第五章 干部是中国式团队的支柱

　　一、充实自己是成功之本

　　这里所说的干部指的是各级主管，包括老板以下、基层主管和基层员工以上的所有主管。

　　无论是哪一种干部，都有属于自己的直属团队，在其所带领的团队里，他们都是管理者。虽然他们的级别不同，但是在各自的团队中所起的作用基本上是一致的。有人认为，身为干部，应该具备一些特殊的素质，其实不然，我认为，当好干部只要具备以下十一个基本条件就足够了。

　　要有一些基本的理念

　　一个人如果没有基本的理念，没有明确的目标，没有正确的价值观，成为团队的管理者之后，很容易就会迷失方向。你为什么要成为团队的管理者？是为了坚定的信念，你才会一直奋斗下去。如果仅仅是为了薪水，那么你不当管理者反而更轻松。

　　以下这三个基本理念，是中国数千年以来流传下来的，至今都没有改变，可以说是中国人共同的基本理念，更是干部应该遵循的。

　　德本才末

　　中国人无论怎么改变，始终奉行"德本才末"的理念，这一点是弥足珍贵的。

　　中国人评价一个人，往往不是看其出身，而是看他的选择。英雄不问出身，而是看他的价值取向是否正确--正确的，才会进一步看他是否有才干。举个例子，大家都知道，汪精卫是个才华横溢的人，书法方面的造诣非常高。但是没有一个人练字时说要练汪体。书法中的宋体，本来是由宋朝的奸臣秦桧所创，但是因恶其为人，所以命名为宋体而非秦体。古人亦说："天下者，非一人之天下，唯有德者居之。"这都说明，不管你有多大才干，不管你有多少功绩，只要品德不好，那你所有的功绩都会被一笔勾销。

　　现在很多人想替曹操翻案，我觉得没有必要。不可否认，曹操确实有很多地方值得我们学习。但是他晚节不保，所以人们抹杀了他的功绩。品德是大家都重视的内容，很难改变。一个人，品德好，我们会考核其才干；品德不好，就算他才高八斗也枉然。所以作为一个团队管理者，不管是领导还是干部，都要重视德行，不能一味地以能力来取才。

　　以人为本

　　只有中国人才能做到以人为本，西方人则是以神为本，所以西方的经营管理实际上是神本位的。所谓神本位有三个特点：

　　第一，重视戒律。这是因为西方的神规定人不可以这样，不可以那样；而在中国却没有这样的规定。中国人从来不规定应该怎样做，只强调效仿。西方人重戒律，我们重参考权，即考察他有哪些值得我们效仿的。

　　第二，西方人把人规格化，这点和我们也不同。西方企业在用人的时候，关注的是你学了什么课程，而不关心你什么时候毕业、哪里毕业的。中国企业在用人的时候，经常会问你哪年毕业的、哪个大学毕业的、导师是谁，等等。尽管我们一直在学美国，但是很多地方我们还是没有学到，就是因为基本出发点不一样。中国人除了重视能力，还重视人格，我们知道每一个人都不一样，不能用规格来界定。

　　第三，中国人相信人会不断成长，西方人只关注你现在能不能为我所用。中国的企业主要看员工进来以后的表现，如果不能成长，就会让其离开，如果能成长，就不在乎其学历、出身。而西方企业着眼于现在，你胜任这份工作就来上班，胜任不了就另谋高就。中国企业把员工不能成长归咎于自己，而西方企业把员工不能成长归咎于员工个人。虽然中西方企业都重视培训，但培训的目的不同，西方企业是为自己训练人才，中国企业是为社会培养人才。

　　善始善终

　　不管在哪里，中国人都是有始有终，好聚好散，因为中国人的目光长远。中国人相信，人与人之间不但有善缘，还有孽缘，不但"有缘千里来相会"，还会"不是冤家不聚头"。因此，中国人重视广结善缘，认为"四海之内皆兄弟"，到时候自然能逢凶化吉，善始善终。

　　加强历练才会有提高

　　历练和经历不一样，历练是要吃一些苦的。一个人"不知民间疾苦"，那他就很难体会成功的重要性。中国有句话叫"吃得苦中苦，方为人上人"，孟子也说过："天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。"说的都是这个意思。日本企业非常重视干部和员工的历练，它们开设了"魔鬼训练营"，以锻炼干部和员工。"魔鬼训练营"最大的目的不是给你提供什么东西，而是让你知道世上有多少困难。

干部要多加历练才能开阔眼界，增长知识，积累经验，应付各种各样的困难。

　　提升沟通与协调能力

　　作为一个干部，最重要的能力就是沟通与协调能力。没有这两种能力，你就没有办法去管理团队，因为你一天到晚下命令，迟早会引起大家的反感，甚至有人会说你"拿着鸡毛当令箭"。沟通就是好好商量，我们常常觉得这个干部不好商量，那个干部好商量，其实只是好商量的干部沟通能力强。中国人不重视谁听谁的，而重视起码的尊重，就是说，我讲的话你不一定接受，但你一定要给我相当的尊重，你尊重我但不接受我的意见，我也会很高兴。

　　举个例子，很多时候爸爸讲了半天，儿子只会说"好、好、好"，结果是"阳奉阴违"，爸爸也不会追究什么。如果爸爸说应该怎么办，儿子当面说不行，爸爸肯定会很生气。其实爸爸也清楚，他的儿子根本不会按他的要求做，但是他还要说，而且不容许儿子反驳。我觉得这是领导和干部都需要慢慢领会的东西，要慢慢培养下属尊重你，即使他反对，也不能当面指出。能做到这一点，说明你的沟通能力很强。

　　协调能力是指你要整合团队成员，使大家相处融洽，这是很不容易的。因为你帮助这边，另一边就会反感；帮助那边，这边就会记恨你。所以，你要同时摆平两边的人。但是真正能摆平的人不多，最后只好妥协，妥协并不是好办法。我的经验是，你要协调，自己就不要说话。当两个人起冲突时，就把这两个人叫过来，让他们当着你的面争论，但是你不能说话，如果你说话，他们就会怀疑你偏袒对方，其结果是他们都会怨恨你。但是如果你一直不说话，就会给他们一种无形的压力，在这种压力之下，他们就会自动地各退一步，最后慢慢找到一条解决之道，皆大欢喜。

　　要有值得信赖的长辈

　　我们在生活和工作中经常会遇到一些难题，这时候能有一两位值得信赖的长辈指点一二的话，你将受益无穷。有些事情，你去问别人，却无法判断他们的答案是真的还是假的；有时根本得不到答案：要么是对方不好意思说，要么是不方便说，要么是为了保密而不说……

　　每个中国人都说要坦白一点，做人要正直，实际上到了紧要关头，谁也做不到。刘备就是因为坦白地说了一句"自古废长立幼，取乱之道。若忧蔡氏权重，可徐徐削之，不可溺爱而立少子也"，险些酿下杀身之祸。有些人闲聊时会讲一大堆道理，当我们碰到紧急问题的时候，他就跟你打马虎眼，因为祸从口出，他们不得不谨慎。只有真正关心你的人，才会在关键时刻给你指点迷津。中国人常常教育子女说，要去跟长辈多联系，其目的也在于此。平常多和长辈建立关系，多往来，让他们了解你，及时给你提供意见，你将受益无穷。

　　中国社会跟日本社会不一样，中国社会讲渊源，日本社会则强调找到一两个能帮忙的人，也就是我们所说的贵人。日本人很希望有一两位可以指导他们的导师，导师可以是公司内部的，也可以是公司外部的。

　　要有朋友可以吐苦水

　　有很多事情是不能在家里倾诉的。你稍微吐吐苦水，你爸爸就会骂你："平常教你的都不听……"由于面子的关系，也不好意思对妻子倾诉。所以家里并不是解决工作难题的地方。遇到这种情况，只能向朋友发泄一下，以缓解压力。你一定要交一些知心的朋友，让你可以发泄心中的郁闷。

　　有一个心灵的避风港

　　当你心情低落的时候，要有个地方可以让你放松身心，起码可以暂时让你逃避一下。这个地方，可以是棋牌室，可以是卡拉OK厅，可以是体育馆……只要你能放下心灵的包袱，这些地方就是你的避风港。当然，要确保你的避风港是正当的地方，否则，你会惹来更大的麻烦，无异于引火烧身。

　　要掌握部分的裁决权

　　如果一个干部什么事都要听领导的命令，自己做不了主，那不如不当干部，反而无官一身轻。但很多干部都没有意识到这一点，认为完全服从领导就是最好的表现。历史上，有很多人完全听命于领导，最后领导把他出卖了，他连一点自保的能力都没有，这是最冤枉的。很多干部在权力方面一味地退让，甚至说完全不要裁决权，最终导致领导越来越干预干部分内的事情。在领导看来，如果干部想要行使自己的权力，反而会尊重他的意见；如果干部毫无主见，事事都要听命于领导，那很多事情领导就可以替他决定了，他完全是个奴才，领导又何必要他？

而干部也许这样认为，自己应该配合领导，反正最后由领导决定，自己何必提出反对意见？其实并非如此。干部一定要掌握部分的裁决权，才可能做好自己分内的事。权力是你自己奋斗得来的，而不是争来的。干部绝对不要争权，你抗议领导干预你的工作，就是争权，争权是没有好下场的。你要通过优异的表现，让领导放心，让他自然而然地尊重你，你就可以争取到相应的裁决权。

　　要有多数下属的支持

　　这是非常重要的。一般情况下，下属对自己的顶头上司多半是支持的，因为中国人"不怕官、只怕管"，若跟顶头上司处不好，即使本事再大也没有施展的机会。在这种优势之下，干部还得不到下属的支持，一定要自我反省。如果干部让下属们感觉到你只是单纯地利用他们，而一点都不关心他们，更有甚者，让他们认为，你牺牲他们来成就你，不但加重他们的工作，还要把功劳抢走，那么，下属们是绝对不会支持你的，而且会处处与你作对。

　　当干部感到下属不配合的时候，就要找"地下组织"的带头人。我认为，不要完全禁止"地下组织"，而且你也禁止不了。只要有人，就一定有派系。干部应该对部门中的派系睁一只眼闭一只眼，做到心中有派系，嘴上没有派系。嘴上说出来，就等于将派系划分出来，那派系间的隔阂会越来越大。三个人分成两派是正常的，团队领导者的职责之一就是整合派系。

　　要有坚决求去的本钱

　　如果干部连这点本钱都没有的话，就会被"欺负"。要积累坚决求去的本钱，应具备一个条件：把家安顿好，没有后顾之忧，家和万事兴，这样你才能全力以赴投入工作。

　　案例

　　无可奈何的助理

　　有一个人，是老板的助理。老板非常繁忙，经常下班以后，还在外面应酬回不来。身为老板的左右手，这个人不好意思先回家，总是在办公室等老板。有时候，等到八九点钟，老板从外面打来电话，说："我就知道你不会那么早走，我很快回来，你再等一下，我有要紧事跟你谈。"他就更不能先走了，而老板嘴上说很快回来，却常常让他等到十一二点。

　　这个人很生气，也很无奈。碰到这种情况怎么办？

　　如果他每次都等老板回来，老板并不会认为他敬业，而是认为他家庭不幸福，不想回家。第一次等老板没有错，因为要体谅老板的难处，他一次也不配合的话，就会给老板留下不好的印象。但是，他每次都等老板的话，老板就会慢慢看不起他，并且怀疑他有什么企图，认为他是利用公司的资源而不是为了等老板。第二次的时候，他应该留下一张纸条，说："我一直在等你，但是因为家里有急事，我必须回去，你有事随时给我打电话，我再回来。"如果有第三次，既然老板没吩咐等着，他直接回去就行了。老板也不能太过分。人都有保护自己的权利，但是没有顶撞对方的必要。人不能大声地斥责对方，但要用行动来保护自己。当下属的应该很客气地向上级传达这样一个信息：你要用我可以，但不能太过分，否则我就辞职不干了。上下级之间经常会产生很多摩擦，如果下级经过长期的忍耐最后爆发了，后果很严重。

　　同事关系是很短暂的，留下下次见面的情分才是永久的，做人留一线，日后好相见。

　　当一个人得罪你的时候，他心里会有些愧疚，但是你也对他翻脸的时候，他就不再觉得有愧了。我始终不赞成理直气壮，宁可自己理直气和，这样，吃亏也是在占便宜。

　　要有推心置腹的助手

　　现代管理已经造成一些"过劳死"的悲剧。为了追求利润、效率，竟然过度劳累，以致死亡。这样以身相殉的惨剧，当然不为从事经营管理者所乐见。

　　想尽办法，把自己累死，大家肯定不愿意。可是很多人不知不觉地掉入这种管理陷阱，被害死了还不明白真正的原因。

　　就算躲过这种生理上的迫害，心态上的失调，也必须善为调整。一个干部在领导面前拼命表现，又在自己的下属面前表现，那就等于蜡烛两头烧，很快就会心力交瘁。一个好的干部，要做到自己在领导面前全力表现，回到部门后，下属全力为你服务。这表示，你能够跟下属打成一片，下属知道你到领导那里不是去拍马屁，而是去表现。干部受到赏识，说明干部所率领的团队整体表现良好。如果你在领导面前努力表现，回来后凡事亲力亲为，久而久之，会对身体造成很大伤害。

认真是一回事，身体更重要，因为身体是革命的本钱，没有好的身体，你能认真多久？领导给你的压力越大，你就越需要下属的支持，就越需要有一两位得力的助手。对待他们要推心置腹，凡事都和他们商量，让他们感觉到，他们和你是平等的，这样他们才会真心对待你。

　　有他人所不及的长处

　　每个当干部的都要有点他人所不及的长处，这样就算领导要换掉你，也会投鼠忌器，怕找不到更适合的。

　　上述这十一个条件在专业的管理书上很少谈到，但是我觉得这是当干部的必需条件。具备这些条件就可以去当干部，如果不具备这些条件就当了干部，还不如当一个基层员工开心。

　　二、相敬如宾是相处之道

　　领导与干部的关系，就像棒球运动中投手跟捕手的关系一样。投球的时候，表面上看，是投手在做主，他想投哪里就投哪里，其实做主的是捕手。每次投手投球前，捕手都会用手势告诉投手投哪里，否则捕手怎么能接得到。投手和捕手之间有高度的默契，领导和干部之间也应如此。

　　领导对干部要合理控制

　　领导有两种类型：一种是刘备型，一种是曹操型。刘备把孔明捧到最高的地位，不仅要求所有下属都听从孔明的安排，自己也对孔明言听计从，这是对干部的绝对信任。而曹操呢，唯我独尊，干部可以提建议，但决定权始终掌握在自己的手中。这两种类型的领导都不错。最糟糕的就是袁绍型的，本来袁绍的声望、势力都超过曹操，结果还是被曹操打败了。曹操以7万军队打败了袁绍的73万大军，凭什么？虽然袁绍也有很多谋士，但是众谋士各说各的，意见不统一，袁绍本人又优柔寡断，不知听谁的好，唯一一个有才能且对他忠心的谋士田丰却遭他忌恨。而曹操虽然也让谋士们畅所欲言，但最终都是由自己作决定。刘备则不同，他觉得既然辛辛苦苦把孔明请出来，不用白不用，所以大事小情都听他的。

　　领导平时要做自己应该做的事

　　在平常的时候，表面看领导在做主，实际上是干部做主。在紧急的时候领导应该自己做主。遇到小事情，领导不出面，先让员工去处理，处理不了，让干部去处理，自己永远躲在后面。但是遇到危急的、重大的事情时，领导就要挺身而出。

　　平常的时候领导也不是无所事事的，他有两个任务：

　　领导的第一个任务是，始终掌握最终决策权。这里的决策有三层意义：

　　第一，决策必须是正确的。大家都知道，腐败是很可怕的，殊不知，决策失误比腐败更可怕。错误的决策会贻害无穷，想挽救都挽救不回来。

　　第二，决策不是决定。决策跟决定不同，决策针对的是重大的事件，影响长远，否则只能叫决定，没有资格叫决策。

　　第三，决策要能带动整个团队共同前进。有的领导说："赚再多的钱我不在乎，损失再多的钱我也不在乎，我在乎的是让我的团队知道该做的就要去做，而不计较成败得失。"这就是领导的理念问题，决策是重大的，同时要为团队树立一个正确的价值观。

　　掌握最终决策权就是，领导要让干部知道，除非你点头，否则谁都不能擅自行动，因为你要负责任。你很尊重干部，但是干部不等你同意就擅自行动，出了事情，却要你负责，试想，有哪个领导愿意承担这种不明不白的责任？从另一个角度说，干部连领导的意见都不征求一下，就等于没把领导放在眼里，这样的干部谁还敢用？

　　第二个任务，考察你用的人对不对。只要用错一个人，就等于引进害群之马。孔明一生最大的错误就是用错了马谡，导致第一次出师失败。

　　其实，马谡的死，孔明也有责任，刘备就很不欣赏马谡，临终的时候特意交代："朕观此人，言过其实，不可大用。丞相宜深察之。"但是孔明每次都说"知我者幼常也"，最后只能"挥泪斩马谡"。

　　做不该做的事不如无所事事

　　领导在平时只做好以上两件事就可以了，其他的事要交给干部去做，也就是说，只要干部能做的领导就不要做。如果领导把干部的工作抢来做，就会妨碍他成长，这样的领导就不是会带人的人。凡是跟着太强悍、太能干的领导的人，就学不到任何东西，还会变得越来越无能。

很多领导没有体会到做基层员工的压力，年轻人总是要学习、要长进、要历练的，如果领导把所有的事情都做了，那他们做什么呢？尊重下属，照顾他们，给他们平台，让他们有机会历练、长进，这才是正确的。

　　不但如此，干部不能做的领导也不可以做。领导可以教他怎样做，但不能替他做，替他做就剥夺了他学习的机会，这叫做"授人以鱼，不如授人以渔"。干部一次学不会，就教他两次，既然领导不能一辈子给他"鱼"，就要确保他学会"渔"。领导可以在旁边看他怎么做，随时给他提示，随时给他援助，保证他能成功，这是领导的责任。

　　如果领导对干部说，"你不行，还是我来做吧"，就大错特错了。孔明刚出山时，所有的人都在看他如何行动，尤其是关羽、张飞两人对他很不服气，"却说玄德自得孔明，以师礼待之。关、张二人不悦，曰：‘孔明年幼，有甚才学？兄长待之太过！又未见他真实效验！‘"所以，孔明一出山就遭受了很大的考验，当时曹操带十万大军要攻打他们，所有的人都等着看他如何退敌：孔明令曰："博望之左有山，名曰豫山；右有林，名曰安林：可以埋伏军马。云长可引一千军往豫山埋伏，等彼军至，放过休敌；其辎重粮草，必在后面，但看南面火起，可纵兵出击，就焚其粮草。翼德可引一千军去安林背后山谷中埋伏，只看南面火起，便可出，向博望城旧屯粮草处纵火烧之。关平、刘封可引五百军，预备引火之物，于博望坡后两边等候，至初更兵到，便可放火矣。"又命："于樊城取回赵云，令为前部，不要赢，只要输，主公自引一军为后援。各须依计而行，勿使有失。"云长曰："我等皆出迎敌，未审军师却作何事？"孔明曰："我只坐守县城。"张飞大笑曰："我们都去厮杀，你却在家里坐地，好自在！"

　　……

　　（见《三国演义》第三十九回）如果孔明也带领一两千人出去打仗，那肯定会输了，要知道，大将不动才叫大将，小兵勤劳才叫小兵。没到紧要关头，大将就不会出面。领导也是如此，一般的事情轮不到你，你绝对不能出面，否则前功尽弃。

　　如果领导不分情况，凡事都想出面干涉，干部就没必要跟你配合，只要听话就行了，至于后果如何，干部丝毫也不关心。这样的话，领导就等于孤军作战，干部也会逐渐退化成做事的工具。为了避免这种情况，领导要把自己的管理手段让干部知道，让他们明白你的原则和方法，他们才好配合。领导要随时辅导干部而不是教导他们，要引导他们进入你的游戏规则，这样就才产生良性互动。

　　案例

　　巧妙解除干部的权力

　　某公司的业务部有一个干部，又能干、又热心，就是不通财务，整个账目乱七八糟。一般来讲，这种人是不能让他管钱的。如果开除他，公司就会损失一员干将，直接将他调往他职，也会影响他的工作热情。

　　于是，老板把这个干部叫到办公室，很和蔼地对他说："每一次看到你，我都会想起自己年轻的时候。"干部受宠若惊："我怎能跟您比？"老板说："你一旦可以跟我比，就会样样比我强。"这种"高帽子"政策非常有用，干部完全放松下来。老板接着说："我们两个有相同的地方，也有不同的地方。相同之处是，都很认真，都很负责，生怕事情做不好。"干部说："对，对，对……"老板又说："我们还有个共同的地方，就是我们都很讨厌管钱。"干部听到这也不敢反驳。

　　老板的意图很明显，就是不让他负责资金往来，但老板没有明说，而是用其他的话来包装这句话，"……所以，我年轻的时候，就跟上司讲，事情让我做，钱不要让我管。现在，我看出你也是这样想的，所以事情还是拜托你做，钱就不让你管了。咱们都不管，我让其他人管，让他去伤脑筋。"

　　就这样，老板一步一步地把那位干部诱导进他的游戏规则中。这样做，既不会失去一个得力干将，又不必天天担心。一个领导一定要做到无人不可用，老是换人也不是件容易的事。对待干部，要让他发挥优点，同时又要克制他的缺点。

企业对采购人员的衡量和选择

　　某企业的采购部门有一个采购主管，在工作中眼光锐利、思维清晰、凡事主动并且判断力很强，购入的原材料也都能够满足企业生产经营的实际需要。但美中不足的是，该采购主管喜欢在采购环节牟取私利，抽取一定的佣金。采购部门还有一个副主管，在平时工作中清正廉洁，凡事一丝不苟，但就是购入的原材料往往不能符合企业的要求。那么，对于这样的两个采购人员应该如何衡量和选择呢？

　　实际上，在这个问题上，主要应该把握以下原则：

　　采购价格市场最低，确保企业在采购环节的成本最低；

　　购入的原材料符合用料单位的实际需要；

　　购入的原材料能够如期交货，不会对企业自身的生产工序以及进度安排造成负面影响。

　　只要满足这三点，就是好的采购人员。如果在保证这三点的基础上，采购人员还有本事拿回扣的话，就算对他的奖励好了。带一个团队，要有本事对每一个人有针对性地提出三个要求，其余的可以睁一只眼闭一只眼。

　　常常唱反调只为合理地控制

　　为了更好地控制干部，领导还要常常跟干部唱反调，如果干部说什么，你都接受，他们就会认为你根本没有主见，没有主见的领导就不具有权威。但是，唱反调并不代表你反对干部，否则就没有人敢说话了。有人会问，领导跟干部说不同的话，又不代表他反对，那他为什么唱反调？

　　这是奥妙所在。举个例子：你从外面进来，对别人说："外面有一条蛇，有两米长。"他会有什么反应？外国人只会说他相信或不相信，而中国人很聪明，他不知道你告诉他的是不是事实，无法轻易地下结论，这时就会用唱反调的方式吓唬你："怎么可能？！哪有蛇这么长？"他这样做就是看你会不会坚持，如果你坚持的话，就证明你的话是真的。

　　领导遇到无法判断又必须要作决定的时候，经常使用这种招数。但是大部分的干部都不了解，他们认为领导这样做是不相信他们。其实，干部应该合理地坚持，才能树立你的信用。干部的信用就是合理坚持的结果。

　　对不同的干部，领导要采用不同的方法。对老实的干部，领导凡事要交代清楚一些，因为他听不懂深奥的话；对聪明人点到即止，说得太清楚他会觉得没面子；对动作慢的干部，领导要督促他快一点；动作太快的，你要让他慢一点。

　　干部对领导要敬而远之

　　《三国演义》中有几个人物，可以给干部一点启示：一个是马谡，一个是魏延，一个是杨修。前面说过，刘备一直很讨厌马谡，认为他言过其实，不可重用，但由于孔明在攻打孟获之时，马谡曾提出"攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下"的建议，与孔明的想法不谋而合，因此一直被孔明另眼相待。而魏延与马谡正好相反，是孔明非常讨厌的人之一。在长沙之时，魏延与黄忠同时投降刘备，而境遇却大不相同。玄德待黄忠甚厚。云长引魏延来见，孔明喝令刀斧手推下斩之。玄德惊问孔明曰："魏延乃有功无罪之人，军师何故欲杀之？"孔明曰："食其禄而杀其主，是不忠也；居其土而献其地，是不义也。吾观魏延脑后有反骨，久后必反，故先斩之，以绝祸根。"玄德曰："若斩此人，恐降者人人自危。望军师恕之。"孔明指魏延曰："吾今饶汝性命。汝可尽忠报主，勿生异心，若生异心，我好歹取汝首级。"魏延喏喏连声而退。

　　（见《三国演义》第五十三回）而杨修与马谡、魏延不同，本来没人想杀他，他却一步一步把自己逼到死路上去，真是"自作孽，不可活"。

　　如果一个干部，总经理很欣赏你，但是董事长很讨厌你，你就是马谡；如果董事长很欣赏你，总经理讨厌你，你就是魏延。最后两个人死得都很惨，一个是被孔明挥泪斩之，一个是被孔明死后杀之。死了都不放过，可见，孔明对魏延的厌恶有多深。而杨修是自己不安分，屡犯领导的大忌，结果被领导找个理由杀了。

中国人常说："有缘千里来相会。"上下级之间相处得如何，也要讲个"缘"字，马谡与孔明就很投缘，所以受到他的重视，而魏延就和孔明不投缘，所以孔明第一次见他就要杀他，死后也不放过他。

　　魏延和孔明就像一对冤家对头，先不说孔明对魏延的看法公不公正，魏延这个做下属的，先要检讨一下自己与上级的关系。虽然魏延有"不肯下人"、"又性矜高"的缺点，但不失为一位人才，在"六出祁山"之时，魏延就曾对孔明制定的北伐路线提出过异议，并提出自己的合理建议，结果被斥为"轻躁冒进"。既然知道孔明看自己不顺眼，还敢犯颜直谏，能有好结果吗？其实，无论他的建议如何，孔明都不会听他的。碰到这种情况应该怎么办？走迂回路线，自己的建议上级不采纳，就找个上级信得过的人提出，如果魏延当时让姜维提这个建议，恐怕"北伐"就可能成功了。

　　干部要对领导意图心知肚明

　　干部要了解领导的看法，这是最重要的。中国人是心口不一的，当中国人讲"无"的时候，心里想的是"有"；讲"有"的时候，想的是"无"；讲"不要"的时候，就含有"要"的意思；讲"要"的时候，基本上都是"不要"的。当中国人说"没意见"的时候，就是说，我有意见，只不过我尊重你，不方便公开指出，你真的要听，我们可以私底下交流。

　　比如说，当领导在会上表示"没有意见"的时候，干部千万别当真。如果不问清领导的意见，出了问题，就会唯你是问。当然，你也绝不能逼着领导公开说出意见，你让领导坦白交代，你的下场就是死得很快。因为领导有自己的立场，不公开反驳干部，是为了给干部留一点面子，是为了表达自己对干部的信任，而不是他真的没意见。聪明的干部要对领导的意图心知肚明，等到散会以后再去问领导，具体应该怎么做。如果你真的以为领导没意见，领导就会想："我怎么可能没意见，难道我一直在尸位素餐吗？"

　　有的干部不太了解领导的心理，如果领导提出一个问题，为了表现自己博学多才，给领导解答得很详细，最后他肯定是会让领导讨厌的。当领导问你问题的时候，有两种情况：一种是他不懂，想问你到底是怎么回事，但这种情况发生的概率较低；另一种是他很了解这个问题，只是想炫耀一下自己，结果你把答案都说了，抢了领导的风头，那你不成了他的眼中钉才怪呢。

　　心知肚明的意思是说，干部的心里要想着领会领导的意思，但千万不要显示出你完全了解领导，即使了解也要装成不了解，这是一种自我保护。如果你的领导说："我给大家讲个笑话。"你千万不能说："这个笑话你讲过了。"领导心里想："我就会这么一个笑话，你都不让我讲，那你来讲好了。"聪明的干部，就算听了一百遍，照样会大笑，就算他心里是笑话领导只会讲一个笑话，也要表现出听得很开心的样子。这是顾及领导的情面，不是欺骗，而是装，装成很好笑的样子。

　　干部若处处表示"我知道领导在做什么"，那他的处境可想而知，杨修就是一个很好的例子。原来杨修为人恃才放旷，数犯曹操之忌：操尝造花园一所；造成，操往观之，不置褒贬，只取笔于门上书一"活"字而去。人皆不晓其意。修曰："‘门‘内添‘活‘字，乃阔字也。丞相嫌园门阔耳。"于是再筑墙围，改造停当，又请操观之。操大喜，问曰："谁知吾意？"左右曰："杨修也。"操虽称美，心甚忌之。又一日，塞北送酥一盒至。操自写"一合酥"三字于盒上，置之案头。修入见之，竟取匙与众分食讫。操问其故，修答曰："盒上明书‘一人一口酥‘，岂敢违丞相之命乎？"操虽喜笑，而心恶之。操恐人暗中谋害己身，常分付左右："吾梦中好杀人；凡吾睡着，汝等切勿近前。"一日，昼寝帐中，落被于地，一近侍慌取覆盖。操跃起拔剑斩之，复上床睡；半晌而起，佯惊问："何人杀吾近侍？"众以实对。操痛哭，命厚葬之。人皆以为操果梦中杀人；惟修知其意，临葬时指而叹曰："丞相非在梦中，君乃在梦中耳！"操闻而愈恶之。

（见《三国演义》第七十二回）后来曹操兵败斜谷，以"鸡肋"为口令，"行军主簿杨修，见传‘鸡肋‘二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程"。结果，曹操以扰乱军心为名杀了他。《三国演义》中说杨修是"身死因才误，非关欲退兵"，其实就是说他犯了曹操的忌讳。

　　所以说，凡是聪明的人，看到自己穿的西装和老板的一样，赶快就换掉。如果跑过去说："老板，我穿的跟你一样，你花多少钱买的？"就等于自杀，老板早晚会把这种人开除。

　　干部对领导要保持适当距离

　　干部要对领导敬而远之，保持适当的距离，距离才能产生美。首先，领导的家务事不要介入。

　　《三国演义》里面只有一个人十全十美，就是赵云，但刘备并不喜欢他，升官时没有他，只有碰到麻烦事才找他，就是因为他介入刘备的家务事太深。干部如果介入领导的家务事，就会惹领导不高兴，其他的人也会愤愤不平。赵云先是长坂坡救阿斗，后是截江夺阿斗，多次保护刘备家小，身为刘备结拜兄弟的关羽、张飞会怎么想？

　　其次，领导的喜好一定要尊重。比如说领导喜欢的颜色、口味等，这些东西完全是主观的，千万不要乱加评价，甚至反驳。

　　案例

　　聪明的秘书

　　某老板非常喜欢蓝色，他要求办公室里的沙发套、窗帘等一律用蓝色的。但是老板娘特别喜欢红色，用其他的颜色她会很不高兴。怎么办？秘书可为难了，他总不能把老板和老板娘叫过来，说："你们俩商量好了再告诉我结果。"秘书冥思苦想一阵，终于计上心来--做两套不就解决问题了。

　　老板娘平时很少来老板的办公室，她不来的时候就用蓝色的；知道老板娘要来，就赶紧换红色的。

　　一开始，老板很奇怪，问为什么要换。秘书说："没什么特殊的原因，只不过老板娘喜欢红色的，看到蓝色的会生气，你何必让她生气呢。"

　　老板觉得秘书的做法反正无伤大雅，而且皆大欢喜，何乐而不为呢？

　　后来，老板娘终于知道了秘书的所作所为，也知道秘书夹在中间很难做，并没有怪他。人不能欺骗别人，但是可以造假，造假跟欺骗完全不同。很多事情都是事缓则圆，缓就是要顾及大家的情面，体谅每个人的立场，所以适当地走一些弯路，最后大事化小，小事化了。

　　中国人不太愿意解决问题。你不解决问题，永远只有一个问题；你解决了一个问题，后面会产生很多的问题。中国人通常会化解问题，"大事化小，小事化了"，"化干戈为玉帛"，"化害为利"。

　　遭遇问题，马上动脑筋，要想办法加以解决。乍听起来很有道理，也显得十分积极。然而，深一层思考，便不难发现，一个问题解决了，常常引发更多的问题，弄得大家越来越忙碌，并不合乎管理所要求的"省力化"。后遗症的严重性，想起来相当可怕。

　　发现问题时，不妨先想想"不解决行吗"。如果不解决比较好，让大家的心思集中在这个问题上面，比较容易对付，那就"明明能够解决，也要装迷糊，尽量拖延"。中国人常常提醒自己慎防"无以为继"，极力控制自己不要开先例，其实最大的用意在防止后遗症的产生。

　　领导为了集中下属的心思，使大家暂时凝聚在某些焦点上面，往往能解决却有意搁置。其实他心里有数，等待时机成熟时，才果断地快刀斩乱麻，显得更有智慧、更有魄力。这种方式，可以产生"增强员工信心"的效果。

　　不解决不行的时候，也不要赶紧想办法解决。这时候先把问题抓出来，丢给干部去伤脑筋；同时让干部再丢给基层员工去想办法。问题由上面提出来，大家才会重视。交由下面去动脑筋，他们才不至过分理想化，不会因对问题的答案寄以太高的期望而导致失望。

　　领导当然有解决的方法，但是一说出来，就会引发大家的不满。因为讨价还价，已经成为成交前的必要动作。大家盼望经由不满意的表达来争取更为优厚的方式，使领导放出更大的利益，方便大家的操作。

有答案却不说出来，只是把问题丢给干部去研究，一方面表示领导重视干部，相信干部有能力；另一方面则考验下属如何应对，会不会站在领导立场，也替领导想一想。这种化解的方式，必须做到"合理"的地步，才能持续有效。否则干部会认为领导运用"借刀杀人"的计策，明明有腹案，故意不说出来，只想借他的口和笔，按照领导的意思表现在白纸黑字上面，让大家骂他、怪他，甚至把他看成马屁精，专门逢迎领导的旨意。

　　领导把问题抛出来，让干部去设法解决。干部必须广征基层员工的意见，以免闭门造车，惹领导不高兴，基层员工也不谅解。所以领导不能够马上提问题，立即要答案，迫使干部敷衍了事，事后才后悔不止。领导提出问题，应该问一问干部，需要多久的时间，才能够提供答案。干部自己会盘算，大概要费多少时间，以便充分沟通。给干部合理的操作时间，正是领导具有丰富实务经验的最佳佐证，最能够让干部信服。

　　职位越高越容易受领导猜疑

　　距离领导太近，很容易遭到领导的猜疑。从领导的角度说，有这种心态十分正常。人心隔肚皮，谁敢保证自己亲信的人不会心怀不轨。而被领导的人看过很多"飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹"的故事，当然也是心生恐惧，不敢不随时防备。

　　上对下，要慎防"祸在所爱"，以免被亲信害死。下对上，要慎防"触犯逆鳞"，以免被上司整死。这样相互提防确实很累，但每个人都不得已而为之。

　　这样的矛盾冲突在领导与高层主管之间更激烈。因为两者的关系最近，能力也相差无几，稍有不慎，高层主管就可能推翻领导的地位，取而代之。因此，领导在挑选高层主管的时候最谨慎。一般来说，领导希望找什么样的高层主管呢？我们今天受西方的影响，认为能力最重要，其实，在企业里没有能力却身居高位是很正常的现象。能力只是一个方面，领导的标准是，比自己强的不行，比自己弱的也不行。最好是，在领导面前高层主管很弱，领导不在时高层主管很强，这样的高层主管才是最厉害的。

　　很多人好不容易升到高层主管，结果最后被领导赶走了，就是因为他们常常抢领导的风头。

　　所以，身为高层主管，在领导面前，应该谨言慎行。中国有句话，叫"伴君如伴虎"，说的就是他们的处境，一不小心就会说错话，一说错话就损失惨重，而职位越高越输不起。所以，多听少说就是他们基本的保身之道。曹操在长江边横槊赋诗，他的下属刘馥指出诗中有不吉之言："月明星稀，乌鹊南飞；绕树三匝，无枝可依。此不吉之言也。"结果被曹操一槊刺死，这就是多嘴多舌的下场。

　　职位越高的人，处境越危险。当公司发不出薪水来，基层的员工发全薪，高层主管只能发1/3。因为拖欠员工工资，员工马上就会离开，而高层主管不敢轻举妄动。员工随时可以找到相当的职位，但高层主管辞职后只有回家，很难找到同样的职位。

　　会当高层主管的人，一看到公司发不出薪水来，就应主动要求减薪。这才是比较圆融的做法。因为你越是要求减薪，领导越不忍心不发给你。

　　身为高层主管，还要取得领导的信任，这样领导才放心把权力交给你。

　　如果领导信任你，就算有人说你存心不良，他也会不以为然。《三国演义》中有个小故事就是这样的例子：

　　刘备兵败逃亡之时，他的儿子阿斗被困在乱军之中，赵云折回去救阿斗后，很多人就对刘备说，赵云见大势已去，投奔曹营了。刘备断然否定。正凄惶时，忽见糜芳面带数箭，踉跄而来，口言："赵子龙反投曹操去了也！"玄德叱曰："子龙是我故交，安肯反乎？"张飞曰："他今见我等势穷力尽，或者反投曹操，以图富贵耳！"玄德曰："子龙从我于患难，心如铁石，非富贵所能动摇也。"糜芳曰："我亲见他投西北去了。"张飞曰："待我亲自寻他去。若撞见时，一枪刺死！"玄德曰："休错疑了。岂不见你二兄诛颜良、文丑之事乎？子龙此去，必有事故。吾料子龙必不弃我也。"

（见《三国演义》第四十一回）事实证明，赵云真的是忠贞不贰，没有辜负领导对他的信任。而一个干部能获得领导如此的信任，也是难能可贵的。

　　三、夫唱妇随是配合之法

　　中国式团队管理的关键在于把中国的这种人与人之间的互动，引进到管理里面，必要时要刚柔相济、软硬兼施。在这方面，领导与干部的配合非常重要。配合得好，无往不利；配合得不好，则两败俱伤。

　　领导接受方法，干部拒绝理由

　　我们的客户、供应商、员工等，基本上都是中国人。管理中国人，一定要把这个"理由"屏蔽掉，因为中国人是"理由专家"，任何事都能找到理由，中国的史料非常丰富，随便一想就能想出很多先例可循。在这方面，领导者要以身作则，遇到困难的时候，要将精力和时间花在"寻找方法把工作做好"上，而不是千方百计地找理由推卸责任。

　　不仅如此，在公司里面，还要树立一个很好的原则，就是不接受任何理由。如果领导者不听任何理由，那员工慢慢地知道找理由是无法逃避责任的，只好去找方法。当大家都去动脑筋、找方法时，这个团队就会无往而不利。

　　但是不要由领导来拒绝员工的理由，任何事情由领导说出来其实是没什么效用的，而由干部说出来比较有效。所以中国的领导多半不直截了当地宣布什么，而通过干部的口来传达。当员工找理由的时候，领导不要表态，要由干部说："我们是不听理由的，你不要用理由来烦领导。"然后领导说："没关系，让他讲。"

　　领导争当好人，干部甘当坏人

　　在公司里，领导与干部要配合，由领导做好人，干部做坏人，这样团队才有朝气，凡事都让领导做坏人公司就完了。

　　这个原则运用得好，会为公司带来很大利益。比如，当你的公司与客户讨价还价的时候，你不要出面，而是让干部说"丑话"："报告领导，我知道你跟他有很深的渊源，你们的交情很好，你一定会给他最低的价钱。但是，我们昨天晚上研究到凌晨5点，这个报价我们真的无法接受。"领导有难的时候，干部要挺身而出。然后领导再出面："没有关系，我们是好兄弟，就算亏本我也要卖给他。"这时，对方一定会圆场："不行啊，我怎么能让你亏本呢。"因为人与人都是互动的，你让他一尺，他让你一丈。这样，问题就解决了。

　　假定一个团队没有几个敢承担责任、敢做坏人的干部，这出戏是唱不起来的。

　　案例

　　年终奖的发放技巧

　　一般公司到了年底都要发奖金。年终奖金的标准是谁来制定的？如果是老板来定标准，这个团队情况就很不妙，因为所有人都会骂老板："你为什么不多发一点？这么小气！"发了奖金还挨骂，老板简直得不偿失。

　　怎样解决这个问题呢？到年底，老板应把所有的干部都召集起来，说："我们还有一个月就要发年终奖金了，各位好好研究一下，我们要从优发放，不能亏待我们的员工。"具体的标准让他们去制定。等他们把研究结果报给老板的时候，老板说："不行，太少了，要多发一点。"员工知道后，就会了解奖金的发放是经过干部慎重研究过的，而且老板尽量想多发一些，不管实际上发到手的有多少，他们都容易接受。一般情况下，领导不要出面，要通过干部去行使职权。如果干部惹起民愤，领导才需要出面安抚。但是要记住，好人难做，坏人则比较容易做，因为领导这个"好人"要保护一大群"坏人"。否则，干部"坏"一次，就被免职，久而久之，还有哪个干部愿意为领导出力？

　　在《三国演义》中，曹操就用过这个方法：操军相拒月余，粮食将尽，致书于孙策，借得粮米十万斛，不敷支散。管粮官任峻部下仓官王^<入禀操曰："兵多粮少，当如之何？"操曰："可将小斛散之，权且救一时之急。"^<曰："兵士倘怨，如何？"操曰："吾自有策。"^<依命，以小斛分散。操暗使人各寨探听，无不嗟怨，皆言丞相欺众。操乃密召王^<入曰："吾欲问汝借一物，以压众心，汝必勿吝。"^<曰："丞相欲用何物？"操曰："欲借汝头以示众耳。"^<大惊曰："某实无罪！"操曰："吾亦知汝无罪，但不杀汝，军必变矣。汝死后，汝妻子吾自养之，汝勿虑也。"^<再欲言时，操早呼刀斧手推出门外，一刀斩讫，悬头高竿，出榜晓示曰："王^<故行小斛，盗窃官粮，谨按军法。"于是众怨始解。

（见《三国演义》第十七回）王^<可谓死得冤枉，谁让他遇人不淑。不过，在现实社会中，领导如此对待干部，迟早会自食其果。

　　《三国演义》中还有个曹操割发代首的故事：曹操去攻打张绣的时候，正逢麦熟之时，曹操下令："大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。"老百姓听了，无不欢喜称颂。事有凑巧，曹操骑马过麦田的时候，马受惊疾驰，踏坏了一大片麦田。怎么办？曹操拿起刀来，说："吾自制法，吾自犯之，何以服众？"意思是说，我自己定的法律，没想到我自己却犯法，如果不按法令执行，如何服众？他手下的将领当然不会让他自裁，纷纷劝阻，曹操也只好"顺其民意"，割发代首。

　　曹操深知当老板的艺术，现代企业的老板应该适当学学曹操，遇到事情要先想着当好人而不是当坏人，这样会给干部留点空间。有的干部对我说："我们老板为什么动作那么快呢？我们还来不及出来挡，他就冲在前面了，我们有什么办法啊？"而当老板的也会抱怨："我的干部永远比我慢半拍。"如果真是这样的话，也是老板自己造成的。

　　四、半推半就是受权之术

　　领导在不得已的情况下才授权

　　关于领导的定义，中国人的与西方人的完全不一样。我们的定义是，无所不知、什么都不管的人就叫领导，即同时满足这两个条件的人才是好领导。什么都不管，最后什么都不知道，这种人完全被架空了，有名无实；什么都知道，什么都管，这种人只会将自己弄得疲惫不堪。

　　凡事都要了解的人就不可能授权，因为一旦他没有全盘了解，就无法作决策。美国人权责合一，什么事都有直接负责的人。中国人负责又怎样？当一个公司所有的干部都勇于负责的时候，说明这家公司已经遭遇危机，甚至面临倒闭。这才是中国人看得长远的地方，公司不能垮，谁都不必负责任。

　　中国人害怕授权，因为容易导致消息闭塞，影响决策的质量。领导无所不知，就不会出什么差错，但你绝对不能什么事都管，否则你的干部就无法行使职权。因为他们的想法不可能跟你完全一样，如果你插手他们的事务，他们为了符合你的要求，维护你的权威，会拼命揣度你的意思，最后他们没有办法做事情。所以，你的职责就是把公司里大大小小的问题汇总，转给应该处理的部门，然后再搜集反馈意见。这样公司才能有条不紊地发展。

　　授权有很多不良后果：

　　首先，干部太厉害，就会蒙蔽领导。

　　中国人要想蒙蔽领导实在太简单了，把你的耳朵蒙起来，把你的眼睛遮起来，让你没有一个耳目。然后你重用谁，大家都打小报告，非把他干掉不可，这就很严重了。为什么领导到最后都很凄惨？他们大都是被信任的干部干掉的，要不然怎么叫"干部"呢。

　　如果当领导当到什么都不知道的份儿上，你已经完全被架空了，人家就可以对你为所欲为。在刚开始时干部可能并不是为了蒙蔽你，也并不是为了中饱私囊，所以做得也很坦然，但是谋私利的现象很快就会出现。如此一来你还敢说随便授权吗？虽然讲起来很好听，但那是对自己不负责任。

　　其次，领导被架空，还得负责任。

　　授权的另一个坏处是，干部把你的权力分割掉，你有名无实，出了事情还要负最后的责任。

　　领导是法定代理人。大家出了什么过错要由领导负全责。法院只追究领导，而不会追究别人。

　　再次，领导有责无权，非常不放心。

　　领导在把权力分配出去以后，一旦发生什么事故，虽然完全与自己无关，还要承担最后的责任。这样一来，对于领导而言，授权后就会由有权无责变成有责无权。

　　总裁的"裁"是什么意思？"裁"就是裁决的意思，就是他可以下决定，用通俗的话来讲就叫做拍板定案。一个组织只能有一个人拍板定案，其他人不可以，如果是大家说了算，那天下就要大乱了。

　　当然，某些事情也可以先斩后奏，但一定要奏，就是要让领导感觉到权力的存在。虽说"将在外，君命有所不受"，但是将军天天要派人向朝廷报告打仗的状况，绝不能说今天我领兵出去，从此皇帝你就不要管我了。这样的将军迟早会因被怀疑谋反而被杀头的。

授权的坏处就在于受权的人刚开始还规规矩矩，但是经过一段时间以后，就经不起诱惑与威胁，最后就会滥用职权。

　　当然，授权也有如下好处：

　　首先，凡事请示浪费时间，还会养成员工不负责任的坏习惯。

　　我们做工作是责任，不是权力。凡事都请示，只能说明这个人一点责任感都没有。员工完全听从于领导的指示来被动工作，只会使自己养成不负责任的坏习惯。

　　因此，在选人时一定要抓住重点。我们要的是负责任的人，而不是只会享受权利的人。

　　其次，授权后各人尽责，既提高工作效率又降低成本。

　　早在18世纪，亚当·斯密就在他所著的《国富论》中对分工给工作效率带来的提高作了精妙的描述。一根针如果由一个手工匠制作，可能需要数月，但是如果由一批相互分工的手工匠合作生产，可能只需要几分钟的时间。所以提高工作效率的途径之一就是要分工、授权、各尽其职。

　　再次，权责合一、责任分明。

　　在分配责任之后再进行授权，可以实现权责合一。每个人都安心于本职工作，在获得权力的同时，也能恪守职责。这样人人都会充分利用时间来完成自己的本职工作。

　　干部受权时也要表现出不得已

　　领导在授权之前，一定要选用合适的人选。一个人的忠诚度不仅看不见，而且还会改变。一个人本来很忠诚，但突然间会变得不忠诚了。其实所有的奸臣都是从忠臣变过来的，如果一个人额头上刻着"奸臣"两个字，他就没有变成奸臣的机会。事情往往是他一开始很忠诚，后来由于皇帝对他过于信任，最后他就慢慢变成了奸臣。

　　一个人值不值得你信赖，既不需要看相，也不需要算生辰八字，那都是不可靠的；只有一件事情可以肯定--信任来自考验。

　　在进行授权时一定要提防，防人之心不可无，这就叫警觉性。

　　领导都是在不得已的情况下才授权的，因为他有很多顾虑，怕干部弄权、怕干部能力不够、怕干部……所以领导在授权时，心里通常是七上八下的。而干部在受权的时候也一定要有艺术，绝不能喜形于色，也不能表现出非我莫属的样子。

　　让领导放心

　　中国人的职位越高，越是会避免把话讲得很清楚，否则就会把自己逼进死胡同。中国古代的皇帝往往说自己"君无戏言"，也就是平日尽量少开口，要么就说得让大臣糊里糊涂，而一旦说要杀人，那就真杀人了。

　　中国人的授权往往属于那种不明言的授权，干部一般不敢问领导：这件事情你到底授权到什么地步？那就是明摆着要夺领导的权。

　　尽管我们总是各说各话，但是心里却都很清楚彼此的真实意思。领导说这件事授权给你，此时你应该说"我会随时向您汇报的"，这样他就会很放心；假如领导说"我今天授权给你"，你说"我知道的，我会在权限范围里面去运作"，他就开始对你不放心了。

　　干部也不愿意让领导看出他很想抓权。一个喜欢抓权的人迟早是要倒霉的。

　　领导喜欢做事情的人，不喜欢抓权的人，只要你让领导知道你很想得到授权，基本上他不会授权给你。

　　西方人讲企图心，就是只要我有这个企图，上面就会给我。但我们中国人却是，谁要我偏不会给谁，我专门给那些不要的人。

　　中国人往往不会自告奋勇、一马当先，不会将很强的企图心露骨地表现出来。企图心隐含在人心里面，不应轻易暴露出来。这是一种文化，它既不是对错问题,也与奸诈没有关系。

　　在中国要想得到权力就要遵循以下三条原则：

　　原则一，你不要表示出来，而是要学会推。一推你就有权；一旦你表示出来，你就不可能获得授权。

　　原则二，你不要与领导去抢夺权力。你是没有跟领导抢权的资格的。最好的办法就是把权力统统让给他，这样他就会分一点权给你。你越不要权，他越会放心授权；你表现得越好，他对你就越信任。

　　原则三，这一点是最要紧的，即你要随时向他汇报。这样他就会很放心地授权给你。

学会做功臣

　　干部受权后，要多向领导汇报，少向领导请示。干部要是凡事都向领导请示，他就会很紧张，因为他觉得你这是想要把责任退还给他。领导认为，你向他请示是不怀好意的--我向你请示什么，你决定了，你负责，我就没事了。所以不要认为，有事请示领导，他就高兴了。

　　干部请示领导，实际上就是互相扯皮的过程。干部请示后，领导会含含糊糊地下个指示，然后两个人互相推诿：你请示领导，把责任推过去，他含糊其辞，又把责任推回来。其实两个人就是在推责任。

　　实际上，领导多用势，而很少用权，因为用权就要决定，决定就要负责。而且领导也很少想到用权，因为权是有限的，一用就完，而拿在手里不用他就可以永远有权。

　　中国的领导很会造势，你非听他的不可，但是最后事情却还是要由你来负责。真正有权的人并不会去用权，而是会把这个势造出来。

　　干部受权后，不但要汇报，而且要及时汇报。"及时"这两个字很重要，但很多人却经常忽视这一问题。领导到你这儿来视察工作，你完全不当一回事，他心里会想：我到你这儿来是关心你，就是要你跟我汇报的，你却不把我当人看，那我还授权给你干吗？你这不是自讨苦吃吗？

　　上司交代下属一件新的工作，下属毫不推辞，马上接受。上司就会觉得这位下属的工作负荷太轻，下次再把新的工作交付给他。如果下属还不推脱，上司会继续给他增加新的工作，造成"软土深掘"的症状，对下属十分不利。万一工作做得不好，还会遭人议论："什么事情都敢承担，也不想想自己有多少能耐？"在同事眼中，这样的下属不是马屁精，存心讨好上司，便是爱出风头，为了表现不顾一切，反正都不受欢迎。

　　稍微推辞一下，一方面表示自己并不是闲得没事做，专门等新差事；另一方面让上司明白自己不争功劳，以免增加上司的麻烦。然后利用这推辞的短暂时间，仔细想一想，这件新工作由自己来承担合适吗？会不会引起别人的不满，会不会处理得不妥当？会不会让上司觉得原来自己一直在等待这样的工作，有什么不良的居心？若是认为有比自己更为合适的同事，便应该把新工作推给他；如果自己确实比较合适，便可以"当仁不让"，承接下来。不"当仁"，要礼让，免得做不好害了大家；苟当仁，便不让，再推下去就是不负责任，对不起大家。

　　对于那些大家不想承担的工作，只要稍微推辞一下，便可以接受，否则有"存心让上司难堪"的嫌疑，或者变成"抬高自己的身份"，那就更加不好。大家都希望承担的工作，应该多推辞几次，抱着"有人要做，我绝不争取；实在要我做，我才承接下来"的心态，以示君子坦荡荡，并无不良企图。

　　五、皆大欢喜是沟通之妙

　　中国人的沟通特点

　　在沟通方面，我们最重视圆满，也就是设法让每一个人都有面子。因为只要在沟通的时候，有人觉得没有面子，就会引起情绪上的反弹，制造很多问题，不但增加沟通的困难，还会产生难以预料的不良后果。

　　案例

　　替对方着想的教务主任

　　有一个学生带着家长来到学校，他们找到教务主任，投诉学校里某位老师不公平，给的分数不正确，要求改分数。教务主任听了以后，说："当然可以改，谁有错都要改，不管他是不是老师，但是我劝你不要改。"家长问："为什么？"教务主任说："你坚持要改，那位老师心里肯定不高兴，以后他会专门找你儿子的麻烦，那时我又帮不上忙，受苦的还是你儿子。"那个家长说："那我们不改好了。"教务主任说："你们既然来了，就改吧。"结果家长溜之大吉。从这个案例可以看出，你一定要充分站在对方的立场讲话，才能有效果，这是欲擒故纵、以退为进的一种小技巧。

　　让一个人下不了台对你自己来说也是一种挫折，这是我始终坚持的理念。中华文化的精神就是两个字，"和"与"合"。一个人能达到"和合"的境界，是非常了不起的。"和合"并不意味着不负责任，得过且过，但是为了负责，制造很多问题、增加很多困难的话，也是得不偿失的。这样的人就像莽张飞，有勇无谋的人不适合当领导，贪生怕死的人更不必说。沟通要求圆满，首先要考虑其妥当性，再考虑其真实性。真实固然重要，若不妥当，再真实也可能使人受到伤害。妥当与否，实在很难说，所以不明言常常是沟通的基础，只有站在不明言的立场来把话说清楚，才不至于一开口就伤人。

对不同阶层的人，采取不一样的申诉方式，是伦理的因素，而不是势利的表现。圆满很不容易达成，却值得大家用心追求！

　　中国人的沟通原则

　　自从我们学了沟通以后，就变得无法沟通。西方人沟通时彼此都是很诚恳的，凡事都打开天窗说亮话，中国人却不会这样做。中国人的沟通可以用三句话概括，而这三句是外国人相当困惑的：

　　第一句，"我告诉你，你不要告诉别人"。

　　外国人会觉得，你告诉我之后，我要不要告诉别人是我的事，你没理由管我。

　　第二句，"你如果要告诉别人，就不要说是我说的"。

　　外国人认为，是你说的就是你说的，为什么怕人家知道呢？

　　第三句，"如果你告诉别人是我说的，我一定说‘我没说‘"。

　　这是全世界都听不懂的话，外国人可能会被我们气死，但是我们就是这样做了几千年。

　　我们何必去学外国人的沟通术，外国人永远也不明白中国人的沟通哲学，又怎能指导中国人怎样沟通呢？

　　第一句话的含义是，我说的话，你相不相信，相信到什么程度，要不要转述，转述到什么地步，都必须由你自己决定，不要赖在我的身上。我告诉你不要告诉别人，事实上并没有什么约束力，只是好意提醒你，你自己做主。

　　第二句话的含义是，你如果决定要告诉别人，表示你已经充分明了、相信我所说的话，并且经过考虑，要告诉别人，这时候你所说的话，已经是你自己研判之后的资讯；而你所要告诉的对象，也是你自己所审慎选择、决定的。一切都与我无关，所以不必再把我拉扯进去，说什么是我说的。

　　第三句话的含义是，如果你一定要告诉某人，却又指名是我说的，鉴于这个对象根本不是我选定的，要说哪些话，说到什么程度，也不是我所能控制的，因此我只有表态：我并没有说这些话，至少我不是这样说的，语气、用词都不相同。

　　沟通，必须自己负起责任，才能赢得大家的信赖。老是引述他人的话，自己不负责任，并不是良好的态度。中国人所坚持的这三个沟通原则，不要从负面去扭曲它的本意，而应该从正面去理解它的真正用意。不引述自己不清楚的事情，说出来的话，自己负完全责任，不是很好吗？

　　中国人的沟通艺术

　　中国人的组织形式跟西方人的不一样，中国人的沟通方式跟西方人的也不一样，尤其是中国人的激励方式跟西方人的更不一样。你给美国人两千元钱奖金，他会很高兴，而中国人的第一反应是问别人有没有。外国人从来不管别人有没有，自己有就行了。中国人却不这样，别人也有的话，他会很生气。所以中国人的民族性必须纳入团队管理，才能管好中国人，否则的话你会焦头烂额。公司的奖励做不好，只有一个后果，拿到奖励的人不感谢你，没有拿到的人怨恨你，奖励一人就得罪很多人。西方人所谓的公平就是你有、我有、他也有；中国人认为，只要大家都有就是不公平。

　　西方人非常单纯，对就对，错就错；中国人却讲"对有什么用"。在领导面前，你越"对"，他越生气，因为他只认为自己是对的。干部可以在别人面前"对"，但不能在领导面前"对"，否则领导会感到没有面子。所以当领导的，对也骂，错也骂。

　　案例

　　不会挨打的儿子

　　爸爸对儿子说："这个礼拜六我们一起去看电影。"儿子问："看什么片？"爸爸有些不高兴："看什么片，还要挑吗？要去就去，不去拉倒。"

　　聪明的儿子应该这样回答爸爸："好，我们一起看。"然后去问妈妈"看什么片"，妈妈说："看《小鬼当家》。"如果儿子看过了，也不要笨到直接说出来，而是应该说："好，我们一起去看，不过我功课很多，看完后，你们先睡觉，我还要做作业。"妈妈问："你那么多作业，干吗去看电影？""爸爸说去，我们就要去。"

　　妈妈肯定会说："你这孩子，我跟爸爸讲叫你不要去。"

　　这样的孩子怎么会挨打呢？凡是经常挨骂的干部，其实要自己检讨一下。领导的话永远是对的，你反对就是顶撞，盲从就是奴才。那应该怎么办？凡是领导说的，你就点头。过一段时间再来找领导说："现在有问题，怎么办？"一个聪明的干部从来不去改变你的领导，而是让领导自己改。他自己改了，会感谢你；你强迫他改，他会干掉你。

　　案例

　　不同的沟通方式

　　方式一：

　　爸爸对儿子说："今天下午我们去散散步吧。"

　　儿子："不行，我没有空。"

　　爸爸很生气："你没有空，那我就有空了？！我陪你散步，你竟然还说没有空……"方式二：

　　爸爸对儿子说："今天下午我们去散散步吧。"

　　儿子："好啊，等我把手头上的事忙完就陪你去。"

　　爸爸："那你还要忙多久？"

　　儿子："很快，还要四个小时就完了。"

　　爸爸："你那么忙，为什么还要陪我去？"

　　儿子："再忙也要陪爸爸。"

　　爸爸："傻孩子，工作要紧，散步随时可以去。"这就是会沟通的人，很多事情都要懂得如何应对，在企业中也常常遇到类似的事情，当你的上司让你做一件你不情愿做的事的时候，你该怎么办？在案例中，两个儿子同样是忙，同样是不想散步，但是两种做法的结果却大不相同：第一种做法，爸爸肯定是生气地离开，心里责怪儿子不听话；第二种做法，爸爸虽然没达到目的，可是心里依旧很高兴，因为儿子很孝顺。道理是相通的，既推掉上司不合理的要求，又让上司感到你是个好员工，其实并不难。在沟通方面，领导要注意：

　　第一，当干部的意见与你的意见相反时，他要是坚持，这个人就是死不认错，他要是见风转舵，这个人就非常可怕。当领导与干部发生矛盾时，要通过第三者解决，以避免双方发生争执。

　　第二，领导只能骂干部，不能骂员工。员工做错事，领导不要直接去批评员工，而是让干部出面，然后领导再去抚慰员工。这样做，好像在出卖干部，其实不是，因为这是三个人的分工。领导直接骂员工对你是很不利的。因为中国人很会忍，但是忍无可忍的时候，很可能做出很不理智的事。西方人会当面反驳你，中国人不会，但是会背后修理你。

　　在沟通方面，干部要注意：

　　第一，领导最不喜欢随便开口要承担责任的干部，他们比较喜欢发生事情能够真正承担责任的人，而不是用嘴说的人。干部如果讲这种话，常常使得领导又好气又好笑，感到很为难。干部不要总说类似的话，真正碰到事情去直接负责就好了。

　　第二，领导很讨厌干部越权。职位越低的人，越不在乎越权，因为他没有权。可是领导是很怕越权的，他宁可干部失职，也不愿他们越权。

 

 

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