危机预警课程体系
讲危机管理认知1、危机认知l危机的突发性l危机的紧迫性l危机的社会性2、危机管理l形象保卫战l首重预防预案l其次迅速控制第二讲、危机处理通用原则与手段1、通用原则l文化原则l道德原则l法律原则l共赢原则2、通用手段l分类预案法l群体会议法l三方协调法第三讲、危机分类预案1、服务危机预案两原则l经办必警l客户至上l案例分析演练（例如：销户取款、客户等待…）2、
讲师：谢嘉凌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：引言开场：你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义） 你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题 如何学习，引导学员正确的听课方法。单元：认识危机引题：《温水煮青蛙》《寒号鸟》《空运活鱼》《豆芽菜》1、告诉我们什么？引出危机是成长的开始！2、微软离破产只有108天！3、“战战兢兢、如履薄冰”4、华为总裁的的危机意识5、
讲师：薛旭亮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、危机管理概述1、什么是危机管理A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性二、突发事件的预防及应对的常见问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育三、突发事
讲师：刘大洋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
章突发事件1.什么是突发事件2.突发事件的4大特征3.突发事件的3大类型4.案例分析第二章突发事件应急管理1.突发事件应急管理体制建设2.突发事件应急管理流程梳理3.突发事件应急响应机制4.新闻发言制度与新闻发言人5.突发事件新闻应对原则与技巧第三章突发事件应急管理方针1.突发事件应急管理的总原则2.突发事件应急管理的3C原则3.突发事件应急管理的3T原则4
讲师：刘大洋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】一、劳动关系的现状和存在的问题二、劳动法律关系构成的四个要素三、劳动关系的法律主体1.企业主体2.个人主体（1）劳动关系中的用工之日及合同订立之日1、双倍工资产生的情形2、双倍工资的计算（案例小组讨论）（2）标准劳动关系与特殊劳动关系（3）劳动合同的类型1、固定期限劳动合同2、无固定期限劳动合同3、完成一定工作任务的劳动合同（案例小组讨论）4、劳
讲师：刘新苗 咨询电话：010-82593357 下载需求表
（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于情绪、压力、营销业绩的难题？每人提出自己所遇到的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。前言、为什么要化解压力？（一）、现代银行的服务竞争压力数据分析（二）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？（三）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？
讲师：陈毓慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
导言：中国进入了一个危机管理的时代1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预
讲师：陈清 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一.企业的“生存环境”正发生着巨大的变化1.“游戏规则”(全球/区域/国家)在变2.外部市场/客户需求在变3.商业规律和商业模式要变(创新)4.新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变5.企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;二.企业十大危机及其根源1.亏损危机2.现金流危机3.战略管理危机4.产品质量危机5.企业信誉危机6.企业“灰色
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分、财务报表与运营管理及成本：◆资产负债表、损益表和现金流预测表的基本特点；◆企业的资金从何而来？流向何处？◆什么是流动资本？◆企业可以采取哪些措施来提高流动资本流转率？◆利润到底是什么？◆企业怎样去盈利，为什么盈利？◆现金流的概念与作用◆怎么资产负债表、损益表和现金流预测表来决策？◆案例分析：企业的利润怎么来的？◆案例分析：根据目前的财务和生产安排，公司
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
章危机公关概述节传播学概述认识什么是传播学，以及传播学都研究什么内容第二节公共关系学概述正确认识公共关系学，区别庸俗关系学，第三节现代危机管理危机管理的三大特征，危机管理的制度与流程第四节危机管理总原则掌握危机事件的种类，以及学习每一种类别的处理原则，案例：汶川地震、三鹿奶粉、万科地板第五节危机事件的三种类型三种类型的分类视频介绍，课堂讨论应对思路，导师总结
讲师：刘大洋 咨询电话：010-82593357 下载需求表
赢在广告媒体与危机管理训练营 课时：12H
天Day1Am:行销环境分析、媒体特性把握、媒体量的评估、媒体质的评估Pm:媒体环境分析、手机媒体、新媒体的不确定性第二天Day2Am:媒体目标、媒体策略、媒体投资的地理性策略、媒体选择策略、媒体预算制定Pm:事件营销、体育营销的现状与趋势、广告传播中的明星策略、企业危机公关培训广告媒体与危机管理课程行销环境分析媒体特性把握媒体量的评估媒体质的评估媒体环境分
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
CEO的危机管理 课时：12H
CEO的危机管理训练营授课时间:1-2天课程大纲:一.企业的“生存环境”正发生着巨大的变化1.“游戏规则”(全球/区域/国家)在变2.外部市场/客户需求在变3.商业规律和商业模式要变(创新)4.新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变5.企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;二.企业十大危机及其根源1.亏损危机2.现金流危机3.战略管理
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲：危机管理就是刀尖上的舞蹈案例：从“民营企业的13种死法”、之中看公共关系与危机管理的重要性为什么要进行危机管理有无危机管理的结果对比危机如同纳税一样不可避免危机管理是艺术也是科学第二讲：公共关系才是危机管理的核心公共关系定义公共关系管理公共关系目标公共关系要素公共关系功能第二讲：认识公共关系危机的特征公共关系危机的定义任何可能危及组织的高目标和基本利益、
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
导言：中国进入了一个危机管理的时代1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预
