《职业化素质训练》

  培训讲师:赵斌

讲师背景:
导师简介赵斌老师,文武训练机构总裁,中国十大新锐培训师,培训界首位励志诗人,畅销书《心翔蓝天》的作者。体验式培训、团队及潜能训练专家,多年从事营销、管理及培训工作,有丰富国有大型企业和外资企业管理实践经验。曾任青岛某大酒店总经理,青岛伟力管 详细>>

赵斌
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《职业化素质训练》详细内容

《职业化素质训练》

引入 专业游戏

**章:职业和职业化通论

1、中国企业发展三段论

2、职业化的员工是时代要求

3、为谁职业化,何为职业化

3.1、职业与工作的区别;

3.2、人生价值同心圆

3.3、内职业和外职业的关联

3.4、人生职业的五个阶段

4、你在为谁工作

4.1、人生的价值在哪里

4.1、人生价值和职业规划

视频案例:小王和小张谁更职业?

故事案例:买火车票的故事

5、什么是职业化

5.1、职业中的五类员工

5.2、职业化的传统要求

5.3、职业化的三化:标准化、规范化、制度化

5.4、新职业化的七大内涵

6、 职业成功的标准

6.1、企业基业长青的根本在人

6.2、什么是成功,什么是职业成功

6.3、职业目标与实现过程

6.4、亨利·明茨伯格的“职业化的三层论”

6.5、职业化素质与能力模型;

第二章  职业化的工作素养

案例分析:如何看起来像那一行的人

1、公司职业化的整体形象要求

1.1 企业理念识别    (mind identity简称mi)

1.2 企业行为识别    (behavior identity,简称bi)

1.3 企业视觉识别    (visual identity, 简称vi)

2、要领

2.1、公司所有的用品、装饰、摆设、器具都要在颜色、造型、流派、质感上“力求统一”。

2.2、公司所有的档案、文书、作业、流程都要在操作上“力求标准”,而且“力求简化”

2.3、公司所有的建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计或布置上“力求精致”。

3、个人职业化的整体形象要求

3.1、注意员工的衣着和谈吐

3.2、注意员工准备资料的完整和仔细

3.3、注意员工解决问题的方法和效果

3.4、注意员工回答疑难的肯定与明快

3.5、注意员工的协调本事与沟通技巧

   现场互动:职业化素养的自查

第三章  职业化的九项态度

决定业绩的三方面

1、从绝不吃亏的心态到“吃亏是福”

2、从绝不认错的心态到“对不起,这是我的错”

3、从觉得清高到“绝不清高”

4、从觉得恐惧到“承担责任”

5、从任务不可能完成到“相信一切皆有可能”

6、从碰到这件事真倒霉到“相信一切都是好的安排“

7、从不关注细节到“细节思维”

7.1:大概、可能、少许、差不多文化

7.2:中国式思维习惯

7.3:不持续改善

Ø 危机意识

Ø 有流程,有改善

Ø 有错误,不再犯,也是一种改善

8、从完成任务的心态到“结果思维”

9、从公司又不是我的,那么拼命干什么到“老板思维”

第四章  职业能力  职业化的九项修炼

**项技能  高效的职业化的思考力

做正确的事 VS 把事做正确

什么是职业的思考力?

1、科学工作方法

PDCA法

科学工作方法之六大步骤

九段秘书

2、 问题意识

“墨菲”定理

量化风险

3、 创新力

练习

创新V模式:找、抄、超

案例分析:

第二项技能  职业化的沟通能力

1.1、职业化沟通的三大原则

1.2、高效沟通的三大要素

1.3、影响沟通的三种方式

1.4、完整的沟通反应模式

1.5、沟通的漏斗效应

1.6、如何与上司沟通,汇报工作的职业化素养

1.7、如何与下属沟通,布置任务的职业化素养

1.8、如何与同事沟通,和谐人际的职业化素养

赞扬部下的技巧

(一)赞美的作用

(二)赞美的技巧

1.赞扬的态度要真诚

2.赞扬的内容要具体

3.注意赞美的场合

4.适当运用间接赞美的技巧

批评部下的方法

(一)以真诚的赞美做开头

(二)要尊重客观事实

(三)指责时不要伤害部下的自尊与自信

(四)友好的结束批评

(五)选择适当的场所

第三项技能、职业的人际关系能力

惜缘:因为看法不同,所以必有冲突

尊重:面子**,道理第二

内敛:高调做事,低调做人

克己:让于名利,无欲则刚

助人:予人玫瑰,手有余香

案例分享:咖啡厅里的故事,分析公司各层在管理中的责任

第三项技能、职业化的接受指派工作能力

1、接受工作指派的技巧

1.1、主动积极的态度

1.2、掌握分寸

1.3、 确认上司的意图

2、导请示汇报的程序

   3、接受指派工作的要点

4、 接受工作的四项基本原则

管理理念1:努力提升自我胜任岗位

准则三:下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

管理理念2:上司永远是对的

准则一:服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)

管理理念3 :切忌议论上司的是非

准则二:下属是上司的代表,下属的言行是一种职务行为

管理理念4 :独立承担责任,学会如何请求工作

准则四:在职权范围内做事(不要错位)

第四项技能、职业人的时间管理能力

死神的帐单和72岁人的一生

1、时间管理的发展3个阶段

2、效率与效能提高个人成效的方法

3、时间管理的三大观念

3.1.时间观念

3.2.效率观念

3.3.效能观念:

4、第三代时间管理象限示意图

案例:假设现在是星期天的晚上,你要计划未来五天的日程,面前是这五天要做的事情:

5、提高个人成效的方法

6、外因和内因的耗时

7、时间管理之降龙十八掌(略)

第五项技能   职业化的谈判技巧

1、 谈判的核心与要素

案例:A5、B4、C3,谁会和谁结盟?

案例:王五说:张三,你和李四交成协议,就能得到我这10万。

2、 谈判的基本程序

Ø 谈判之初,营造气氛

Ø 告示阶段,双方试探

Ø 交锋阶段,角逐实力

Ø 妥协阶段,讨价还价

Ø 签订协议,功成身退

3、谈判的基本技巧

Ø 聆听和发问

Ø 谈判的语言

Ø 使用肢体语言和道具

Ø 谈判的节奏和期限

Ø 先苦后甜的策略

Ø 其他谈判技巧

第五项技能   职业人的团队建设能力

1、 团队的涵义

1.1、团队和群体的区别

1.2、团队的涵义

 (1)形成共识、目标一致

  (2)清楚的角色认知和分工,共同的利益

  (3)合作精神

2、优秀团队的特点

Ø 明确的目标

Ø 共同的承诺

Ø 坦诚的沟通

Ø 相关的能力、技术、知识

Ø 相互信任、支持、协作

Ø 适当的领导及负责任的自我领导管理

Ø 不断寻求发展

3、团队发展的四个阶段

视频:狼性团队

第八项技能  职业人的会议管理能力

1、会议的安排

u 制定议程

u 挑选与会者

1.1、首要原则是少而精

1.2、信息型会议

1.3、决策型会议

u 适宜沟通的会议室  布置

u 会议安排核查表

2、会议的主持

成功地开始会议

2.1.准时开会

2.2.向每个人表示欢迎

2.3.制定或者重温会议的基本规则

2.4.分配记录员和计时员的职责

3、灵活地应对会议的困境

2、职业化的情绪管理能力

第九项工作技能  职业化的学习能力

1、学习的五个步骤

2、高效学习的2个方法

1>永远向**名复制成功

2>每天一个小时的奇迹

学习型组织五行图: 五项修炼

学习型组织太极图:全面职业化组织构建策略

第五篇  职业化的工作道德

1、 职业人应遵循的工作道德自查

个人的工作道德案例:央视主持人故事,法院的判决书

2、职业道德的涵义包括以下八个方面

3、大锤砸出世界品牌

视频:冠生园事件

 

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