职业素养课程体系
销售人员必备心态接受现实相信自己直面问题准备受挫积极主动坚持到底平心静气销售人员基本礼仪职业仪容要求与禁忌职业服饰要求与禁忌职业形象要求与禁忌商务礼仪要求与实操销售人员职业禁忌自欺欺人，缺乏行动上杆子不是买卖磨刀不误砍柴功可以装傻，不要装B恐惧客户，被动回答价格问题，不知所措
讲师：金元庆咨询电话：010-82593357下载需求表
根深方能叶茂——员工职业素养 课时：6H
导言开场破冰部分职业素养认知一、认知职业互动研讨：您能够想起的名人有哪些？二、像位明方能立德业。（一）不同的场合需要不同的定位。故事：扫落叶的和尚故事：火车上的局长（二）职业人与普通人的区别视频：一场球赛解说词引起的风波视频：倒鸭子配乐诗朗诵：商界赞美诗三、职业素养（一）企业用人模型（二）职业素养公式游戏：这些线平行吗？视频：奥巴马的微笑（三）有形的都是被无...
讲师：李彬咨询电话：010-82593357下载需求表
模块职业素养提升一、职场心态众生相§智者与三个建筑工人的对话§什么是员工的职业化？什么是专业化企业“植物人”的六种表现如何避免成为“植物人”FLSH工作哲学处处都是好工作、爱上你的工作、让别人快乐、投入喜欢做的事VS必须做的事、痛苦地做事VS快乐地做事以什么为重心二、员工胜任力的“四大意识”§服务意识竞争意识合作意识执行意识第二模块情绪管理一、IQ与EQ的定...
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程背景】职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下...
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：模块为什么需要职业化的塑造1、什么是职业化肖传国与方舟子喜欢做的事VS必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事就业保障VS职业保障2、什么是品牌哈根达斯销售的是什么？3、什么是个人职业品牌第二模块职业化观念管理1、职场“植物人”的六种表现2、避免成为“植物人”的问题3、我在团队中存在的价值是什么？4、企业喜欢的是能给公司带来财富的人！5、完整团队的八大维...
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
板块：赢在职业化---完成自我实现真正乐在工作1、赋予心理意义增加工作动力2、自己觉得好玩，工作就一定好玩3、出色员工必定是出色演员4、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做5、职场赢家致胜关键6、做好心理准备，冲刺职场跑到第二板块：赢在职业化-----角色定位及目标管理篇1、自我角色定位的重要性u我是谁？u我去哪？u怎么去？2、职场目标设定的类型u短期目标u中期目标...
讲师：葛静咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 【前言】 什么样的员工是优秀的职业化员工？ 1.拥有强烈的责任感 2.拥有良好的工作态度 3.拥有职业的工作习惯 4.拥有绝对的服从意识 5.对企业和上级绝对地忠诚 部分：强烈责任感保证工作有始有终 单元：强烈责任感的10种表现 责任感自我5问 1.我对自己的工作投入了多少时间？ 2.我对自己的工作投入了多少精力？ 3....
讲师：康旭咨询电话：010-82593357下载需求表
银行人员综合素养提升训练 课时：6H
银行人员综合素养提升训练第一模块自我认知篇一、角色认知我是谁？我的工作职责是什么？我的目标是？认识我们自己：企业的形象代表、客户的理财顾问、信息的传播沟通者、客户的服务大使。职业化塑造的要求案例分析：买土豆的故事决定行为与态度的地图冰山理论二、银行职员的心态定位第二模块客户满意理论一、服务意识提升1、优质服务的根本2、优质服务的内涵良好的服务源自于内心，态度...
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与阳光心态 课时：12H
职业素养与阳光心态【课程背景】职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发...
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养提升 课时：6H
职业素养提升系列决定行为与态度的心灵地图小王和小张---做事做到位小张和小王的做事方式有什么不同？第一模块为什么需要职业化的塑造1、什么是职业化肖传国与方舟子喜欢做的事VS必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事就业保障VS职业保障2、什么是品牌哈根达斯销售的是什么？3、什么是个人职业品牌第二模块职业化观念管理1、职场植物人的六种表现2、避免成为植物人的问题3、我...
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业素养与职场竞争力》 课时：6H
【课程背景】根据调查资料显示，90的企业家认为，制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。人才是企业竞争制胜的关键要素，因此企业会不断的从社会上引进各种类型的人才，来为公司的发展战略提供强大的人力资源保障。但是人才的关键是素质问题，这些引进外部的人才，他们每个人的成长经历、学习经历和职业经历不尽相同，如何让这些员工迅速适应公司的要求，完成从社会人...
讲师：鲁洁咨询电话：010-82593357下载需求表
销售人员职业素养培训 课时：6H
【学员对象】 营销人员【课程时间】 1天/6课时【课程收益】本课程通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售综合素质，语言、仪表、风度、社交等方面综合融入服务工作中。在销售的标准化/规范化/专业化的基础上更突显个性/差别/超越的人文服务，从而进一步提升单位的综合形象。【课程特色】 1.内外兼修，与工作现状紧密结合2.理论和实践相结合，简单、易...
讲师：金迎咨询电话：010-82593357下载需求表
新媒体时代教师职业素养与礼仪 课时：6H
【课程背景】教师是人类灵魂的工程师，是知识，文明与美的象征。本课程旨在分享交流教育工作者的职业素养与教育礼仪规范，从悦心、悦目、悦智即教师职业素养，教师形象塑造教师言谈沟通三个方面全方位提升分享。【课程目标】培训结束后，学员的教育职业素养能够得到提升；培训结束后，能够塑造学员知性博学温文尔雅的智者形象；培训结束后，学员能够掌握教师礼仪及人际互动礼仪；培训结束...
讲师：颜珺咨询电话：010-82593357下载需求表
外塑形象,内强素质——职业素养与商务 课时：6H
【课程目标】培训结束后，学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后，学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后，学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，11>2 4.爱岗敬业：职业化要求5.单位需要什么样的员工6.职业化行为：细节造就完美...
讲师：颜珺咨询电话：010-82593357下载需求表
星级酒店人必备酒店职业素养 课时：18H
课程背景：星级酒店一直是高标准服务的代言者，一位合格的星级职业化酒店人必须掌握的知识与技能涉及众多方面。本课程借助大量酒店案例讲述酒店人必须掌握的服务知识与服务技能，帮助学员提升自身职业化素养，展示酒店人良好职业风范。课程收益：1.更新服务理念——服务是帮助酒店获客增收的重要产品；2.规范服务细节——掌握职业化酒店人必备服务细节规范；3.学会处理投诉——掌握...
