管理效率的三次放大
作者:何晓春 250
鲁柏祥:企业发展有几个阶段,最初是“老板自治”阶段:自己最能干,里外一个人,其实就是个体户。
在创业初期,老板自治是有必要的。我们知道,并不是专业化越高效率也越高。规模小的时候,企业需要全能型的人,老板本身就是典型代表。随着作坊逐步做大,老板总想找到能够替代自己的人。他们总是“以我观人,以我选人”,同时希望招进来的人非常能干,十八般武艺样样精通。
《浙商》:后来从“老板自治”的作坊过渡到“老板+能人”的阶段了。
鲁柏祥:不过,即使老板找到了能人,无非还是个“工场”。他们常说“上阵亲兄弟,打仗父子兵”,这只是一个个“作坊”的叠加,从总体上讲虽有规模但没有分工。早期占领市场,依靠这种模式是可行的,但是做到后来就需要非常能干的人。一旦他们分道扬镳,“工场”又回到了“作坊”状态。这样的企业总是在“工场”与“作坊”之间轮回,规模无法做大。
企业做大了就要把人搞“笨”
《浙商》:那么“作坊”与“工场”怎么才能做大呢?
鲁柏祥:市场竞争越来越激烈,企业利润越来越低,消费者对品质的要求越来越高,只有从“老板+能人”走到“老板+能人+制度”这一步才能算是工厂。
“工场”与“工厂”并不是按照是否采用机器-全球品牌网-来区分,而应按照生产关系来区分。不少浙商企业的生产关系严重滞后于生产力。当人员分工不精细,专业化程度低而自动化程度高,更加容易导致产品质量不稳定,因为人的不稳定会通过机器而被放大。
在“工厂制”阶段,人需要以制度为本。我们以前说要把人搞“笨”:“笨”这个字拆开来就是“竹”与“本”,而“竹”就是制度、文件,我们可以理解为以制度为本。
以制度为本,看起来个体效率可能会低,但管理追求的是整个组织的效率。很多人说:“我就是喜欢这样做,这样做效率高。”但其实个体效率高,而如果整个系统连在一起,这样的做法却会影响到他的上下游。由于个体与上下游之间是乘数关系而非加减关系,所以个体效率高并不等于整体效率高。
《浙商》:我们不是说“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”吗?
鲁柏祥:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”这句话的前提是三个臭皮匠之间做加法,如果三个臭皮匠之间做乘法,就成了“臭臭臭皮匠”了。如果个体水平小于1,与人相乘得到的数字更小。3个1/3相加等于1,而3个1/3相乘则等于1/27。
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