危机公关课程体系
政府媒体公关 课时：6H
政府媒体公关------应对与实战训练课程背景：政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的...
讲师：杨萌咨询电话：010-82593357下载需求表
企业危机管理与危机公关 课时：6H
企业危机管理与危机公关主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与危机公关。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。改革开放短短的三十多年，中国走过了西方发达国家上百年的发展历程......我...
讲师：翁士增咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机公关管理及舆情管控-短剧公司》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今信息高度发达的时代，企业面临的危机和舆情挑战日益严峻。对于短剧公司这样的新媒体平台，其在内容传播、用户服务、市场竞争等方面可能随时遭遇各种危机事件和负面舆情。一旦处理不当，不仅会损害企业的品牌形象和声誉，还可能导致用户流失、业务受挫。短剧公司所处的视频行业竞争激烈，用户需求多样且变化迅速。一...
讲师：谢桦咨询电话：010-82593357下载需求表
企业舆情防控与危机公关体系建设课程背景：新媒体时代，舆情传播已进入“光速扩散、情绪极化”的新常态，信息边界被彻底打破，任何微小疏漏都可能在24小时内演变为全网危机，对企业声誉、经营业绩甚至生存根基造成毁灭性打击。从产品质量投诉到高管言论失当，从营销活动争议到社会责任质疑，一则短视频、一条热搜都可能让企业市值骤降、品牌信誉扫地，“危机常态化”已成为所有企业必须...
讲师：赵琰咨询电话：010-82593357下载需求表
危机公关的道与术——全媒体时代的企业危机公关应对实践课程背景：全媒体时代，危机是“秒杀”式的。一则短视频、一句内部发言，可能在3小时内引爆全网，直接冲击股价、融资环境与供应链信心。舆论场“情胜于理”的规律，使得现实中的强势企业在舆论中极为脆弱。对于上市公司而言，危机公关不再是公关部门的职责，而是每一位管理者的“必修课”，直接关乎企业市值与生存安全。当前企业普...
讲师：金鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
一字千斤——危机公关口径的设计与表达课程背景：在全媒体时代，一次不当的回应、一个被误解的词语、一份缺乏共情的声明，都可能成为引爆二次危机的“火药桶”，让百万级的公关投入付诸东流。【危机公关的终极战场，往往不在事实本身，而在语言的表达与公众的感知之中。】当前企业在危机沟通中普遍存在两大痛点：一是“有口径，无力量”，内容充斥着正确的废话，无法平息公众情绪，反而引...
讲师：金鑫咨询电话：010-82593357下载需求表
危机公关——新媒体时代企业的生死之战课程背景：当下的新媒体时代，正以惊人的速度重构危机传播的生态。2024年最新监测数据显示，负面信息从抖音发酵到登上微博热搜TOP3，平均仅需37分钟，较2022年的2.5小时大幅缩短；危机响应的黄金时间也从传统的24小时锐减至3小时，餐饮、电商等敏感行业更是面临“60分钟生死线”。在抖音、微博、小红书等平台的交织作用下，一...
讲师：陈建光咨询电话：010-82593357下载需求表
全媒体时代的企业危机公关与舆情应对课程背景：企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间...
讲师：田付咨询电话：010-82593357下载需求表
一线员工如何应对企业危机公关 课时：6H
【课程背景】作为经营企业，80的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程通过案例分享及和一线员...
讲师：张珂瑜咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业危机公关与舆情管理》 课时：12H
课程背景：危机是来自组织内部或外部的原因，如疫情影响、管理不善、环境变化、产业竞争、恶意破坏、自然灾害、或突发事件的影响，带给组织造成危害或损失。因此，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象，就是危机管理。黑天鹅是比喻难以预见性、偶发性、小概率而影响巨大的事件，例：美国911、东南亚海啸、地震等...
讲师：丁兴华咨询电话：010-82593357下载需求表
防治并举，危而无患 ——企业舆论风险 课时：6H
【课程对象】董事长、总裁、总经理、VP、品牌VP、品牌总监，业务负责人等中高层管理人员【课程时间】1天【课程背景】网络，伴随传播途径的日益便捷和丰富，企业任何一点“真危机”或者“伪危机”被网络放大的概率越来越大，面对更为复杂和随机的舆情风险，应对不当，极易将原本的火苗，升腾成燎原的大火，对企业形象和声誉造成巨大的影响。在便捷的网络时代，“好事不出门，坏事传千...
讲师：杨立咨询电话：010-82593357下载需求表
危机公关制胜心法15招 课时：6H
专家姓名：马龙照专家简历： 中国广告主协会教育专家委员会委员 劳动经济学会教育培训中心副主任 工信部网络舆情分析师培训导师 中国企业家俱乐部企业职业生涯规划导师 中企联合雇主品牌超级峰会特约嘉宾 商业新知特约撰稿人专家照片：1.课程名称《企业危机公关制胜心法15招》2.所属领域：管理类 课程获国家版权局登记3.录制课...
讲师：马龙照咨询电话：010-82593357下载需求表
转危为机，危机公关实战方法论 ——企 课时：6H
【课程背景】无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！我们看到，很多企业都只有一套动力系统，而缺少外...
讲师：马龙照咨询电话：010-82593357下载需求表
《转“危”为“机&rdq 课时：12H
课程背景：现代商业的竞争不仅仅是质量、价格、技术、服务的竞争，还包括知名度、信誉及形象的竞争。公共关系被作为一种形象竞争手段，在企业面临不利的局面时，即产生危机公关。当今社会，危机公关已成为企业中必不可少的一环。不管是因为产品质量问题、员工事件，还是市场竞争等原因，一旦遭遇困境，企业就需要迅速采取措施进行公关处理，以减轻损失和影响。因此公关对于公司的价值体现...
讲师：王雅楠咨询电话：010-82593357下载需求表
舆情管理与危机公关 课时：12H
中国移动被谣言的查流量送话费事件、西安奔驰女事件、滴滴空姐遇害案、中兴的芯片事件、长城应对黑公关、海底捞的老鼠门、北大校长事件、郭美美事件、富士康跳楼事件……在互联网透明时代，企业危机突发、舆情管理、媒体应对已经不是偶然，而是一种必然和常态。自媒体崛起的时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万...
