构造营销管理的安全网
作者:余大胜 96
三、形成和启动预警系统
1、 设置营销团队成员权限
根据企业的组织结构和信息传送惯例,对营销团队的成员权限进行规定,最基层的成员是各类数据库的建立者,他们的种种行为过程和结果将以数据库的形式企业的基础信息,在某些企业里,他们也许可以根据上级授权或权力前置的规定处理一些现场问题。原来向领导汇报各种信息的部门或人,现在更多的是帮助团队每一个成员成为一个高效率的系统用户,每人都可以在自己的权限内自主获取信息,而不是由别人把信息传送给他。
2、 实施预警系统
(1)、形成导入营销承警系统的措施
其中包括让团队成员接受这个系统所做的宣传、动员、解释工作,也包括为保障实施这个系统所作出的有关强制性规定。
(2)、成员准备与培训
让成员熟悉这个系统,并养成在工作中自学运用这个系统的习惯,不管这个系统是否有计算机支持。
(3)、给系统一个过渡期或试用期
任何系统,无论在事前设计的多么完美,都难免存在一些缺陷,甚至重大缺陷,因此应该在正式全面启用前进行试用,或在启动初期,不废弃过去的工作工具和方式,这样就有机会调试营销预警系统,并保障不会为营销组织带来大的风险。
(4)、形成数据库
全员的参与是数据库相对完整的保障,因此即使是在试用阶段也应让每个成员正确地输入和处理信息,以确保数据库从开始形成时就是真实有效的。
(5) 、完善营销预警系统
(6)、通过定期评审和成员反馈的问题积累与分析,逐步完善营销预警系统。
营销预警系统是将营销管理工作系统化的一套工具,尽管它越来越受到企业界的欢迎,但是仍有以下客观事实提醒我们不要盲信营销预警系统。
一、 预警系统不能取代非正式信息传播渠道
营销预警系统无论怎么完善,都不能够也不应该取代组织中的非正式传播,一方面非正式渠道中的有些信息总是无法通过营销预警系统获取,另一方面非正式渠道中的信息由于与传播者的个人感情、环境等因素有关,可能不如营销预警系统的信息真实,却能够传达组织成员信息之外的意图,最后非正式传播渠道作为成员感情交流、团队归属感培养的方式也不可替代。
二、 决策者陷入信息漩涡
营销预警系统一旦启动,除了自动报警的信息外,决策者一般倾向于获取更多的信息。然而面临更多的信息后,决策者会发现决策变得更加困难,一是决策者可能被信息淹没而不知所措,二是决策者不能理解各种信息之间的关系。
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