Ø S曲线——项目或产品开发的生命周期

Ø 如何进行行业研究

  行业环境分析

  行业结构与资本结构

  行业市场容量

  行业组织与竞争对手

  行业成长性和市场潜力

Ø 跨行业视角

Ø 好项目或好产品的来源

  重复获利的盈利模式

  成份优

  稀缺资源占有

  地区领先

  整体解决方案

Ø 项目策划与产品开发的基本策略

  低成本战略

  差异化战略

  目标集聚战略

  速度领先战略

Ø 产品定位的SWOT工具

Ø 项目选择的财务指标与财务评价方法

Ø 多产品立项筛选

  冒泡法

  权重法

  矩阵评分模型

Ø 项目策划与新品开发的十大败因

Ø 如何对无效项目予以中止

Ø 如何制定项目策划书或产品开发方案

l 案例分析

ü 让你大出意外的大数据

ü IBM产品战略定位和战略组合

ü 差异化产品策略：化妆品PK金融

ü 美国项目开发中止因素排序

l 互动实践

ü 制定项目策划书或产品开发方案

ü 多元化产品组合的冒泡法项目筛选

ü 用SWOT方法为本企业进行产品定位

Ø 市场调研的流程

Ø 产品调研九大问题

Ø 产品信息收集方法

Ø 客户需求分析

Ø 定性调研方法

  焦点小组访谈

  投影技术

  生理测量

Ø 定量调研方法

  试验法：试验组和控制组

  量表法：态度测量

  抽样技术：样本测试

Ø 产品抽样测试的典型样本数

Ø 样本报废的处理

Ø 调查问卷的设计工具和技巧

Ø 大数据的应用

l 案例分析

ü 一份调研报告值多少钱？

ü 老子测儿子

ü 样本是全体而不是抽样：大数据的厉害

ü 麦当劳奶昔管的尺寸定位

l 互动实践

ü 客户访谈的后遗症

ü 样本选择练习

ü 调查问卷设计综合练习

ü 开放式问题与封闭式问题

Ø 不确定性——项目开发的大风险

Ø 可行性研究和项目决策

² 从初步可研到详细可研

² 可行性与可批性

² 机会成本和沉没成本

² 盈亏平衡分析

² 敏感性分析

² SWOT技术

² 决策树和决策心理

Ø 项目的风险触发器

Ø 如何识别项目风险

² 已知风险和未知风险

² 内部风险和外部风险

² 业务风险与纯风险

² 二次风险和驻留风险

Ø 人的风险态度对项目效用的影响

Ø 项目风险等级的划分技巧

Ø 项目开发风险的定性分析与定量分析

² 概率和影响矩阵

² EMV技术

² Pareto排序

Ø 五大风险响应对策

² 规避

² 容忍

² 解缓

² 转移

² 意外储备

Ø 项目开发风险的监控

² 建立风险日志

² 技术类风险应对

² 时间类风险处置

² 经费类风险预留

² 人员风险防范

Ø 用风险管理告别危机管理

l 案例研讨

ü DCS：风险等级为9的知名重点项目

ü 项目为何特别易受风险影响

ü 用决策树进行新品开发决策

ü 墨菲上尉发现的潜在风险

l 互动实践

ü 对自己的项目进行风险识别和应对

ü 野外生存

Ø 厘清对于项目的含糊认识

Ø 开发项目面临的四种挑战

Ø 生产运作和项目实施的区别

Ø 项目管理管什么、不管什么？

Ø 国际领先的项目管理标杆流程

² PMI五大过程组和九大技能领域

² 专项工作：范围、进度、成本、质量

² 专项工作：风险、人员、沟通、采购

² 整体管理与各专项工作的交叉

² 做项目不能头痛医头脚痛医脚

Ø 启动项目：良好开端是成功的一半

² 制定项目目标

² 利用项目章程分清责权利

² 识别干系人

² 管理层重视与授权到位

Ø 如何制定项目计划

² 计划包含哪些要素

² 一切源自WBS

² 天不怕地不怕就怕遗漏

² 计划与变化

Ø 项目实施的关键——执行力

² 项目实施的工作重点

² 执行到位：既要硬技能又要软技能

² 个人靠工具，团队靠流程

² 不能令行禁止，再好的流程也没用

Ø 强有力的项目控制

² 项目控制的关键任务

² 项目平衡三角形

² 变更是控制的大难题

² 四种变更情景

² 两步控制技巧

Ø 成功的项目收结

² 收尾工作从哪一天开始

² 要想顺利验收就得讲究策略

² 成败原因总结和项目评估

² 双赢收尾，知识传承

Ø 多项目集和项目组合管理思路

² 可行性决策，多项目取舍

² 协调管理，降本增效

Ø 在项目的不同生命周期从容周旋

l 案例研讨

ü 新品开发立项，从犹豫到重视

ü 中国人骨子里重视计划吗

ü 竞争对手产品上市比我们快了两个月！

ü 方案我有三个，出牌不按常理

ü 关键时刻有人撂挑子

l 互动实践

ü 为你的项目实施制定整体计划书

ü 项目临近结束，客户居然说要变

Ø 产品的生命周期

Ø 从市场到产品，从需求到设计

Ø 如何清晰定义产品

² 模糊的设想

² 产品的基准

² 容易混淆的除外

² 研发的交付件

Ø 产品设计的方法和工具

² 闭门造车与群策群力

² 需求研讨会

² 产品功能取舍：Delphi技术

² 新产品技术考证

Ø 从产品定义到项目任务关键工具——WBS

Ø 开发WBS的方法和技巧

² 7层次和80小时原则

² 把握工作包的4个要素

² 验收标准放在哪里有效

Ø NPD开发任务说明书

Ø 项目工作范围和任务变更的控制技巧

² 用户或管理层为什么老是在变

² 看清范围蔓延的危害在哪里

² 懂得什么该做，更懂得什么不该做

² 让领导和同事同自己默契的秘诀

² 如何使客户心甘情愿为你签字

l 案例研讨

ü 高手设计的不是客户想要的

ü 识别客户软性需求，定义产品功能

ü 体验、体验、再体验

ü 西门子经理用WBS破解技术难题

ü Johnson系列产品开发的多项目管理

ü 让供应商服你

l 互动实践

ü 为自己的项目开发一个实用的WBS

ü 从第二层为项目任务分类

Ø 世界上能按时完成的项目百分比是多少

Ø 确定项目开发任务依赖关系

Ø 用PERT技术估算工期

Ø 用6 Sigma方法优化工期

Ø 用网络图技术开发项目进度

² 前导图

² 箭线图

² 条件图

Ø 开发前导图的秘诀详解

² 正推法

² 反推法

² 定位关键路径

Ø 在关键路径上如何重点安排资源

Ø 如何减少非关键路径松动时间

Ø 进程中的人员、成本、质量、风险考虑

Ø 用MS Project形成报表、沟通进展

Ø 关键节点的设置和把控

Ø 项目开发进程跟踪和变更控制

² 项目实施中，何时容易产生冲突

² 并发工程、快速跟踪与赶工

² 化解来自市场或管理层的时间压力

² 多项目资源冲突和资源平衡技巧

² 要不要提前

Ø 难点攻克秘诀：当计划不如变化……

l 案例研讨

ü 从串行研发到并行研发

ü 客户强烈要求再加快一天

ü 韦尔奇在费城召集GE项目大会

ü 当领导提出不可能的任务截至日期

ü 意大利供应商说可以帮你提前

l 互动实践

ü 为你的项目编制进度计划

ü 开发前导图，抓住关键路径

Ø 项目开发投资分析和财务决策

Ø 产品定价应考虑哪些因素

Ø 项目概算与项目预算有何区别

Ø 不同项目、不同阶段，不同估算精度

Ø 实用估算方法和技巧

² 类推比较和定额测算

² 供应商投标法

² 讲师判断和Delphi技术

Ø 不实估算防范技巧

Ø VE——价值工程

² 使用价值、成本价值、声望价值

² VE功能-成本分析法

Ø D2C——面向成本设计法

² 成本驱动器识别和性能放弃

² D2C实施流程

Ø 跟踪到时间还是跟踪到成本，境界大不相同

Ø 资源费率设计与成本控制

² Duration

² Availability

² Utilization

Ø 项目跟踪和控制的有力工具——挣值法

² 计划价值PV

² 实现价值EV

² 实际开销AC

Ø 项目开发成本控制技巧

² 如何预留应急储备金

² D2P还是D2C

² 防止边际效益递减

² 定期财务审查和趋势分析

² 成本驱动

l 案例研讨

ü 基于成本和产出率的项目跟踪及考核

ü 家用产品功能-成本分析示例

ü 从性能设计到成本设计

ü H9：自主研发，省钱到永远

l 互动实践

ü 为自己的项目制定预算

ü Delphi和挣值控制法演练

Ø 项目开发人力资源管理的四个重点

² 用人要有计划

² 人员取之有道

² 团队共同发展

² 考核推动绩效

Ø 项目开发经理的素质要求

² 善于领导团队、激励员工

² 擅长人际沟通、工作协调和问题解决

² 观念更新，目的明确，自觉主动

² 诚实，敬业，负责

² 高效执行，面向结果，能够出业绩

Ø 项目开发班子组建和工作分配

² 基于WBS的岗位分析

² 项目经理的角色和职责

² 项目成员的配置和职责

² 用RAM工具分配项目任务

Ø 管理层把控项目能力的提升

² 管理高层在项目中该做哪些事

² 项目管理办公室PMO的作为

² OPM3：组织级项目管理成熟度

² 不同组织机制下的项目开展和资源安排

Ø 采用合适的管理机制，使项目绩效倍增

² 职能型架构：发挥专业优势

² 矩阵型架构：资源重用，灵活生存

² 项目型架构：围绕市场，重点攻关

Ø 研发团队发展阶段和成员行为特征

² 形成

² 振荡

² 规范

² 高产

Ø 用情景领导手段管理不同成熟度的团队

Ø 团队章程和项目纪律

Ø 巧妙运用虚拟项目团队

Ø 研发人员的绩效考核

² 产出率考核法：工时与费率

² 一纸鉴定法：评估、结算和奖励

Ø 如何提升项目开发领导力和执行力

² 项目环境下PM地位的特殊性

² 项目经理和公司总裁谁的能量大？

² 让权力和知名施展得恰到好处

² 6种棘手人员的管控技巧

² 发挥你的影响力，凸显你的价值

l 案例研讨

ü 海归与本土：岗位配置混乱的结果

ü IBM立体矩阵是如何支撑多项目运作的

ü 销售经理和产品经理的冲突及其化解

ü PBC：财富百强企业项目人员的绩效考评

ü 从书呆子到工作狂

l 互动实践

ü 用RAM为你的项目配置人员、分配任务

ü 方块拼接

Ø 项目质量：满足还是超过？

Ø VOC——项目需要哪种质量？

² 魅力质量

² 线性质量

² 理所当然质量

Ø 质量的过程控制

² 如何制定项目质量计划

² 靠预防还是靠检查？

² 质量缺陷，责任在上还是在下

² QA是朋友还是敌人？

Ø 质量是有代价的，也可以是免费的

² 预防成本和评估成本

² 缺陷成本和测试成本

Ø 质量控制的工具和技巧

² 样本检测

² 20-80原则

² 鱼翅图

² 准时化和零库存

² 七点原则

² 质量功能部署QFD

Ø 缺陷等级、问题可控性及解决办法

Ø 利用质量管理提升项目成功率

² TQC——全面质量管理

² 标杆管理

² 6 Sigma管理

² 连续改进

l 案例研讨

ü GE产品研发的6 Sigma管理

ü 戴明是如何让日本人折服的

ü 业界领袖正在使用的5级QA体系

ü 临走时，PM移交了四个问题

l 互动实践

ü 拿你的项目质量问题开刀

ü 红豆实验

Ø 沟通好坏决定项目成败

Ø 掌握项目开发环境下的沟通方式

² 正式沟通与非正式沟通

² 上行、平行、下行沟通

² 单向沟通与双向沟通

Ø 项目经理在沟通中的角色定位

² 项目沟通要先制定计划

² 理顺汇报关系

² 发布项目信息要讲究策略

² 倡导及时、坦诚的信息流通

Ø 整肃沟通中的10种不良习惯

Ø 项目开发审查技巧

² 自查和互查

² 重点关注哪几个关键绩效指标

² 泛泛询问vs深度质询

² 进展报告工具：从50-50到0-100

Ø 项目开发端到端审计

² 如何检查下属的工作

² 如何应对上级的审查

² 如何向客户汇报

Ø 跨部门工作协调和冲突解决

² Johari窗口工具：冲突根源分析

² 项目不同阶段冲突强度比较

² 5种冲突管控对策

Ø 与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧

² 积极倾听：复述和改述

² 有效表达：对事不对人

² 恰当反馈：正反和修正

² 换位思考：同理心妙用

Ø 项目开发干系人管理

² 项目各方干系人识别

² 工具：利益和关系矩阵

² 与干系人共同解决问题

Ø 项目开发会议管理技巧

² 如何使议程紧凑

² 如何让演讲更有吸引力

² 如何说服旁人

² 如何避免问题扯皮

² 如何让会议纪要发挥大效力

Ø 跨国项目和跨文化项目的沟通

l 案例研讨

ü 普华永道的7－key项目报告

ü 我的投诉和前者一样

ü 美国制造局工程项目跟踪体系

ü 现在说得轻巧，当时你在哪里

ü 客户服务中心的宕机事件

l 互动实践

ü A4纸的不同结局

ü 部门协调中的同理心训练

Ø 采购决策：外包、引进、还是自主研发？ 

Ø 如何制定采购计划

Ø 如何计算物料采购批量

Ø 招投标管理

² 如何准备招投标文件

² 如何询价和报价

² 国际竞争性招标ICB基本程序

² 国内竞争性招标NCB基本程序

Ø 项目开发合同管理

² 商务合同和技术合同的区别

² 如何撰写SOW

² 三种主要的合同类型及其计算

² 不同形式合同的风险评估

² 索赔处理

Ø 项目开发谈判技巧

² 放弃事先准备，等于谈判自杀

² 选择天时地利

² 善用高人上策

² 如何识破对手的鬼蜮伎俩

² 适当使用手腕

² 签署双赢合同

Ø 供应商管理技巧

² 如何选择下包

² 如何跟踪下包的项目进度

² 如何考核下包工作绩效

² 如何验收下包的交付物

² 合同款支付技巧

² 利用FIDIC条款管控承包商和分包商

l 案例研讨

ü 小量产和大量产货物的招投标

ü 利润分享型合同的计算

ü PIA项目的多下包管理

ü 令人震惊的日商项目谈判情报刺探

l 互动实践

ü 对自己的项目进行实战招投标模拟

ü 冲突性谈判：你我都需要这笔钱

Ø 创意，成功新产品的敲门砖

Ø 产品创新循环 

Ø 新产品的构想来源

Ø 产品创新的突破性思维方式

  突破思维定势

  突破经验偏见

  突破技术局限

  突破材料局限

  突破结构局限

Ø 产品创新的三大陷阱

Ø 如何捕获产品创意的灵感

  发散思维

  逆向思维

Ø 产品创新的有效技法

  自由联想法

  奥斯本头脑风暴法

  属性罗列法

  逆向假设法

  戈登法

  形态分析法

l 案例分析

ü 雷达技术与隐形飞机的对抗式创新

ü 项目开发创新来源的调查数据

ü 车辆底盘的独立悬挂和非独立悬挂

ü 牛奶为啥用瓶装？

l 互动实践

ü 剪刀和白纸

ü 九点图的非结构性思维

ü 黑白移子

Ø 课程测验

Ø 试题点评