻，观老师再次走到挂板前，将两张表格擦去，做了一张会计常用的借贷平衡表（见表2-3），在表的左侧写上“借方”，右侧写上“贷方”， 又在借方下面写了四个阿拉伯数字：10，接着在贷方下面写了一个阿位伯数字：40。
　　表2-3：情感账户
　　借方 贷方
　　看着这张借贷平衡表，唐僧一边寻找着措辞，一边说：“我们与他人的关系就像这张借贷平衡表，当你给予他人信任、尊重、关爱时，好比是在往人际关系的账户中，即‘情感账户’里存了一笔款。而你若是与他人失和，向他人发怒、争吵，不尊重、不信任他人时，就好比是从情感账户中提取了一笔款。要使这个账户达到平衡，你最起码要向里面再存进四笔款额，也就是说借贷之比为4：1。为什么呢？”
　　说到这儿，唐僧有意卖官子，孙悟空挠了挠头，接了下去：“因为当你给予他人信任、尊重、关爱时，你的表述、语态、神情、动作和行为，是否能让对方完全接收或准确理解呢？这里就会出现偏差。有时你自认为付出了很多，但对方也许并没有感受到。”
　　猪八戒抢过话：“比如，你诚心地向对方道歉认错，请求对方的原谅，并希望对方会被你的真诚打动，结果你会发现，对方也许根本不接受。这就说明，你在传递情感过程中，出现了在途损耗，这可能是你的表述不够清晰，或神情不够专注，或行为表现的问题，或对方理解与接受方式不同之故。”
　　沙和尚听到此，也接过话茬：“有时在你看来是存进了一笔款项，但对方可能认为这太小，并不足以平息其不满，这时，你就要再存一笔款，直到你的情感账户的借方累积到一定数量了，才能与贷方达到平衡。所以，要使团队成员保持互助、友爱、合作，每个人都应该让自己的情感账户借多贷少。”
　　“嗯，寓意深刻啊，以前认为爱仅是一种感觉，现在才知道爱有这么深刻的寓意，要谦逊、忍耐、宽容、尊重、诚实、守信，还要无私和恩慈，爱人真是不容易呀！需要付出这么多的心力……”猪八戒感叹道。
五、爱的恒等式(2)
谭晓珊

　　“对责任这样的解释也是头回听到，很有新意，也很合乎情理。是啊，积极主动的回应是对他人的尊重和重视，也表明你是个谦逊之人。维护好自己的情感账户，便会使团队中的每个人浸润在爱的氛围中。看来，我们在以往的工作中还有许多做法不够妥当，需要改进呀。”孙悟空很诚恳地说。
　　孙悟空说完又在心里默默地总结着：

　　一、 爱是一个动词，是正确对待他人的态度和方式；
　　二、 爱是一种责任，是主动、积极、快速，有创造性的回应；
　　三、 在团队中要营造互助、友爱、合作的氛围，并让标示人际关系健康状况的“情感账户”借多贷少。
　　听了大家一番话后，观老师面露微笑，接着她讲了一句颇具哲理的话：“能看清天下之事，却未必能识清天下之物啊。”
　　说完，便领着清风、明月走了。
　　唐僧四人目送着观老师的身影渐渐远去后，又捉摸起观老师临走时留下的那句话。猪八戒凑近悟空：孙总，观老师那话作何解释呀？”
　　孙悟空歪着脑袋认认真真地看着八戒，又把八戒给看傻了，接着，他转而一笑：“哈哈，八戒，别紧张，我只是想好好地识清你呀！”
　　这下猪八戒才明白过来，他们又开始斗起嘴来……
　　沙和尚则在一旁，深情款款地小声念着：“每个人只要心存感念，先给予他人信任，随之你就会得到爱！”
　　高绩效团队行动法则二：
　　爱人始于信任人，是高绩效团队的基石。团队成员之间相互信任、团结、友爱，方能增进团队的凝聚力和向心力。
　第三课 啤酒游戏道真情 放弃小我求共赢

　　纠缠于小我中，你仅是一滴水，纵身于大海中，你将成为浩瀚大海中的一分子。天堂人过得其乐融融，就是深谙“舍”与“得”之法，地狱里怨声载道，叫苦不迭，则是困囿于狭隘的自我里转圈所致。
• 一、啤酒游戏(1)
• 一、啤酒游戏(2)
• 一、啤酒游戏(3)
• 二、天堂地狱启示录(1)
• 二、天堂地狱启示录(2)
• 三、内部角逐


一、啤酒游戏(1)
谭晓珊

　　经历了生存岛实验，唐僧四人之间多了几分信任与理解。当他们重回万寿山五庄村，看着这里的一山一水，一花一木都倍感亲切和依恋。今天他们又要接受何种挑战呢？吃过早餐，围着天井转悠了几圈，他们便紧张又兴奋地走进大宅门，坐在那间挂着巨大条幅的厅堂里，等候观老师的出现。
　　八点整，观影老师未到，清风、明月两位助教踏进了厅堂，微笑着向大家问过好后，便

开门见山地说：“前几天大家辛苦了，今天就请大家做一个‘啤酒游戏’。”
　　说到这儿，两位助教将唐僧四人领进了厅堂右侧的一间小屋，唐僧四人刚一进屋，便被眼前的景象怔住了，猪八戒叫道：“啊哈，不曾想，这里还别有一番洞天呀！如此古刹的院落中，竟然摆着现代化的办公设备。”
　　清风、明月指着靠墙放着的四台电脑说：“‘啤酒游戏’就在这上面进行。”边说边将电脑里的相关软件打开，做了一个简单的操作说明之后，两位助教又打开一个word文档，指着其中的游戏规则（见表3-1）：“请大家严格按照操作规则执行，尽职尽责地扮演好自己的角色，原则是尽可能地满足客户的需求，实现利润最大化。”
　　表3-1： "啤酒游戏"操作规则
　　一、情境：
　　这是一个单一品牌的啤酒生产、批发、终端销售的通路系统，由于信息短路，终端消费者的购买数据无法反馈给上游的批发商和生产商，批发商只能看到零售商发来的订单，而无法获悉消费者的真实购买量，生产商也只能看到批发商的订货量，却无法获知零售终端的实际销售量。在这样的一个销售通路中会发生什么故事呢？
　　二、游戏内容：
　　在该游戏中，唐僧扮演生产商，孙悟空扮演批发商，猪八戒和沙和尚分别扮演零售商和消费者。他们各自看完相关的游戏规则后，对视地笑了一下，便开始了行动。
　　第一周，沙和尚向猪八戒的零售店里采购了80箱啤酒，猪八戒看着屏幕上跳出的数字，激动地说道：“哦，这种离线交易俺老猪还是头一回玩，有意思！有意思！”说完，他向上游批发商发出了80箱的订货量。
　　孙悟空收到猪八戒下的订单，嘴里一边念叨着“来生意喽！”一边迅速地给猪八戒送出了80箱啤酒，同时，不假思索地向上游生产商发出了一张80箱的订单。
　　唐僧接到悟空的订单，笑了笑，便迅速安排车辆，将80箱啤酒运往批发商处，并向生产车间下达了80箱啤酒的生产任务。
　　第一周就这样平平淡淡地过去了，第二周又重复着这种景象，猪八戒见此说道：“哟，需求如此平稳，太好了！这下不用劳民伤财的搞促销了。”
　　孙悟空看着电脑说道：“是啊，如果需求是个定数，市场就好做了，但千万别大意，消费者的需求就像六月的天，说变就变呢，也许好戏在后头呢！”说完，他抬头看了看三位伙伴。
　　素来少言寡语的沙和尚露出了一丝狡黠的笑容，被机灵的孙悟空察觉了，他看在眼里没有说话。
　　唐僧在一旁微笑地总结道：“从前两周的情况来看，需求平稳，零售商保持着以往的销售业绩，既没有突破的迹象，也没有下滑的态势，看来是一种较良性的状态。零售商的平稳状态，导致了批发商和生产商也处于平稳状态。对于啤酒这种低增长的行业而言，能持续保持这种销售记录，应该是个不坏的现象。”
　　未等大家说完，沙和尚又开始了第三周的采买，他加大了一倍的采购量，猪八戒看到160箱的大订单，心中甚是欣喜，连连喊着：“谢谢沙总！谢谢沙总！啊，不死不活的市场总算有起色了。”于是乎，他迅速地向上游批发商下了一张160箱的订单。
　　一看猪八戒传来的订单，孙悟空脸上立刻露出灿烂的笑容：“啊哈，八戒，俺老孙没说错吧，市场就像六月的天，说变就变呢。”边说边给猪八戒装车送出了80箱货，思索片刻后，又向生产商订购了160箱的啤酒。
　　“嗯，翻了一倍。”唐僧看着屏幕上跳出的订单数，小声嘀咕了一句，便从仓库里调出80箱啤酒，送往批发商处，同时，又向车间下达了160箱啤酒的生产任务。
　　就这样，唐僧四人忙忙碌碌、来来回回地收、发着订单，不知不觉中已过去十周，此刻，清风、明月两位助教走进了小屋，他们拍了拍手，将唐僧四人从啤酒情景中拉了出来，并微笑道：“哦，时间不早了，吃过午饭后，大家再继续。”
　　猪八戒一看表：“哦，真快，大半天就过去。”
　　于是乎，唐僧四人收拾好东西，便随清风、明月朝饭厅走去……
　　……
　　午饭后，唐僧四人又回到了小屋，唐僧眉头紧锁地盯着电脑，孙悟空一幅百思不得其解的样子，自语道：“怎会这样呢？到底是哪个环节出了问题？”猪八戒趴在电脑桌上，两眼茫然地发着呆，喃喃地说道：“唉，这么多库存，如何处理哟。”四人中惟有沙和尚显得格外轻松，脸上略过一丝浅浅的笑。
　　“哈哈，正所谓‘几家欢喜，几家愁啊！’”观影老师一边说，一边迈进了小屋，唐僧四人一见观老师，立刻打起精神，坐直了身体。
　　观老师看了看唐僧等人，又笑道：“十周过去了，大家对啤酒游戏一定是感触良多。就请你们谈谈各自的心得体会吧。”
　　唐僧清了清嗓子说道：“的确，啤酒游戏让我感触颇深。在前一、两周时，需求平稳，大家只是机械地收、发着订单，显得有些乏味无趣。从第三周起，风云突变，需求翻倍地增加；第四周之后，订购量的增幅极其惊人，完全出乎人们的意料。怎么说呢？就像一匹脱缰的野马，不知如何控制它。批发商似乎是不计代价的把订单一次比一次加大。以前我们生产厂是开工不足，现在可好，工人们加班加点紧张的生产，似乎也无法填补市场过于旺盛的需求。我们最大的产能是每四周生产2800箱啤酒，但到第七周时，批发商发出的订单是2880箱，已超出了我们的供货能力。幸好这种状况只持续了一周，否则，我就要考虑向董事会提出扩大产能，再投资购置一条生产线，以及改建、扩建仓库的计划了。”
　　讲到这儿，停顿了片刻，唐僧又皱着眉说：“令人费解，甚至颇感突然的是，到第九周，批发商竟然没有下一份订单，也就是说，批发商未向我们订购一箱啤酒！从第八周的2000箱的订购量，到第九周订单陡然降为0，简直是不可思议！”
　　唐僧有意将“0”字说得很重，情绪有些激动地看了看批发商孙悟空，又接着说：“当时，我没想太多，也许是惯性使然，我还是向生产车间下达了1500箱啤酒的生产任务，现在想想，这个决定是错误的。如果这个游戏持续到十六周，市场的需求继续萎缩，巨大的库存量将会令我们不堪重负的。”
　　“依你看，消费者的实际需求到底有多大变化呢？”观影老师问道。
　　唐僧沉思了一下，盯着电脑屏幕答道：“第二周到第四周，从批发商发来的订单分析，消费者的实际需求增加了16倍。”
　　“需求增加了16倍！”沙和尚语气加重地重复了一遍，有些狐疑地看着唐僧，嘴上掠过一丝莫名的笑容。
　　接下来，孙悟空环视了一下大伙说道：“在啤酒游戏中，我始终坚持两点：一是，最大限度地满足客户的需求；二是，保持一个安全库存。这两者是相互关联的，为了满足客户需求，避免断货缺货，我会根据零售商订单的变化，不断调整向生产商订购啤酒的数量。对于需求突然放大，我也深感诧异，但我想，需求旺盛总比需求疲软好吧，既然有这么一次大好的赚钱机会，绝不能让它白白错过。于是，我收到一份零售商传来的订单，便会条件反射的给生产商发去一份能保证我四周库存量的订单。随着零售商订单量的大幅度增加，我向生产商订购的啤酒量则以更大的幅度增加。”
一、啤酒游戏(2)
谭晓珊

　　看了一眼一脸沮丧的唐僧，孙悟空又道：“未曾想，第九周，零售商的订单开始锐减，到第十周，竟然为0。而此时我的库存比原来的安全库存放大了14.25倍！这种状况下，再向生产商要货不是找死吗？刚才唐总的话中，似乎有埋怨我之意，但俺老孙也是泥菩萨过河，自身难保呀。说句实话，到现在俺老孙还弄不明白，到底是哪个环节出了问题？”
　　“你认为，消费者的实际需求到底发生了多大变化？”观老师望着一脸困惑的孙悟空问

道。
　　“从第一周和第七周比较来看，消费者的实际需求应该是放大了10倍吧。”孙悟空皱着眉头，不太确定地看着观老师。
　　沙和尚与猪八戒对视了一下，继而笑道：“孙总，这回您可看走眼喽。”听沙和尚这一说，搞得大家哄堂大笑起来，也驱走了一些紧张的空气。
　　轮到猪八戒了，他在唐僧和孙悟空两人的脸上扫视了一下，说道：“其实，市场真正的需求并非像唐总和孙总所言，第三周至第八周，市场的实际需求仅仅是放大了一倍的量。”
　　说完，他见这二位一脸惊诧的表情，继续道：“为什么市场需求仅仅是增加了一倍，对我们的影响就会这么大呢？这让我想起了早年的抢购风，“非典”时期某些地方也曾有过抢购商品的现象，恐慌性的抢购，必然会给上游厂商造成需求放大的误导，加大采购、加大生产，加大库存，以至当抢购风潮过去后才发现，实际上消费者的需求量并没放大到他们想象的那么大，也许仅仅是比以往增加了一倍而已，但是市场的动荡却是如此剧烈。”
　　此刻，沙和尚接过话说道：“刚才孙总说只要一接到零售商的订单，便会条件反射的向生产商发出一份更大的订单。我们都是犯了这种条件反射的毛病，看到下游突然发出的一个大订单，便不假思索，也不计成本地向上游发出一份更大的订单，根本不考虑上游的供货能力，也不考虑是否是市场真正的需求。连锁反应的结果就是，一级比一级的订单放大。这样沿续下去，必将使上游的库存急剧膨胀，如果每个下游商家都这么做，无意于会把上游厂家打入地狱。”
　　听了沙和尚此言，孙悟空点了点头，在心里默默地总结道：
　　一、 就生产商、批发商和零售商而言，距离终端越远，对市场需求的把握度越弱，由此引起的库存波动也越大，与实际需求量的偏差也越大。
　　二、 信息不畅通，供应链各环节相互分割，仅从自身利益着眼，要么，订单奇大；要么，订单骤减，这样剧烈的动荡，势必使整个系统处于非良性运转中，严重者将使整个供应链系统陷于瘫痪状态。
　　猪八戒又继续道：“我们现在只进行到第十周，如果继续下去的话，大家会发现，我们以前订购的大批量的啤酒，会在十周之后源源不断地运来，届时需求却维持在原有的水平上。大家试想一下会出现什么状况呢？零售商、批发商和生产商的库存量都会奇大无比，尤其是生产商和批发商。这将是一件非常恐怖的事，啤酒是个季节性很强的商品，又有保质期，这么多的库存，无法在保质期内将它们销售出去，就意味着我们要损失一笔巨额的资金啊。”
　　唐僧意味深长地说：“是啊，这就是我们各自为阵，本位主义思考问题的结果。如果我们把供应链看成是一个大系统，以全面系统的方式思考和解决供应链各环节出现的问题，而不是围绕在小我中，以自我为中心，做出情绪性的条件反射，我们的结局就不会如此糟糕了。”
　　观老师接过唐僧的话说道：“啤酒游戏实际上反应的是需求变异性放大的问题，零售终端一个小幅的需求振动，透过整个系统的加乘作用，便会引起供应链上游的批发商和生产商订购量的大幅度惊人的增加。这恰似混沌理论所称的‘蝴蝶效应’。”
　　“蝴蝶效应”原意是指：北京的一只蝴蝶挥动了一下翅膀，便导致美国的佛罗里达州刮起了暴风。在啤酒游戏的整个操作中，零售商、批发商、生产商都在尽可能地满足客户需求，并保持一个安全库存水平，按常理来说，这种思考和操作方式没有任何错误。然而，正是这种常规的思考方式，才导致了需求变异性放大这种可怕现象的出现。
　　人们通常的思考方式是直线式的、片面的，以自我为中心，专注在自己的利益和需求上，完全漠视供应链其他各方的利益，以及可能由此而引发出来的问题。如果改变心智模式，以系统全面的方式思考，将自己置身于一个大系统里，把自己当成是系统中的一个小节点，每个节点环环相扣，休戚与共，荣辱共享，风险共担。当某一个节点出问题时，大家就不会袖手旁观、不会漠视回避，也不会只想着如何明哲保身，而会站在整个系统的角色去思考，并提出有利于各方，有创造性的解决方案，如此一来，便可实现整个系统的共赢。
　　事实上，在一个大系统里，某一个节点上的小赢、小胜都是暂时的，惟有共赢，才具有持久性和延展性。这就是“大河没水，小河干”的道理。
　　观影老师说完，走到电脑前，调出了啤酒游戏的统计结果（见表3-2），唐僧四人赶忙围了上去，他们边看边议论着。
　　表3-2：啤酒游戏统计表
　　啤酒游戏统计结果
　
　　三位零售商总计
　　批发商
　　生产商
　
　　消费者采购量
　　实际销量
　　发出订单
　　库存量
　　收到订单
　　发货量
　　发出订单
　　库存量
　　收到订单
　　发货量
　　生产量
　　库存量
　　第一周
　　80
　　80
　　80
　　240
　　80
　　80
　　80
　　320
　　80
　　80
　　80
　320
　　第二周
　　80
　　80
　　80
　　240
　　80
　　80
　　80
　　320
　　80
　　80
　　80
　　320
　　第三周
　　160
　　160
　　160
　　160
　　160
　　80
　　160
　　320
　　160
　　80
　　160
　320
　　第四周
　　160
　160
　400
　80
　400
　80
　1280
　320
　1280
　80
　1280
　320
　　第五周
　160
　160
　480
　80
　480
　80
　1280
　320
　1280
　80
　1280
　320
　　第六周
　160
　160
　720
　0
　720
　80
　2560
　320
　2560
　80
　2560
　400
　　第七周
　160
　-80
　800
　0
　800
　160
　2880
　320
　2880
　160
　2800
　1520
　　第八周
　　160
　　240
　800
　160
　800
　400
　2000
　1200
　2000
　1280
　2000
　1520
　　第九周
　　80
　　80
　　240
　　560
　　240
　　480
　　0
　　2000
　　0
　　1280
　　1500
　　2800
　　第十周
　　80
　　80
　　0
　　1210
　　0
　　720
　　0
　　4560
　　0
　　2560
　　80
一、啤酒游戏(3)
谭晓珊

　　3040
　　沙和尚拍着孙悟空的肩膀说：“孙总，我没说错吧，你今儿是走眼了。消费者并没有那么大的胃口，你却把我们高估了。”
　　孙悟空有些不好意思的摇摇头：“唉，俺老孙是太自我了！太自我了！”

　　唐僧不言不语地往本子上抄着这张表上的数据。
　　猪八戒冲着沙和尚笑骂道：“沙总，俺老猪刚才还谢你呢，没想到你是挖了个坑等俺跳呀。”
　　沙和尚一幅无故的神情，逗得猪八戒呵呵地傻笑起来。
　　过了一会儿，唐僧若有所思地说：“分享了大家的心得体会，我突然想起首届华罗庚数学竞赛上的一道题。”
　　说到这儿，他看了看大家，似乎在确认大家是否有兴致听似的，见一个个都兴趣盎然地盯着他，于是，他打开了话匣子。
　　几个人拎着水桶在一个水龙头前面排队接水，水桶有大有小。他们应该怎样排队，才能使得总的排队时间最短？这是一个寻求“最优化”的题目，目标是节省总的排队时间，达到最优。
　　“要使总的排队时间最短，也就是要提高排队效率。嗯，我认为应让小桶排在前面，大桶排在后面，这样便可缩短整个队伍的接水时间。”孙悟空挠了挠头说道。
　　“我也认为应该让小桶排在大桶前面，才能使总的排队时间最短。”沙和尚附和道。
　　“你们的观点完全正确！”唐僧赞许道，“好，我们来求证一下。”接下来，唐僧在挂板前，一边说，一边列示着。
　　假设大桶接满水需要10分钟时间，小桶接满水需要5分钟。
　　第一种方案是，大桶在前小桶在后，大桶者需要10分钟，小桶者要等待前面的大桶把水接满才轮到自己，所以他需要10＋5＝15分钟，两人合计共需25分钟。
　　第二种方案是，将他们换位，小桶者先接水，他需要5分钟，大桶者在后，他需要5＋10＝15分钟，两人合计共需20分钟。
　　两相比较，后一种方案比前一种方案节约了5分钟。很显然，小桶在先，大桶在后，才能使总的排队时间最短，效率最高。
　　这道题不单单是一个最优化问题，实际上体现了“共赢”思想，就是要从大局着眼，全局入手，为了整个排队效率的提高，大桶者必须做出让步、牺牲，放弃小我利益，否则，总的排队时间将延长。
　　孙悟空像是受到了启发，他挠挠头说道：“在我国历次奥运参赛队员的选拔上，许多运动员奋战拼搏了数年，指望着有机会在奥运赛场上一展雄风，为国争光，实现自己多年的夙愿。但是代表国家队出征奥运，已不再是一项个人行为，其胜负、输赢直接影响了国家的荣誉和形象。所以，在参赛队员选拔和赛场布局上，国家队主教练会慎之又慎地从大局着眼，从国家利益出发，让整体素质好、心理承受能力强、技战术发挥稳定，夺冠希望最大的运动员得到最大限度的支持和最好的资源。其他或许也有夺冠希望，但临场发挥不稳定的运动员，就必须为集体的荣誉而做出自我牺牲和让步，将个人意志放在一边，全力辅助那位最有夺冠希望的队员。实际上，这就是‘放弃小我，实现共赢’思想的体现。”
　　猪八戒乎扇着大耳，绘声绘色地说道：“现在正在热播的电视剧《生死卧底》，俗称为电视版的《无间道》，其中有一个剧情是这样的……”
　　某边境地区的公安发现了全国通缉的贩毒集团头目朱阳光，该地公安局局长是一位即将退休的老公安，他认为这是一次千载难逢的破大案、立大功的好机会，也是让他再挂上一块荣誉奖章，划上圆满人生句号的好时机。于是，他下令对朱阳光采取严密的跟踪、监视，以至突袭收捕行动，并发誓：绝不能让朱阳光从眼皮底下跑了。
　　那位公安局长万万没想到的是，朱阳光是公安派出打入贩毒集团内部的卧底，他正在执行缉毒部门一项筹划数年的重要任务，这项任务意味着可以将来往于我国境内外的最大贩毒集团捣毁，并挖出埋藏很深的一个大毒枭。该地公安局对朱阳光的层层布控、监视，却严重扰乱了朱阳光的行动，差点打乱了缉毒部门的战略部署。然而，从保密和安全的角度考虑，缉毒部门和省公安厅又不便于将此事告诉当地的那位公安局长，面对着那位局长立功心切，省公安局只好把他身边的几员大将调走，并让他停职休假……
　　讲到这儿，猪八戒看了看三位伙伴：“实际上，这组剧情也反映出，为了全局的利益，国家的利益，必须放弃小我，放弃个人私利，以服从大局。”
　　听完每个人的发言，观老师莞尔一笑：“刚才大家从供应链系统中去体验了，每个节点之间的纽带关系。那么，置身于一个更大的市场生态圈中，感受又如何呢？下面，大家再来做一个‘价格博弈’的游戏。”
二、天堂地狱启示录(1)
谭晓珊

　　唐僧四人眼睛盯着电脑上的“价格博弈收益表”（见表3-3），各自却在心里盘算着小九九。唐僧心想：“倘若四个人都支持价格同盟，那就皆大欢喜；如果这三位都打价格战，就我一人支持价格同盟，我岂不是独自吃亏，损失300元吗？我要是打价格战会怎样呢？嗯，大不了损失100元。”想到这儿，唐僧认为打价格战更加稳妥。
　　孙悟空挠了挠头皮，左右看了看唐僧和猪八戒心想：“他们会采取什么策略呢？从他们

的性格来看，这几位都是风险回避者，肯定会选择一种安全保守的策略。哪种策略是较为安全的呢？嗯，恐怕是打价格战。最好的情况是，他们三个都支持价格同盟，惟独俺老孙打价格战，那我就可获利300元；最坏的情况是，大家都打价格战，损失也不过100元嘛。”想到这儿，孙悟空决定加入价格大战中。
　　表3-3：价值博弈收益表
　　“价格博弈”收益表
　　价格同盟
　　打价格战
　　4人支持价格同盟
　　+100元
　　3人支持价格同盟+1人打价格战
　　-100元
　　+300元
　　2人支持价格同盟+2人打价格战
　　-200元
　　+200元
　　1人支持价格同盟+3人打价格战
　　-300元
　　+100元
　　4人打价格战
　　-100元
　　猪八戒冥思苦想了一会儿，随口说了一句：“我不下地狱，谁下地狱！”便在“价格战”按键上点击了一下。
　　沙和尚犹犹豫豫，思前想后了一番，最后用鼠标轻轻点击了一下“价格战”的按键。
　　即刻，第一局的结果从电脑屏幕上跳了出来，唐僧四人看着各自的收益，像是松了一口气似的，不由得笑了起来。孙悟空自语道：“果真不出俺老孙所料，大家都是风险回避者，既害怕自己损失，又担心别人占便宜。”
　　接下来，在每一局中，大家的策略都出现了小小的变化，因而利润值也发生着相应的改变。他们望着自己的收益表，脸上露出了尴尬的表情，孙悟空小声说道：“唉，忙碌了大半天，获得的仅是微薄的利润。”
　　沙和尚也沮丧地说：“孙总，能赚钱就不错了，我这儿是净亏呢。”
　　于是，第四局刚一结束，唐僧四人便坐到一块，共同商议起下一步各家的行动策略。
　　唐僧说：“照目前这种格局竞争下去，最终的结局必然是死的死，伤的伤。看起来你把一个对手或几个对手干掉了，但你付出的代价却是巨大的，这种代价不仅仅是经济上的，还有心理和精神层面的。再说了，即使你抢到了对手的那块地盘，并不见得能好好地看管住，可能会被另一个强手掠去呢。因此，谋求共赢，共同发展，我认为是最为可行的办法。”
　　沙和尚也说：“唐总说言极是！价格战是把双刃剑，既剌伤了对手，也刺伤了自己，是赔本赚吆喝。绕在价格战中，会越打越小，最终会把一个市场或一个行业做小、做死。为了减少损失，避免惨剧发生，我们应该结成价格同盟。各位意下何如？”说完，沙和尚看着孙悟空和猪八戒。
　　“俺老孙完全赞同唐总和沙总的提议。结成价格同盟，不仅是为了减少各家的损失，还可以抵御更强大对手的攻击，同时，可使企业的专注点从价格大战中跳出来，用一种更宽的视角，去寻找发展的契机。其实，市场致胜的关键点，并不完全在于价格上的优势，企业保持创新活力，通过不断的价值创新来寻找和挖掘高利润区，才能从竞争的丛林中突围出去，并稳稳地站在市场的制高点上。”孙悟空侃侃而谈着。
　　听大伙这一说，猪八戒举起了手：“俺老猪也同意大家的提案！”
　　于是，唐僧四人又坐回电脑旁，并在电脑上操作起来。
　　随即，第五局结果出来了，孙悟空看着统计表，疑惑地说：“咦，怎么会这样？是谁背信弃义，不讲信用，太可恶了！怎么像当年的铁扇公主一样！”
　　唐僧盯着屏幕愤愤地说：“刚刚达成的协议，这么快就撕毁了！还有一点诚信吗？像这样如何合作呀！”
　　沙和尚也附和道：“看来我们这个口头协议太脆弱了，不堪一击呀！”
　　此刻，唐僧、孙悟空和沙和尚一齐将目光移向了猪八戒，孙悟空叫道：“八戒，是不是你干的？你真是私欲膨胀，利欲熏心呀！”
　　猪八戒自知理亏，满脸涨得通红，辩解道：“孙总，你也别这么大的火气，我的确想多赚点儿，这也没错呀！”
　　猪八戒说出这样的大实话，孙悟空实在拿他没辙，只好横了他一眼，唐僧和沙和尚摇了摇头，没吱声。
　　接下来，他们又开始进行下面几局，第七局结束时，唐僧又建议：“我看各位先停停手上的活，咱们还得达成共识，结成价格同盟。要不然，咱们会越亏越多，损失惨重呀！”
　　沙和尚赞同道：“唐总所言极是！价格战这么打下去，真会四败俱伤呀！”
　　孙悟空看了一眼猪八戒，见他并不积极的样子，便说道：“八戒，你的意思呢？”
　　猪八戒蔫了巴叽，吱吱唔唔地说：“没意见。”
　　唐僧又道：“希望大家自觉遵守达成的协议，任何一方都不要擅自挑起价格战。记住：千万不要为了一己私利，而损害了整体的利益。”
　　“是啊，要有‘放弃小我，实现共赢’的思想。”沙和尚补充道。
　　随即，他们开始了第八局。令人失望的是，这次猪八戒又成为了众矢之的，孙悟空无可奈何地指着猪八戒：“八戒，你太令我们失望了！你怎又耍这种小伎俩呢。”
　　猪八戒满脸羞愧地说：“这回俺老猪的确想遵守协议，可转念一想，大家还会相信我吗？如果其中有一人破坏协议，那俺老猪不是要遭受损失吗？所以……”
　　“所以你就对大家不仁不义了！”孙悟空接过话，愤愤地说。
　　“唉，也怪我们没让八戒放心。失信不仅是对他人的伤害，实际上也是对自己的挫败。在商场上，倘若你曾有过不讲信用的记录，可能会出现以下两种情况：一种是，别人会小心提防着你，不敢与你做交易，使你失去许多商机；另一种是，自己对自己失去了信心，不相信自己，也不相信他人，这是一种映射心理，结果使不讲信用的劣迹越演越烈。铁扇公主之所以日落西山，光韵渐失，不就是因为她当年在20余家家电厂商达成的价格同盟中，撕毁协议，首先挑起价格战所致吗？”唐僧意味深长地说。
　　说完，他们四人又接着进行后两局，本来最后一局大家可以再商议商议，由于前两局商议的结果并未最终达成，他们已无心再议了，于是乎，纷纷举起了价格砍刀，结果杀得一个个血迹斑斑，损失惨烈。最后，他们清点了一下“战场”，唐僧、悟空、沙和尚分别损失2300元、1900元和2900元，猪八戒则获得2900元的利润（见表3-4）。
　　表3-4：各人收益表
　　各 人 收 益 表（单位：元）
　　局数
　　唐僧
　　孙悟空
　　猪八戒
　　沙和尚
　　1
　　-100
　　-100
　　-100
　　-100
　　2
　　-200
　　+200
　　+200
　　-200
　　3
　　-100
　　-100
　　-100
　　-100
　　4
　　+100
　　+100
　　+100
　　-300
　　5(2
　　-200
　　-200
　　+600
　　-200
　　6
　　-100
　　-100
　　-100
　　-100
　　7
　　-100
　　-100
　　-100
　　-100
　　8(5
　　-500
　　-500
　　+1500
　　-500
　　9
　　-100
二、天堂地狱启示录(2)
谭晓珊

　　-100
　　-100
　　-100

　　10(10
　　-1000
　　-1000
　　-1000
　　-1000
　　总利润
　　-2300
　　-1900
　　+2900
　　-2900
　　此时，观影老师走进了小屋，一见唐僧四人的表情，便猜到了结果，她面带微笑地说：“现在你们的感觉怎样？”
　　孙悟空挠了挠头：“嗯，感觉很不好，就像被人拉出去陪练了一把。”
　　“是啊，我也有孙总的感觉，不仅未赚到钱，还损失了2900元。这不是瞎忙乎了吗？”沙和尚说道。
　　观老师仍带着笑容问道：“为何会这样？”
　　“唉，大家未能达成共识，准确的说，是未能共守同盟。”孙悟空又答道。
　　“为何没达成共识？为何要共守同盟？”观老师紧追不放地问。
　　唐僧听出了观老师话中的意思，沉思了片刻后，说道：“观老师，我明白您的意思。的确，大家并未明确共守同盟的必要性，并不清楚结盟有哪些好处，不结盟又会引发什么后患，从而难以产生自愿结盟的意愿。”
　　“唐总所言极是！如果将不结盟的危害给大家分析清楚的话，即使想破坏共守同盟的人也会三思而后行，不敢轻易为了一己私利而做有损于大家利益的事，有时候负向的强化也是很有效的。”沙和尚赞同道。
　　孙悟空感叹道：“放弃小我，所获得的共赢，也许并不比固守在自我中获得的更多，为何大家还要强调共赢呢？这是因为共赢具有持久性、延展性和扩散性，而小我的自得是短暂的，没有生命力的。恰似一锤子买卖，做完了就做完了，不会再有下一回了。”
　　说到这儿，孙悟空看了看收益表又道：“实际上，如果十局我们都坚守价格同盟，结果是大家都能获得2400元。当然，相比八戒现在获得的2900元要少些，为什么说是现在呢？因为未来他想获得2900元就很难了，大家会群起而攻之，直至打得他落花流水、遍体鳞伤，除非他愿与大家共守价格同盟，否则，还会被市场无情地驱逐出去。”
　　猪八戒听到这儿，不由得打了一个冷颤。
　　观影老师在唐僧四人脸上扫视了一下，微笑道：“我给大家讲一个故事吧。”
　　地狱里的人，每到吃饭时，就围在一口装满了面条的大锅旁，拿着两尺长的大筷子，向大锅里夹面条，好不容易从锅里夹起了几根面条，刚要放入自己嘴里，面条便从筷子上滑落了下来，就这样折腾来、折腾去，他们始终没法吃到面条。他们整天因饥饿而苦不堪言，他们愤怒着、漫骂着，相互仇视着，地狱里一片怨声载道……
　　天堂里的人，每到吃饭时，也是围在一口盛满了面条的大锅旁，同样拿着两尺长的大筷子，与地狱里的人有所不同的是，他们从锅里夹起面条后，并不是往自己嘴里塞，而是相互喂着对方，你喂一口，我喂一口，就这样天堂里的人过得和和美美，齐乐融融……
　　“虽然天堂与地狱里的人境遇相同，但天堂里的人，是以积极的、开放的心态去思考问题，并有着博大的胸襟和胸怀，懂得‘舍’与‘得’的法则，有很好的合作意识和团队协作精神，乐意放弃自我，而求得共赢；地狱里的人则心胸狭隘，鼠目寸光，仅站在自我的角度，直线式的思考问题，根本没有合作意识，更不懂得合作的价值和意义，所以他们生活在仇视与无奈中。”孙悟空撑着下巴说道。
　　“孙总说得太好了！”沙和尚忍不住夸奖道。
　　唐僧颇为感慨地说：“天堂与地狱的差别之所以如此之大，就在于心态、思考角度或看问题的立场、出发点不同所致，不同的心态、不同的思考点，所产生的行动和结果是截然不同的。放弃小我，实现共赢，这就是天堂人与地狱人带给我们的启示。”
第四课 竞赛场上见分晓 协同分享合力升

　　分享又是一种舍与得，在不断的分享中，团队每个人都在收获、都在快跑，甚至飞奔。这是独占和独享者无法体悦的。球场上一个队员太突出自我，是要被教练罚下场，坐冷板凳的。团队中不是不要明星，只是不要刻意去塑造明星，因为明星仅有魅力而无威力，协同作战，才能发挥出令敌人闻风丧胆的团队威力！
• 一、协力对抗赛(1)
• 一、协力对抗赛(2)
• 二、悟空的懊恼(1)
• 二、悟空的懊恼(2)
• 三、新龟兔赛跑(1)
• 三、新龟兔赛跑(2)
• 三、新龟兔赛跑(3)


一、协力对抗赛(1)
谭晓珊

　　草芽遍地绿，柳眼满堤青，一岭桃花红，半溪烟水碧，唐僧四人顾不得赏玩山中美景，马不停蹄地向前急行，翻过一个山头，眼前便出现了一个开阔的大峡谷。孙悟空手搭凉棚定睛一看，兴奋地跳着脚叫道：“唐总，是这儿！正是这儿！”只见，旁边的石碑上刻着三个字：“雷音谷”。
　　正当他们欣赏着雷音谷美景时，从另一侧山头走过来四个人，孙悟空一看怒目圆睁，气

愤得在心里暗自骂道：“真是活见鬼了！怎又遇上这些小畜生！”刚想上前棒喝，被唐僧紧紧地拽住了。
　　唐僧笑迎上去：“如此之巧，我们又见面了！你们四位又是来游山玩水的吗？”
　　白骨精嗲声嗲气地说：“唐总，很高兴见到你！这次啊，我们不仅是来游山玩水的，还是来与你们比赛的呢。”说完，扭动着腰枝，眼睛直勾勾地盯着猪八戒。
　　“哦，比赛？”猪八戒重复了一句。
　　唐僧想起来了，今早临行前，观影老师说：“到了雷音谷，会有四位神秘嘉宾与你们展开一场‘协力对抗赛’。”原来，观老师所指的神秘嘉宾就是哪吒、白骨精、红孩儿和镇元子呀。
　　白骨精见唐僧若有所思的样子，又启开樱挑红唇问道：“怎么？观老师没与你们说吗？”
　　唐僧回转神来，连连说道：“哦，说了！说了！”
　　“白小姐，很高兴我们能真刀真枪地比试比试了。”猪八戒半玩笑半认真地说。
　　“很乐意奉陪！”白骨精边说，边做了一个优美的造型。
　　于是乎，他们两队人马各自忙碌起来，唐僧四人拿出皮尺在地上丈量出50米的距离，又将旁边一块大约2米高的大土墩压在了50米处，哪吒四人则在25米远的地方，用几根树棍搭建了一个70公分高的跨栏。
　　比赛场地收拾停当后，两队人马又七手八脚地将自己与同伴捆绑起来。只见，沙和尚和猪八戒分别对应的站在唐僧和孙悟空后面，大约相距1米远，每人腰间用绳子系着，同时两两相挨的一条腿也被捆绑着，此外，悟空手里的球拍上还托着一个乒乓球。哪吒四人也如这般编排着。
　　猪八戒看着自己被捆绑成这样，打趣地和孙悟空调侃着：“孙总，现在我们可是连体人了，你要好生照顾俺老猪哟。”
　　赛前准备工作完成后，唐僧开始宣布比赛规则：
　　这里既是起点又是终点，每个队托着乒乓球从这里开始起跑。中间要跨越栏杆，翻越土墩，再按原路返回到这里。跑完全程来回共计100米，限时10分钟。
　　在比赛中，球每落地一次扣罚1分，碰倒栏杆一次扣罚3分，人跌倒一次扣罚3分，优先到达终点者可获得20分，居后位者则得15分，这必须是在10分钟限时内到达，否则，以0分计算。
　　末了，唐僧看了看哪吒四人问道：“大家对此有无意见？”
　　红孩儿听得有些不耐烦了：“这些规则早就清楚了，还在这儿罗里罗唆的，真烦人！”
　　唐僧笑道：“既然如此，那就听我口令，预备——开始！”
　　只见，两队人马一瘸一拐，步履维艰地一同向前奔去，孙悟空和唐僧托着晃晃游游的乒乓球，刚跑出大约10米远，他们手中的球便滚落到地上，悟空赶紧拾起球，想要迈开大步快跑，无奈腰间的绳子与猪八戒相连，左腿又与唐僧的右腿绑在一块，使他无法畅快地向前奔跑。他小声自语道：“看来俺老孙无法实施拳脚功夫了。”
　　唐僧提醒道：“现在我们是一个不可分割、紧密相连的整体，每个人之间都是相互影响、相互牵制、又相互促进的，任何一人的细微行动都可能在这个集体中产生放大的效果。太过冒进，或太过迟缓都会影响集体行动，以至影响我们最终的成绩。因此，相互照应、相互协同就显得尤为重要了。”
　　话音刚落，沙和尚突然一个踉跄，带着猪八戒一起撞到了唐僧的后背，幸好孙悟空眼疾手快，一把拽住了唐僧，不幸的是，手中托着的乒乓球再一次落地了，拾起球，唐僧又一次大声提醒道：“每个人尽快调整一下自己的速度和频率，以争取和大家保持和谐一致。记住：‘步调一致，才能得胜利。’”
　　听到此，孙悟空在心里默默叨念着以下这句话：
　　在团体比赛中，任何人想突出自我，表现自我的行为，都会破坏集体的行动，而行动迟缓，思想懈怠，也会给团队带来损害。只有发挥协同效应，才能形成向上合力。
　　“减少失误率，稳中求进是我们必须坚持的原则。”唐僧又补充了一句。
　　于是，他们重新调整了步伐，不急不躁地继续向前奔去……
　　哪吒四人跑得也很吃力，刚跑没多远，球便落地两次，他们已落后于唐僧四人大约4-5米的距离了。眼看着唐僧四人快到跨栏处了，未曾想，孙悟空和唐僧突然来了一个倒栽葱，摔倒在地，手中的球滚落到了一边，连带着将身后的沙和尚和猪八戒也扯倒了，猪八戒小声嘀咕一句：“真是牵一发而动全身呀！”
　　沙和尚也说道：“这就是集体行动与个体行动的不同。无论是好的风尚，还是细小的失误，都会牵动团队中每个人的神经，并产生放大效应。”
　　说到这儿，他意味深长地看了一眼猪八戒，又说道：
　　在一个团队中好的榜样和好的风尚会产生积极的示范效应，从而激励和鞭策每个团队成员努力工作、积极进取；而某一个环节、某一个部门、某一次行动的失利，或某一个人的错误，则会使团队这个大系统连带着出现或大或小的不良反应。因此，每个人都要从大局着眼，尽量减少失误率，避免给团队造成损失。
　　猪八戒听到这儿，一边扶起地上的唐僧和孙悟空，一边说道：“唐总、孙总，你们要多加小心，否则，我们会连带遭受损失的。”
　　孙悟空从地上爬起来定睛一看，原来是一根透明的鱼线把他们绊倒了，孙悟空回头怒视着哪吒等人：“真是一伙卑鄙小人！竟然干出这等龌龊之事！”
　　红孩儿和哪吒哈哈怪笑：“你这泼猴，总算治了你一回！”
　　孙悟空和唐僧未顾得拍去身上的尘土，便带领着这支队伍小心翼翼地跨过了栏杆，接着，他们又向50米处的土墩艰难地奔去。
　　刚才跌了那一跤，却给哪吒他们争取了时间，使两队之间的距离大大缩短了，现在他们与唐僧四人之间仅一步遥。眼看着唐僧他们就要爬上2米高的土墩了，哪吒和红孩儿又开始使坏，他们并不在乎手中的球是否落地，冲到猪八戒和沙和尚背后，哪吒拽着沙和尚的衣角，红孩儿则用脚去绊猪八戒，搞得孙悟空和唐僧无法前行。
　　气得悟空啊呀呀直叫：“你们这些小畜生，太可恶了！看俺老孙怎么收拾你们！”边说，边想冲过去棒打哪吒和红孩儿，结果被唐僧紧紧地拉住了。
　　唐僧说道：“大圣，莫要上当，他们并非真心想与我们比赛，而是要阻挠我们的行动。若是我们此番未能获胜，定会影响我们的总成绩。”
　　听得唐僧此言，孙悟空点头称是，继而与唐僧慢慢挪着步子向土墩奔去，猪八戒和沙和尚一面躲避着哪吒、红孩儿的纠缠，一面跟随着唐僧、孙悟空的步伐前进着。不一会儿，唐僧和孙悟空爬上了土墩，他们在上面接应猪八戒和沙和尚。此时，哪吒等人仍不依不挠地在下面拼命地扯着这二位的裤腿，沙和尚用力向后揣了一脚，挣脱了哪吒的纠缠，很快爬上了土墩。猪八戒也学着沙僧的样，用脚向后揣去，无奈红孩儿死死不放手，八戒一急，猛得将腿往上一抬，只听，“嘶啦”的一声，裤腿上的布被扯掉了一大截，八戒也没顾上这些，就着悟空的拉力，快速地爬上了土墩。再看红孩儿，他手中抟着那块被撕扯下来的布，仰头摔在了地上。
　　此刻，孙悟空下意识地看了一眼手表：“哦，还剩4分钟。抓紧时间，大家一起跳。”于是乎，四个人不由分说一齐跳下了2米高的土墩。也许是跳下时过猛，猪八戒摔在了地上，脚脖子也扭伤了，孙悟空赶紧上前搀扶，并说道：“八戒，先忍忍，我们必须尽快到达终点，比赛结束后，我给你揉揉。”
一、协力对抗赛(2)
谭晓珊

　　于是，他们四人重新站成刚起跑时的姿势，托着乒乓球快速向终点进发。或许是大家都有了经验和默契，返程时，他们跑步的姿势，不再如先前那般僵硬、别扭，步调也更加统一、和谐，不但速度明显加快了，还没有掉落一次球……当他们到达终点时，孙悟空又看了一眼手表，欣喜地叫道：“哦，不多不少，我们正好用了10分钟。”
　　白骨精见唐僧四人已到达终点，便气馁地说：“得了，咱也甭练了。”于是，哪吒四人

纷纷解开捆绑在身上的绳子，自动退出了比赛，灰溜溜地向大峡谷的另一侧走去。
　　孙悟空望着这四人渐渐远去的背影，口中念叨着：“善哉真善哉！作善果无灾！善心常切切，善道大开开。莫教兴恶念，是必少刁乖。休言不报应，神鬼有安排。”停顿了片刻，他看看八戒：“八戒，脚还疼吗？要不我给你揉揉？”
　　猪八戒伸出胖乎乎的脚，孙悟空轻轻地给他揉搓着。沙和尚则在一旁看着唐僧说道：“刚才真对不起，跑得快了些，差点把你撞到。没伤着哪儿吧？”
　　唐僧摆了摆手：“沙总，别紧张，没事的。”接着，他又说：“这次比赛我们获得的总分是多少？”
　　孙悟空歪着头想了一下答道：“掉球3次，跌倒2次，这就扣去了9分，领先到达终点得20分，两项相减，我们的总分是11分。”
　　唐僧感慨道：“11分，虽然分数不高，但是得之不易呀！”
　　“这次的胜利，全养仗唐总和孙总呀。” 沙和尚说道。
　　孙悟空谦虚地看着三位队友：“军功章上有我们的一半，也有你们的一半呀。”接着，他又道：“实际上，这场比赛强调的是团队协作精神。为了一个共同的目标，大家必须通力合作，步调一致，协同作战。记得有本书上这样写道……”
　　如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么，你就可以在任何时候、任何市场情况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。
　　沙和尚感慨道：“孙总所言极是！齐心协力的确是一支团队克敌制胜、勇往直前的关键所在。很惭愧，在比赛开始时我并没有去想协同性的问题，只顾自己，步子迈得很大，跑得很快，没能与其他队友很好的配合，结果差点撞倒了唐总，拖倒了八戒，幸好有惊无险，没有造成真正的过失。当唐总提醒大家调整跑步频率时，我才意识到，我不是在参加单人赛，而是四个人的协力赛。如果不能与其他队友默契配合，我便会成为团队的包袱。于是，我刻意将步伐调整得与队友们一致。”
　　“说到团队协作，我想起了前几天看过的一部电影，名字好像是《女帅男兵》，这部片子描述的是一支连续几个赛季表现欠佳的男子篮球队，在一名新到任的女主教练的严酷训练下，打败了对手，连获佳绩的故事。……”猪八戒描述着片中的情节。
　　片中有一个角色名叫姚远，他是这支男篮队中的明星球员，曾在国家队服役，无论是身体素质和个人技战术能力，都是最优的。但他在赛场上的个人表现欲极强，根本不与队友打配合，经常是拿到球后，该传不传，一个人在场上冲冲杀杀，搞得队友们无所适从，使整个球队错失了一次次得分的机会，虽然他个人抢尽了风光，但他所在的篮球队却一次次的败北，整个集体的荣誉一次次遭受损害。
　　在一次比赛中，他又故伎重演，主教练闻捷当场换下了这位不听话的大腕球星，赛后，姚远一气之下，意欲转会到别的球队去。于是，他们有了一场交锋戏。这位女教练指着姚远说：“你知道你为什么会从国家队降到北斗队吗？不是因为你的技术能力不行，而是因为你的个人表现欲太强，没有团队合作精神。篮球比赛是强调团队合作意识很强的一项竞技运动，只有发挥团队的作用，才能获胜。你应该做一个帅才，而不是将才，你应该带领队友们一起前进，而不是只顾自己冲冲杀杀……”
　　“啊哈，八戒，看不出来，这部片子还让你挺有感触的嘛。”孙悟空望着还沉浸在影片中的猪八戒笑道。
　　“其实，一个人的本事再高，能耐再大，声名再显赫，一旦脱离了组织这个平台，其耀眼夺目的明星光彩便会随之荡然无存。比如，网络时代喷涌而出的两位明星人物——王志东、王峻涛昔日风光无限、魅力四射，成为大小媒体力捧追逐的对象，而今新浪已不是王志东的新浪，8848.com走进了历史档案，王峻涛也失去了最有力的支撑点。他们就像流星般划过了天穹，留下的只是一个美丽短暂的瞬间。”唐僧感慨万千地发表着自己的看法。
　　唐僧的话触动了孙悟空敏感的神经，他在心里又默默地总结道：
　　英雄与明星既是时代的产物，也是在组织大熔炉中锻造锤炼出来的。
　　离开了组织这个大舞台，明星的表演只能是孤芳自赏；没有了组织这个支点，英雄还能撬动地球吗？
　　此刻，猪八戒碰了一下孙悟空，调侃道：“孙总，你在想什么呢？还不好好反思一下你掉球的原因？”
　　于是，孙悟空挠了挠头，惭愧地说：“当时我抱着强烈的求胜心理，按说一点没错，但这却影响了我们整个队的行动。在比赛中，虽然大家捆绑在一块，步伐却不一致，跑起来很吃力，但我还是尽可能地加快步子往前奔，根本无暇顾及后面的队友是否跟得上。以至于我的步子迈得越大，跑得越快，球掉地的次数就越多，失误率就越高。现在想想，唐总所说的稳中求进的确很有道理啊。”
　　唐僧补充道：“事实上，协作精神才是决定这场比赛胜负的关键。所谓协作精神，主要涵盖以下三个方面……”
　　一、 团队成员要有相互合作的意识和心态，要认识到合作的价值和意义，要明确惟有合作才能实现共赢，不合作大家都将遭受损失。假如技术部不与销售部和市场部合作，不愿听取他们获得的市场反馈信息，而是一意孤行，按照自己的偏好来开发产品，势必造成产品不对路，偏离客户需求的局面，从而影响产品的最终销售，以至公司的利润实现。因此，公司内部各部门之间协同、合作的良性与否，直接关系公司的运营状况；
　　二、 强调团队作战，而不是单打独斗，或个人英雄主义，在这里所有个人的行为都要让位或服从、服务于团队整体的利益。团队是个人成长与发展的平台，脱离了团队的个人奋斗，成就是有限的。因为个人的力量也是微薄渺小的，只有将每个个体的力量拧结在一块，才能发挥出威力无比的团队力量。在“木桶理论”中，人们通常提到的是短板，其实，影响木桶盛水量多少以及蓄水时间长短的最重要因素是，每块木板之间的缝隙大小。当每块木板严丝合缝，紧密度与咬合度极高时，桶中的水才不会渗漏出去。就一支团队而言，只有每个成员紧密团结，高度合作，协同发展，才能形成一个坚强有力、坚不可摧、锐不可挡的高效团队；
　　三、 强调协同效应，就是要在相互制约中求平衡，在相互协调中求和谐，在相互配合中求发展。
二、悟空的懊恼(1)
谭晓珊

　　却说唐僧四人你一言我一语畅快地谈着比赛的感受，猪八戒突然冒将出一句与当下议论无关的话：“孙总，你是怎么与镇元子结下梁子的呢？”
　　沙和尚一旁打趣道：“八戒，你也太意识流了吧，怎会突乌想起这等事？”
　　经八戒一问，勾起孙悟空当年的一段往事……

　　孙悟空在花果山创办公司以前，曾应聘到了一家IT公司，同期被聘用的还有镇元子。进入这家公司不到半年，孙悟空便从一般的业务员，被破格提拔为销售部经理，而镇元子像被人遗忘了，还在最底层混。终于有一天，镇元子忍无可忍，愤愤地向总经理提出辞呈。总经理知道这小伙子工作上肯吃苦、很勤勉，但就是缺了点什么？
　　要三言两语说服眼前这位固执的小伙子，看来并不容易。于是，总经理想了一个主意，干脆我来考考他。总经理对镇元子说：“你马上到集市上，看看今天有什么卖的。”
　　不一会儿，镇元子从集市上匆匆赶回来了：“今天集市上很冷清，只有一位农民拉了一车土豆在卖。”
　　“一车大约多少袋？共有多少斤？”总经理问道。
　　于是，镇元子又跑回集市，很快，他回来了：“一车共有10袋，共有500斤。”
　　“价格多少？总经理又问，镇元子捎捎头，嗫嗫地说：“哦，忘了问。”
　　总经理望着跑得气喘吁吁，满脸通红的镇元子说：“你还是休息一会儿，看看孙悟空是怎么做的吧。”
　　于是，总经理把孙悟空叫来，吩咐道：“你去看一下，今天集市上有什么卖的？”
　　不一会儿功夫，孙悟空回来了，他向总经理汇报道：“今天集市上只有一位农民在卖土豆，共有500斤，价格适中，每斤价格1.5元，质量很好。”说到这儿，他拿出几只土豆递到总经理面前，继而又说：“过一会儿，那位农民还会弄几筐西红柿上市，价格还合理，咱们公司的食堂到是可以进一些货。”说到这儿，他又拿出几个西红柿的样品，并说：“那位农民的地址、电话我都留下了，如果需要的话，我可以联系他。”
　　总经理看了一眼满脸羞愧的镇元子，没有说话……
　　“孙总，看来你是比镇元子想得更多、更远，所以，在工作中你比他提拔得更快，业绩也更显著呀。”猪八戒感叹道，接着他又乎扇着大耳说道：“镇元子是嫉妒你比他能干，更受领导器重、赏识，你们才结下怨的吗？”
　　孙悟空摇了摇头：“有这个成份，但还没那么简单。镇元子见比能耐无法胜过我，便使出浑身解数，向总经理献媚。”
　　“哦，他是如何献媚的？”猪八戒听得起劲。
　　孙悟空又道：“他知道总经理喜欢收藏古董玉器，于是，他花高价弄来了一只‘羊脂玉净瓶’，据说这是唐朝皇宫里的珍贵宝物，后来，他又从泰国托人弄来了稀世珍品，吃了可以长生不老的‘人参果’，一并送给了总经理。看在这两份厚礼的份上，总经理终于把镇元子提拔了上去，并让他担任了技术部经理。”
　　孙悟空的思绪又回到了当年……
　　当时，孙悟空手下的一位销售人员获知，有一家公司随着业务的快速发展，原来使用的小型财务软件已经不能正常运作了。于是，这位销售人员找到该公司的老总，并向其介绍公司开发的财务软件，该公司老总看完产品后，觉得我们的产品不错，只是缺少了一项他想要的功能。这位销售人员立即答应，马上叫公司技术人员在软件上添加此项功能。因此，该公司表示了购买意愿，并要求在一周后让技术人员把修改好的产品拿过来，他们要测试产品，同时，再让技术人员对其财务人员进行简单培训。
　　这位销售人员回到公司后，立即将此事告之了孙悟空，孙悟空又马上与技术部的镇元子协商，并把修改意见告诉了他，请他一周后将添加了新功能的产品送到那家公司去。安排好这一切后，孙悟空便高高兴兴地去出差了。
　　一个月后，他回来才发现那家公司并没有购买公司的软件，而是选购了别家的产品。他赶忙找来那位销售人员质问个中缘由，销售人员哭丧着脸埋怨道：“孙经理，技术部根本没有按客户的要求修改软件，我去催了几次，镇经理不仅不理睬我，还说就我们事多，他们现在正在忙一个大项目，没时间接这个活儿。”
　　孙悟空一听，忍住心头的怒火，找到镇元子，镇元子一见悟空，还装出一幅没事人样子，满脸堆笑地说道：“哦，孙大经理出差回来了，有什么好消息告之镇某？”
　　孙悟空皱了皱眉：“镇经理，我一个月前托付给你的事，你没做呀？”
　　镇元子还装糊涂：“孙经理，你说的是哪件事呀？”
　　孙悟空见镇元子这幅神态，再也抑止不住心头的火气：“镇经理，你也真是贵人多忘事！就是添加一个功能模块，我看这并不会增加你们多少工作量吧。没想到，你竟如此不负责任，把我们好不容易争取到的一个订单给弄黄了，你安的是何居心呀？”
　　镇元子自知理亏，但还死撑着：“哎，孙经理，你别乱扣帽子呀，谁把你们的订单弄黄了，客户不买你们的帐，还算在我们头上呀？”
　　就这样，二人你一句我一句，在公司大吵了起来，总经理得知后，也不问个青红皂白，把每个人都叫去臭骂了一顿。从此，悟空和镇元子便结下了深怨。
　　“销售工作并不仅是销售部门的事，它需要公司各部门之间相互协调配合，抱着‘全公司一盘棋’的共赢思想，通力合作，整体作战。因为销售不再是单枪匹马的孤军奋战，随着市场环境的日益恶化，能够最终赢得客户，在竞争中脱颖而出的，只能是那些综合实力强，各个方面做得精准到位、无一纰漏的公司。”孙悟空感慨万千地谈着自己的感受。
　　猪八戒也感叹道：“孙总所言极是！倘若公司内部人员没有合作意识，不能协同作战，再好的销售人员恐怕也难以留住客户，也无法与顾客建立起持久的关系。”
　　企业好比是一个大系统，企业发展有赖于系统中各个环节良性的协调运行，倘若某个环节出了故障，便会影响其它环节，使整个系统的营运效率大减，甚至导致系统瘫痪。
　　“销售部作为系统中的一环，自然与其他部门休戚相关，命运与共。如果与其他部门配合得好，销售就得以正常进行；倘若配合不当或不到位，便会导致客户不满，使销售工作难以正常有效的开展。可见，团队中协同配合之重要呀！”沙和尚也感慨道。
　　猪八戒似乎想起了什么，乎扇着大耳说道：“没有合作意识，不懂得协同配合的团队，即使内在条件再好，人员质素再高，发展到一定程度或规模，势必暴露其劣根性，出现企业成长的极限。”
　　有一家坐落在北京中关村的高科技公司，技术实力很强，经营方向是应用软件的开发和销售，年营业额上亿元，员工人数有一百多人。管理团队共有九人，全是所属专业的精英人才，两位具有海外学习和工作背景，是典型的海归派，其他七位管理者俗称“土鳖派”，也都是国内名牌大学的高材生，历经五年的艰苦奋战，公司正步入快速的上升发展阶段。
　　近一年来，这支超豪华阵营的精英团队出现了一系列不健康的症状：某些管理者自恃对公司的贡献，越来越以明星自居，夸大个人价值的作用；本位主义开始抬头，各部门不是从公司整体利益出发，却过分强调部门利益、小团体利益，部门之间相互争夺公司有限的资源；团队成员的合作意识淡漠，曾有几次市场部策划的新产品发布会，请技术部和销售部对策划案提建议，这两个部门的负责人仅是消极地对待，他们认为这完全是市场部的事，不值得花脑力和时间在这上面。召开新产品发布会时，他们仅派出了一两个相关人员出席，将这大好的捕捉市场信息和亲近客户的机会给浪费了。团队之间还缺乏有效的沟通和及时的反馈，比如：客户服务部接到客户的投诉或抱怨后，未将这些问题及时反馈到技术部和销售部，以至于有些问题一再出现，而技术部和销售部仍在盲点上运行……
二、悟空的懊恼(2)
谭晓珊

　　唐僧意味深长地说：“在一个团队中，个别人的优秀和突出，并不能代表整个团队也是优秀和出众的。如果优秀者仅顾展示自己美丽的羽毛，而不能发挥自己的优势，引领团队整体向上前进的话，他便会成为团队的累赘或负荷。”
　　“就像‘木桶效应’中最长的那块木板一样，要么，成为多余的一块被锯掉；要么，只能另作它用。当然，对影响木桶盛水量多少的那块最短的木板，更要及时发现和补齐，以免

使团队遭遇‘漏水’之害。”孙悟空不等唐僧说完，便接过了话茬。
　　“补齐短板的办法有很多，比如，替换掉这块短板，或在短板上再接续一段。不管是最长的木板，还是最短的木板，对于一个团队来说都是不和谐的分子。”唐僧又说道。
　　听到这儿，孙悟空在心里又默想着：
　　跑得快的人要有回望意识，要时不时回过头来看看自己与大部队的距离，若与队伍相距太远了，则要稍稍停下脚步，等待与团队一块行进；
　　跑得太慢的人，则要以前面的人为榜样，加快脚步，跟上队伍。
　　只有与队友们齐头并进，前后呼应，步调一致，和谐统一，才能使团队取得最终的胜利。
　　沉默了片刻，唐僧又道：“说到协作，其实我们每个人的五根手指便是最好的协作体。”边说，他边张开手掌，“虽然五根手指大小、粗细、长短各不相同，但它们却各有存在的价值和作用，无论是抓、握、拎、举，还是做着其它手势，它们都能配合默契。想象一下，如果我们将五根手指削成一般齐，结果会怎样？不仅是有些怪异，很多需要五指来操作的工作，可能就无法准确、到位、圆满地完成了。比如，用这一般齐的手指去弹钢琴，便无法弹奏出优美、动听、悦耳的韵律了。”
　　末了，唐僧总结道：
　　强调团队合作，协同效应，并不是追求大同，抹杀差异，而是要发挥每一个分部、每一个个体的优势，取长补短，优势互补，大家劲往一处使，力往一处用，形成一个和谐统一的整体。
　　“事实上，一支木桶之所以能盛水，除了每块木板之间要嵌上木桩，使它们紧密相连外，还须在木桶外围再绕上两至三根麻绳，起什么作用呢？进一步加固木桶的作用！”孙悟空一边比划着，一边兴奋地说。
　　在高绩效的团队中，共同的愿景、目标、使命和价值观恰似嵌合每块木板的木桩，使他们有了一种内在的聚合力，而团队的行动法则又好似捆扎在木桶上的麻绳，借助这种外在的约束力和控制力，进一步使每个个体紧密连接，牢不可分，以至于无论从哪个角度看，他们都不再是单薄易折的木板了，而是一个完整坚固、无懈可击的整体。
　　“分享了你们这么多的心得和感受，让俺老猪受益菲浅。我也和大家分享一个真实的故事吧。”说到这儿，猪八戒看了看唐僧等人，便拉开了话匣子……
　　我有一个朋友人称“二郎神”，是黑客帝国华北区新上任的大区经理，他手下有一名绰号为“精细鬼”的业务员，在市场上敢拼敢打，是一名猛将，学历高、工作能力强、销售业绩也很好，在每个月的销售排行榜上，都位列前三名，可以说是位销售明星吧。但精细鬼却是个典型的刺头，他自恃业绩好、资格老，常常表现得狂傲不已，作风散漫，不遵守劳动纪律，其他业务员看见他，都要让他三分。他还经常在公开场合与上司唱对台戏，公然反对公司的某些政策。很显然，精细鬼是公司里不和谐的音符，也就是刚才孙总所称的那块长板。
　　面对这个不和谐的音符该怎么办呢？开了他，似乎找不到一个合适的理由；不开他，也不能让他一意孤行下去。于是，大区经理二郎神找精细鬼进行了多次交流沟通，用特俗的一句话就是，“晓之以理，动之以情”。
　　开头，精细鬼还充满了敌意和戒备心理，不肯合作，后来在二郎神的真诚感动下，他敞开心扉，道出了一些不为人知的事情。原来他的前任经理心胸狭隘，嫉贤妒能，看到精细鬼比其水平高，就处处压制他、为难他，甚至给他穿小鞋，使他自尊心受到极大伤害。由此，他对领导缺乏信任感，认为领导都是些光会指手划脚，耍嘴皮子，没有什么大本事的人。所以，对新任经理也缺乏好感，但他本人上进心和事业心强，个性张扬，故而处处表现出不合作的态度。
　　了解了事情真像后，二郎神便制定了一套缓解二者关系的策略。在工作上重视他的存在和价值，与他一同制订市场方案，邀他一同考察市场，对本区域市场上的一些重大问题，征求他的意见和看法。同时，委以重任，给他更具挑战性的工作，比如，让精细鬼担任起区域空白市场开发的重任，并让他担纲本部门培训的工作，以使他数年来在市场上摸打滚拼的宝贵经验，传授给公司新进员工。在公开场合恰当地对他的优点和成绩进行肯定和表扬，同时也不失时机地向他灌输团队合作的意义和重要性。在生活上，给予关心和帮助，加深了私人感情。
　　此后，精细鬼不再心高气傲，对人非常友善谦和，团队意识加强了，也乐意帮助和指导其他能力较弱的业务员。更可喜的是，他们成为了事业上很好的搭档，经两人通力合作，把当地市场做得有声有色。现在，昔日的刺头已转变为经理的好参谋、好助手，业务员的好向导、好榜样了。
　　“木桶上的长板只要你善加利用，便能发挥出其正向有益的效用？”孙悟空略显兴奋地说道。
　　接着，沙和尚也发表着看法：“大家在一起交流、分享，让我学到了很多东西。过去对有些东西，自己老是想不明白。比如，对于长板和协作的关系，现在我明白了，木桶上最长的那块木板就相当于个人英雄主义者，这种人一方面，好表现，爱张扬；另一方面，又有很强的自我发展、自我创造和创新的欲望和能力。如果不能妥善处理好团队意识和个人英雄主义的关系，这块长板便会成为团队的负担和包袱；如果能协调得当，长板的优势便能转化为团队前进的势能。”
　　猪八戒也附和道：“沙总所言极是！分享，也让我学到了不少东西。每个人把自己的知识、智慧、经验、成果，甚至失败的教训拿出来与大家分享的时候，实际上是在进行思想的交流、交锋、碰撞和学习。分享的越多，交流的越充分，从中撞击出的思想火花就越多，每人吮吸到的知识营养就会越丰富。”
　　唐僧接过话说道：“分享需要具有开放的心态，乐于将自己所知所有奉献给他人者，才能从他人那儿同样得到回报，进而充实和丰富自我。心胸狭隘，不愿与人分享者，只会陷落在自我的小圈子里，成长和进步是有限的。”
　　孙悟空又和猪八戒打趣道：“八戒，没想到你从分享中获得了这么多的营养啊。”
　　猪八戒显出几分不好意思的样子，笑着回敬悟空：“俺老猪还想从孙总这儿，再分享一点东东呢。”
　　……

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