可口可乐(中国)成功关键因素分析(一)
作者:谭长春 303
可口可乐公司从1886年创立以来,一直以其可口的碳酸饮料系列产品风靡全世界,历经117年长盛不衰。
可口可乐公司于1927年进入中国,因故撤出后于1979年重返中国,并且成立了可口可乐(中国)有限公司。现在可口可乐(中国)有限公司已成为中国最大的饮料合资企业,每年上交国家各项税款达三十亿元人民币。
二十几年来,可口可乐(中国)有限公司取得了卓越的成绩,已成为软饮料销售市场的领袖先锋,被视为同行业的标本和典范。
可口可乐公司为什么能在中国取得如此巨大的成功?
通过在可口可乐(中国)饮料公司的切身工作体验,我深刻地认识到:可口可乐公司不仅是一个品牌营造公司,更是一个人才培训和实践基地,是快速消费品行业的“黄埔军校”。它努力为员工创造一切条件,发挥员工的特长,培养员工的技能,挖掘员工的潜能,真正做到人尽其才。正是可口可乐公司培养的这些优秀人才成就了该品牌。因此可以说,是独特有效的人才战略使可口可乐公司创造了骄人业绩,成为了全球第一品牌公司。
人才是企业最重要的经营资源,是一切财富中最为宝贵的财富。正确地制定和选择人才战略,努力开发挖掘人才,充分发挥各类人才的积极作用,是企业走向兴旺发达的关键。
在经营发展过程中,人才对生产力的发展起着决定性的作用,对企业经营战略的实现起着保证作用。企业人才的业务技能、智力水平、管理水平的高低,直接制约着生产力中各要素效能的发挥,直接决定着劳动生产率的高低。总之,人才是企业生产经营活动不可缺少的要素,而且它对其他要素起着主导和决定性的作用。
下面让我们来具体分析可口可乐(中国)有限公司人才战略的一些成功经验和独到之处。
一、人才本土化战略
不论是过去、现在,还是将来,只要是经营企业,销售商品,所有的发展战略、经营策略和市场营销手段均要切合当地实际情况,因为管理及营销均是科学性与实践性的统一。
可口可乐公司1979年重返中国时,虽已有九十多年的国际市场操作经验,但在中国真正开始经营实践却还是头一遭。如果坐在美国总部纸上谈兵,进行毫无针对性的经营决策,结果肯定不尽人意。只有在当地了解具体实现情况,作出具体分析,进行针对性的决策,并让熟悉当地情况的本土人才去实施,才能达到预期的目的。纵观可口可乐公司用人策略,其最为独特的一点就是“本土化”。
人才本土化理念对可口可乐公司的发展具有深远的意义,其理论精髓是:(1)在市场当地设立公司,所有员工都用当地人;(2)销售方针、人员培训由总公司统一负责。
“让全世界的人都喝可口可乐”,历任可口可乐公司总裁都把这句话视为圭臬。要想让全世界的人都喝可口可乐,只有人才、市场销售等本土化,才能让这句豪言壮语成为可能,变成现实。所以,正是“用当地人”、“培训由总公司统一负责”这样的原则,使可口可乐(中国)公司取得了迅猛而又卓著成效的发展。
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