2. AQ管理：不要让压力积聚，每天解决问题、方法，对每件事情能掌控。
十一、 全方位管理：
1. 如何建议主管：①陈述具体事实。②明确数据。③最大效益。
2. 如何领导部属：以协调代替领导，以服务代替管理。
3. 如何协调同事：共同目标，共同利害。
4. 如何交涉外界：互利共赢。
5. 如何服务企业：做一辈子，随时求去。
6. 危机处理原则：①识别危机。②危机的预防与对策。③设置危机担当者，执行危机处置。
一、 何谓现场
1． 第一、第二、第三现场：第一场所。本身工作场所；第二场所，问题发生场所；第三现场，解决问题场所。
2． 遇到问题到现场查看，根据结果，果断对策。一次、二次、三次，直到解决问题为止。（比如：5.21事故，当发现有气味产生时，如果我们反复不断到出事现场观察，直到发现泄漏源，决绝问题后，在离开现场。就会避免损失的扩大）
二、 管理的定义：透过众人把事情做好。
1． 透过的方法：通过组织制定公司的规章制度，拿出标准进行评判。（采用合法渠道，代表企业）
2． 众人的界定：普通人、正常人进行分工合作、分层负责、适才适用、人即人才。
3． 管理要从管人理事升华管事理人，应需调适，与时俱进。要了解管理的道理。速度决定成败，做大靠速度，做强靠细节。
4． 层别管理：把所有事情分层别类。①事情该不该做。②该不该你做。③管异常和正常。④管经常发生的异常。⑤个案个别处理，通案制度处理。（提高管理效率的要点）
5． 如何做：提升行动力①坚持到底。②坚定信心。③坚强实力。④坚厚经验。⑤健康身心。
6． 怎样才算做好①达成工作目标。②维持现行目标。③继续进步。
三、 现场管理的范围
1． 物：如传动设备、静止设备、公用物品、生产记录……
2． 地：如位置、交通等。
3． 时：如工作进度、施工期限等。
4． 事：如薪资奖金、绩效考核、政令发布、标准推行等。
5． 人：如士气、向心力、效率、沟通交流。（人员不好管理：①专业技术人员10%。②一般性技术人员25%。③普通操作人员45%。）
四、 工作计划

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