“过度营销”掩盖下的“管理之痛”
作者:张戟 290
数据显示,中国民营企业平均寿命仅为2.9年,美国企业平均达40年。中国大多数知名企业和明星品牌,都难以摆脱“一红就死”的宿命。这也许解释了为什么曾几何时,詹姆斯·C·柯林斯的《基业长青》在中国受到令人难以置信的热捧。为何中美两国的企业寿命差异如此之大?当我们剥茧抽丝,寻求个中原因时。我们发现了一个惊人的秘密:在市场的快速变化之中,中国企业往往都是靠“守正出奇”取得了单点或不对称优势,但过分强调“奇”却忽略了“正”,而所谓的“正”就是管理。
不少中国企业患有“营销过度症”,具体表现为:企业不遗余力地追求营销策略,而忽视了令企业良性发展的根基——管理,为企业盛极而衰埋下了隐患。客观地说,本土企业在营销上的表现并不差,但在管理上的短板却令营销策略的实际效果大打折扣。
事实上,很多企业在营销上所面临的问题都不是由营销本身所带来的,而是与组织、流程、激励等更深层次的因素有关。如果说营销是“术”,管理就是“道”。过于偏重“术”,而忽略了“道”。企业就如同无本之木,无法赢得长久生存;只有“道”“术”并重,中国企业才能够获得持续发展的力量。
营销的成功也许能够让企业成为“短跑冠军”,而只有管理的成功才能让企业成为”长跑冠军”。格力公司总裁董明珠曾经表示:“一个企业的成功,不仅是营销的成功,更要依靠技术领先和管理领先。”
正是依靠研发和管理,格力电器保持着20%以上的增长率,是业内无可争议的王者。
福建柒牌最初的成功同样得益于营销:依靠“中华立领”的品类定位、较大的毛利空间、连锁专卖店模式和成功的广告代言,柒牌一度创造了令人称奇的发展速度。
不过,瓶颈很快到来,柒牌销售业绩停滞不前。从表面上看,其原因有二:其一,渠道问题,不少加盟商经营状况不佳,得不到企业足够的支持。其二,总部缺乏规划和标准,专卖店货品不是积压就是缺货。据统计,柒牌因库存和缺货而带来的隐性损失高达上亿元。
两个问题看似都是营销问题,实则都是管理问题。第一个问题的本质是渠道管理问题,第二个则是供应链管理问题。
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