当一个人意识到生活对他的期望时，他不会放弃他的生命，不会放弃他所爱的人，也不会放弃他的工作。

　　如何留住优秀员工，是每一个企业人力资源管理所面对的挑战。问题在于，员工为什么离开企业？为什么跳槽？这其中的原因很复杂，最一般的解释是员工的需要和期望没有得到满足，他们希望在新的企业里实现他们的期望和价值。而员工的需要和期望又是什么呢？近几十年来许多心理学家和蔼社会学家们对此进行了大量的研究，从埃尔顿?梅奥领导的霍桑研究到亚伯拉罕的X理论和Y理论假设到维克多?弗鲁姆的期望理论，假设、模型、实验、理论，异彩纷呈，汗牛充栋。

　　而企业的人力资源管理实践呢？依据上述研究的各种假设和理论，设计出各种各样的激励和报酬方法。从长期实行的职务工资、技能工资、收益分享、股权激励，到近年类似逐渐流行的职位宽带化、工资宽带化、平衡计分卡、股票期权，等等，种类繁多，令人眼花缭乱。

 

　　纵观上述所有的研究，几乎都是沿着一个方向，即解释人的需要和期望是什么，这几乎成了一种范式。纵观所有企业的人力资源管理，也几乎都是沿着一个方向，即设法满足员工的需要和期望，这几乎也成了一种定式。管理范式具有类似于科学范式的作用，它使得研究者和实践者都集中到范式所限定的问题上，使得知识和经验实现了高度的积累和稳步的精确化。但范式的形成也有它的缺陷，正如托马斯?S?库恩在《科学革命的结构》一书中所指出的：“一个范式甚至可以使科学界离开那些对社会很重要、可以化为难题形式的问题，因为它们不能用范式所提供的概念工具和实验来表述。”克服这种缺陷的方法之一就是对看似反常的、矛盾的现象运用逆向思维进行思考。

 

　　       比如，让我们思考这样的问题：同样是优秀的员工，为什么有人选择离开 ，有人选择留下？同样是杰出的人才，为什么有人怎么挽留都留不住，有人不用挽留却工作得很安心？那么员工为什么愿意留在企业中？更进一步的问题是，难道知识因为员工对工作和生活抱有期望吗？是否可以有相反的思考——工作和生活对员工的期望？这种期望对员工对企业有何意义？

 

　　这就是维克多?E?弗兰克（Victor E . Frank）在其著名的《人寻求意义》（Man’s Search for Meaning）一书中提出的发人深省的命题。

 

　　维克多?E?弗兰克是奥地利籍犹太人，第二次世界大战中他全家都被纳粹投入集中营。在集中营极端恶劣的环境下，许多人被摧残致死，还有许多人因为忍受不了狱中非人的待遇和无尽的痛苦而选择了自杀。弗兰克的父亲、母亲都死在集中营中，惟独弗兰克坚持活下来了。而且，不仅他本人活下来了，他还帮助其他一些人活下来了。弗兰克的专业是精神病学，他在集中营成为囚徒们的心理医生，他经常悄悄的与同室的难友们彻夜长谈，千方百计唤起他们生活的勇气。

 

　　

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