项目研发课程体系
6S标杆网点打造 项目 课时:30H
银行业的竞争,是信誉的竞争,是服务的竞争,更是管理效率的竞争。我国银行网点目前经历了4个主要的转型时代:单一结算型、服务营销型、效率效能型及交互体验型。网点的每一次转型都伴随着业务种类的大幅提升,客户单体的业务量由原来的单一模块扩展到涵盖:现金业务、用卡业务、贷款业务、电子银行业务、对公业务及其他业务,网点管理也由原来的5大管理内容现金管理、凭证管理、员工管...
银行业的竞争,是信誉的竞争,是服务的竞争,更是管理效率的竞争。我国银行网点目前经历了4个主要的转型时代:单一结算型、服务营销型、效率效能型及交互体验型。网点的每一次转型都伴随着业务种类的大幅提升,客户单体的业务量由原来的单一模块扩展到涵盖:现金业务、用卡业务、贷款业务、电子银行业务、对公业务及其他业务,网点管理也由原来的5大管理内容现金管理、凭证管理、员工管...