人力资源部门因创造价值而存在。人力资源部门服务的主要用户是公司各级管理人员。人力资源部门帮助管理人员了解和履行他们在人员管理方面的职责，人力资源部门帮助管理团队通过人员管理获得竞争优势。

人力资源管理(人力资源管理专题：中心服务项目及承诺：

1、帮助各级管理人员明确相应组织的关键成功因素和关键绩效指标（KPI），并帮助设计使用方案，保证服务对象的组织绩效水平超过全国平均水平。

2、帮助管理人员进行人工成本的分析与控制。保证服务对象的人工成本控制水平居于全国前列。

3、建立人才储备库，快速有效地满足管理人员对公司关键类员工的用人需求。保证推荐成功率达到30%，即推荐三个，录用一个。响应速度不超过7天，即从用人部门用人申请被批准之日起，一周内推荐通过初试的的求职者参加用人部门主管的测试。

4、协助管理人员组织当地的规模较大的招聘活动，为其提供一整套标准化、规范化的程序与方法，并现场指导其使用。保证招聘效果达到或超过管理人员的预期。

5、对各地市场部申请开具的委托招聘函保证2个工作日之内办妥。

6、18小时之内以传真或网络方式向管理人员提供最新最完整的人员档案信息。

7、帮助管理人员解决劳动纠纷和工伤理赔事件，以保持积极的员工关系。保证在协助处理申请上达后2个工作日内提供比较专业的解决方案，必要的时候提供保险人员、法务人员直接参与解决。

8、帮助管理人员了解和遵守有关劳动法规条款，并就如何解释劳动合同条件向其提供指导，避免管理人员落入法律陷阱。

9、帮助管理人员诊断和改进下属的工作绩效，并为其提供一整套绩效管理的方法、程序和工具。保证服务对象的下属员工的工作绩铲得到显著改善。

10、帮助管理人员使用有效的工作绩效考核工具，从而公正合理地评价其下属员工的工作表现。

11、帮助管理人员设计或实施奖金激励方案或各种非物质奖励（承认）方案，从而提高员工的工作积极性，保证服务对象所属员工的工作满意度高于同类型单位30%。

12、及时、准确、安全地发放员工工资。保证每月工资核算发放的操作错误率不超过1%，不管是否遇到公休日，保证每月15日前将工资打入员工银行帐户。

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