精细管理工程创始人 刘先明

　　（节选自刘先明新课程《创建特色型企业文化和高绩效团队》）

　　大雁是一种候鸟，春天在北方繁殖，冬天飞到南方过冬，而要完成从南到北、从北到南的这种长距离的空间上的跨越，自然就免不了长时间的飞行。

　　如果我们跟踪观察飞雁团队的飞行，我们会发现飞雁团队的飞行很有特点，而且可给我们带来以下有益的启示。

　　（1）团队要有规范的秩序观：

　　一群大雁在飞行时，会排成“人”字形或“∕”形飞行，前面的大雁在展翅、飞行的时候，能形成一种气流，这种气流为后面的大雁创造有利的上升气流。生物学家的研究表明，天空中呈“人”字形或“∕”形飞行的一群大雁，其飞行效率比一个大雁单独飞行的效率，能提升70％。

　　本能造就了大雁的“人”字形或“∕”形飞行，这个本能的行成不是一天两天形成的，是一个漫长的过程，是一个行为长期重复的产物，是一个融入到雁的内心和骨子里的习惯；作为真正的人和由人组成的团队，更应该有大雁的“人”字观，那就是要树立并统一形成一种正确的价值观，将之融入到企业每位成员的血液里、骨子里，让长期重复的动作成为本能的行动和习惯，让长期重复的思想成为本能的思想。

　　我们也许看不到大雁有制度，其实，大雁也是有严格、严厉的惩罚制度的；那就是：如果擅自离开队型，将付出代价，这个代价一方面是自己累；另一个方面，将死亡、付出生命的代价。没有人违背制度，是制度得到贯彻和实施的最好表现，有制度的目的，不是为了惩罚，惩罚越多，越不利于团队；但是，制度里面一定要有惩罚措施。

　　（2）团队要有集体的英雄观：

　　大雁在飞行时，最累的是领头雁，它不仅要决定飞行的正确方向，还要比团队里的任何一只大雁要多付出体力；当领头雁感觉体力不能再承受时，便会让位、退移，它后面的另一只大雁便自动顶替，如此往复；每只大雁都有机会当领头雁，整个队伍保持高效飞行而有活力。

　　领头雁在飞行时，后面的大雁还会发出叫声，一方面是鼓励领头雁，另一方面是告诉领头雁，我们在紧跟着你前进，你放心地领着我们飞吧。这就给我们以启示：

　　A、一个团队要想前进，领头雁是重要的，它决定了方向，而且需要和后面的成员配合好，不断取得后面的支持与鼓励。作为部门领导和班组长，在推行新的举措和新的制度之前，一定要让下面、后面的员工充分地了解事情的必要性，使其明确方向、坚定方向，才能克服一切困难，朝着目标和方向高效前进。

　　B、没有永远的领头雁。作为领导，必须保持和提高自己的相对先进性和权威性。部门领导和班组长要提高和进步，又要以部门职能和岗位标准来要求下属提高和进步、培训下属。当下属达到一定程度时，自己就上升到了一个新的平台。如此良性循环，整个团队就会健康地成长。而反之，部门领导和班组长在进步自己不进步，那其身后的团队也就无法进步，这样的团队就会走向败落，这样的领导和班组长也就不配做领头雁。

　　（3）团队要有和谐的强弱观：

　　如有一只大雁因体力不支、生病、受伤，而不得已要掉队的时候，就会有两只大雁飞出队列，跟随这只大雁，随时帮助并保护它，直到这只大雁又能再次飞翔，然后它们加入另一组编队，或者赶上原来的雁群。如果这只大雁不幸死亡，它们会一直送它到生命的终点。

　　每一个团队，在不同的时期，总会有强者和弱者之分，强、弱是相对的，强、弱是可以相互转换的。我们分辨出内部的强与弱，不只是为了说明谁是强者，谁是弱者，而是希望通过内部的强、弱的对比和转化，促进团队的完整和强大。

　　对于强者，我们要让其能力和能量充分的发挥，使之服务于团队、贡献于团队，与团队一起贡献于社会；对于弱者，也不要轻易放弃，而是要尽力去帮助他、扶持他，使之尽快走上正确的轨道上来，从而使弱者不弱、强者更强；弱者不掉队，强者能带队，达到强弱和谐统一，使整个团队完成其使命的旅程。

　　由此可见，飞雁团队是把“人”写在蓝天上的团队，是令人向往的团队。

　　作为每个单位的成员，自然应该希望所在单位的团队也能发展成为飞雁团队；但是，要想把一个单位的团队打造成为飞雁团队，那绝不是一件简单的事情，这里面有很长的路要走。

　　一旦这个单位真的发展成为飞雁团队，那么，这个单位的整体素质就得到了提高，其发展成效也会得到更高的提升。

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