内容摘要：基础管理体系对于企业而言，和战略管理一样重要。基础管理体系包括基础运作体系和基础保障体系两大内容，基础运作体系是企业价值链的运作体系，基础保障体系包括思想保障体系、组织保障体系、人才保障体系、执行保障体系、信息保障体系等内容。企业在打造基础管理体系中经常会走入误区，要想在实践中打造好基础管理体系，既需要对基础管理体系有全面的认识，更需要掌握正确的方法和步骤。
    一、打造基础管理体系的意义
    对于一家企业来讲，基础管理和战略管理一样重要。当企业遭遇危机，大多可归结到两点上：要么是战略决策上出现了重大失误，要么是企业的基础管理体系出现了弱化。如果战略是企业实现使命和远景的计划，那么基础管理体系就是企业实现战略的内部生态系统。内部生态系统处于积极、健康的状态，企业就具有抵抗外部环境变化的适应能力。战略是解决宏观的问题，基础管理体系则是解决微观的问题。战略管理优秀，企业可以迅速的做大；基础管理体系优秀，企业才能做强；如果在这两个方面都很优秀，那么企业就能够做久，实现可持续的发展。
    二、全面认识基础管理体系
    基础管理体系作为管理活动，是服务于企业的经营活动的，而企业的经营活动，主要体现在企业的价值链交付上。笔者长期的研究发现，基础管理体系主要包括两个方面的内容：一是直接服务于企业价值链交付的基础运作体系，一是价值链交付的基础保障体系。基础运作体系是围绕企业的价值链展开的，不仅要实现一流的价值链交付，更要打造企业的核心竞争力。基础保障体系，主要为基础运作体系提供思想保障、组织保障、人才保障、执行保障、信息保障，确保基础运作体系能够顺畅的运转。
    （一）、基础运作体系
    目前在国内外企业里非常普及的ISO9000系列质量管理体系就是一种典型的价值链交付运作体系。通过流程化、标准化、文档化、规范化，使得企业的业务运作能够围绕目标管理和PDCA循环开展经营活动。
    但在实践中，有很多虽然实行了ISO9000系列质量管理体系但仍然收效甚微的企业。这是为什么呢？
    因为，价值链交付的基础运作体系，需要个性化的打造。个性化，就体现在企业的商业模式上。商业模式包含了企业的目标客户以及为目标客户提供的价值组合。目标客户不同，价值组合不同，所需要提供的价值链交付也就不同。国内不少企业在打造基础运作体系的实践中，往往忽略了对自身商业模式的思考，而是去盲目的照搬优秀企业的做法，结果自然是基础运作体系与实际需要不匹配，导致基础运作体系成了摆设。
   

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