平等的文化、透明的制度，还有积极的价值观，这些都是我认为我们这个团队能够获得不错业绩的原因。对于我个人来说，我觉得人们常说的管理无国界，这句话有一定的道理，因为人们常常会遵循基本的职场规律和方式。而管理外籍下属，其实常常要注重的是领导者自己的职业修养和专业素质，做一个胜任的管理者才能让下属真正信服。

    案例二：简单的“傻老外”

    主人公：JOHNSON 某制造企业销售部主管

    公司的许多客户都是国外厂商，并且我们的业务也是技术性销售，因此，在我的团队中，员工的专业知识技术与销售能力是并重的。其中，我们也有几位优秀的外籍员工。

    事实上，管理外籍员工和本土员工没有什么大相径庭的地方，尊重、信任、平等永远是第一要素。同时，我发现在他们身上，也有许多值得我学习的地方。

    随时随地随人的沟通

    有一段时间，我经常加班。我发现我的一位日本籍下属，也常常加班，甚至比我走得还要晚。一次，我问他，“你怎么老是加班？工作上有困难吗？”“不是，我是想看你是否有需要我做的事情，随时待命。”他回答。这让我心头为之一震，以往，哪有下属会和我一起加班，还不是自己手头的活儿干玩了，拍屁股就走人。况且我们又是业务部门，是业绩导向，办公室不是惟一的办公场所。

第二天，我请他去吃日本料理，和他随意聊天。他告诉我：在日本公司，下级随时是处于待命状态的，而且职务越低的下班就越晚，因为下属必须要随时准备回答上司提出的问题，提供他需要的材料，随时去执行他的一个命令；而在车间则相反，上司要时刻处于保障状态。

    感动的同时，我也明白自己的问题了。以往，这种早请示晚汇报的事，无论是下属还是我都做得不够，每个人都在忙自己的工作，有时一天都不见得说上一句话。而自此以后，我有意识地多和下属随时沟通，将每周一次的例会，变成了每天很简短的例会，这样大家可以随时沟通工作进展和难点，以尽快解决。

    我有事外出时，也会有意识地和他们打个招呼，问问有什么急事需要我帮助和解决。而时间一长，员工要下班时，也会过来问问我还有没有事。这样做了不到一个月，我突然感觉大家及时沟通、互相服务于他人的意识明显增强了。并且，带来的效果是工作思路的改变，我们不仅重视结果，同时还开始注重工作的过程。

    沟通可以更直接

    前些日子，为了一个新项目的实施，公司临时派了一个懂技术的德国专家参与进来，他为人非常谨慎。一次，我问他：“你觉得我们工作做得怎么样？还有什么问题吗？”他说：“大家做得非常努力，我很欣赏。”“那么，项目的细节你觉得呢？”“不错。”“你认为我们的数据精准吗？”他说：“当然。”我又问了好多问题。

    终于，德国专家说：“你到底想说什么？请直接一点儿。”我愣了一下，为什么他会有这种感觉？“我只是想和你聊聊天，了解一下你的看法。”“哦，那很抱歉，我是听说中国人很含蓄，我怕猜不出来你的意思，我们老外有点儿‘傻’。哈哈。”我们相视而笑。

    以后，我再和外籍员工沟通时，开始注意尽量直入主题。久而久之，团队都习惯了这种直接的交流方式，少了模棱两可的客套，团队的沟通效率也明显提高了。

    这些年来，和外籍下属间的沟通与合作还是非常愉快的。他们表达直接、心态很开放，而且他们的思维开阔性和创造力也是让我们受益匪浅的。事实上，和外籍员工相处的重要原则就是真诚和简单。

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