留住员工,从看透员工忠诚度开始

 作者:李东辉    194

确立了价值取向之后,还需要确保企业文化的持续性和落地性。企业文化如果没有持续性,则很容易造成员工的失望,从而使其忠诚度降低。同时,企业文化不应该是公司墙壁上、网站上的一句标语,而应该是企业运营中的一种真实价值体现。

    聚集正确的人

    “人以类聚,物以群分”是我们常说的的一句话,这句话在企业培养员工忠诚度时非常重要。我们前面说过,企业文化没有绝对的好与坏,最重要的是企业现有员工的价值观能够与企业保持一致。因此,在企业进行招聘时,一个重要的考核因素就是价值观因素,引进那些与企业价值观保持一致的员工。如果一个员工的价值观无法与企业保持一致,进了不该进的企业,就很容易造成矛盾,造成员工流失,这在80、90后员工身上表现得尤为突出。

    做好价值培训

    虽然员工的价值观能够与企业保持一致,但如果员工对企业价值观不够了解的话,也很容易造成矛盾。因此,企业需要对员工进行系统的价值培训,使员工真正能够深入理解企业文化,认可企业价值观,从而进一步巩固员工忠诚度。

    疏通沟通渠道

    感情源于沟通,同样员工忠诚度的培养也需要沟通,而且管理者需要投入更多的精力。疏通沟通渠道首先管理者要确保与员工之间的沟通方式是通畅的,方式可以是邮件、电话、面谈等多种方式;其次管理者需要保持相互尊重的原则。相互尊重是员工与管理者沟通的基础,也是培养员工忠诚度的一个关键因素;再次对员工所沟通的内容,管理者需要给予反馈。员工更多的时候不是在意自己的意见是否被采纳,而是在意自己是否被重视。

    此外,与员工沟通,管理者需要担当主动者的角色。管理者与员工之间存在着一个天然的隔阂,而如果管理者能够主动,这种隔阂则容易消除,员工也就更愿意与管理者进行深入的沟通。

    运用多元化的员工激励

    员工激励的方式有很多种,物质激励是比较直接、简单的一种方式,但也是最容易失效的。因此,提高员工忠诚度,企业需要建立多元化的员工激励机制。例如全面薪酬、弹性福利等激励机制被越来越多的企业所运用,并且取得了较好的效果。无论采取哪些激励手段,都需要让员工感受到真正的人“心”关怀。

    做好老员工规划

    当企业老员工(工作三年以上)达到一定比例时,很容易出现一系列的问题,企业所面临的问题的创新问题,而员工则是出路问题。如果这些问题处理不好的话,所造成的影响不仅仅是一个老员工对企业的失望,很有可能会影响到其他员工的积极性。对于如何解决这个问题,这里引入一个华为的做法,可供大家借鉴。

    2000年,华为打出了“内部创业”口号,鼓励老员工进行创业,并在资源上进行一定的支持。华为内部创业氛围两个阶段,1998年年底到2000年是第一阶段,主要在机械、印刷、文印、邮递、食堂、小卖店等项目上鼓励员工成立公司服务华为,华为优先购买其产品和服务。2000年年底到2002年是第二阶段,围绕销售代理方面,鼓励市场营销、工程服务两方面员工创业,代理华为的产品,为华为提供设备和工厂安装。

华为的内部创业不仅有效地解决了老员工与企业所面临的问题,还为华为赢得市场竞争提供了有力支撑。

    总体来讲,对于企业,员工并没有太多的苛求,培养员工忠诚度也不是一件很难的事情。企业只要能够握准员工内心与企业交汇的那个点,很多员工管理问题将引刃而解。对于管理者的你,想好怎样留住属于你的员工了吗?
 

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