“叶秋原”小店,帮你做“韩剧女主角”
作者:罗盟萌 294
望着镜中的自己,怎么脖子、耳朵空空的?没错!少了些饰品,从耳环到项链,戒指到手链,脚链,甚至头上可爱的发卡。只有全副武装,才可算上百分百“韩剧女主角”。
2002年的广州,“韩流”来了,本来开服装店的Samuel听香港一些朋友说,韩剧饰品在香港已经卖得如火如荼,你在广州也开一间吧!当时卖了多年服装的Samuel也觉得服装竞争越来越激烈,趁自己年轻也想尝试一下,朋友的话一直在他脑中徘徊。
而Samuel的合伙人Fion极为热衷韩剧,几乎从香港凤凰台引进第一部韩剧开始,每一部韩剧都不放过,家里的碟已经厚厚几摞了。因此,Fion一听到Samuel这样说,觉得这个想法不错。
当时位于广州市新购物中心恒宝广场正好有一家店铺出让,Samuel和Fion决定用2万块把店铺顶了下来开韩饰店。其实,选择店铺也是门学问,一定要有长远眼光。Fion看中这里是因为附近有步行街,且位于地铁口,人流量虽然刚开始不多,但人们日后会更多选择地铁这种方便快捷的交通工具。不出所料,不到半年,人流量已经是几倍了,而且因为广场是新建的,人们都愿意逛。Samuel也说,2万真的很值,附近的店铺的租金都翻了几番了。
任何想法几乎都是一瞬间的,因为时尚的东西,只要你能抓住潮流,你就能抓住顾客的眼球。她们俩一边装修也一边在犹豫矛盾中,毕竟是“第一个吃螃蟹”的人,心里也没底,当时甚至抱了最坏的打算,不行就再卖衣服吧!
就这样,从萌生想法找店铺,装修,进货,到开店仅仅用了一个月时间。店里的产品全部是香港进货,原产地来自韩国,为的就是保证质量和与潮流同步。进货用了大概4万,加上店铺装修用了4万,一个命名为“秋叶原韩国饰品店”的小店就这样于2003年元旦正式开张了!
当时店铺很小,只有几乎米,人多的时候就显得十分拥挤。Fion根据自己对韩剧的敏感,挑了当时热播的《蓝色生死恋》女主角佩戴的项链,还有相关的配饰作为主打——当然还有其它韩剧女主角戴的项链,戒指,耳环等等。顾客发现“秋叶原”有韩剧里的饰品卖,都十分感兴趣,好多女生都说带上那款项链,都有找到女主角的感觉!就这样,一传十,十传百,不到3个月小店就有稳定的老顾客了。
Samuel是个很为顾客着想的老板。“秋叶原”另外一个主打的招牌就是售后服务,一般饰品店都是一次性的,卖出去就不管了。而Samuel认为顾客难得“淘”到自己喜欢的饰品,坏了不能佩戴很可惜(因为“秋叶原”的饰品每次进货不多,而且以往的款式都不会再拿货)。因此,“秋叶原”售出的饰品如果有什么磨损,接口松了,配件掉了,都可以拿回店铺保修,而且是无条件不收费且永久。有的老顾客一年多前买的项链配饰掉了,店铺里早就没有那个款式了,Samuel也合将其送回厂家维修。有时候,顾客在韩剧里或者时尚杂志看到某些饰品的款式而店铺没有的,她们也可以告诉Fion,Fion会和厂商联系,去找这些款式,如果厂商没有,Fion又觉得款式不错,就会向厂商定做。“秋叶原”里面不少经典的款式都是顾客所提供的呢!
后来顾客越多越多,Samuel也应大家要求办了会员卡,这样老顾客也有更多的优惠。会员卡也分为银卡和金卡两种,凡在3个月内购满300元钱饰品的可获银卡,银卡有9折优惠,金卡是一年内消费满1800元,金卡就有8折的优惠。会员卡实行两年制,至今店里已经有近两千名银卡成员,至于金卡是最近一年才推行的,也有超过百名。
Samuel和Fion说起开店初的情景,都记忆深刻。“那时真的很辛苦,没有请店员,什么都要自己弄,Fion负责门面,我就到处跑负责进货。同时也练就我们一副金睛火眼,逛街都会留意其它人所佩戴的饰品,然后和自己的店比较。开店是要动脑筋,不是单纯卖,要时时刻刻为顾客着想,保持一种朋友的关系。只有这样才能获得顾客的信任,我们追求的也在于此。”
Samuel和Fion开店8个月就收回了成本,现在“秋叶原”每个月基本上的营业额都超过4万元。从去年11开始,还在广州各流行基地开了3家分店,主打不同类型的饰品,例如在中华广场的分店,由于中华广场那一带属于高尚一点的购物商场,消费阶层是出来工作的职业女性,所以饰品也会简约、高贵一些。而恒宝广场依旧是走青春一族路线,款式也会比较潮流、夸张一些。这样更加有针对性,而各家分店的饰品80%是不同的。
根据顾客不同年龄层次的不同需要而开不同的分店,也是Samuel很大的创举之一。同时,也是冒了很大风险的,因为每一次开分店,每一次投资都是付出很大,不仅是金钱上面,还有精力方面,培养优秀的员工也是其中重要的工作之一。店员对店铺的影响很大,她们是最直接面对顾客,如果没有好的店员,那就是老板的责任,Samuel一直这样认为。
现在Samuel请了数十名店员看店,有的是长工,有的是兼职,也有的是店里的老顾客。Samuel会将自己的理念灌输到店员身上,所以你到了“秋叶原”买东西会觉得很亲切。那里的员工会给你介绍,这条项链是某韩剧女主角戴过的,那对耳环有什么来历等等。大家之间就如朋友一样分享自己的好东西。
3年来,“秋叶原”在顾客心目中树立良好的口碑,加上饰品风格独特,吸引很多年轻人的注意。不过出名的同时,也有意想不到的情形,就是有其它店铺会来抄袭“秋叶原”的设计。Samuel说这是难免的,“我们坚持我们的进货质量保证,就算其它价格低,但我们相信我们的质量和做工可以说明一切。”
Samuel现在一个月都会进货两次,保证走在时尚潮流的最前线。最近热播的韩剧《天国的阶梯》、《浪漫满屋》,“叶秋原”里的饰品基本上是和电视剧同步的,例如《天国的阶梯》的女主角韩静书每天都戴着这一款项链,吊坠圆形加心形的可拆分组合尤其吸引人,还有可爱的心形耳环,尽管Fion进了很多套,可还是不够卖,要一次一次地补货。
Fion最自豪和开心的就是逛街看到越来越多人配戴“秋叶原”的饰品,当看到街上的漂亮女孩配带着“秋叶原”时,她会非常之兴奋,像小孩子一样,那种满足感真的难以形容。当初只是想赚钱的初衷已经没了,现在完全当作是自己的一个梦想。
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