营销人员的案例教学
作者:邱婧 391
营销人在路上
比起寻常导购只想着向顾客“卖”东西,这种帮助顾客“买”东西的理念和模式,是更智慧的选择。
1908年,哈佛大学商学院的第一任院长有一个未成熟的想法——除了生涩的理论,有没有其他更有效的方法去分析真实营销中出现的各类现象?过了几年,哈佛商学院推出了举世闻名的案例教学。
案例教学法是一种以案例为基础的教学法(case-based teaching),案例都是来自于商业管理中的真实情境或事件,透过此种方式,有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论的积极性。案例本质上是提出一种教育的两难情境,而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色,鼓励学生积极参与讨论。
在案例教学中,没人会告诉你应该怎么办,而是要自己去思考、去创造,使得枯燥乏味变得生动活泼,而且案例教学的稍后阶段,每位学员都要就自己和他人的方案发表见解。通过这种经验的交流.一是可取长补短、促进人际交流能力的提高,二也是起到一种激励的效果,引导学员变注重知识为注重能力。现在的管理者都知道知识不等于能力,知识应该转化为能力。
管理学的本身是重实践重效益的,案例教学正是为此而生,为此而发展的。哈佛的案例教学显然是世界上公认的有效和高技术的培训方法。为了用哈佛模式来解决中国式的门店营销问题,营销专家王建四先生用了10年时间去全国的众多门店进行了深入的调研,在他的新书《卖什么也别卖东西:轻松创造门店销售奇迹(第2版)》针对关键的销售环节和各种销售情景,提炼出了一整套与顾客沟通的话术模板,当店员把话术模板运用到自己的销售当中,能够大大提高签单率。
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