管理XYZ

 作者:陈江淮    307

也许是得益于汉语方块字的磨练,中国人的思维方式总是比老外复杂,学起东西来特别快,可惜有时没有学到点子上,很早发现这个现象的鲁迅曾在其杂文集《热风》里叙述到:

“可怜外国事物,一到中国,便如落在黑色染缸里似的,无不失了颜色。美术也是其一:学了体格还未匀称的裸体画,便画猥亵画;学了明暗还未分明的静物画,只能画招牌。皮毛改新,心思仍旧,结果便是如此。”

就拿现代企业管理来说吧,计划经济时代人们基本上没有接触过,真正搞起来也就是上世纪九十年以后的事情,然后在短短的时间内,我们几乎把所有能听得到、看得到的管理概念、管理模式和管理方法都过了一遍,ISO9000系列质量认证、MRPⅡ、BPR、ERP等等,不一而足。

在引进先进管理经验的旗号下,许多企业投入了大量的人力物力,但似乎并没有收获很多,ISO9000变成了卖证,MRPⅡ昙花一现,BPR把很多原来管理还可以的企业折腾得够呛,至于ERP则简直是穷人玩高科技游戏,负担不起高昂的运行费用。

不仅如此,我们还没有浪费善于分析的思维习惯,把每种管理方法的中心思想和优缺点梳理得头头是道,在此基础上,有的本土大师还创造出若干有中国特色的“管理模式”,至于效果如何,恐怕只能说不敢恭维。

要说起来,我们更缺乏的是管理的基本功,许多企业连基础性的管理都不过关,连维持不散开都很困难,此时如果还津津乐道管理上台阶,简直是滑稽之极。

企业管理的修复加固工作必须一直倒回到管理原点,从基本的管理原则出发,然后是坚持、再坚持。以生产型企业为例,泰罗的“科学管理法”远非过时。通过系统分解动作,泰罗总结出一套生产流水线经验,开创了现代工厂管理工业工程理论,岂能被当成“资本家扼杀人性、拼命压榨工人以获取更多剩余价值”来批判?可是直到现在还有许多人认识不到泰罗管理的好处,热中于追逐时尚,不肯回到极其实用的基础管理理念上来。

在管理问题上,德鲁克经常思考得很深,在他看来,许多管理人员在团队问题上不成功,主要原因是误以为团队只有一种形式,而事实上有三种。

第一种类型是棒球队型,外科手术队伍和福特汽车公司属于这种类型。在这种队伍中,所有队员都在队里发挥作用,但不是作为一支队伍发挥作用。棒球队的每位队员都有固定位置,他决不能离开这个位置,所以每个人上场击球,完全是孤军作战。

这也是中国人熟悉的类型,一个萝卜一个坑。现代大规模生产,即制造和运送产品工作,就是按照该模式组织的。

第二种类型是足球队型,它也是交响乐队和深夜急救心脏病人小组的组织模型。这种队伍的队员虽然有固定位置,如足球队中的后卫或前锋,但前锋可以回来防守,后卫也可以助攻,这些队员是作为一支队伍在发挥作用,而且每个队员和其他队员起相互配合的作用。

第三种类型是网球双打队型,小型爵士乐队、大公司高级管理人员、科研开发小组及创业者团队都属于这种类型。在双打队型里,队员有他最喜爱的而不是固定的位置,他们相互掩护,随时调整自己以适应其他人的长处与弱点。这种队伍必须很小,7~9人可能是最大限度。

这种团队调整得好,可能是三种团队类型中最能够发挥力量的队伍,它调动了每个队员的长处,并使每个人的弱点减少到最低程度。但是这种队伍需要极大的自我约束力,队员必须经过长时期的共事阶段。

德鲁克强调,这些不同类型的队伍不能混淆。你不能要求在同一时间地点与同一个队伍打棒球和踢足球或打网球,这三种队伍必须是很纯的,不能是混合物。

如果说管理的基础性工作相当于X轴,那么德鲁克解析的管理团队类型就是Y轴,而一个企业的管理要想得到均衡发展,必须是在X方向和Y方向都稳步前进,如果在实际运作中再积累些经验数据(Z轴),久而久之,管理的肤色慢慢就会变得红润起来。

换用数学语言表示,均好性的管理应是三维的。
 管理

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