经营市场的惯性、差异性及企业文化

 作者:王承宝    261

“温水煮青蛙”的故事其实就是讲惯性的作用。市场由人作,人对市场的认识和一贯的做法会形成认识的惯性,认识的惯性会导致行为的惯性,行为的惯性一方面会起到非常积极的作用,即会实现市场的长期稳定性,尤其对稳定性的成熟的行业而言,但就一个追求卓越的公司而言,对一个成长型的企业而言,恰恰会因为经营市场的惯性而导致反应迟钝和市场衰退。
  一个具有强势文化的企业,会形成一个强势的行为,在强势行为的指引下,会形成一种强势的市场份额,而经营市场的人便会对市场做出一种超自信超强势的判断,这种判断的一再延续,就造成了一种最致命的市场惯性,我称之为“自大病”。在这种病状下,会一直认为自己的市场永远是第一,自己的行为模式和市场操作模式没有大的问题,自己的团队没有问题,出现问题的原因是没有彻底的执行自己的价值观和行为模式,而市场是永远变动的,当自己的产品在质量上出现问题或者对消费者需求不敏感的时候,或者竞争对手进步的情况下,这种因自大造成的自闭就会成为一种前进的绊脚石,而持续稳定自己的强势心态,这种惯性造成的市场误差会越来越大,一切和原来的方式不一样的观点、行为和人就会遭到排斥,而阻碍真理和创新。

  市场是有差异性的,不同区域的人的不同的思想观念,不同的行为模式,具有不同的需求,会造成不同的市场,具有不同的市场操作套路,强势惯性背景下会养成一种消灭差异的思想和行为模式,而惯性的力量也会导致市场操作模式的单一化。例如:XX企业,各分公司面对的市场其实是具有很大差异的,不同地域具有不同的竞争对手,具有不同的市场操作思路,实际的市场地位也不同,但各分公司的决策及操作套路却一致,共同的薪酬体系,共同的市场投入占比,共同的强势的作战思路和行为模式,而这种操作的惯性导致的结果就是,强势的地方可能一帆风顺,而陷入弱势的地域会陷入恶性循环,差异越来越大。

  当毛泽东被问到如何解决腐败和历史衰退问题的时候,毛主席说依靠民主;科学上讲没有永动机,没有长生不老;但我们看到了很多百年企业和永远年青心态的老年人,这应该如何解释呢,基业长青的企业大体有两种形态:常青树和万年龟代表一种方法,就是稳定制胜,有一套极其简单的生理系统,且惯性永久存在;另外一种就是类似TCL的“鹰的重生”的做法,就是需要凤凰涅磐需要进行蜕皮和自我更新,需要不断的进行再造。或许西门子更像万年龟,而GE和大多数前进中的中国企业,更多的选择后面一种方法。

  对于市场惯性、差异性的解决方法或许也正好有两种办法,一种叫做长久的制度性安排,类似于西方政治体制倡导的三权分立制度或者企业里的一些安排;另一种就是不断创新,不断的经历门槛的考验,不断挣扎在垂死的边缘,并不断重生。但这两种任何一种的解决的前提都是价值观,是否形成了与以上方法相对应的企业的价值观,GE韦尔奇的成功在于自己坚持并倡导的一种能人制度的价值观,王石万科的成功也取决于类似“蛇口基因”说法的价值观和价值观指引下的职业经理人文化氛围。

  “温水煮青蛙”是一种惯性在做怪,惯性会忽略市场的变化性和差异性,解决惯性的办法是时刻与市场零距离,而且企业的体制能够有一个针对灵活的市场进行快速反应的制度安排,而这一切能够成功的关键是企业具有一种与之相互协调和促进的企业文化,企业文化也不应是惯性的文化,而且文化也要在统一的价值观下具有一定的地域及市场差异性,也要与时俱进,这一切的前提就有一个具有一定包容性和弹性的企业文化体系。

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