互联网课程体系
一、互联网投诉分析报告 1、互联网投诉数据： 案例：双11投诉翻倍的背后; 案例：通讯业投诉分析; 网民投诉O2O知多少 【案例研讨】互联网投诉数据报告; 2、互联网投诉原因; 客户投诉起因：三大投诉诱因; 客户投诉过程;网民投诉原因分析;【分享式投诉的产生】 互联网投诉的背后服务品质的思考 【案例研讨】中国团购网站昙花一现; 【案...
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一、营销模式创新 1、【案例研讨】2015天猫双11数据： 2、【案例研讨】移动互联网时代发展趋势; 3、什么是商业模式创新 【案例研讨】googeVS雅虎; 【案例研讨】百度：得小白得天下; 4、创新与突围：打造综合竞争力; 【情景沙盘】中国企业互联网现状：竞争力分析; 【案例研讨】实体经济大国之殇 【情景工作坊】互联网化需要哪些条件...
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一、互联网用户行为分析 1.用户体验是什么要实现用户体验先了解用户特征; 2.用户两性关系：属性VS黏性; 3.用户行为路径图解; 4.网民信息诉求图解 5.用户体验设计图解; 二、互联网用户体验管理 1、三大电商用户体验对比：淘宝，京东，一号店 2、京东用户体验前后对比; 3、电商用户体验管理分类 感官体验：强调舒适性。 感官体验...
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[课程大纲]一、什么是能源互联网？1.能源互联网特点；2.能源互联网发展；3.能源互联网挑战；4.能源互联网典型架构；5.互联网+新能源：物联网+大数据+云平台；【案例研讨】美国能源互联网计划；【案例研讨】日本数字电网计划；【案例研讨】德国能源转型升级；【案例研讨】中国能源互联网红利：智能电网应用；二、怎么用能源互联网？1.能源与互联网+；2.能源产业转型升...
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一、互联网+商业模式升级 互联网+商业模式现状; 互联网+制造：从智能工厂到智慧生产; 互联网商业模式：互联网品牌; 互联网商业模式：电商平台品牌; 互联网商业模式：互联网思维变现; 互联网思维什么鬼 制造业互联网化商业模式; 【案例研讨】中国制造也业PEST分析; 【案例研讨】小米模式与华为荣耀; 【案例研讨】互联网汽车：特斯拉极致...
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互联网运营通论 课时：6H
这是来自一个互联网运营的告白。也许您很优秀，高管的职位，丰厚的薪酬，不用为生活而发愁；也许您不优秀，执行的岗位，微薄的工资，不知道生活的滋味；即便您是企业的老总，却不得不思考，公司的下一步该如何运营。运营，真的那么难吗？有时，真的很难；谁的内心不渴望有一个可以变现的技能呢？我们被生活的压力所裹挟，在努力创造物质条件的同时，还是会觉得自己缺点什么？碎片化的时间...
讲师：周星咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行私域流量引爆术：深度对标互联网，构建离店客户线上经营新生态》主讲：谢桦老师【课程背景】随着数字化浪潮的深入，银行物理网点的到客量呈现结构性下降趋势，这已成为行业普遍挑战。某银行位于核心区域，服务着大量25-50岁、关注理财、房产、子女教育的中高收入客群及周边批发、商务服务等行业企业客户。传统的服务与营销模式已难以满足当下客户对即时、线上化、个性化服务的...
