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《胜者才能生存的商业原则：靠结果生存》
　　因此，皓海的人力资源项目定位是做与国际接轨的专业的战略导向的人力资源项目，不同于普通民营企业的发展初期阶段的基础人力资源管理体系建设。

　　四、项目实施阻力突破

　　由于皓海公司原来没有专门的人力资源部，由行政副总和董事长秘书兼管人事，但行政副总对人力资源不懂，董事长秘书与行政副总经理职责分工也不明确，内部工作关系复杂，矛盾重重，大家的项目配合度都不高，都怕承担责任。行政副总由于不敢管也管不了，只好不管不问，项目初期采取回避的方法，经常出外办事，不接受顾问的辅导及研讨。在进行组织结构调整中，顾问组为皓海设立了专门的人力资源部，将董事长秘书调整为人力资源经理，由行政副总领导，经过顾问与其两人多次的沟通，尹顾问还单独找行政副总到宿舍深入沟通，分析人力资源部未来的发展方向，总经理秘书与人力资源经理的角色转换与重新定位，及行政副总的角色定位，终于做通了他们的工作，疏通了内部关系，同时通过职务分析明确了每个人的职责，使得项目在以后的开展过程中进展十分顺利。

　　一点心得：沟通沟通再沟通，只要功夫做到家，沟通到位，项目一定会很顺利，这叫"沟通产生价值"。）

　　在推进项目过程中，要想别人接受你的思想，首先要让别人接受你这个人，这也是在项目推行过程中的一个很重要的技巧。"先做人后做事"不等同于国有企业的搞人际关系不做事，外资企业的顾问刚开始做民营企业项目时，常常会失败，不在于专业水平，而在于人际关系敏感性没把握好，不会因地制宜灵活多变。我们的顾问组不但要研究项目，还要研究企业的每一个关键人物，包括老板。人的思想通了，项目就顺了。在皓海项目中，顾问组在3天内访谈了60多个人，首先对企业做了大量深入细致的了解，尽可能多地掌握第一手资料，为项目顺利推进打下了坚实的基础。针对大部分员工文化水平不高的情况，在培训课件的准备和语言上，都做了大量的修改，尽量通俗易懂。考虑学员的接受能力，反复推敲斟酌字句和语言，减少专业词汇的使用，以便提高培训效果。在工作之余，顾问老师同员工打羽毛球、篮球，与老板打高尔夫球，拉近距离，娱乐中不忘沟通项目中的关键细节。正是这种专业敬业为客户提供价值的精神感染了客户，为项目的顺利进行提供了先决条件。

　　在项目中，顾问的一举一动都被全体员工的看在眼里，所以，我们的顾问组成员的言行举止非常重要，敬业、职业、专业不是口上说出来的、不是课堂上讲出来的，是通过一言一行表现出来的，顾问要成为员工学习的榜样。比如，随时随地见到企业的任何员工，哪怕一个不起眼的清洁工，都主动热情地打招呼，你才能树立自己的威望，你才能推动企业的文化建设。在这方面，顾问组赢得了皓海董事长的当众表扬。

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