品质管理(QC)小组活动

  培训讲师:张胜

讲师背景:
张胜老师——精益管理实战专家曾任:海信集团(中国500强)事业部精益总监曾任:德国斯蒂尔动力工具有限公司(世界园林工具领导者)精益专家曾任:日本丰达电机有限公司(世界最大的专业扬声器、音响、耳机生产商之一)统括科长、精益经理中国人力资源与社 详细>>

张胜
    课程咨询电话:

品质管理(QC)小组活动详细内容

品质管理(QC)小组活动

【课程背景】



质量是企业的生命线,质量不好,就不会有好的客户,盈利就无从谈起!现场是是制造产品,满足客户需求的基本场所,企业中90%以上的问题都可以在现场得以展现。而除极少数设计问题外,几乎全部产品质量问题都可以在现场被避免、识别、暴露及解决。



保证制造现场的品质稳定是每个管理者的重要责任。那么如何在现场进行有效的品质是管理?如何及时暴露问题以及从根本上解决问题?



解决质量问题需要质量知识,也需要各部门的支持与配合!因此,QC改善小组应运而生,这是快速解决质量问题的一种组织形式。



本课程的设计结合了导师二十余年在日资、美资、德资等世界头部企业的从业经验,以及近百家国内企业的咨询经验进行讲解,可以快速让学员掌握工具、分析并解决问题,并建立良好的QC小组形式。



【课程收益



Ø 掌握QC小组活动的形式



Ø 了解质量的定义及基本理念



Ø 理解QC七工具并能够进行初步运用



Ø 分析1~2个问题,并提出相应的对策



【课程特色】



多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程,并做到理论与实践并重、循序渐进,善于从底层逻辑讲解。



张老师的课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑,能够帮助学员快速识别、分析问题,并能结合企业当前阶段的实际资源及发展阶段制定“落地”的对策。



【课程时间】



3天6小时/天)



【课程对象】



质量/工艺/生产工程师、企业各部门基层、中层管理人员



【课程大纲】



第一单元:基础知识



1. 质量的定义及理念



Ø 质量的定义及基本理念



Ø 产品的质量波动



2. TQM(全面质量管理)基础知识



Ø TQM的定义及特点



Ø TQM的意义



Ø TQM的两大支柱



Ø TQM管理常用工具概述(QC七工具)



Ø TQM的基本工作程序:PDCA循环



Ø TQM的战略计划



Ø TQM的“三全”管理



Ø 世界级质量的12个特征



3. QC改善小组基础知识



Ø QC小组的起源与目的



Ø QC小组的特点与



Ø QC小组活动的组建



Ø QC小组活动的案例



4. 数据



Ø 数据的分类



Ø 数据的特性



Ø 质量数据的收集



5. 质量改善基础工具



Ø 5W



Ø 5W2H



Ø 三现主义



第二单元TQM/小组活动常用工具(QC七工具)



1. 帕累托图法



Ø 定义与应用范围



Ø 帕累托图制作步骤



Ø 帕累托图实例



Ø 帕累托图法练习:选择主要矛盾



2. 层别法



Ø 定义与目的



Ø 分层原则及方法



Ø 层别法的实施步骤



Ø 层别法的应用实例



Ø 层别法练习:问题分层



3. 因果图法



Ø 因果图法定义



Ø 因果图的作成步骤



Ø 因果图的注意事项



Ø 因果图案例讲解



Ø 因果图练习:每个小组选择一个实际质量问题现场解析



4. 检查表法



Ø 检查表法定义



Ø 检查表的制作方法



Ø 调查表项目与制作要点



Ø 检查表实例



Ø 检查表练习:将因果图案例所分析的问题,将发生原因和对策制作一个检查表



5. 相关图法



Ø 定义与目的



Ø 两个变量间的函数关系



Ø 相关图法的制作方法



Ø 相关图法的注意事项



Ø 相关图法案例



Ø 相关图练习:各小组选择两个关联数据做出相关图



6. 直方图法



Ø 直方图法定义及目的



Ø 相关名词解释



Ø 直方图案例步骤



Ø 直方图制作的注意事项



Ø 直方图常见形态与案例



Ø 直方图的应用



Ø 直方图练习



7. 控制图法



Ø 控制图法定义及目的



Ø 关联数据算法



Ø 品质变异形成的原因与分类



Ø 上下控制界限的确定



Ø 案例与步骤



Ø 控制图法练习



第三单元QC小组活动的组织



1. 团队成员的选择



2. QC小组的类别



Ø 问题解决型小组



Ø 基质量维持型小组



3. 问题解决型小组的活动程序



Ø 课题选择



Ø 现状调查



Ø 设立目标



Ø 原因分析



Ø 确立要因



Ø 对策实施



Ø 效果确认



Ø 巩固推广



Ø 总结和后续计划



4. QC小组汇报的模板



Ø PPT汇报的逻辑与模板



Ø A3汇报的逻辑与模板



5. QC小组汇报的监督与激励



Ø 指标应与满足顾客需求



Ø 监督应以客户指标为依据



Ø 激励应以实绩指标为基准



6. 持续不断的推进QC小组活动



第四单元客户案例练习(视客户问题点的齐备程度与多少,预计时间1~2天)



1. 分组



2. 问题点描述(客户提供)



Ø 注意:用近期3个月的数据描述,如损失金额、客户投诉数等,应具体阐述影响度



3. 定义主要问题点



Ø 老师逐一解析前3个主要问题



4. 目标设定



Ø 选择合适指标(基于问题点定义)



5. 根本原因分析



Ø 头脑风暴法



Ø 逻辑思路解析



6. 制定对策



Ø 5W2H法



7. 小组对策汇报



第五单元总结与答疑



 

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