警惕“害群之马”

 作者:Christine Porath    146

通过十年来对人类粗暴言行的研究,我们发现,工作场所常见(而且通常被容忍)的反社会行为,对公司的杀伤力比经理人想象得要更为严重。主管恶言相向,个别员工争功推过,居心不良者散播流言,私下搞小圈子排挤同事等等,类似的行为都会给组织发展带来难以磨灭的消极影响,但通常只有直接受害者本身才知晓这种伤害。

受到粗暴言行攻击的受害者会感到愤怒、绝望甚至实行报复,于是工作满意度降低,员工绩效也会一落千丈。一旦对这种“隐性折磨”无法承受,有些员工会选择离职,但留下来的人则可能成为公司内部更大的隐忧。某“财富50强”公司的资深副总裁向我们诉苦道:“他们就像是坐在床上不划桨干瞪眼的船员……这可比离职更糟糕。”

为了深入了解粗暴言行对工作绩效的影响,我们专门进行了取样调查,针对几千家不同行业的公司主管和员工,倾听他们的心声,得出如下结论:48%的人工作努力程度下降;47%的人会缩短工作时间;38%的人工作质量不保;66%的人承认自己的工作绩效降低了;80%的人在工作时间整日烦恼是否会受到伤害;63%的人花时间思量如何免遭迫害;78%的人坦承个人对公司的忠诚度降低。

如今各大公司都在裁员,留下的员工成为为公司创造业绩的主力军,不能让“害群之马”拖垮整个团队,工作中出现粗暴言行必须严惩,对于屡犯不改者,主管要及时将其清除出列。
 害群之马 警惕

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