周末在一家车企做咨询，在咨询过程中这家企业负责人与张顾严谈到了一个问题。就是如何看待和解决，人力成本不断加大和企业利润下降的矛盾。
乍一看，这句话说的实在，没什么问题。现在有多少企业都在思考和思索这个矛盾问题。
说到员工成本增长，不得不说一个案例就是，美国福特汽车。福特汽车作为迄今为止全球最成功的汽车制造企业之一。他的变革很值得我们学习和借鉴。1914年1月12日，福特汽车公司宣布，将工人的最低工资标准提升至每天5美元，相对于此前平均每天2.5美元的水平，整整翻了一番。90多年前的5美元可是一个了不起的数字，要知道，1913年，一部福特T型车的售价不过440美元而已。
难以找到一个恰当的比喻来描述老福特的这个决定引起的轰动。找工作的人在福特公司门前排起了看不到尽头的长队，福特公司的旷工率从10％降到了0.5％，工人们开始以在福特工作为荣，在休息日还要将公司的徽章别在领带上。但不是所有的人都像福特的员工那样拥护这个做法，其他汽车制造商骂他是叛徒，说他会毁了整个汽车工业。舆论则一致认为，老福特“疯了”。
老福特的这一决定开创了最低工资制的先河，在张顾严看来，这是他辉煌的一生中最值得称道之处。这位商业巨子毕生的追求是让每个美国人都能开上他的T型车，为此他不断压低T型车的售价，同时提高为福特工作的工人的工资。他朴素的初衷是，如果连生产汽车的人都买不起汽车，还指望谁来买？如果没有人买得起，他造的汽车卖给谁？
作为现阶段的国内外大形势，很多企业家说难做难活，这是共性。张顾严接触的很多学员企业，不管规模多大，都会多少的遇到类似的问题。但是乐观的讲，这也恰恰是企业变革的最好时期。
而变革的基础，则是要充分认清，企业员工人力成本和企业的绩效是和谐统一，而非矛盾。张顾严认为，只要你处理得当，员工的人力成本支出，会与企业成长齐头并进。不但不矛盾，反而是刺激员工努力，实现企业成长的一种手段。
张顾严看到很多企业管理者很喜欢制造矛盾而非是创造和谐。自小就受自相矛盾成语的影响。事事都绝对，非黑即白。难以从和谐角度看问题。每次张顾严在课堂中谈到黑白阴阳的时候。大部分学员第一反应是这是反义词。而却没想过。老祖宗在几千年钱就懂得阴阳和谐，黑白互补。创造了太极图。
张顾严经常开玩笑。看着阴阳是矛盾，但是男代表阳女代表阴。这男女到年龄了还得结婚，阴阳结合，不然哪有美好的未来？
看不透的是矛盾，看得透的是和谐。正如总是看着矛盾的人，是永远不会去想矛盾结合起来还能发明坦克。
作为管理变革，情商领导，消除矛盾，创造和谐的倡导者，张顾严期望，作为企业领导者，要看清，你把员工收入和和企业利润当成矛盾，员工就会和你天天“斗争”。制度不行，业绩不增。
如今多少企业遇到人力成本大，但是人员流失率也增大的情况。2010年张顾严在四川为一家餐饮企业做咨询时候，这位餐饮企业的老总问过张顾严类似的问题。餐饮企业，低附加值，但是员工流失率大，针对部分员工加高工资却让企业成本增大。怎么办？
我们就此以这家餐饮企业案例来探讨，人力成本和企业利润增长之间到底是不是矛盾？
我给他的咨询方案中有很重要的板块就是加大对员工的支出，这项支出不是我们通常意义所认为的仅仅物质的支出，而是更高境界的“和谐”支出。荀子讲过“天下皆得其和以生”。不和谐，怎么可能长久和长盛。
变革观念。你所认为的成本很可能成为你的竞争力。
这家咨询企业近两年发展迅速。在火锅店遍地都是的四川，已经发展到了直营和加盟店近百家。在协会开会时候，这家企业老总总被人问道，都说他们工资给的不低，但是哪来这么多资本运作的这么快。企业的成本加大，怎么还可能发展这么好？而往往这位老总就会引用我的一句话，你是在制造矛盾还是创造和谐？搞的不明就里的人一头雾水。
其实张顾严在做咨询时候，对所有企业都讲过一个问题，就是当我们看到优秀企业成长壮大或者发展速度很快的时候，我们往往看到了表面。
就如一个孩子在成长很快的时候，你所看到的只是他的外表，而真正支撑他外表的则是良好的内部发育和完善的营养补充。
在我们看到海底捞迅速发展的时候，我们只重视的是海底捞的超人性化的服务。但是我们从没有注意到。这样注重客户体验和服务的餐饮企业，支撑、他的是什么？
在我们倡导客户第一的时候，我们是否忘记了谁去服务我们的客户？当然是员工，当我们员工都感受不到尊敬和尊重的时候，客户怎么会感受到尊重？
当我们不停的喊口号要提升客户忠诚度和满意度的时候，我们是否忘记是谁影响了客户的满意度和忠诚度？当然还是我们的员工。一个不被员工满意和忠诚的企业怎么可能让客户满意和忠诚？
所以当越来越多企业发现了硬性企业管理和传统思维已经举步维艰的时候，作为企业领导者是不是该思考下，到底需要做什么样的转变？
张顾严在最后给领导者们的建议，不要去制造矛盾，任何事情都可以变得和谐。而创造团队和谐是企业生存根本。也许你无法在物质支出上让员工满意，但是你可以在情感和其他方面打造员工忠诚度和满意度。而实现物质之外的激励和忠诚度和战斗力的打造，则是张顾严一直实践和传播的核心。
领导者 和谐 领导 制造 创造 矛盾
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