雅诗兰黛 提速拓展中国市场

 作者:何春桦    298

2005年,雅诗兰黛集团在中国市场动作频频。自2004年2月,雅诗兰黛亚太区总部从新加坡迁到上海之后,2005年,雅诗兰黛集团将旗下的六大品牌—LaMer 海蓝之谜、Aramis雅男士、Tommy Hilfiger唐美希绯格、Donna Karan唐娜凯伦、M.A.C魅可、Bobbi Brown芭比波朗一一引入中国;2005年11月,雅诗兰黛集团在了上海成立在中国的第一个研发中心。
“我们对中国市场非常具有进取心。”雅诗兰黛集团国际市场总裁Cedric Prouve对此解释。他语调轻快,眼神坚定。
有人会对他的解释抱有疑问。因为,自1993年雅诗兰黛集团进入中国市场,在上海设立第一个专柜之后,12年间,雅诗兰黛集团在中国运作的品牌,仅有旗下的雅诗兰黛及倩碧两个。而同为化妆品巨头的欧莱雅集团自1997年进入中国市场至今,产品线全面开花,引进的14个品牌完整覆盖了大众化妆品、高端化妆品、专业美发、活性健康化妆品等各个细分市场。尤其是2004年欧莱雅集团对中国本土化妆品品牌小护士以及羽西的收购,更是被业界奉为经典案例。
在竞争对手的强力出击面前,雅诗兰黛集团以往未免显得淡然矜持。
Cedric Prouve显然对这个问题的回答已经驾轻就熟∶“我们运作旗下品牌的每一步行动都相当谨慎,在大规模进入某一方市场之前,我们都会在该市场做很长时间的准备功课。”
雅诗兰黛集团的谨慎源自它自身的定位。雅诗兰黛集团是一家坚守在金字塔顶端的高档化妆品集团公司,旗下共有25个品牌,包括护肤、彩妆、香氛在内的所有品牌都属于高端产品。
“集团旗下的品牌被分为核心品牌和非核心品牌。核心品牌如雅诗兰黛和倩碧,在全球100多个国家和地区都有上市,但是对非核心品牌的那些品牌,我们则会有策略性地选择市场和时机去上市。”Cedric Prouve对为何时隔12年后,才突然在中国市场一次性引进旗下六大品牌做出正式回应。
而现在,正是适合深度拓展中国市场的时机。
长期以来,日本是全球奢侈品消费力量最强的国家。但目前,它的销售额增长率已经远远小于中国。因此,在未来的5年到10年,中国市场增长的力量肯定会大过日本。
“我们认为,现在中国市场的发展已经非常适合引进更高端的、有针对性的、适合有特别需要的客户群体的品牌。”Cedric Prouve说。
如今,早期进入的雅诗兰黛和倩碧已经在中国市场打下坚实的基础。通过它们,雅诗兰黛的消费者已经清晰理解雅诗兰黛集团的品牌形象,而且在渠道上,也已经完成了对中国27个主要城市的专柜布点,这为集团其它品牌的进入提供了良好的平台。
但同时引进6个品牌,会不会形成相互竞争的局面呢?
“我们选择品牌进入中国是很慎重的,主要的依据是品牌特性。”雅诗兰黛集团必须确认引进的品牌能够形成一个很好的品牌分布,形成完整的产品线和品牌线,适应在这个市场上不同消费者的需求。同时,它们的品牌形象和定位的客户群体都应该非常不同,这才能使它们在市场上形成互补而不是相互竞争。
新引进的6个品牌中,从目标客户定位上看,雅男士是专业做香水的,因此它可以弥补雅诗兰黛和倩碧集中在护肤领域的情况。
定价上,虽然它们同属高端品牌,但所有的品牌都分布在不同的级别上面。比如倩碧和魅可属于高档品牌里面初级的入门品牌,价位相对低一些;雅诗兰黛和芭比波朗属于高档化妆品牌里面中高档的级别;海蓝之谜则属于顶级奢华品牌。
品牌风格上,魅可是时尚和潮流的先锋;雅诗兰黛是一个经典的高端品牌;倩碧注重于护肤,有很多皮肤科医生参与研究配方;芭比波朗帮助女性朋友成为自己的彩妆师;海蓝之谜则是强调奢华和享受。
其实,这种错开定位的品牌策略同时也是雅诗兰黛集团在全球实行的品牌策略。而且在全球其他国家和地区的营销证明,这个策略是行之有效的。比如在一些国家,雅诗兰黛集团设立的独立的品牌专卖店内,同时会有集团旗下多个品牌,包括护肤、彩妆、香水等,每一个品牌因为不同的特色、不同的定位价格,都获得了良好的销售业绩。
除了已经引进的8个品牌之外,雅诗兰黛集团表示还会继续引进新品牌,比如Origin,这一品牌代表的是一种健康的生活方式,它所使用的都是一些自然的原材料。这和中国消费者注重产品科技概念甚于品牌情感概念的消费习惯非常符合。
但是目前,雅诗兰黛集团还是会将主要的精力放在已经引进的8个品牌的运作上,而并非引进新的品牌。“我们认为现在的雅诗兰黛中国子公司的组织架构和管理能力不能一下子适应很多新品牌的引入。如果在我们公司能力不断的提升的情况下,也一定会有新的品牌再进来的。”Cedric Prouve说。
与此同时,雅诗兰黛集团也开始在中国尝试新的渠道。
之前,雅诗兰黛集团在中国的主要渠道是高档百货公司,采取专柜销售的模式。百货公司会着力营造出品牌所需要的良好的购物氛围,而且它们的美容顾问和销售人员经过培训后具有良好的素质。但现在,雅诗兰黛集团已经开始和丝芙兰这样的立足高端的专业化妆品零售连锁渠道合作。相对来说,专业化妆品连锁店在中国是一个新兴的业态,但它在国际上已经有了成熟的运营模式。雅诗兰黛集团所选中的合作伙伴丝芙兰,它是LVMH旗下的品牌,定位、品牌形象和目标客户都与雅诗兰黛集团的高端定位非常吻合。
“在这里,品牌能够容易地触及到我们的目标消费群体。”Cedric Prouve表示。
此外,雅诗兰黛集团在引进每一个品牌之前都会在本地市场做很深入的研究和策划,他们会根据不同品牌的品牌形象和定位,来制定不同的市场推广策略。
比如,雅诗兰黛品牌会多放一些资源在广告上面,因为它已经有一定知名度,它需要更多地吸引新的消费者。专业彩妆品牌魅可具有特立独行的品牌特性,喜欢它的人,并不一定是喜欢看广告的人,而是如果看到柜台形象好,销售人员与众不同就有可能被吸引,因此往往通过赞助特定的活动,如莱卡风尚大典、上海时装周,通过给明星化妆,让圈内人士和消费者对它的特别形象有很好的了解,从而为它正式进入市场埋下伏笔。
而且,雅诗兰黛集团还非常尊重顾客的个体使用要求,他们会对专柜的美容顾问进行非常好的培训,以便他们能够根据来到柜台的不同顾客的个人需求,给出非常符合他们需求的产品和非常好的服务—这也是为什么雅诗兰黛集团能立足于高端市场的一个重要原因。
但是,坚持高端定位会不会影响雅诗兰黛集团的盈利情况?
根据欧莱雅2005年的财报,他们在中国70%的主要销售额还是来自于他们的大众品牌而不是高端品牌,而且他们早在2003年就宣布在中国市场盈利了。
对此,Cedric Prouve声称“我们的投入比盈利更重要”,他说道,“我们对中国市场寄予很大的期望,但我们着眼长远,并不急于短期实现盈利。到目前为止,我们已经斥巨资投入中国市场。我们在全球其他国家和地区已经丰收,成熟的市场所产生的利润,会被我们拿出一部分投入到这里。比如上海研发中心的成立,也是比较大的一个投资举动。”
所以,如果你“一直关注雅诗兰黛,你会发现我们对中国市场非常具有进取心,我们拓展中国市场的举措是非常大的。我们不仅在拓展渠道方面,而且在整个组织架构上都有很大的举措,我们希望能够做得更好。”Cedric Prouve对雅诗兰黛集团的中国征途充满信心。
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